Front Office Manager

1 semana atrás

Lisboa, Lisboa, Portugal Hilton Tempo inteiro
Front Office Manager


A Front Office Manager supervises the Front Office Team to ensure that Team Members are prepared and well-informed to deliver our Guests an exceptional experience from check-in through check-out.


What will I be doing?


As Front Office Manager, you will oversee the Front Office Team which is the main connection between the Guest, the hotel, and the various hotel departments.

A Front Office Manager is responsible for managing the first impressions of our Guests and, therefore, must perform the following tasks to the highest standards:

  • Oversee the entire Front Office operation to maintain high standards
  • Evaluate levels of Guest satisfaction and monitor trends, with a focus on continuous improvement
  • Ensure regular and VIP Guests are recognised and that the Front Office department operates with a sales attitude and promotes the hotel brand's loyalty scheme
  • Maximise room occupancy at best rates and use upselling techniques to promote hotel services and facilities
  • Set departmental objectives, work schedules, budgets, policies, and procedures
  • Monitor the appearance, standards, and performance of the Front Office Team Members with an emphasis on training and teamwork
  • Ensure Team Members have current knowledge of hotel products, services, pricing and policies, as well as knowledge of the local area, and are continuously trained to learn and understand policies and practices
  • Maintain good communication and working relationships with all hotel departments
  • Monitor staffing levels to meet cover business demands
  • Conduct monthly communication meetings
  • Manage staff performance issues in compliance with company policies and procedures
  • Recruit, manage, train and develop the Front Office team
  • Comply with hotel security, fire regulations and all health and safety legislation
  • Act in accordance with policies and procedures when working with front of house equipment and property management systems
  • Assist with other departments, as necessary

What are we looking for?

Front Office Managers serving Hilton brands are always working on behalf of our Guests and working with other Team Members.

To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow:

  • A degree or diploma in Hotel Management or equivalent
  • A minimum of 3 years of Front Office supervisory experience in the hotel, leisure, and/or retail sector
  • High level of IT proficiency
  • High level of commercial awareness and sales capabilities
  • Experience of managing people and developing people
  • Previous experience of managing a department and Profit and Loss account
  • Excellent leadership, interpersonal and communication skills
  • Accountable and resilient
  • Commitment to delivering a high level of customer service
  • Ability to work under pressure
  • Excellent grooming standards
  • Flexibility to respond to a variety of work situations
  • Ability to work on your own and as part of a team
It would be advantageous in this position for you to demonstrate the following capabilities and distinctions:

  • Familiar with Property Management Systems
  • A degree or diploma in Hotel Management or equivalent

What will it be like to work for Hilton?

Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels.

For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its.

Our vision "to fill the earth with the light and warmth of hospitality" unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day.

And, our amazing Team Members are at the heart of it all

  • Front Office Manager

    2 meses atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal ONE - Recruitment Agency Tempo inteiro

    O nosso cliente é um Grupo Hoteleiro e pretende recrutar um Front Office Manager para a sua nova unidade, localizada numa zona central e histórica de Lisboa.Descrição da Função: Dirigir, coordenar e supervisionar as actividades e operações diárias, garantindo a qualidade dos serviços e o cumprimento dos respectivos objectivos e regras de...

  • Front Office Manager

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal ONE - Recruitment Agency Tempo inteiro

    O nosso cliente é um Grupo Hoteleiro e pretende recrutar um Front Office Manager para a sua nova unidade, localizada numa zona central e histórica de Lisboa.Descrição da Função: Dirigir, coordenar e supervisionar as actividades e operações diárias, garantindo a qualidade dos serviços e o cumprimento dos respectivos objectivos e regras de...

  • Front Office Manager

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal TRIANGLE TALENT PORTUGAL Tempo inteiro

    A TRIANGLE TALENT SOLUTIONS, recruta Front Office Manager (M/F), para integrar uma empresa cliente, em Lisboa.Funções: Desenvolvimento, implementação, coordenação e supervisão dos standards do Grupo; Formação, coordenação e orientação da equipa nas tarefas diárias, motivando para a excelência no atendimento e satisfação dos clientes; Gestão...

  • Front Office Manager

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal ONE - Recruitment Agency Tempo inteiro

    O nosso cliente é um Grupo Hoteleiro e pretende recrutar um Front Office Manager para a sua nova unidade, localizada numa zona central e histórica de Lisboa.Descrição da Função: Dirigir, coordenar e supervisionar as actividades e operações diárias, garantindo a qualidade dos serviços e o cumprimento dos respectivos objectivos e regras de...

  • Front Office Manager

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Pestana Hotel Group Tempo inteiro

    Front Office Manager (M/F) - Pestana Rua Augusta:Cidade: LisboaPestana Rua Augusta: coming soonSonhas em fazer uma abertura?Ambicionas ser embaixador na maior cadeia nacional hoteleira?O Pestana Rua Augusta procura Front Office Manager (M/F)Reporta ao diretor de unidade, responsável pela equipa de receção e por garantir a oferta de um serviço de...

  • Front Office Manager

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Pestana Hotel Group Tempo inteiro

    Front Office Manager (M/F) - Pestana Pousada Alfama:Cidade: LisboaPestana Pousada Alfama: coming soonSonhas em fazer uma abertura?Ambicionas ser embaixador na maior cadeia nacional hoteleira?O Pestana Pousada Alfama procura Front Office Manager (M/F)Reporta ao diretor de unidade, responsável pela equipa de receção e por garantir a oferta de um serviço de...

  • Front Office Manager

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal One - Recruitment Agency Tempo inteiro

    Mais do que uma empresa, somos um conceito inovador, uma nova forma de estar neste sector, simples, directa, relacional, transparente, eficaz e acima de tudo à medida. Somos uma empresa de Recrutamento e Selecção com um modelo de negócio. Criámos a Fórmula ONE onde cada pacote pode, consoante as necessidades de cada cliente e projecto, associar-se a...

  • Front Office Manager

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal One - Recruitment Agency Tempo inteiro

    Mais do que uma empresa, somos um conceito inovador, uma nova forma de estar neste sector, simples, directa, relacional, transparente, eficaz e acima de tudo à medida. Somos uma empresa de Recrutamento e Selecção com um modelo de negócio. Criámos a Fórmula ONE onde cada pacote pode, consoante as necessidades de cada cliente e projecto, associar-se a...

  • Front Office Manager

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal One - Recruitment Agency Tempo inteiro

    Este anúncio já não se encontra disponível Sugerimos que utilize as ferramentas de pesquisa para consultar outras oportunidades de acordo com o seu perfil. Mais do que uma empresa, somos um conceito inovador, uma nova forma de estar neste sector, simples, directa, relacional, transparente, eficaz e acima de tudo à medida. Somos uma empresa de...

  • Front Office Manager

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal One - Recruitment Agency Tempo inteiro

    Este anúncio já não se encontra disponível Sugerimos que utilize as ferramentas de pesquisa para consultar outras oportunidades de acordo com o seu perfil.Mais do que uma empresa, somos um conceito inovador, uma nova forma de estar neste sector, simples, directa, relacional, transparente, eficaz e acima de tudo à medida. Somos uma empresa de...

  • Front Office Manager

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal One - Recruitment Agency Tempo inteiro

    Se tem dúvidas quanto à veracidade deste anúncio, indique-nos o motivo da sua suspeita Ajude-nos a prestar um serviço cada vez melhorCampos obrigatóriosObservações Campos obrigatóriosAgradecemos que indique um contacto, caso pretenda ter mais informações sobre a denúncia efectuadaUnião das freguesias de Alcantarilha e Pêra, SilvesMais do que uma...

  • Front Office Manager

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal One - Recruitment Agency Tempo inteiro

    Se tem dúvidas quanto à veracidade deste anúncio, indique-nos o motivo da sua suspeitaAjude-nos a prestar um serviço cada vez melhorCampos obrigatórios Observações Campos obrigatóriosAgradecemos que indique um contacto, caso pretenda ter mais informações sobre a denúncia efectuada União das freguesias de Alcantarilha e Pêra, SilvesMais do que...

  • Front Office Manager

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Evolution Lisboa Tempo inteiro

    Sou uma empresa:Evolution LisboaNo Centro de Lisboa, O EVOLUTION é uma nova geração de hotéis para pessoas independentes, exigentes, tech savvy e descontraídas. Aqui os hóspedes fazem o seu próprio check-in e podem controlar uma série de funcionalidades da sua estadia através do seu smartphone. O nosso restaurante oferece a solução perfeita para...

  • Front Office Manager

    2 meses atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Melia Hotels International Tempo inteiro

    Front Office Manager - ME LISBON "The world is yours with Meliá" Continuing at Meliá means advancing on a journey without borders, seizing the unlimited growth and development opportunities that our global family offers you. It's knowing that the world is yours and that your chances to work in various countries are within your reach, all while still being...

  • Front Office Manager

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal World Of Hyatt Inclusive Collection Tempo inteiro

    Empresas: World Of Hyatt Inclusive CollectionWe are looking for a Front Office Manager to join our 5 star hotel in an international group, located in the stunning Madeira Island What we need: -Passion for hospitality and proven experience of at least 2 years in a similar role -Customer-orientated attitude and- depth knowledge of customer service -Proficiency...

  • Assistant Front Office Manager

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Melia Lisboa Oriente Tempo inteiro

    Estamos atualmente à procura de um Assistant Front Office Manager / Sub-Chefe de Receção apaixonado e experiente para coordenar a operação de receção no Melia Lisboa OrientePrincipais responsabilidades:Apoiar a implementação de objetivos e procedimentos.Atender às reclamações e questões dos hóspedes e prestar um atendimento ao cliente...

  • Front Office Manager

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal PHC Hotels Tempo inteiro

    O Grupo Hoteleiro PHC Hotels encontra-se a recrutar para a sua nova Unidade em Lisboa:Front office manager (M/F)Missão:Supervisiona diretamente todos os colaboradores de Frontoffice e garante a conclusão adequada de todas as tarefas do Frontoffice. Dirige e coordena as atividades de receção, reservas, atendimento ao cliente e concierge. Prepara...

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    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Melia Hotels International S.A.(Meliá) Tempo inteiro

    Press Tab to Move to Skip to Content Link Select how often (in days) to receive an alert: Continuing at Meliá means advancing on a journey without borders, seizing the unlimited growth and development opportunities that our global family offers you. It's knowing that the world is yours and that your chances to work in various countries are within your...

  • Front Office Manager

    Há 1 mês

    Lisboa, Lisboa, Portugal Melia Hotels International Tempo inteiro

    "The world is yours with Meliá" Continuing at Meliá means advancing on a journey without borders, seizing the unlimited growth and development opportunities that our global family offers you. It's knowing that the world is yours and that your chances to work in various countries are within your reach, all while still being part of our great family. It is...

  • Front Office Manager

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Melia Hotels International Tempo inteiro

    "The world is yours with Meliá" Continuing at Meliá means advancing on a journey without borders, seizing the unlimited growth and development opportunities that our global family offers you. It's knowing that the world is yours and that your chances to work in various countries are within your reach, all while still being part of our great family. It is...