Operador de Atendimento Telefónico

2 semanas atrás


Lisboa, Lisboa, Portugal Kelly Services-Portugal Tempo inteiro
Publicado- 16-Feb-2023- Salário- Localização- Lisboa- Categoria- Temporário/Contrato- Sector- Apoio ao Cliente/Contact Center- Referência- BBBH589933
Descrição:

A Kelly Services é uma empresa de Gestão de Recursos Humanos que oferece oportunidades de emprego em diversos sectores, de Norte a Sul de Portugal.

Anualmente, em todo o mundo, a Kelly Services emprega, em média, cerca de pessoas em trabalho temporário e cerca de em funções permanentes.

Encontramo-nos a recrutar um Operador de Atendimento Telefónico (M/F) para um cliente líder em Portugal, no mercado de Assistência.

O nosso cliente está presente no mercado português desde 1993 e destaca-se não só a qualidade e eficiência dos serviços prestados, mas também pela inovação permanente.


Horários: 09h-17h, 10h-18h e 11h-19h

Folgas:
Fim de semana

Local de trabalho:
Lisboa - Praça de Espanha

Funções:

  • Realizar o atendimento telefónico garantindo a satisfação do interlocutor, assim como o cumprindo dos níveis de serviço propostos;
  • Tratar, registar e produzir informação/documentos relativa a processos que lhe estão confiados;
  • Promover as soluções operacionais, de acordo com o disposto em cada contrato, respectivas garantias e limites, optimizando recursos e cumprindo normas e procedimentos internos;
  • Tomar iniciativas e fazer propostas de melhoria de forma a assegurar a qualidade e melhoria contínua do serviço prestado;
  • Tomar decisões autónomas de acordo com as suas competências e o definido nas matrizes de decisão do processo operacional de Controlo Interno;

Perfil:

  • Habilitações literárias ao nível do 12o Ano;
  • Conhecimentos de Línguas: Português, Inglês, Francês e Espanhol (preferencial);
  • Conhecimentos de Informática: Domínio do Office (Excel, Word, Power Point) na óptica do utilizador
  • Experiência profissional em funções semelhantes (fator obrigatório).

Kelly:
construa o seu futuro connosco
- ___

Kelly Services acts as an Employment Agency in relation to this offer.

Please be advised that if you choose to apply, your information will be treated in accordance with the Kelly Services Privacy Statement.



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