Especialista Fidelização e Parcerias

2 semanas atrás

Lisboa, Lisboa, Portugal LEROY MERLIN Portugal Tempo inteiro

Como vai ser o teu dia-a-dia?:

  • Sou responsável por contribuir para a construção de relações duradouras e mutuamente benéficas entre a Leroy Merlin e o Cliente Habitante, através da definição de parcerias e da implementação do plano de fidelização, contribuindo para o atingimento da visão da empresa plataforma;
  • Monitorizar o comportamento do cliente e a sua propensão de compra e definir estratégias para aumentar o seu LTV e frequência de compra;
  • Propor e implementar ações para aumentar a taxa de identificação do clientes;
  • Colaborar com as equipas internacionais na gestão dos roadmaps para evolução das ferramentas tecnológicas e integrações;
  • Desenhar e operacionalizar as campanhas e mecânicas de benefícios de fidelização, com monitorização de KPIs estratégicos;
  • Dinamizar as equipas para cumprimento dos objetivos de fidelização, criando procedimentos que facilitem a adoção e manutenção do programa;
  • Escutar o cliente e o mercado, numa ótica de melhoria contínua;
  • Gestão de stakeholders e de projetos em interdependência;
  • Desenvolver o Programa de Fidelização do cartão PRO e Particular;
  • Desenvolver o Plano de Implementação de Parcerias e Benefícios.

O que procuramos em ti?:

  • Mais de 5 anos de experiência profissional na área de Fidelização de Clientes;
  • Formação académica mínima ao nível da licenciatura;
  • Experiência em Retalho (preferencial);
  • Visão estratégica e capacidade de inovação;
  • Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
  • Forte orientação para o Cliente, o negócio e para os resultados;
  • Fluência em Inglês;
  • Conhecimentos básicos de Francês (preferencial);
  • Bons conhecimentos de Excel.

Quem somos nós?:

Na LEROY MERLIN colocamos as pessoas no centro de todas as decisões. Somos uma empresa com uma visão _customer & human first_.

Crescemos e aprendemos com o nosso ecossistema que junta colaboradores, clientes, parceiros e fornecedores para gerar impacto positivo em tudo o que fazemos.


Vivemos um espírito de equipa único que nos caracteriza nos mais de 20 países onde estamos presentes enquanto grupo ADEO.

O ambiente é descontraído e informal, onde nos tratamos de igual para igual. Para nós, a Diversidade, Inclusão e Equidade, não são opção, são uma realidade. Sabemos que é a reconhecer, valorizar e a celebrar a diferença que agregamos mais valor junto dos nossos _stakeholders_.

Procuramos inovação, adaptamo-nos com facilidade, estamos em contacto permanente com ferramentas de trabalho colaborativas.

Impulsionados por uma cultura _agile_ e cada vez mais _data driven_, apostamos na autonomia e responsabilização através de uma política de trabalho flexível.

Na LEROY MERLIN todos somos líderes, responsáveis pelo nosso próprio crescimento e aprendizagem.

  • Técnico Especialista Fidelização e Parcerias

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal LEROY MERLIN Portugal Tempo inteiro

    Como vai ser o teu dia-a-dia?:Implementar e agilizar ações que gerem maior engagement junto do cliente, contribuindo para a evolução do programa de fidelização e conquistando novos clientes, em linha com a estratégia global da empresa; Participar na construção de ações táticas de forma a alcançar os objetivos e KPIs propostos para o Programa de...

  • Gestor De Parcerias

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal BBDM Consulting Services Tempo inteiro

    O nosso cliente é um Grupo Financeiro de prestígio no mercado português, que pretende integrar um Gestor de Parcerias na sua Direção de Crédito Habitação, que irá atuar na área da Grande LisboaPrincipais responsabilidades:Acompanhamento de uma carteira de parceiros (Intermediários de Crédito), de forma a garantir a sua fidelização e...

  • Gestor De Parcerias

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Bbdm Consulting Services Tempo inteiro

    O nosso cliente é um Grupo Financeiro de prestígio no mercado português, que pretende integrar um Gestor de Parcerias na sua Direção de Crédito Habitação, que irá atuar na área da Grande Lisboa.Principais responsabilidades: Acompanhamento de uma carteira de parceiros (Intermediários de Crédito), de forma a garantir a sua fidelização e...

  • Gestor de Parcerias

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal RAY Tempo inteiro

    O nosso cliente é um Grupo Financeiro de prestígio no mercado português, que pretende integrar um Gestor de Parcerias na sua Direção de Crédito Habitação, que irá atuar na área da Grande Lisboa.Principais responsabilidades: Acompanhamento de uma carteira de parceiros (Intermediários de Crédito), de forma a garantir a sua fidelização e...

  • Gestor de Parcerias

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal EUROFIRMS E.T.T., LDA Tempo inteiro

    A Eurofirms é uma empresa de Recursos Humanos gerida por valores, onde as pessoas são o centro de tudo. Atualmente estamos a recrutar Gestor de Parcerias (M/F) para Odivelas, para prestigiado cliente no setor de Seguros.Responsabilidades: Apresentação de empresa para elaboração de protocolos e parcerias; Desenvolver e manter a base de parceiros, com o...

  • Especialista em Fidelização de Clientes Eur 1500/mês

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Intelcia Portugal Tempo inteiro

    Na Intelcia, player global de sucesso há 20 anos, asseguramos as condições para atrair, acolher e desenvolver o talento numa cultura de pertença, positiva, inspiradora de evolução contínuaPosição: Gestor Comercial Empresarial - Área de Energia (luz e gás)MissãoGerir a carteira que lhe for confiada, garantindo que todos os seus clientes sabem que...

  • Especialista De Produto

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Grupo Nors Tempo inteiro

    Essa vaga expirou no Indeed Possíveis motivos: a empresa não está aceitando inscrições, não está contratando ou está analisando inscrições Especialista de Produto Auto Sueco AutomóveisQueluz Grupo NORS 4.0 out of 5 Lisboa Grupo NORS 4 avaliações Leia o que as pessoas dizem sobre trabalhar aqui.O Grupo Nors está a recrutar um Especialista de...

  • Especialista de Produto

    2 meses atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Grupo Nors Tempo inteiro

    O Grupo Nors está a recrutar um Especialista de Produto para integrar a Auto Sueco Automóveis, em Queluz. Principais Responsabilidades: Assegurar o atendimento ao cliente e atividade comercial de acordo com a estratégia definida pela marca e as orientações da empresa, realizando uma demonstração especializada do produto; Contribuir para o cumprimento...

  • Especialista em Fidelização de Clientes Eur 900 a Eur 1500- Energia

    2 meses atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Intelcia Portugal Tempo inteiro

    Na Intelcia, empresa com 20 anos de sucesso, garantimos as condições ideais para atrair, acolher e desenvolver talentos em um ambiente de trabalho positivo e inspirador para evolução contínua. Posição: Gestor Comercial Empresarial - Área de Energia (luz e gás) Missão: - Gerenciar a carteira de clientes atribuída, garantindo um atendimento...

  • Especialista em Fidelização de Clientes Eur 900 a Eur 1500- Energia

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Intelcia Portugal Tempo inteiro

    Na Intelcia, empresa com 20 anos de sucesso, garantimos as condições ideais para atrair, acolher e desenvolver talentos em um ambiente de trabalho positivo e inspirador para evolução contínua. Posição: Gestor Comercial Empresarial - Área de Energia (luz e gás) Missão: - Gerenciar a carteira de clientes atribuída, garantindo um atendimento...

  • Especialista em Fidelização de Clientes Eur 1500/mês- Energia

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Intelcia Portugal Tempo inteiro

    Na Intelcia, player global de sucesso há 20 anos, asseguramos as condições para atrair, acolher e desenvolver o talento numa cultura de pertença, positiva, inspiradora de evolução contínuaPosição: Gestor Comercial Empresarial - Área de Energia (luz e gás)MissãoGerir a carteira que lhe for confiada, garantindo que todos os seus clientes sabem que...

  • Especialista de Produto

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Grupo NORS Tempo inteiro

    O Grupo Nors está a recrutar um Especialista de Produto para integrar a Auto Sueco Automóveis, em Queluz.Responsabilidades: Assegurar o atendimento ao cliente e atividade comercial de acordo com a estratégia definida pela marca e as orientações da empresa, realizando uma demonstração especializada do produto; Contribuir para o cumprimento de...

  • Especialista em Cibersegurança

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Ankix Tempo inteiro

    Oportunidade: A Ankix é uma empresa especialista em competências tecnológicas que presta serviços nas áreas de IT Outsourcing e Consultoria / Desenvolvimento à medida. O nosso posicionamento carateriza-se pela qualidade e inovação das soluções que propomos, assim como pela dedicação e orientação para os nossos consultores & clientes, bem como...

  • Técnico Assistente Gestão de Parcerias

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Integris-sistemas informáticos e documentação, lda Tempo inteiro

    Estamos à procura de uma pessoa dinâmica que procure um novo desafio profissional na área de apoio às parcerias em entidade ligada com o financiamento automóvel.Responsabilidades: Apoio na preparação dos dossiers para análise de crédito; Seguimento de entrega de documentação por parte dos clientes para renovação das linhas de financiamento;...

  • Técnico Assistente Gestão de Parcerias

    2 meses atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Integris-sistemas informáticos e documentação, lda Tempo inteiro

    Estamos à procura de uma pessoa dinâmica que procure um novo desafio profissional na área de apoio às parcerias em entidade ligada com o financiamento automóvel.Responsabilidades: Apoio na preparação dos dossiers para análise de crédito; Seguimento de entrega de documentação por parte dos clientes para renovação das linhas de financiamento;...

  • Especialista em Fidelização de Clientes Eur 900 a Eur 1500- Energia

    2 meses atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Intelcia Portugal Tempo inteiro

    Na Intelcia, player global de sucesso há 20 anos, asseguramos as condições para atrair, acolher e desenvolver o talento numa cultura de pertença, positiva, inspiradora de evolução contínuaPosição: Gestor Comercial Empresarial - Área de Energia (luz e gás)MissãoGerir a carteira que lhe for confiada, garantindo que todos os seus clientes sabem que...

  • Arquiteto Especialista de Aplicações

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Ankix Tempo inteiro

    Oportunidade: A Ankix é uma empresa especialista em competências tecnológicas que presta serviços nas áreas de IT Outsourcing e Consultoria / Desenvolvimento à medida. O nosso posicionamento carateriza-se pela qualidade e inovação das soluções que propomos, assim como pela dedicação e orientação para os nossos consultores & clientes, bem como...

  • Especialista em Gestão Documental

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Ankix Tempo inteiro

    Oportunidade: A Ankix é uma empresa especialista em competências tecnológicas que presta serviços nas áreas de IT Outsourcing e Consultoria / Desenvolvimento à medida. O nosso posicionamento carateriza-se pela qualidade e inovação das soluções que propomos, assim como pela dedicação e orientação para os nossos consultores & clientes, bem como...

  • Especialista em Power BI

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Ankix Tempo inteiro

    Oportunidade: A Ankix é uma empresa especialista em competências tecnológicas que presta serviços nas áreas de IT Outsourcing e Consultoria / Desenvolvimento à medida. O nosso posicionamento carateriza-se pela qualidade e inovação das soluções que propomos, assim como pela dedicação e orientação para os nossos consultores & clientes, bem como...

  • Especialista em Redes e Comunicações

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Ankix Tempo inteiro

    Oportunidade: A Ankix é uma empresa especialista em competências tecnológicas que presta serviços nas áreas de IT Outsourcing e Consultoria / Desenvolvimento à medida. O nosso posicionamento carateriza-se pela qualidade e inovação das soluções que propomos, assim como pela dedicação e orientação para os nossos consultores & clientes, bem como...