Front Office Shift Leader

1 semana atrás

Lisboa, Lisboa, Portugal Hilton Tempo inteiro
Front Office Shift Leader

What will I be doing?


As a Front Office Shift Leader you are a key representative of our hotel and brand, and as such you will set the example and lead the way to ensure all guests enjoy a positive and memorable experience, by anticipating guest needs, and handle inquiries in a helpful and attentive manner.

You will take personal responsibility for ensuring that all issues pertaining to guest satisfaction are met by yourself and all Receptionists, and that follow up is completed in a timely manner.

You will be proactive and innovative suggesting alternatives that meet guest needs, ensuring their delight with their experience. You will coordinate Front Office projects, and cover Front Office Supervisor and Night Manager shifts in their absence.

  • Supervise the efficient operations of reception including check in/out procedures
  • Support team members in handling guest requests and enquires to ensure a positive outcome is achieved
  • Ensure that both the Front Office Manager and Reception Supervisors are kept fully aware of any relevant feedback from Guests and/or other departments
  • Demonstrate a high level of customer service at all times
  • Advise team of any special events or VIP Guests in the hotel for events or for general accommodations
  • Understand thoroughly all hotel room categories, room rates, packages, promotions and other general product knowledge necessary to perform daily duties
  • Monitor the appearance, standards and performance of the Front Office Team with an emphasis on training and teamwork
  • Maximize room occupancy and use upselling techniques to promote hotel services and facilities
  • Ensure Team Members have a current knowledge of all room categories, room rates, packages, promotions, local area and other general product knowledge necessary to perform their duties
  • Demonstrate positive leadership characteristics, which inspire Team Members to exceed standards
  • Act in accordance with fire, health and safety regulations and follow the correct procedures when required
  • Act in accordance with policies and procedures when working with front of house equipment and property management systems
  • Follow and adhere to company brand standards
  • Assist other departments wherever necessary and maintain good working relationships with Team Members
  • Work in a project identified by your manager.

What are we looking for?


Front Office Shift Leader serving Hilton brands are always working on behalf of our Guests and working with other Team Members.

To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow:

  • Previous experience in a customerfocused industry
  • Desire to progress within the Hospitality industry
  • Positive attitude and good communication skills
  • Commitment to delivering a high level of customer service
  • Excellent grooming standards
  • Ability to work on your own and as part of a team
  • Competent level of IT proficiency
It would be advantageous in this position for you to demonstrate the following capabilities and distinctions:

  • Previous supervisory experience
  • Previous experience in the hotel industry

What will it be like to work for Hilton?


Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels.

For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its.

Our vision "to fill the earth with the light and warmth of hospitality" unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day.

And, our amazing Team Members are at the heart of it all

  • Front office shift leader

    Há 1 mês

    Lisboa, Lisboa, Portugal SANA Hotels Tempo inteiro

    A marca mais cool de "lifestyle" está na linhaEvolution Cascais-Estoril:Jump aboard Um espaço que convida todos a entrar, a estar e a desfrutar. 4 conceitos de restauração, 1 rooftop, 1 Spa com ginásio, 2 piscinas, salas de reunião, 133 quartos, as melhores vistas e 3 minutos a pé da praia.Alinhas fazer parte da nossa equipa?Estamos a recrutar:...

  • Front office shift leader

    2 meses atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal SANA Hotels Tempo inteiro

    A marca mais cool de "lifestyle" está a chegar à linhaEvolution Cascais-Estoril:Jump aboard Um espaço que convida todos a entrar, a estar e a desfrutar. 4 conceitos de restauração, 1 rooftop, 1 Spa com ginásio, 2 piscinas, salas de reunião, 133 quartos, as melhores vistas e 3 minutos a pé da praia.Alinhas fazer parte da nossa equipa?Estamos a...

  • Front office shift leader

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal SANA Hotels Tempo inteiro

    A marca mais cool de "lifestyle" está na linhaEvolution Cascais-Estoril:Jump aboard Um espaço que convida todos a entrar, a estar e a desfrutar. 4 conceitos de restauração, 1 rooftop, 1 Spa com ginásio, 2 piscinas, salas de reunião, 133 quartos, as melhores vistas e 3 minutos a pé da praia.Alinhas fazer parte da nossa equipa?Estamos a recrutar:...

  • Front Office Shift Leader

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal SANA Hotels Tempo inteiro

    A marca mais cool de "lifestyle" está a chegar à linhaEvolution Cascais-Estoril:Jump aboard Um espaço que convida todos a entrar, a estar e a desfrutar. 4 conceitos de restauração, 1 rooftop, 1 Spa com ginásio, 2 piscinas, salas de reunião, 133 quartos, as melhores vistas e 3 minutos a pé da praia.Alinhas fazer parte da nossa equipa?Estamos a...

  • Front Office Shift Leader

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal SANA Hotels Tempo inteiro

    A marca mais cool de "lifestyle" está a chegar à linhaEvolution Cascais-Estoril:Jump aboard Um espaço que convida todos a entrar, a estar e a desfrutar. 4 conceitos de restauração, 1 rooftop, 1 Spa com ginásio, 2 piscinas, salas de reunião, 133 quartos, as melhores vistas e 3 minutos a pé da praia.Alinhas fazer parte da nossa equipa?Estamos a...

  • Front Office Shift Leader

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Hilton Tempo inteiro

    A Shift Leader supervises Reception operations to ensure consistently-delivered exceptional customer service to Guests, especially as service affects the information provided by Team Members to assist with Guest enquiries.What will I be doing?As Shift Leader, you will supervise Reception operations to ensure consistently-delivered exceptional customer...

  • Shift Leader

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal NH Hotel Group Tempo inteiro

    É apaixonado(a) por hotelaria e pela arte de bem receber?Junte-se à equipa de Alojamentos do Tivoli Avenida Liberdade Lisboa, um dos mais emblemáticos hotéis da cidade de Lisboa e inicie o seu percurso profissional num dos maiores grupos internacionais do setor hoteleiro, com cerca de 530 hotéis e resorts em todo o mundo.Na Minor Hotels, os nossos...

  • Front Office

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal SANA Hotels Tempo inteiro

    O EPIC SANA Lisboa é uma unidade 5 estrelas que oferece 311 quartos e suites contemporâneas, elegantes e espaçosas com vistas sobre o rio ou sobre a cidade, que se completa com a oferta de restauração e spa. O restaurante Flor-de-Lis, o terraço e bar citadino Scale e ainda o UpScale no rooftop do hotel são escolhas seguras para experiências...

  • Front Office

    2 meses atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal SANA Hotels Tempo inteiro

    O EPIC SANA Lisboa é uma unidade 5 estrelas que oferece 311 quartos e suites contemporâneas, elegantes e espaçosas com vistas sobre o rio ou sobre a cidade, que se completa com a oferta de restauração e spa. O restaurante Flor-de-Lis, o terraço e bar citadino Scale e ainda o UpScale no rooftop do hotel são escolhas seguras para experiências...

  • Assistant Front Office Manager

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Melia Lisboa Oriente Tempo inteiro

    Estamos atualmente à procura de um Assistant Front Office Manager / Sub-Chefe de Receção apaixonado e experiente para coordenar a operação de receção no Melia Lisboa OrientePrincipais responsabilidades:Apoiar a implementação de objetivos e procedimentos.Atender às reclamações e questões dos hóspedes e prestar um atendimento ao cliente...

  • Front Office Manager

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Hilton Tempo inteiro

    Front Office ManagerA Front Office Manager supervises the Front Office Team to ensure that Team Members are prepared and well-informed to deliver our Guests an exceptional experience from check-in through check-out.What will I be doing?As Front Office Manager, you will oversee the Front Office Team which is the main connection between the Guest, the hotel,...

  • Administrativo De Front-Office

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Cuf - Hospitais E Clínicas Tempo inteiro

    We are searching for a competitive Administrativo de Front-Office - part-time (m/f) to join our stellar team at CUF - Hospitais e Clínicas in Lisboa.Growing your career as a Part Time Administrativo de Front-Office - part-time (m/f) is an awesome opportunity to develop valuable skills.If you are strong in creativity, planning and have the right...

  • Administrativo De Front-Office

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Cuf - Hospitais E Clínicas Tempo inteiro

    We are looking to hire an expert Administrativo de Front-Office (M/F) to join our diverse team at CUF - Hospitais e Clínicas in Lisboa.Growing your career as a Full Time Administrativo de Front-Office (M/F) is an amazing opportunity to develop useful skills.If you are strong in cooperation, problem-solving and have the right initiative for the job, then...

  • Assistente Front-Office

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal DPD Portugal Tempo inteiro

    Para consultar e candidatar-se à oferta, clicar no seguinte link: *********5340007/Assistente-Front-Office---Loures?source=CareerSite

  • Assistente Front-Office

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal DPD Portugal Tempo inteiro

    Para consultar e candidatar-se à oferta, clicar no seguinte link: *********5340007/Assistente-Front-Office---Loures?source=CareerSite

  • Assistente Front-Office

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal DPD Portugal Tempo inteiro

    Para consultar e candidatar-se à oferta, clicar no seguinte link: *********5340007/Assistente-Front-Office---Loures?source=CareerSite

  • Recepcionista Front-office

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal The 8 - DownTown Suites Tempo inteiro

    Sou uma empresa:The - DownTown SuitesHotel na Baixa de Lisboa encontra-se em processo de recrutamento de um Recepcionista para a sua equipa de Front-Office. Possibilidade de horário diurno ou nocturno. Esta posição é responsável por efectuar todo o serviço de front-office, incluindo atendimento, acolhimento e informação turística, gestão de...

  • Front Office Manager

    2 meses atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Melia Hotels International Tempo inteiro

    Front Office Manager - ME LISBON "The world is yours with Meliá" Continuing at Meliá means advancing on a journey without borders, seizing the unlimited growth and development opportunities that our global family offers you. It's knowing that the world is yours and that your chances to work in various countries are within your reach, all while still being...

  • Front Office Manager

    2 meses atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal ONE - Recruitment Agency Tempo inteiro

    O nosso cliente é um Grupo Hoteleiro e pretende recrutar um Front Office Manager para a sua nova unidade, localizada numa zona central e histórica de Lisboa.Descrição da Função: Dirigir, coordenar e supervisionar as actividades e operações diárias, garantindo a qualidade dos serviços e o cumprimento dos respectivos objectivos e regras de...

  • Front Office Manager

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal ONE - Recruitment Agency Tempo inteiro

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