Agente De Reservas| Resort Luxo

2 semanas atrás

Faro, Portugal Vila Vita Parc Resort & Spa Tempo inteiro
O agente de reservas é responsável por assegurar o contacto com clientes e agências; proceder às reservas solicitadas dando toda a informação pertinente aos clientes e confirmando todos os pormenores aos mesmos; elaborar todas as tarefas e operações relacionadas com o processo de reservas de alojamento de clientes; assistir os hóspedes no que for necessário durante o processo de reserva, garantindo a sua total satisfação

Nesta função irá desempenhar:

  • Proceder de acordo com o Manual de reservas implementado;
  • Colaborar na maximização das receitas do Resort, garantindo, o bom conhecimento do produto, quartos e serviços de hotel;
  • Colaborar na verificação das reservas efetuadas e nos relatórios diários de chegada, garantindo que o quarto atribuído corresponde ao tipo de quarto solicitado, a segmentação do mercado e os preços estão corretos, bem como outros detalhes da reserva;
  • Assegurar o tratamento adequado em relação aos hóspedes habituais e VIP, como Leaders Club e Virtuoso;
  • Rever no-shows e reservas canceladas e informar o DORM de acordo;
  • Atribuir quartos de acordo com a categoria reservada, tendo em consideração os pedidos especiais e evitando upgrades desnecessários;
  • Realizar relatórios de desempenho semanais (número de reservas, tipos de quartos, tarifas, etc.), para complementar o Relatório de evolução semanal (Pace Report);
  • Certificar-se de que nenhuma tarifa especial ou upgrades de quartos são oferecidos, a menos que seja aprovado pela Direção Geral e/ou Executiva;
  • Participar na organização da lista de espera de acordo com a prioridade dos contactos a serem feitos;
  • Oferecer suporte ao programa de fidelização do hóspede e implementação dos standards, oferecendo excelência de serviço durante toda a experiência do hóspede;
  • Garantir que os registos do histórico do hóspede são mantidos com precisão;
  • Compreender as tendências de mercado, incluindo os pontos fortes e fracos da concorrência, tendências económicas, oferta/procura e saber vender de acordo

Esperamos que tenha:

  • Experiência em reservas de Hotel;
  • Experiência em Hotel/Resort de 5 estrelas;
  • Fluente em inglês e português. Conhecimento de alemão será valorizado;
  • Focado em atingir metas, com o objetivo de gerar receita;
  • Bons conhecimentos de gestão de tarifas e estratégias de venda;
  • Proactivo, entusiasta, acessível;
  • Deve ser capaz de construir um relacionamento harmonioso com hóspedes e Chefes de Departamento/Direção;
  • Boa capacidade de comunicação;
  • Boas capacidades analíticas, organizacionais e administrativas;
  • Conhecimento de Opera PMS e Synxis CRS.Passionate about Talent

  • Agente de Reservas

    2 semanas atrás

    Faro, Portugal Vila Vita Parc Resort & Spa Tempo inteiro

    O agente de reservas é responsável por assegurar o contacto com clientes e agências; proceder às reservas solicitadas dando toda a informação pertinente aos clientes e confirmando todos os pormenores aos mesmos; elaborar todas as tarefas e operações relacionadas com o processo de reservas de alojamento de clientes; assistir os hóspedes no que for...

  • Agente de Reservas

    2 semanas atrás

    Faro, Portugal Vila Vita Parc Resort & Spa Tempo inteiro

    O agente de reservas é responsável por assegurar o contacto com clientes e agências; proceder às reservas solicitadas dando toda a informação pertinente aos clientes e confirmando todos os pormenores aos mesmos; elaborar todas as tarefas e operações relacionadas com o processo de reservas de alojamento de clientes; assistir os hóspedes no que for...

  • Agente de Reservas

    3 semanas atrás

    Faro, Portugal Vila Vita Parc Resort & Spa Tempo inteiro

    **Sou uma empresa**:Vila Vita Parc Resort & Spa O agente de reservas é responsável por assegurar o contacto com clientes e agências; proceder às reservas solicitadas dando toda a informação pertinente aos clientes e confirmando todos os pormenores aos mesmos; elaborar todas as tarefas e operações relacionadas com o processo de reservas de alojamento...

  • Agente de reservas

    2 meses atrás

    Faro, Portugal Happy Thoughts Lda Resort Rentals Algarve Tempo inteiro

    A Resort Rentals Algarve, uma das principais agências de aluguer da zona, está a recrutar - Agente de ReservasResponsabilidades Principais : Atendimento ao cliente pessoalmente, por email e através de plataformas de reserva; Converter pedidos de informação em reservas; Criação de anúncios de propriedades em sites de reservas.Requisitos: Domínio da...

  • Agente de reservas

    4 semanas atrás

    Faro, Portugal Happy Thoughts Lda Resort Rentals Algarve Tempo inteiro

    A Resort Rentals Algarve, uma das principais agências de aluguer da zona, está a recrutar - Agente de ReservasResponsabilidades Principais : Atendimento ao cliente pessoalmente, por email e através de plataformas de reserva; Converter pedidos de informação em reservas; Criação de anúncios de propriedades em sites de reservas.Requisitos: Domínio da...

  • Agente De Reservas

    1 semana atrás

    Faro, Portugal Pine Cliffs Resort Tempo inteiro

    Missão: Realizar serviço de reservas de estadias e serviços do resort.Descritivo de Funções:Processar as solicitações de reservas, alterações e cancelamentos recebidos;Identificar as necessidades de reserva dos hóspedes e recomendar tipologias;Verificar as disponibilidades, tipologias/tarifas nos sistemas (Opera / Empower);Inserir e acessar aos...

  • Estágio Agente De Reservas

    1 semana atrás

    Faro, Portugal Wyndham Grand Algarve Tempo inteiro

    Oportunidade de Estágio – Agente de ReservasO Wyndham Grand Algarve, hotel de 5 estrelas localizado na prestigiada Quinta do Lago, está à procura de um(a) estagiário(a) talentoso(a) e motivado(a) para se juntar ao departamento de reservas como Agente de Reservas. Esta é uma excelente oportunidade para adquirir experiência prática no setor hoteleiro...

  • Reservations Agent Resort Luxo Algarve

    2 semanas atrás

    Faro, Portugal Vila Vita Parc Resort & Spa Tempo inteiro

    Sou uma empresa:Vila Vita Parc Resort & SpaO que oferecemos: O VILA VITA oferece vantagens e benefícios em diversas áreas: - Vantagens VILA VITA World (descontos em bens e serviços do Universo VILA VITA); Protocolos VILA VITA (parecerias com várias empresas, com descontos em bens e serviços ginásio, clinicas, oculista, parques aquáticos, entre...

  • Agente de Reservas

    2 semanas atrás

    Faro, Portugal Vidamar Hotels & Resorts Tempo inteiro

    Sou uma empresa:Vidamar Hotels & ResortsO VidaMar Hotels & Resorts Algarve encontra-se a recrutar Agente de Reservas (M/F) para a sua unidade em Albufeira. Repleto de vários excelentes serviços e confortos, este resort está situado ao lado de uma reserva natural cheia de biodiversidade, de frente para o azul infinito do Atlântico e a poucos passos de um...

  • Polivalente De Lavandaria Resort Luxo

    2 semanas atrás

    Faro, Portugal Vila Vita Parc Resort & Spa Tempo inteiro

    O Polivalente de Lavandaria é responsável por fazer todo o transporte da roupa limpa e suja do resort; executa os trabalhos de empregado de lavandaria, lavando, dobrando e passando a roupa afeta ao resort.Venha fazer parte de uma equipa extraordinária de especialistas em hospitalidade, focados na sua paixão em proporcionar as melhores experiências de...

  • F&b Reservations

    4 semanas atrás

    Faro, Portugal Vila Vita Parc Resort & Spa Tempo inteiro

    **Sou uma empresa**:Vila Vita Parc Resort & Spa Nesta função irá desempenhar: - Atendimento de acordo com os padrões da Hospitalidade de Luxo; - Auxiliar a Direção de F&B e agir de acordo com as estratégias internamente definidas; - Gerir as reservas solicitadas e processar pedidos especiais dos clientes; - Comunicação antecipada dos eventos...

  • Estágio Agente de Reservas

    3 semanas atrás

    Faro, Portugal Wyndham Grand Algarve Tempo inteiro

    Oportunidade de Estágio - Agente de Reservas O Wyndham Grand Algarve, hotel de 5 estrelas localizado na prestigiada Quinta do Lago, está à procura de um(a) estagiário(a) talentoso(a) e motivado(a) para se juntar ao departamento de reservas como Agente de Reservas. Esta é uma excelente oportunidade para adquirir experiência prática no setor hoteleiro...

  • Polivalente De Lavandaria Resort Luxo

    Há 1 mês

    Faro, Portugal Vila Vita Parc Resort & Spa Tempo inteiro

    O Polivalente de Lavandaria é responsável por fazer todo o transporte da roupa limpa e suja do resort; executa os trabalhos de empregado de lavandaria, lavando, dobrando e passando a roupa afeta ao resort.Venha fazer parte de uma equipa extraordinária de especialistas em hospitalidade, focados na sua paixão em proporcionar as melhores experiências de...

  • Polivalente De Lavandaria Resort Luxo

    4 semanas atrás

    Faro, Portugal Vila Vita Parc Resort & Spa Tempo inteiro

    O Polivalente de Lavandaria é responsável por fazer todo o transporte da roupa limpa e suja do resort; executa os trabalhos de empregado de lavandaria, lavando, dobrando e passando a roupa afeta ao resort.Venha fazer parte de uma equipa extraordinária de especialistas em hospitalidade, focados na sua paixão em proporcionar as melhores experiências de...

  • Agente de Reservas

    2 semanas atrás

    Faro, Portugal Conrad Algarve Tempo inteiro

    Sou uma empresa:Conrad AlgarveHotel de Luxo pertencente a Cadeia Internacional procura pessoa dinâmica, motivada e com vontade de aprender para integrar um estágio emprego no departamento de Reservas, onde irá ganhar e desenvolver conhecimentos referentes à categoria de Agente de Reservas.Requisitos :Licenciatura (preferencialmente em Turismo ou Gestão...

  • Bartender Resort Luxo Algarve

    2 semanas atrás

    Faro, Portugal Vila Vita Parc Resort & Spa Tempo inteiro

    Sou uma empresa:Vila Vita Parc Resort & SpaEsperamos que tenha:Gosto pela Hospitalidade de Luxo; Excelente comunicação e postura, cordial e confiante; Capacidade de antecipar as necessidades do cliente; Responsabilidade, motivação, autonomia e proatividade. Gosto pelo trabalho em equipa, bom relacionamento interpessoal; Bom nível de Inglês...

  • Agente de Reservas

    2 semanas atrás

    Faro, Portugal Conrad Algarve Tempo inteiro

    Sou uma empresa:Conrad AlgarveHotel de Luxo pertencente a Cadeia internacional procura pessoa dinâmica, motivada e com vontade de aprender e ambição de crescimento profissional para integrar emprego no departamento de Reservas, onde irá ganhar e desenvolver conhecimentos referentes à categoria de Reservations Agent.Requisitos :Licenciatura...

  • Estágio Agente de Reservas

    2 semanas atrás

    Faro, Portugal Wyndham Grand Algarve Tempo inteiro

    Oportunidade de Estágio - Agente de ReservasO Wyndham Grand Algarve, hotel de 5 estrelas localizado na prestigiada Quinta do Lago, está à procura de um(a) estagiário(a) talentoso(a) e motivado(a) para se juntar ao departamento de reservas como Agente de Reservas. Esta é uma excelente oportunidade para adquirir experiência prática no setor hoteleiro de...

  • Agente de Reservas

    2 semanas atrás

    Faro, Portugal Adriana Beach Club Hotel Resort Tempo inteiro

    Sou uma empresa:Adriana Beach Club Hotel ResortResponsabilidades:Atendimento telefónico ao cliente; Desenvolver todos os procedimentos técnicos/administrativos inerentes aos processos de Reservas; Promover Upselling.Requisitos : Requisitos: - Licenciatura em Gestão Hoteleira, Turismo ou Gestão de Empresas; Conhecimento de informática na ótica do...

  • Agente de Reservas

    3 semanas atrás

    Faro, Portugal Vidamar Hotels & Resorts Tempo inteiro

    **Sou uma empresa**:Vidamar Hotels & Resorts O VidaMar Hotels & Resorts Algarve encontra-se a recrutar Agente de Reservas (M/F) para a sua unidade em Albufeira. Repleto de vários excelentes serviços e confortos, este resort está situado ao lado de uma reserva natural cheia de biodiversidade, de frente para o azul infinito do Atlântico e a poucos passos...