Empregos actuais relacionados com Business Analyst - Loures, Lisboa - IKEA

  • IT Business Analyst

    3 meses atrás

    Loures, Portugal HAYS Tempo inteiro

    **Your new company** Multinational company with presence in more than 100 countries, operating in the air, land and sea transport and contract logistics sectors. **Your new role** As an IT Business Analyst, you will be responsible for taking business needs and requirements, refining and transforming into viable specifications and acceptance criteria....

  • Business Analyst

    4 meses atrás

    Loures, Portugal Experis Tempo inteiro

    A job at IKEA is so much more than home furnishings. Together, we work to make a better everyday life for the many. It's the perfect fit if you want to contribute, grow, and share. Join the team and start a better life for yourself. **Job Description**: Understand the unit's action plan and actively contribute to achieve unit goals; Identify and analyze the...

  • Analyst

    2 meses atrás

    Loures, Portugal Randstad Portugal Tempo inteiro

    In partnership with our client, a prestigious reference company in the pharmaceutical sector, we are recruiting an Analyst.responsabilidades chaveImplements and manages the required guidelines and cGMPs for the company, providing LEAN based Quality Systems and Tools, controlled, harmonized and aligned with the company’s strategic plan, promoting a...

  • Analyst

    4 semanas atrás

    Loures, Portugal Randstad Portugal Tempo inteiro

    In partnership with our client, a prestigious reference company in the pharmaceutical sector, we are recruiting an Analyst.responsabilidades chaveImplements and manages the required guidelines and cGMPs for the company, providing LEAN based Quality Systems and Tools, controlled, harmonized and aligned with the company’s strategic plan, promoting a...

  • Associate Analyst

    2 meses atrás

    Loures, Portugal Randstad Portugal Tempo inteiro

    In partnership with our client, a prestigious reference company in the pharmaceutical sector, we are recruiting an Associate Analyst.responsabilidades chaveDefines and implements quality control techniques in order to verify the quality of raw materials, intermediate and end products as well as any other analytical services relevant to our client base and...

  • Associate Analyst

    4 semanas atrás

    Loures, Portugal Randstad Portugal Tempo inteiro

    In partnership with our client, a prestigious reference company in the pharmaceutical sector, we are recruiting an Associate Analyst.responsabilidades chaveDefines and implements quality control techniques in order to verify the quality of raw materials, intermediate and end products as well as any other analytical services relevant to our client base and...

  • Analyst

    1 semana atrás

    Loures, Portugal Hovione Tempo inteiro

    Join a Market Leader: Hovione is an independent family owned international group of companies. From the beginning, we have set ourselves above and apart through our innovative technological and productive capabilities, reaching a top spot in the world market as an integrated Contract Development and Manufacturing Company dedicated to helping Pharmaceutical...

  • Analyst

    4 meses atrás

    Loures, Portugal Hovione Tempo inteiro

    Join a Market Leader: Hovione is an independent family owned international group of companies. From the beginning, we have set ourselves above and apart through our innovative technological and productive capabilities, reaching a top spot in the world market as an integrated Contract Development and Manufacturing Company dedicated to helping Pharmaceutical...

  • Analyst

    4 meses atrás

    Loures, Portugal Hovione Tempo inteiro

    Join a Market Leader Hovione is an independent family owned international group of companies. From the beginning, we have set ourselves above and apart through our innovative technological and productive capabilities, reaching a top spot in the world market as an integrated Contract Development and Manufacturing Company dedicated to helping...

  • Associate Analyst

    4 meses atrás

    Loures, Portugal Hovione Tempo inteiro

    Join a Market Leader: Hovione is an independent family owned international group of companies. From the beginning, we have set ourselves above and apart through our innovative technological and productive capabilities, reaching a top spot in the world market as an integrated Contract Development and Manufacturing Company dedicated to helping Pharmaceutical...

  • Associate Analyst

    4 meses atrás

    Loures, Portugal Hovione Tempo inteiro

    Join a Market Leader Hovione is an independent family owned international group of companies. From the beginning, we have set ourselves above and apart through our innovative technological and productive capabilities, reaching a top spot in the world market as an integrated Contract Development and Manufacturing Company dedicated to helping...

Business Analyst

3 meses atrás

Loures, Lisboa, Portugal IKEA Tempo inteiro

QUEM ÉS TU

  • Tens boa compreensão das operações do contact centre e sobre a forma como o negócio é realizado, bem como boa compreensão sobre todos os aspetos da experiência de compra multicanal da IKEA;
  • Tens boas competências analíticas, estatísticas e numéricas, assim como boa atenção aos detalhes;
  • Tens capacidade de identificar riscos, oportunidades a partir da análise;
  • Tens experiência em projetos e capacidade de te organizares e de fazer um uso eficiente do teu tempo;
- És especialista em recolher e analisar dados e em criar relatórios de uma forma estruturada e percetível para o utilizador final;

  • Tens nível de Excel avançado (obrigatório) e conhecimentos noutras ferramentas como Power BI;
  • Tens boas capacidades de comunicação, tanto a nível da língua materna como do inglês.

Um dia da tua vida na ikea

  • Compreender o plano de ação da unidade e contribuir ativamente para o cumprimento dos objetivos;
  • Identificar e analisar os motivos dos contactos e as suas primeiras causas, e reportandoos de uma forma estruturada;
  • Ser um parceiro ativo no apoio às soluções para as primeiras causas, que irão oferecer vantagens concretas para a satisfação dos clientes e dos colaboradores;
  • Manter e desenvolver extratos e relatórios dos dados usados na unidade;
  • Proporcionar relatórios úteis para todos os métodos de contacto em níveis diferentes, permitindo que equipa de management da unidade faça o followup facilmente;
  • Identificar as causas e efeitos da satisfação e da insatisfação dos clientes e apresentar ações para melhorar a sua experiência;
  • Monitorizar as tendências do comportamento dos clientes que possam afetar as operações e proporcionar sugestões sobre como reagir a estas;
  • Tomar a iniciativa pela própria aprendizagem e desenvolvimento dentro da sua área de especialidade.

Juntos como uma equipa
Somos orientados a valores, com a visão de criar um melhor dia a dia para a maioria das pessoas.

Para quem partilha a nossa paixão pela vida em casa, oferecemos um ambiente de trabalho emocionante num mercado global e multicanal, com muitas oportunidades de crescimento e desenvolvimento.

Vem fazer parte desta equipa


Na IKEA / No Grupo Ingka acreditamos que todos merecem sentir-se bem-vindos, respeitados, apoiados e valorizados, independentemente de qualquer dimensão da sua identidade ou das suas circunstâncias de vida.

Estamos empenhados em criar um ambiente de trabalho diverso, onde todos se sentem incluídos e com acesso às mesmas oportunidades.

Queremos refletir a sociedade em que vivemos e não toleramos a discriminação.

É com base nestes valores que trabalhamos diariamente, porque acreditamos que a diversidade é fundamental para o nosso sucesso e a inclusão é da responsabilidade de todos.