CRM Specialist

2 semanas atrás


Lisboa, Lisboa, Portugal Deco Proteste Tempo inteiro

O que vais fazer nesta função:

  • Interpretar indicadores de performance e de satisfação dos canais digitais, propondo a definição de planos de ação para melhorar os índices de Customer Satisfaction.
  • Fazer recomendações com base na análise de dados e boas práticas, para alcançar/superar os objetivos de negócio.
  • Colaborar com o Marketing de Aquisição para aumentar as subscrições nos canais digitais.
  • Colaborar com o Customer Care para melhorar o atendimento e suporte ao cliente.
  • Analisar a concorrência e outros players no mercado para identificar oportunidades.
  • Análise do perfil dos clientes;
  • Planeamento, estruturação e desenvolvimento de campanhas em diferentes canais;
  • Recompensa e recolha de feedback em momentoschave para consolidação da confiança, fidelização e satisfação do cliente;
  • Identificação de subscritores com alto risco de cancelamento e ativação de jornada de retenção proativa para diminuir a taxa de perda;
  • Produção de relatórios e apresentação de planos de ação para otimização do processo de vendas;
  • Alinhamento com a estratégia de CRM e requisitos definidos ao nível de Grupo.

O que necessitas para ser bem sucedido

  • Formação superior relevante (marketing, comunicação ou áreas similares);
  • Mínimo de 3 anos de experiência na função;
  • Experiência em agência de comunicação fortemente valorizada, especificamente na gestão de redes sociais;
  • Ferramentas de análise de sites (por exemplo, Google 4) (fator eliminatório);
  • CMS (por exemplo, Sitecore) (fator eliminatório);
  • Conhecimentos em Excel, DataStudio, PowerBI e Powerpoint.
  • Domínio de inglês (falado e escrito).

  • CRM Specialist

    2 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal VdA Vieira de Almeida Tempo inteiro

    VdAPretendemos admitir:CRM SpecialistDireção de Negócio e Conhecimento (Departamento de Client Value)Localização: Escritório de LisboaTerá como principais objetivos:Definir soluções eficazes alavancadas no CRM, incluindo através da interligação com outros sistemas;Dar apoio à criação de segmentações, trabalhando sempre em conjunto com as...

  • CRM Specialist

    2 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Erakulis Tempo inteiro

    ERAKULIS offers a holistic wellness journey focusing on Fitness, Nutrition, and Mental Balance, co-founded by Cristiano Ronaldo. Prioritizing both physical and mental well-being is crucial for a satisfying life, and we are here to guide individuals every step of the way. With a team of certified experts behind every personalized plan, we take the time to...

  • CRM Specialist

    2 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Placement International Tempo inteiro

    Intro:Are you eloquent in your articulation and confident in both written and verbal communication? Do you wish to showcase your creativity & Technical skills in all kinds of forms through various projects? Then this position is exactly what you are looking forReport directly to the Project manager and actively contribute to the success of our global...

  • CRM Specialist

    2 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Erakulis Tempo inteiro

    ERAKULIS is an all-in-one wellness experience for Fitness, Nutrition and Mental Balance, founded by Cristiano Ronaldo. Taking care of physical and mental health is essential for a fulfilling life, and we are here to support individuals every step of the way. Behind your customized plan, we have a team of certified experts who will take the time to listen to...

  • Crm Specialist

    2 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Michael Page Tempo inteiro

    Excelente oportunidade para o seu desenvolvimento profissional.Oportunidade de integrar equipa dinâmica.Sobre o nosso clienteGrupo de referência no setor da saúde.DescriçãoPropor estratégias para retenção e fidelização de clientes, acompanhar as métricas do programa de fidelização e gerar insights suportados em dados de clientes;Desenvolver as...

  • CRM Dynamics

    2 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Alter Solutions Tempo inteiro

    Descrição do empregoAs a CRM Dynamics Specialist, you will be responsible for the administration, customization, and continuous improvement of our Microsoft Dynamics CRM system. You will work closely with various departments to ensure the CRM system effectively supports our business processes and enhances customer engagement. Key...

  • CRM Dynamics

    2 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal ALTER SOLUTIONS Tempo inteiro

    Descrição da empresa Alter Solutions Portugal is an IT Consultancy Company, promoter of Digital Transformation, part of the Alter Solutions Group, created in 2006, in Paris. In 2022, Alter Solutions joined the act digital group, constituting a global community of talent in Technology, with presence in twelve countries: Germany, Belgium, Brazil,...

  • Crm Lead Specialist

    2 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Nestlé Sa Tempo inteiro

    Press Tab to Move to Skip to Content Link Full-time/ Hybrid modeAbout us Nestlé Business Services (NBS) is at the heart of the Nestlé Group. We provide Supply Chain, Financial, HR, Integrated Marketing Services (IMS) and Consumer Engagement services to enable Nestlé to engage with millions of consumers worldwide. We are a multicultural and diverse team of...

  • Crm Lead Specialist

    2 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Grabjobs Portugal Tempo inteiro

    Press Tab to Move to Skip to Content Link Full-time/ Hybrid mode About us Nestlé Business Services (NBS) is at the heart of the Nestlé Group . We provide Supply Chain, Financial, HR, Integrated Marketing Services (IMS) and Consumer Engagement services to enable Nestlé to engage with millions of consumers worldwide. We are a multicultural and diverse...

  • Pt Crm Executive

    2 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro

    Your opportunity has arrived We are looking for a Portuguese CRM Executive in Lisbon If you are passionate about technology, have exceptional customer management skills, and are ready to face new challenges, we want to meet you Your responsibilities: Leverage data to plan, coordinate, analyse and optimise CRM activities.Develop creative promotions and...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Grabjobs Portugal Tempo inteiro

    Sobre o nosso cliente A BP é uma das maiores empresas de energia do mundo, dedicada à produção de combustíveis, energia, produtos petroquímicos e serviços sustentáveis. Descrição A reportar à Direção de Marketing, este/a Marketing Intelligence Specialist estará integrado na área de Loyalty e terá como principais responsabilidades: ...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Michael Page Tempo inteiro

    Sobre o nosso cliente A BP é uma das maiores empresas de energia do mundo, dedicada à produção de combustíveis, energia, produtos petroquímicos e serviços sustentáveis. Descrição A reportar à Direção de Marketing, este/a Marketing Intelligence Specialist estará integrado na área de Loyalty e terá como principais...

  • Pt Crm Executive Lisbon

    2 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Grabjobs Portugal Tempo inteiro

    Your opportunity has arrived We are looking for a Portuguese CRM Executive in Lisbon If you are passionate about technology, have exceptional customer management skills, and are ready to face new challenges, we want to meet you Your responsibilities: Leverage data to plan, coordinate, analyse and optimise CRM activities. Develop creative promotions and...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Michael Page Tempo inteiro

    Sobre o nosso cliente A BP é uma das maiores empresas de energia do mundo, dedicada à produção de combustíveis, energia, produtos petroquímicos e serviços sustentáveis.Descrição A reportar à Direção de Marketing, este/a Marketing Intelligence Specialist estará integrado na área de Loyalty e terá como principais responsabilidades:...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Clickguard Inc Tempo inteiro

    About You Do you have experience with CRM automation and workflows? Do you thrive in a digital marketing environment? If you answered YES to all the above, GREAT You're exactly who we're looking forRole Overview:About the role Design and implement automation workflows to nurture leads and guide them through the customer journey. Utilize automation tools,...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Nestlé SA Tempo inteiro

    Press Tab to Move to Skip to Content Link Position Summary The Campaign Assignment Specialist will join the CRM Campaign Factory team. This person will be responsible for the assignment and task management of Global Nespresso campaigns to the remaining team members considering defined market allocation and campaign complexity. As part of the role, the...

  • CRM Lead

    2 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Wunderman Thompson Tempo inteiro

    Who we are:At Wunderman Thompson we exist to inspire growth for ambitious brands. Part creative agency, part consultancy and part technology company, our experts provide end-to-end capabilities at a global scale to deliver inspiration across the entire brand and customer experience.We are 20,000 strong in 90 markets around the world; our people bring...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Konecta Portugal Tempo inteiro

    Role DescriptionThis is a full-time on-site role for a B2B Support Specialist.The B2B Support Specialist would provide assistance and support to the couriers and delivery people of our client, walk workers through solutions, and also document issues and solutions provided in the company's database. Requirements QualificationsAnalytical SkillsCustomer Support...

  • Lead Generation Specialist

    2 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal NextBitt - Make Your Assets Smarter Tempo inteiro

    We are looking for a Lead Generation Specialist who will be responsible for driving Nextbitt's growth through the development and implementation of lead generation campaigns. This is an exciting opportunity for anyone wishing to join our B2B Marketing department, playing a crucial role in the areas of Paid Media, MKT Automation Tools, CRM. Nextbitt is a SaaS...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Grabjobs Portugal Tempo inteiro

    Press Tab to Move to Skip to Content Link Position Summary The Campaign Assignment Specialist will join the CRM Campaign Factory team. This person will be responsible for the assignment and task management of Global Nespresso campaigns to the remaining team members considering defined market allocation and campaign complexity. As part of the role, the...