Supervisor (Apoio ao Cliente) Inbound/outbound

1 semana atrás


Lisboa, Lisboa, Portugal Triangle Solutions RRHH Tempo inteiro

A Triangle Solutions empresa multinacional especialista em Gestão de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar Supervisor na área dos Seguros, nas linhas de Inbound / Outbound.


Responsabilidades-chave:

  • Prestar o apoio necessário aos assistentes;
  • Monitorização, controlo e avaliação dos assistentes;
  • Garantir o controlo e cumprimento dos objetivos das áreas da qual é responsável;
  • Garantir que os assistentes possuem e dominam as ferramentas necessárias para o correto desempenho das suas funções e uma maior autonomia;
  • Monitorizar quantitativa e qualitativamente a sua equipa;
  • Garantir briefings/coaching à sua equipa de acordo com as necessidades detetadas ao nível da equipa/nível individual do assistente;
  • Realizar sessões semanais com a equipa de forma a garantir o alinhamento dos objetivos, avaliações e resultados quantitativos/qualitativos;
  • Cumprir e fazer cumprir os processos e procedimentos em vigor, identificando melhorias e inconformidades aos procedimentos existentes;
  • Liderar pelo exemplo;
  • Assegurar o cumprimento de todos os requisitos, políticas, regras, processos e outros requisitos nas áreas a seu cargo

Competências:

  • Experiência em supervisão nas Linhas de Inbound, Outbound e/ou Back office (Serviço de apoio a cliente);
  • Domínio do idioma Português (falado e escrito);
  • Formação mínima ao nível do 12o ano (ou equivalente);
  • Boa comunicação oral e escrita;
  • Capacidade de escuta e flexibilidade;
  • Boa faculdade de adaptação;
  • Facilidade de relacionamento interpessoal e de empatia;

Tipo de oferta:
Integral/Full-time

Benefícios:

  • Cartão/Ticket refeição

Horário de trabalho:

  • Turno de 8 horas

Tipos de pagamento complementares:

  • Bónus de performance
  • Décimo terceiro salário
  • Subsídio de Natal


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiro

    Local: Lisboa (Híbrido)O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing está a crescer a sua equipa.Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nósEstamos a recrutar um Supervisor de Contact Center (Outbound/Inbound) para o setor Energético.Perfil...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    A Adecco Recursos Humanos, através da sua linha de especialização Shared Service Center, seleciona para prestigiada empresa sua Cliente, talentos para vaga em aberto de assistente na área dos Seguros (Serviço de apoio a cliente), nas linhas de Inbound, Outbound & Back office.Descrição/Funções: Atendimento de chamadas Inbound e realização de...

  • Apoio ao Cliente

    1 semana atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Experis Tempo inteiro

    Assistente de call center - Apoio ao Cliente Inbound / Outbound(M/F)Integre uma equipa jovem e dinâmica num empresa do setor bancário.Reportando ao coordenador do departamento, será responsável por:Gestão e tratamento de Leads e Onboarding digital (abertura de conta a distância)- misto entre chamadas de Inbound, Outbound e abertura de conta a...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Vertente Humana Tempo inteiro

    A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em grande expansão no seu sector de atividade, e a operar na área da gestão integral de recursos humanos, encontra-se a recrutar para empresa cliente de prestígio, que atua na área de Call Center e Contact Center (M/F)Procuramos bons comunicadores...

  • Apoio ao Cliente Inbound

    1 semana atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Talenter Tempo inteiro

    Descrição: A Talenter está atualmente em processo de recrutamento Assistente Comercial Inbound | Outbound (M/D/F) lida diariamente com clientes que têm acesso a condições específicas do serviço MEO, pelo que a tua experiência e assertividade serão essenciais para esta função. O Serviço tem como base os clientes que ligam para a linha 16200 a...

  • Apoio ao Cliente Inbound

    1 semana atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Talenter Tempo inteiro

    Descrição: A Talenter está atualmente em processo de recrutamento Assistente Comercial Inbound | Outbound (M/D/F) lida diariamente com clientes que têm acesso a condições específicas do serviço MEO, pelo que a tua experiência e assertividade serão essenciais para esta função. O serviço Parcerias lida diariamente com clientes que têm acesso a...

  • Apoio ao Cliente Inbound

    1 semana atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Talenter Tempo inteiro

    Descrição: A Talenter está atualmente em processo de recrutamento Assistente Comercial Inbound | Outbound (M/D/F) lida diariamente com clientes que têm acesso a condições específicas do serviço MEO, pelo que a tua experiência e assertividade serão essenciais para esta função. O serviço Parcerias lida diariamente com clientes que têm acesso a...

  • Apoio ao Cliente Inbound

    1 semana atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Talenter Tempo inteiro

    Descrição: A Talenter está atualmente em processo de recrutamento Assistente Comercial Inbound | Outbound (M/D/F) lida diariamente com clientes que têm acesso a condições específicas do serviço MEO, pelo que a tua experiência e assertividade serão essenciais para esta função. O serviço Parcerias lida diariamente com clientes que têm acesso a...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal GIGROUP Tempo inteiro

    Tem experiência em Serviço de Apoio ao Cliente e Comercial?Esta pode ser a sua oportunidadeUma das mais prestigiadas empresas no seu sector encontra-se de momento a recrutar Operadores de Call Center - Inbound e Outbound **(M/F) para Lisboa.Funções: Atendimento de chamadas Inbound e realização de chamadas Outbound; Apoio no esclarecimento de dúvidas e...

  • Apoio ao Cliente

    1 semana atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Experis Tempo inteiro

    Assistente de call center - Apoio ao Cliente (M/F)Integre uma equipa jovem e dinâmica numa empresa do setor bancário.Reportando ao coordenador do departamento, será responsável por:Inquéritos de satisfação a clientes; Abertura de conta via Onboarding digital através de videochamadas. Chamadas Inbound e Outbound ,a clientes interessados, para...

  • Apoio ao Cliente

    1 semana atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Experis Tempo inteiro

    Assistente de call center - Apoio ao Cliente (M/F)Integre uma equipa jovem e dinâmica numa empresa do setor bancário.Reportando ao coordenador do departamento, será responsável por:Abertura de conta via Onboarding digital através de videochamadas. Chamadas Inbound e Outbound ,a clientes interessados, para apresentação de produtos em campanha.Tipo de...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Grupo Egor Tempo inteiro

    Grupo Egor Estamos a recrutar Assistente a Clientes fluente em Espanhol para colaboração com Cliente de referência. FUNÇÃO Estabelecer o contacto telefónico com clientes ou potenciais clientes (inbound e outbound); Receção de chamadas e possibilidade de transferir chamadas para um destino externo. HORÁRIO E LOCAL DE TRABALHO De 2a a 6a feira, 8h/dia...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    A Adecco Recursos Humanos, através da sua linha de especialização Shared Service Center, seleciona para prestigiada empresa sua Cliente talentos para vaga em aberto de supervisor que terá como responsabilidade gerir uma equipa de assistentes na área dos Seguros (Serviço de apoio a cliente), nas linhas de Inbound, Outbound & Back office, verificando e...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Intelac Temporária Tempo inteiro

    O Grupo Intelac recruta Operador/a de Call Center Inbound/Outbound (M/F) em regime de contrato direto com o cliente para desempenhar funções em empresa de equipamentos de mobilidade em fase de implementação em Portugal sediada em Queluz de Baixo:Função: Promoção de elevadores de escadas e outros equipamentos similares:Em regime de inbound: atender...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Intelac Temporária Tempo inteiro

    O Grupo Intelac recruta Operador/a de Call Center Inbound/Outbound (M/F) em regime de contrato direto com o cliente para desempenhar funções em empresa de equipamentos de mobilidade em fase de implementação em Portugal sediada em Queluz de Baixo:Função: Promoção de elevadores de escadas e outros equipamentos similares:Em regime de inbound: atender...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiro

    O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa.Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiro

    O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa.Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiro

    O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa.Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de...

  • Apoio ao Cliente

    1 semana atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Experis Tempo inteiro

    Apoio ao Cliente - Inbound (M/F)Integre uma equipa jovem e dinâmica numa multinacional americana que gere operações na área da banca.Reportando ao supervisor do projeto, será responsável pelo atendimento de clientes do banco na temática de contratos de Crédito Habitação.Serão valorizados profissionais com ensino secundário completo, experiência...

  • Assistente Apoio ao Cliente

    1 semana atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Talenter Tempo inteiro

    Descrição:A Talenter está atualmente em processo de recrutamento para Assistente de Apoio ao Cliente - Croata (M/F/D), a nível nacional. Linha de apoio ao cliente (inbound e outbound) na área de pooling de paletes e contentores; Realização de contactos para os clientes da empresa, a questionar se existem paletes para recolha; Esclarecimento de...