![Real Hotels Group](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Agente Reservas
2 semanas atrás
O
REAL HOTELS GROUP resulta da fusão, em 2020, de dois grupos hoteleiros nacionais, os detentores da marca REAL e a NEWPALM, operadora Holiday Inn Express da IHG, tornando-se a maior fusão da indústria hoteleira portuguesa na última década, com 16 hotéis, 2.100 quartos, distribuídos por Lisboa, Porto e Algarve.
Reservas do
Real Hotels Group, em
Lisboa, procuramos um
Agente de Reservas.
O Agente de Reservas é responsável por atender e dar seguimento aos pedidos de reservas e/ou outros serviços de Clientes Diretos, Agências, Tour Operadores e Corporate.
Deverá fazer a concretização da reserva e todo o acompanhamento inerente necessário até ao momento de check-in dos clientes, tendo em consideração os standards de atendimento e a estratégia de vendas definida pelo Real Hotels Group.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
- Atendimento telefónico consoante os standards definidos;
- Resposta a questões relacionadas com a reserva do cliente (serviços do hotel; horários, etc.);
- Efetuar reservas e contratação de alojamentos e/ou outros serviços;
- Resposta a pedidos de reservas de Tour Operação, Agências e Corporate;
- Verificação de disponibilidade das várias unidades do Grupo;
- Dar a conhecer ao cliente novos produtos e serviços;
- Planificar a ocupação dos quartos;
- Verificação de entradas do dia;
- Inserção e verificação de reservas em sistema informático próprio;
- Verificar e acompanhar pagamentos;
- Organização de processos e interação com clientes e Hotéis;
QUEM PROCURAMOS:
- Mínimo de 1 ano de experiência profissional em áreas de atendimento ao cliente
- Departamento de Reservas, Recepção, Call-Center, etc.
- Boas competências comunicacionais, com capacidade para expressar de forma clara ideias e informações;
- Capacidade de resolução de problemas e conflitos;
- Organização e método de trabalho.
- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
- Domínio do software Opera (preferencialmente);
- Bons conhecimentos de inglês, falado e escrito, outras línguas também serão valorizadas;
- Capacidade para apreender, analisar e organizar informação;
- Capacidade de escuta ativa, com compreensão de diferentes pontos de vista;
- Dinamismo, assertividade e empatia;
- Proatividade;
- Orientação comercial, com aptidões ao nível da argumentação e negociação.
- Disponibilidade para trabalhar por turnos e aos finsdesemana.
Oferece-se:
- Integração de Grupo Hoteleiro sólido e em crescimento;
- Parcerias com descontos em várias áreas lazer, saúde, desportoe serviços;
- Tarifa Team;
- Tarifa friends & family;
- Dia de aniversário;
- Seguro de saúde após 6 meses de vínculo contratual;
Campanha TUA
- Traz Um Amigo
- Bónus financeiro por cada novo colaborador recomendado;
- Bónus Semestral de acordo com a política em vigor na empresa.
- ____________________________
Os dados serão conservados durante o período de um ano e não haverá lugar a decisões individuais automatizadas.
Poderá exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento, oposição, apagamento e portabilidade, enviando carta para Rua Quinta do Paizinho, 11, Carnaxide.
Caso considere que o Real Hotels Group violou ou possa ter violado os direitos de que dispõe nos termos da legislação aplicável sobre proteção de dados, poderá apresentar uma reclamação perante a Comissão Nacional da Proteção de Dados.
Tipo de oferta:
Período Integral
Benefícios:
- Seguro saúde
Horário de trabalho:
- Dias úteis e fins de semana
- Turno de 8 horas
- Turno rotativo
Tipos de pagamento complementares:
- Bónus de performance
- Décimo terceiro salário
- Subsídio de Natal
-
Agente de Reservas
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal NAU Hotels & Resorts Tempo inteiroShare Services (para cargos em nossa sede)Agente de Reservas:LisbonDescrição da Oferta:O grupo NAU Hotels & Resorts está à procura de um agente de reservas na sua sede em Lisboa.Descrição da Função: Atendimento telefónico ao cliente Gestão do correio eletrónico Efetuar reservas nas Unidades do Grupo Promoção de Upselling e Adesão ao Programa de...
-
Agente de Reservas
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Eurofirms Tempo inteiroLisboa, LisboaEmprego de Agente de Reservas (M/F) - Lisboa, Lisboa:Data da publicação:14/03/2024Horário:Horário full-time de 40 horas semanais com as devidas pausas previstas por lei.Vagas:5Salários:A definirLocalidade:LisboaDescrição da oferta de emprego de Agente de viagens em Lisboa:Uma empresa do Setor Hoteleiro, procura Agente de Reservas (M/F),...
-
Agente De Reservas
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiroAgente de Reservas - Aeroporto de Lisboa (M/F) Lisboa Administrativo, Secretariado, Receção Ref: 12345 Procura uma oportunidade em regime full time como agente de reservas Rent a Car? Adora atendimento ao público, possui carta de condução, fala inglês fluentemente, tem experiência em receção (não eliminatório) e está disponível para trabalhar...
-
Agente de Reservas
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Hotel Roma Tempo inteiroSou uma empresa:Hotel RomaO Hotel Roma, um ícone histórico da Hotelaria Nacional, localizado na Avenida de Roma, em Lisboa, pretende recrutar Agente de Reservas M/F, para integrar a sua equipa do Departamento de Reservas. Será uma excelente oportunidade para se juntar à nossa Equipa e a uma empresa familiar sólida, com mais de 50 anos no sector da...
-
Agente de Reservas
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiroAgente de ReservasLocal: LisboaSalário a definirResponsabilidades: Atender aos pedidos de reserva por telefone, email e/ou online, garantindo um serviço eficiente e personalizado; Fornecer informações detalhadas sobre os nossos hotéis, pacotes e ofertas especiais; Assegurar o correcto registo e processamento de todas as reservas; Colaborar com outros...
-
Agente de Reservas
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Hotel Marquês de Pombal Tempo inteiroSou uma empresa:Hotel Marquês de PombalO Hotel Marquês de Pombal, hotel de 4 estrelas no centro de Lisboa, pretende admitir um/uma Agente de Reservas para o seu Departamento Comercial. Reportando à Direção Comercial tem como principal função a gestão de todo o processo das reservas individuais. Faz a gestão da caixa de correio, atendimento...
-
Agente de Reservas
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiroAgente de ReservasLocal: LisboaSalário a definirResponsabilidades: Fornecer informações detalhadas sobre os nossos hotéis, pacotes e ofertas especiais; Assegurar o correcto registo e processamento de todas as reservas; Colaborar com outros departamentos para garantir a satisfação dos hóspedes; Manterse atualizado(a) sobre as políticas de preços,...
-
Agente de Reservas
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Unidade Hoteleira - LISBOA Tempo inteiroPrestigiado grupo hoteleiro internacional recruta para a sua unidade H10 Duque de Loulé Boutique Hotel situado em Lisboa um Agente de Reservas (M/F).FUNÇÕES: Atendimento telefónico clientes; Verificação de entradas do dia através de listagens da e Expedia; Tratamento e inserção de reservas em sistema informático; Resposta a contactos via email....
-
Agente de Reservas
2 meses atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Unidade Hoteleira - LISBOA Tempo inteiroPrestigiado grupo hoteleiro internacional recruta para a sua unidade H10 Duque de Loulé Boutique Hotel situado em Lisboa um Agente de Reservas (M/F).FUNÇÕES: Atendimento telefónico clientes; Verificação de entradas do dia através de listagens da e Expedia; Tratamento e inserção de reservas em sistema informático; Resposta a contactos via email....
-
Agente de Reservas
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiroAgente de ReservasLocal: LisboaSalário a definirPrincipal Função:Dirigir ações relacionadas com o serviço de reservas, de modo a alcançar uma elevada taxa de proveitos.Requisitos: Licenciatura em Gestão Hoteleira, ou formação profissional equivalente; Experiência em funções similares, pelo período mínimo de 1 ano; Conhecimentos sólidos a...
-
Agente De Reservas
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Eurofirms Tempo inteiroUma empresa do Setor Hoteleiro, procura Agente de Reservas (M/F), para trabalhar em Lisboa, para desempenhar as seguintes funções: Atendimento telefónico ao cliente; Tratamento de emails; Reservas nas unidades do grupo. Conhecimento de informática na ótica do utilizador; Conhecimento e manuseamento de sistemas hoteleiros; Facilidade de...
-
Agente de Reservas
2 meses atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal The Oitavos, S.A. Tempo inteiroO Agente de Reservas garante que todo o serviço executado pelas reservas está de acordo com as normas e procedimentos. Dirige todas as acções relacionadas com o serviço de reservas para alcançar um elevado grau no allotment e na taxa média de proveitos.Funções: Dá cumprimento aos padrões de serviço da Empresa. Assegura uma taxa média de...
-
Agente de Reservas
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Hotel Cascais Miragem Health & Spa Tempo inteiroNo Hotel Cascais Miragem Health & Spa estamos a recrutar para a nossa equipa na função de Agente de Reservas.A função de agente de reservas junta várias competências ao nível do atendimento ao cliente, atenção ao detalhe, informático e conhecimento de múltiplas línguas.Requisitos para a função: Curso Técnico ou Superior em Hotelaria ou Turismo...
-
Agente De Reservas
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Mypeople Tempo inteiroO nosso cliente é um grande grupo hoteleiro português de hotéis de 4 estrelas, distribuídos pela zona centro do país e Lisboa.Para integrar a equipa de Lisboa selecionamos:Agente de ReservasResponsabilidades: Supervisionar e coordenar todas as atividades relacionadas às reservas do hotel, garantindo um serviço eficiente e de alta qualidade; Gerir...
-
Agente de Reservas
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Eurofirms Tempo inteiroLisboa, LisboaEmprego de Agente de Reservas (M/F) - Lisboa, LisboaData da publicação:28/02/2024Horário:Horário full-time de 40 horas semanais com as devidas pausas previstas por lei.Vagas:5Salários:A definirLocalidade:LisboaDescrição da oferta de emprego de Rececionista de hotel em LisboaUma empresa do Setor Hoteleiro, procura Agente de Reservas...
-
Agente de Reservas
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Eurofirms Tempo inteiroLisboa, LisboaEmprego de Agente de Reservas (M/F) - Lisboa, Lisboa:Data da publicação:18/04/2024Horário:Horário full-time de 40 horas semanais com as devidas pausas previstas por lei.Vagas:5Salários:A definirLocalidade:LisboaDescrição da oferta de emprego de Rececionista de hotel em Lisboa:Uma empresa do Setor Hoteleiro, procura Agente de Reservas...
-
Agente De Reservas
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiroAgente de Reservas (M/F) Funchal Aeroporto Funchal, Madeira Administrativo, Secretariado, Receção Ref: Possuis uma forte componente comercial, gostas do contacto com o público e queres ingressar num projeto a full time? Esta vaga é para ti Terás como funções: Gestão de frota; Gestão de reservas diárias; Atendimento personalizado a clientes sobre...
-
Agente de Reservas
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Talenter™ Tempo inteiroA Talenter está atualmente em processo de recrutamento de agentes de reservas para cliente de prestigio.Os agentes de reservas serão responsáveis pela resolução das soliciações / incidências reportadas pelo cliente, potenciando ainda a venda de produtos e serviços e se necessário efetuar alguma análise em offline para posterior contacto final ao...
-
Agente de Reservas
2 meses atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Mypeople unipessoal lda Tempo inteiroO nosso cliente é um grande grupo hoteleiro português de hotéis de 4 estrelas, distribuídos pela zona centro do país e Lisboa.Para integrar a equipa de Lisboa selecionamos:Agente de ReservasResponsabilidades:Supervisionar e coordenar todas as atividades relacionadas às reservas do hotel, garantindo um serviço eficiente e de alta qualidade;Gerir...
-
Agente de Reservas
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal ONE - Recruitment Agency Tempo inteiroO nosso parceiro é um grupo do Sector Hoteleiro, com duas unidades localizadas no centro de Lisboa, e pretende recrutar um Agente de Reservas para integrar o Departamento Comercial e de Reservas.Descrição da Função: Gerir as reservas directas, de grupos e corporate, utilizando o PMS; Acompanhar a gestão dos processos de pagamentos; Efectuar a gestão...