Agente Reservas

2 semanas atrás

Albufeira, Faro, Portugal Real Hotels Group Tempo inteiro

O
REAL HOTELS GROUP resulta da fusão, em 2020, de dois grupos hoteleiros nacionais, os detentores da marca REAL e a NEWPALM, operadora Holiday Inn Express da IHG, tornando-se a maior fusão da indústria hoteleira portuguesa na última década, com 16 hotéis, 2.100 quartos, distribuídos por Lisboa, Porto e Algarve.

Para reforçar a equipa de
Reservas do
Real Hotels Group, em Albufeira, procuramos um
Agente de Reservas.


O Agente de Reservas é responsável por atender e dar seguimento aos pedidos de reservas e/ou outros serviços de Clientes Diretos, Agências, Tour Operadores e Corporate.

Deverá fazer a concretização da reserva e todo o acompanhamento inerente necessário até ao momento de check-in dos clientes, tendo em consideração os standards de atendimento e a estratégia de vendas definida pelo Real Hotels Group.


PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

  • Atendimento telefónico consoante os standards definidos;
  • Resposta a questões relacionadas com a reserva do cliente (serviços do hotel; horários, etc.);
  • Efetuar reservas e contratação de alojamentos e/ou outros serviços;
  • Resposta a pedidos de reservas de Tour Operação, Agências e Corporate;
  • Verificação de disponibilidade das várias unidades do Grupo;
  • Dar a conhecer ao cliente novos produtos e serviços;
  • Planificar a ocupação dos quartos;
  • Verificação de entradas do dia;
  • Inserção e verificação de reservas em sistema informático próprio;
  • Verificar e acompanhar pagamentos;
  • Organização de processos e interação com clientes e Hotéis;

QUEM PROCURAMOS:

  • Mínimo de 1 ano de experiência profissional em áreas de atendimento ao cliente
  • Departamento de Reservas, Recepção, Call-Center, etc.
  • Boas competências comunicacionais, com capacidade para expressar de forma clara ideias e informações;
  • Capacidade de resolução de problemas e conflitos;
  • Organização e método de trabalho.
  • Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
  • Domínio do software Opera (preferencialmente);
  • Bons conhecimentos de inglês, falado e escrito, outras línguas também serão valorizadas;
  • Capacidade para apreender, analisar e organizar informação;
  • Capacidade de escuta ativa, com compreensão de diferentes pontos de vista;
  • Dinamismo, assertividade e empatia;
  • Proatividade;
  • Orientação comercial, com aptidões ao nível da argumentação e negociação.
  • Disponibilidade para trabalhar por turnos e aos finsdesemana.

Oferece-se:

  • Integração de Grupo Hoteleiro sólido e em crescimento;
  • Parcerias com descontos em várias áreas lazer, saúde, desportoe serviços;
  • Tarifa Team;
  • Tarifa friends & family;
  • Dia de aniversário;
  • Seguro de saúde após 6 meses de vínculo contratual;


 Campanha TUA
  • Traz Um Amigo
  • Bónus financeiro por cada novo colaborador recomendado;
  • Bónus Semestral de acordo com a política em vigor na empresa.
- ____________________________
- ____________________________

Os dados serão conservados durante o período de um ano e não haverá lugar a decisões individuais automatizadas.

Poderá exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento, oposição, apagamento e portabilidade, enviando carta para Rua Quinta do Paizinho, 11, Carnaxide.


Caso considere que o Real Hotels Group violou ou possa ter violado os direitos de que dispõe nos termos da legislação aplicável sobre proteção de dados, poderá apresentar uma reclamação perante a Comissão Nacional da Proteção de Dados.


Tipo de oferta:
Período Integral

Benefícios:

  • Seguro saúde

Horário de trabalho:

  • Dias úteis e fins de semana
  • Turno de 8 horas
  • Turno rotativo

Tipos de pagamento complementares:

  • Bónus de performance
  • Décimo terceiro salário
  • Subsídio de Natal

  • Agente de reservas

    2 semanas atrás

    Albufeira, Faro, Portugal Grupo PBH Tempo inteiro

    O VidaMar Hotels & Resorts Algarve encontra-se a recrutar Agente de reservas para a sua unidade em Albufeira. Repleto de vários excelentes serviços e confortos, este resort está situado ao lado de uma reserva natural cheia de biodiversidade, de frente para o azul infinito do Atlântico e a poucos passos de um campo de golfe, na Herdade dos Salgados. Se...

  • Agente de Reservas

    2 semanas atrás

    Albufeira, Faro, Portugal Talenter Tempo inteiro

    Descrição: Os agentes de reservas serão responsáveis pelo atendimento da linha de apoio ao cliente na área de hotelaria.Local de Trabalho: AlbufeiraRequisitos: Habilitações literárias ao nível do 12o anoExperiência em Call Center (preferencialmente na área do turismo/hotelaria)Conhecimento programa "HOST"Conhecimentos de InglêsExcelente...

  • Agente de Reservas

    2 semanas atrás

    Albufeira, Faro, Portugal VidaMar Hotels & Resorts Tempo inteiro

    O VidaMar Hotels & Resorts Algarve encontra-se a recrutar Agente de Reservas (M/F) para a sua unidade em Albufeira.Repleto de vários excelentes serviços e confortos, este resort está situado ao lado de uma reserva natural cheia de biodiversidade, de frente para o azul infinito do Atlântico e a poucos passos de um campo de golfe, na Herdade dos...

  • Agente de Reservas

    2 semanas atrás

    Albufeira, Faro, Portugal Talenter™ Tempo inteiro

    Os agentes de reservas serão responsáveis pelo atendimento da linha de apoio ao cliente na área de hotelaria.Local de trabalho: AlbufeiraRequisitos:Habilitações literárias ao nível do 12o anoExperiência em Call Center (preferencialmente na área do turismo/hotelaria)Conhecimento programa "HOST"Conhecimentos de InglêsExcelente capacidade de...

  • Agente de Reservas

    2 semanas atrás

    Albufeira, Faro, Portugal Vidamar Resort Hotel - Algarve Tempo inteiro

    O VidaMar Hotels & Resorts Algarve encontra-se a recrutar Agente de Reservas (M/F) para a sua unidade em Albufeira.Repleto de vários excelentes serviços e confortos, este resort está situado ao lado de uma reserva natural cheia de biodiversidade, de frente para o azul infinito do Atlântico e a poucos passos de um campo de golfe, na Herdade dos...

  • Agente de Reservas

    2 semanas atrás

    Albufeira, Faro, Portugal Pine Cliffs Resort Tempo inteiro

    Missão: Realizar serviço de reservas de estadias e serviços do resortDescritivo de Funções:Processar as solicitações de reservas, alterações e cancelamentos recebidos; Identificar as necessidades de reserva dos hóspedes e recomendar tipologias; Verificar as disponibilidades, tipologias/tarifas nos sistemas (Opera / Empower); Inserir e acessar aos...

  • Agente de Reservas

    2 semanas atrás

    Albufeira, Faro, Portugal Pine Cliffs Resort Tempo inteiro

    Missão: Realizar serviço de reservas de estadias e serviços do resort.Descritivo de Funções:Processar as solicitações de reservas, alterações e cancelamentos recebidos;Identificar as necessidades de reserva dos hóspedes e recomendar tipologias;Verificar as disponibilidades, tipologias/tarifas nos sistemas (Opera / Empower);Inserir e acessar aos...

  • Chefe Reservas

    2 semanas atrás

    Albufeira, Faro, Portugal Cheerfulway Hotels & Resorts Tempo inteiro

    A Cheerfulway Lda, com sede em Albufeira, composto por um conjunto de empreendimentos turísticos no Algarve.Pretendemos admitir um Agente de Reservas para a nossa sede.Responsabilidades: Recepção e inserção de reservas no sistema Gestão de reservas, disponibilidades e cancelamentos Esclarecimento de dúvidas a clientes e/ou agências Gestão de...

  • Agente de Reservas

    2 semanas atrás

    Albufeira, Faro, Portugal AP Hotels & Resorts Tempo inteiro

    O grupo AP Hotels & Resorts procura profissional de Reservas para os seus serviços partilhados em Albufeira.Responsabilidades: Atendimento telefónico ao cliente; Desenvolver todos os procedimentos técnicos/administrativos inerentes aos processos de Reservas; Promover Upselling.Requisitos: Licenciatura em Gestão Hoteleira, Turismo ou Gestão de Empresas;...

  • Agente de Reservas

    2 semanas atrás

    Albufeira, Faro, Portugal AP Hotels & Resorts Tempo inteiro

    O grupo AP Hotels & Resorts procura profissional para a sua unidade hoteleira em AlbufeiraO profissional a contratar tem como principal responsabilidade assegurar a qualidade de serviço exigida pelo Grupo cumprindo todas as normas e procedimentos, garantindo a satisfação global dos clientes.Responsabilidades: Atendimento telefónico ao cliente;...

  • Rental Sales Agent

    2 semanas atrás

    Albufeira, Faro, Portugal Grupo JAP Tempo inteiro

    Referência centenária no setor automóvel e da mobilidade, o Grupo JAP representa 15 marcas automóveis, em mais de 60 pontos de venda e reparação CARBY, detém a MATRIZAUTO (maior megastore de viaturas seminovas e usadas do país) e o master franchise da rent a car SIXT em Portugal.Fazer parte do universo JAP é um compromisso com a evolução e a...

  • Customer Care

    2 semanas atrás

    Albufeira, Faro, Portugal AlgarExperience Tempo inteiro

    Description:Estamos à procura de um Customer Care (M/F), para integrar a nossa TriboSe és uma pessoa comunicativa, apaixonada pelo atendimento ao cliente e queres fazer parte de uma empresa inovadora, esta é a oportunidade que procurasA tua missão: Atendimento e acompanhamento de excelência aos clientes; Realizar reservas por parte de agentes ou...

  • Customer Care

    2 semanas atrás

    Albufeira, Faro, Portugal AlgarExperience Tempo inteiro

    Description:Estamos à procura de um Customer Care (M/F), para integrar a nossa TriboSe és uma pessoa comunicativa, apaixonada pelo atendimento ao cliente e queres fazer parte de uma empresa inovadora, esta é a oportunidade que procurasA tua missão: Atendimento e acompanhamento de excelência aos clientes; Realizar reservas por parte de agentes ou...

  • Customer Care

    2 semanas atrás

    Albufeira, Faro, Portugal Algarexperience Tempo inteiro

    Estamos à procura de um Customer Care (M/F), para integrar a nossa TriboSe és uma pessoa comunicativa, apaixonada pelo atendimento ao cliente e queres fazer parte de uma empresa inovadora, esta é a oportunidade que procurasA tua missão: Atendimento e acompanhamento de excelência aos clientes; Realizar reservas por parte de agentes ou clientes; Gestão...

  • Agente de reservas

    2 meses atrás

    Albufeira, Portugal Grupo PBH Tempo inteiro

    O VidaMar Hotels & Resorts Algarve encontra-se a recrutar Agente de reservas para a sua unidade em Albufeira. Repleto de vários excelentes serviços e confortos, este resort está situado ao lado de uma reserva natural cheia de biodiversidade, de frente para o azul infinito do Atlântico e a poucos passos de um campo de golfe, na Herdade dos Salgados. Se...

  • Agente de reservas

    4 semanas atrás

    Albufeira, Portugal Grupo PBH Tempo inteiro

    O VidaMar Hotels & Resorts Algarve encontra-se a recrutar Agente de reservas para a sua unidade em Albufeira. Repleto de vários excelentes serviços e confortos, este resort está situado ao lado de uma reserva natural cheia de biodiversidade, de frente para o azul infinito do Atlântico e a poucos passos de um campo de golfe, na Herdade dos Salgados. Se...

  • Agente de Reservas

    4 semanas atrás

    Albufeira, Portugal VidaMar Hotels & Resorts Tempo inteiro

    O VidaMar Hotels & Resorts Algarve encontra-se a recrutar Agente de Reservas (M/F) para a sua unidade em Albufeira. Repleto de vários excelentes serviços e confortos, este resort está situado ao lado de uma reserva natural cheia de biodiversidade, de frente para o azul infinito do Atlântico e a poucos passos de um campo de golfe, na Herdade dos...

  • Agente de Reservas

    2 meses atrás

    Albufeira, Portugal VidaMar Hotels & Resorts Tempo inteiro

    O VidaMar Hotels & Resorts Algarve encontra-se a recrutar Agente de Reservas (M/F) para a sua unidade em Albufeira. Repleto de vários excelentes serviços e confortos, este resort está situado ao lado de uma reserva natural cheia de biodiversidade, de frente para o azul infinito do Atlântico e a poucos passos de um campo de golfe, na Herdade dos...

  • Agente de Reservas

    2 semanas atrás

    Albufeira, Portugal Pine Cliffs Resort Tempo inteiro

    **Missão**: Realizar serviço de reservas de estadias e serviços do resort. **Descritivo de Funções**: Processar as solicitações de reservas, alterações e cancelamentos recebidos; Identificar as necessidades de reserva dos hóspedes e recomendar tipologias; Verificar as disponibilidades, tipologias/tarifas nos sistemas (Opera / Empower); Inserir e...

  • Agente de Reservas

    2 meses atrás

    Albufeira, Portugal Pine Cliffs Resort Tempo inteiro

    Missão: Realizar serviço de reservas de estadias e serviços do resort. Descritivo de Funções: Processar as solicitações de reservas, alterações e cancelamentos recebidos; Identificar as necessidades de reserva dos hóspedes e recomendar tipologias; Verificar as disponibilidades, tipologias/tarifas nos sistemas (Opera / Empower); Inserir e acessar...

  • Agente de Reservas

    4 semanas atrás

    Albufeira, Portugal Pine Cliffs Resort Tempo inteiro

    Missão: Realizar serviço de reservas de estadias e serviços do resort. Descritivo de Funções: Processar as solicitações de reservas, alterações e cancelamentos recebidos; Identificar as necessidades de reserva dos hóspedes e recomendar tipologias; Verificar as disponibilidades, tipologias/tarifas nos sistemas (Opera / Empower); Inserir e acessar...

  • Agente de Reservas

    3 semanas atrás

    Albufeira, Portugal Talenter Tempo inteiro

    **Descrição**: - Os agentes de reservas serão responsáveis pelo atendimento da linha de apoio ao cliente na área de hotelaria. **Local de Trabalho**: Albufeira **Requisitos**: - Habilitações literárias ao nível do 12º ano Experiência em Call Center (preferencialmente na área do turismo/hotelaria) Conhecimento programa "HOST" Conhecimentos de...

  • Agente de Reservas

    3 semanas atrás

    Albufeira, Portugal Talenter™ Tempo inteiro

    Os agentes de reservas serão responsáveis pelo atendimento da linha de apoio ao cliente na área de hotelaria. **Local de trabalho**: Albufeira **Requisitos**: Habilitações literárias ao nível do 12º ano Experiência em Call Center (preferencialmente na área do turismo/hotelaria) Conhecimento programa "HOST" Conhecimentos de Inglês Excelente...

  • Agente Reservas

    Há 3 dias

    Albufeira, Portugal Real Hotels Group Tempo inteiro

    O **REAL HOTELS GROUP** resulta da fusão, em 2020, de dois grupos hoteleiros nacionais, os detentores da marca REAL e a NEWPALM, operadora Holiday Inn Express da IHG, tornando-se a maior fusão da indústria hoteleira portuguesa na última década, com 16 hotéis, 2.100 quartos, distribuídos por Lisboa, Porto e Algarve. Para reforçar a equipa de...

  • Agente de Reservas

    Há 6 dias

    Albufeira, Portugal AP Hotels & Resorts Tempo inteiro

    O grupo AP Hotels & Resorts procura profissional de Reservas para os seus serviços partilhados em Albufeira. **Responsabilidades**: - Atendimento telefónico ao cliente; - Desenvolver todos os procedimentos técnicos/administrativos inerentes aos processos de Reservas; - Promover Upselling. **Requisitos**: - Licenciatura em Gestão Hoteleira, Turismo ou...

  • Agente de Reservas

    Há 5 dias

    Albufeira, Portugal Vila Joya Tempo inteiro

    Vila Joya is seeking to recruit a Reservations agent to work on selling Vila Joya to its maximum occupancy, handling all incoming reservations for the Vila and the restaurant in a courteous and professional manner in accordance with the guests needs. Must be fluent in speaking and writing perfect English, Portuguese, Spanish and German would be a plus. Key...

  • Agente de Reservas

    3 semanas atrás

    Albufeira, Portugal AP Hotels & Resorts Tempo inteiro

    O grupo AP Hotels & Resorts procura profissional para a sua unidade hoteleira em Albufeira O profissional a contratar tem como principal responsabilidade assegurar a qualidade de serviço exigida pelo Grupo cumprindo todas as normas e procedimentos, garantindo a satisfação global dos clientes. **Responsabilidades**: - Atendimento telefónico ao...

  • Rental Sales Agent

    3 semanas atrás

    Albufeira, Portugal Grupo JAP Tempo inteiro

    Referência centenária no setor automóvel e da mobilidade, o Grupo JAP representa 15 marcas automóveis, em mais de 60 pontos de venda e reparação CARBY, detém a MATRIZAUTO (maior megastore de viaturas seminovas e usadas do país) e o master franchise da rent a car SIXT em Portugal. Fazer parte do universo JAP é um compromisso com a evolução e a...

  • Customer Care

    2 semanas atrás

    Albufeira, Portugal AlgarExperience Tempo inteiro

    **Description**: Estamos à procura de um Customer Care (M/F), para integrar a nossa Tribo! Se és uma pessoa comunicativa, apaixonada pelo atendimento ao cliente e queres fazer parte de uma empresa inovadora, esta é a oportunidade que procuras! **A tua missão**: - Atendimento e acompanhamento de excelência aos clientes; - Realizar reservas por parte...

  • Customer Care

    Há 5 dias

    Albufeira, Portugal AlgarExperience Tempo inteiro

    **Description**: Estamos à procura de um Customer Care (M/F), para integrar a nossa Tribo! Se és uma pessoa comunicativa, apaixonada pelo atendimento ao cliente e queres fazer parte de uma empresa inovadora, esta é a oportunidade que procuras! **A tua missão**: - Atendimento e acompanhamento de excelência aos clientes; - Realizar reservas por parte...

  • Customer Care

    2 meses atrás

    Albufeira, Portugal Algarexperience Tempo inteiro

    Estamos à procura de um Customer Care (M/F), para integrar a nossa Tribo! Se és uma pessoa comunicativa, apaixonada pelo atendimento ao cliente e queres fazer parte de uma empresa inovadora, esta é a oportunidade que procuras! **A tua missão**: - Atendimento e acompanhamento de excelência aos clientes; - Realizar reservas por parte de agentes ou...