Operador/a Caixas e Relação Cliente

2 semanas atrás

Caldas da Rainha, Portugal LEROY MERLIN Portugal Tempo inteiro

Como vai ser o teu dia-a-dia?:

  • Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento;
  • Receber o cliente no Welcomer de forma personalizada;
  • Conhecer em profundidade o funcionamento geral da loja;
  • Adaptar a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente;
  • Detetar as necessidades do cliente e ofereço a solução mais eficaz;
  • Dar informações simples sobre disponibilidade e localização de produtos, ponto de situação das encomendas, serviços ou procedimentos de loja;
  • Receber cliente serviço pósvenda, abrindo processos de reparação e pedido de peças, conhecendo os procedimentos e ferramentas;
  • Fazer a gestão do CRM da loja, oferecendo de forma autónoma a solução adequada à situação do cliente e assegurar o contacto com as respetivas áreas de loja;
  • Fazer a gestão das situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz;
  • Gerir conflitos com os clientes garantindo a sua satisfação total;
  • Ter conhecimento básico das famílias mais vendidas e procuro formarse sobre produto;
  • Ser autónomo na tomada de decisões de forma a garantir a satisfação do cliente estando alinhado com a estratégia e os objetivos da loja;
  • Realizar pagamentos e devoluções;
  • Controlar a saída e entrada de mercadorias nas diferentes áreas e aplicar os procedimentos de luta antiquebra;
  • Organizar os documentos contabilísticos relacionados com caixas;
  • Dominar os procedimentos e os gestos relacionados com os pagamentos, adequandoos ao meio de pagamento que está a ser operacionalizado;
  • Informar, formar e apoiar o Cliente Habitante no pagamento em autonomia (Caixas Rápidas ou Site);
  • Apoiar o Vendedor no Pagamento Ponto de Conselho;
  • Garantir uma gestão correta do fundo de caixa;
  • Assegurar o cumprimento rigoroso dos processos de caixas e cofre;
  • Conhecer a check list de auditoria de Relação Cliente e Serviços e garantir o seu cumprimento;
  • Divulgar as boas práticas relacionadas com processos e procedimentos dos diferentes meios de pagamento da loja;
  • Conhecer os produtos e serviços, as suas características e a sua contribuição para o negócio de forma a oferecer o melhor serviço e aconselhamento ao cliente;
  • Informar o cliente sobre as vantagens dos serviços/produtos e adequar a oferta às suas necessidades;
  • Informar o cliente sobre prazos, horários, pagamentos e sobre possíveis promoções e ofertas;
  • Vender ao Cliente o Crédito Pessoal, sempre que necessário;
  • Dar apoio ao Comércio na realização do Financiamento;
  • Controlar e efetuar o seguimento dos serviços prescritos pelas equipas de Comércio como Cartão da Casa, Cartão de Financiamento, Entrega, Instalação, Serviços de Manutenção, Remodelação e Arquiteto Online.

O que procuramos em ti?:

  • Experiência profissional entre 1 a 2 anos;
  • Habilitações Literárias ao nível de 12.o ano;
  • Gosto pelo cliente e as suas necessidades;
  • Aptidão para o relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
  • Capacidade de resistência ao stress;
  • Capacidade de organização e sentido de responsabilidade;
  • Espírito de iniciativa e proatividade;
  • Bons conhecimentos informáticos na ótica do utilizador.

Quem somos nós?:

Na LEROY MERLIN colocamos as pessoas no centro de todas as decisões. Somos uma empresa com uma visão _customer & human first_.

Crescemos e aprendemos com o nosso ecossistema que junta colaboradores, clientes, parceiros e fornecedores para gerar impacto positivo em tudo o que fazemos.


Vivemos um espírito de equipa único que nos caracteriza nos mais de 20 países onde estamos presentes enquanto grupo ADEO.

O ambiente é descontraído e informal, onde nos tratamos de igual para igual. Para nós, a Diversidade, Inclusão e Equidade, não são opção, são uma realidade. Sabemos que é a reconhecer, valorizar e a celebrar a diferença que agregamos mais valor junto dos nossos _stakeholders_.

Procuramos inovação, adaptamo-nos com facilidade, estamos em contacto permanente com ferramentas de trabalho colaborativas.

Impulsionados por uma cultura _agile_ e cada vez mais _data driven_, apostamos na autonomia e responsabilização através de uma política de trabalho flexível.

Na LEROY MERLIN todos somos líderes, responsáveis pelo nosso próprio crescimento e aprendizagem.

  • Operador/a Caixas e Relação Cliente

    3 meses atrás

    Caldas da Rainha, Portugal LEROY MERLIN Portugal Tempo inteiro

    **Como vai ser o teu dia-a-dia?**: - Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento; - Receber o cliente no Welcomer de forma personalizada; - Conhecer em profundidade o funcionamento geral da loja; - Adaptar a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente; - Detetar as necessidades do cliente e ofereço a solução mais...

  • Operador/a Caixas e Relação Cliente

    4 semanas atrás

    Caldas da Rainha, Portugal LEROY MERLIN Portugal Tempo inteiro

    **Como vai ser o teu dia-a-dia?**: - Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento; - Receber o cliente no Welcomer de forma personalizada; - Conhecer em profundidade o funcionamento geral da loja; - Adaptar a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente; - Detetar as necessidades do cliente e ofereço a solução mais...

  • Colaborador de Relação com Clientes

    3 semanas atrás

    Matosinhos e Leça da Palmeira, Portugal IKEA Tempo inteiro

    **Job ID**: 232023 **Date posted**: 18/03/2024 **QUEM ÉS TU** - Tens capacidade de organização e sentido de responsabilidade; - Tens mínimo de 2 anos de experiência no atendimento ao cliente em caixas (mandatório); - Tens aptidão para o relacionamento interpessoal e trabalho em equipa; - Tens capacidade de resistência ao stress; - Tens espírito de...

  • Colaborador de Relação com Clientes

    Há 3 dias

    Matosinhos e Leça da Palmeira, Portugal IKEA Tempo inteiro

    **Job ID**: 234483 **Date posted**: 05/04/2024 **QUEM ÉS TU** - Tens capacidade de organização e sentido de responsabilidade; - Tens experiência no atendimento ao cliente (mínimo 6 meses); - Tens aptidão para o relacionamento interpessoal e trabalho em equipa; - Tens capacidade de resistência ao stress; - Tens espírito de iniciativa e...

  • Assessor/a Relação Cliente Pt 20h

    3 meses atrás

    Caldas da Rainha, Portugal LEROY MERLIN Portugal Tempo inteiro

    **Como vai ser o teu dia-a-dia?**: - Asseguro um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento; - Recebo o cliente no Welcomer de forma personalizada, adaptando a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente, promovendo o atendimento mais relacional e menos transacional; - Deteto as necessidades do cliente, dando informações simples...

  • Operador/a de Loja

    4 semanas atrás

    Caldas da Rainha, Portugal Nortempo Tempo inteiro

    **Caracterização** A Nortempo encontra-se a recrutar Operadores de Loja (M/F) para empresa cliente situada nas Caldas da Rainha. **Descrição** As principais funções serão: - Atendimento ao cliente; - Assegurar a exposição e reposição de produtos em loja; - Tarefas de caixa. **Requisitos** - Experiência em funções operacionais em contexto...

  • Colaborador de Relação com Clientes

    2 semanas atrás

    Leça da Palmeira, Porto, Portugal IKEA Tempo inteiro

    Job ID: 232023Date posted: 18/03/2024QUEM ÉS TU Tens capacidade de organização e sentido de responsabilidade; Tens mínimo de 2 anos de experiência no atendimento ao cliente em caixas (mandatório); Tens aptidão para o relacionamento interpessoal e trabalho em equipa; Tens capacidade de resistência ao stress; Tens espírito de iniciativa e...

  • Colaborador de Relação com Clientes

    2 semanas atrás

    Leça da Palmeira, Porto, Portugal IKEA Tempo inteiro

    Job ID: 234483Date posted: 05/04/2024QUEM ÉS TU Tens capacidade de organização e sentido de responsabilidade; Tens experiência no atendimento ao cliente (mínimo 6 meses); Tens aptidão para o relacionamento interpessoal e trabalho em equipa; Tens capacidade de resistência ao stress; Tens espírito de iniciativa e proatividade; Tens capacidade de tomar...

  • Operador(a) de Caixa

    3 semanas atrás

    Caldas da Rainha, Portugal Huork.com Tempo inteiro

    **Local**: Caldas da Rainha Salário a definir **Função**: - Contribui para a satisfação do cliente graças à qualidade da atenção e a sua eficiência; - Atende os clientes com cortesia e amabilidade. - Garante uma cobrança fiável e eficaz. **Requisitos**: - Gosto pela tecnologia; - Vontade de aprender numa empresa líder no sector dos...

  • Operador(a) de Caixa

    2 semanas atrás

    Caldas da Rainha, Portugal Huork Tempo inteiro

    Local: Caldas da RainhaSalário a definirFunção: Contribui para a satisfação do cliente graças à qualidade da atenção e a sua eficiência; Atende os clientes com cortesia e amabilidade. Garante uma cobrança fiável e eficaz.Requisitos: Gosto pela tecnologia; Vontade de aprender numa empresa líder no sector dos eletrodomésticos; Vontade de...

  • Operador/a de Loja

    2 semanas atrás

    Caldas da Rainha, Portugal Nortempo Tempo inteiro

    CaracterizaçãoA Nortempo encontra-se a recrutar Operadores de Loja (M/F) para empresa cliente situada nas Caldas da Rainha.DescriçãoAs principais funções serão: Atendimento ao cliente; Assegurar a exposição e reposição de produtos em loja; Tarefas de caixa.Requisitos Experiência em funções operacionais em contexto de loja; Dinamismo e...

  • Operador de Loja

    2 semanas atrás

    Caldas da Rainha, Portugal DIA Group Tempo inteiro

    Operador de Loja (M/F) - Caldas da Rainha A DIA Portugal pertence ao Grupo DIA, cotado na Bolsa de Madrid e que está presente em Espanha, Portugal, Brasil e Argentina. Em Portugal, como Minipreço, há mais de 40 anos, temos mais de 500 Lojas e o número de colaboradores que ascende os 3 000.#CadaDIAMaisPróximos das nossas Pessoas, Clientes e Parceiros....

  • Coordenador de Relações com Clientes

    2 semanas atrás

    Gafanha da Nazaré, Aveiro, Portugal beBee Professionals Tempo inteiro

    A beBee Professionals, empresa de serviços de consultoria e recrutamento, está a recrutar um Coordenador de Relações com Clientes para a sua sede em Gafanha da Nazaré.O Coordenador de Relações com Clientes será responsável por garantir a satisfação dos clientes, desenvolvendo e implementando estratégias de relacionamento com os...

  • Operador de Loja

    2 semanas atrás

    Caldas da Rainha, Portugal Eurofirms Tempo inteiro

    Data da publicação: 05/07/2023Horário: Manhã/Tarde.Horário full-time de 40 horas semanais, entre as 00h00 e as 09h00, as 07h00 e as 16h00, as 09h00 e as18h00 e as 12h00 e as 00h00, com os descansos obrigatórios estabelecidos por lei.Vagas: 1Salários: Pendente de concretarLocalidade: Caldas Da RainhaFaça login para se registrarCompartilhe esta...

  • Operador(a) Loja

    4 semanas atrás

    Caldas da Rainha, Portugal Portugal Supermercados Tempo inteiro

    A DIA Portugal pertence ao Grupo DIA, cotado na Bolsa de Madrid e que está presente em Espanha, Portugal, Brasil e Argentina. Em Portugal, como Minipreço, há mais de 40 anos, temos mais de 500 Lojas e o número de colaboradores que ascende os 3 000. **#CadaDIAMaisPróximos **das nossas Pessoas, Clientes e Parceiros. Queremos que as nossas equipas sejam...

  • Operador(a) Loja

    2 meses atrás

    Caldas da Rainha, Portugal Portugal Supermercados Tempo inteiro

    A DIA Portugal pertence ao Grupo DIA, cotado na Bolsa de Madrid e que está presente em Espanha, Portugal, Brasil e Argentina. Em Portugal, como Minipreço, há mais de 40 anos, temos mais de 500 Lojas e o número de colaboradores que ascende os 3 000. **#CadaDIAMaisPróximos **das nossas Pessoas, Clientes e Parceiros. Queremos que as nossas equipas sejam...

  • Operador de Loja

    3 meses atrás

    Caldas da Rainha, Portugal DIA Group Tempo inteiro

    Operador de Loja (M/F) - Caldas da Rainha A DIA Portugal pertence ao Grupo DIA, cotado na Bolsa de Madrid e que está presente em Espanha, Portugal, Brasil e Argentina. Em Portugal, como Minipreço, há mais de 40 anos, temos mais de 500 Lojas e o número de colaboradores que ascende os 3 000.#CadaDIAMaisPróximos das nossas Pessoas, Clientes e Parceiros....

  • Operador de Loja

    4 semanas atrás

    Caldas da Rainha, Portugal DIA Group Tempo inteiro

    Operador de Loja (M/F) - Caldas da Rainha A DIA Portugal pertence ao Grupo DIA, cotado na Bolsa de Madrid e que está presente em Espanha, Portugal, Brasil e Argentina. Em Portugal, como Minipreço, há mais de 40 anos, temos mais de 500 Lojas e o número de colaboradores que ascende os 3 000.#CadaDIAMaisPróximos das nossas Pessoas, Clientes e Parceiros....

  • Operador / Operadora de Loja

    3 meses atrás

    Caldas da Rainha, Portugal Lidl Tempo inteiro

    É por sermos diferentes que ninguém fica indiferente. Agora, chegou o momento de fazeres a diferença e te juntares ao Lidl. Enquanto Operador de Loja no Lidl, terás oportunidade de trabalhar diretamente numa das nossas lojas, podendo realizar diversas funções e desenvolvendo a tua carreira. Vê aqui quais seriam as tuas principais responsabilidades,...

  • Operador(a) Loja

    2 semanas atrás

    Caldas da Rainha, Portugal Portugal Supermercados Tempo inteiro

    A DIA Portugal pertence ao Grupo DIA, cotado na Bolsa de Madrid e que está presente em Espanha, Portugal, Brasil e Argentina. Em Portugal, como Minipreço, há mais de 40 anos, temos mais de 500 Lojas e o número de colaboradores que ascende os 3 000.#CadaDIAMaisPróximos das nossas Pessoas, Clientes e Parceiros. Queremos que as nossas equipas sejam cada...