Conseiller Support Francophone

2 semanas atrás

Lisboa, Lisboa, Portugal Eotim Unipessoal Tempo inteiro
Présent depuis 2010, notre client a pour ambition d'aider les entreprises à créer et maintenir des environnements où il fait bon vivre et travailler. Son offre globale se compose:

- d'une plateforme SaaS de pilotage du Facility Management
- de services à forte valeur ajoutée : coaching utilisateurs, formations, support technique, consulting...

Avec 5 filiales en Europe et un fort écosystème de partenaires internationaux, notre client propose des solutions résolument tournée vers l'Humain. Il s'appuie sur une expertise approfondie des technologies du Big Data, de l'IA et de l'IoT.

Au-delà d'un parcours, notre client recherche des personnes partageant des valeurs humaines, des idées et de l'énergie positive pour poursuivre son développement en France, en Espagne et à l'international.

**Vous êtes passionné-e par votre métier, vous souhaitez vous investir et participer à des projets motivants et innovants, favorisant la collaboration et l'autonomie ? Cette offre est faite pour vous **

**Le poste**

En tant que conseiller-e support, votre principale responsabilité sera d'assurer la satisfaction des clients et de leur garantir une expérience optimale Vous apportez une vraie valeur ajoutée au niveau de la qualité de l'accompagnement. Pour cela, vous les accompagnerez dans l'utilisation quotidienne de la solution proposée.

Votre rôle se situe donc après la vente, et consiste à développer l'utilisation du service au sein des équipes clientes afin d'assurer leur fidélisation. Vous devenez leur interlocuteur privilégié, alimentant ainsi une relation de confiance.

**Vos principales missions seront les suivantes**:

- Répondre aux demandes entrantes des utilisateurs de la plateforme via les différents canaux de communication.
- Suivre les demandes jusqu'à leur résolution conformément au processus interne.
- Répondre rapidement et efficacement en cas d'urgence et savoir rassurer le client face à un problème rencontré.
- Remonter toutes les difficultés rencontrées avec le client à son Coach Performance attitré pour apporter la meilleure solution possible et dans les meilleurs délais.
- Former et accompagner les clients de manière proactive dans la prise en main de la plateforme.
- Être force de proposition auprès des clients dans la promotion des innovations de la plateforme.
- Être force de proposition pour tenir à jour la FAQ et les guides du service et faire remonter les retours clients.

**Avantages**:

- Un parcours d'intégration et un suivi personnalisé en besoin de formation.
- Tickets restaurants à hauteur de 7,23€.
- Mutuelle pris en charge par l'employeur.
- Parler Espagnol ou Français avec vos collègues lors de team-building.

**Votre profil**

**Compétences**:

- Idéalement issu-e d'une formation en vente / relation client.
- 1 an d'expérience minimum exigée sur un poste similaire.
- Maîtrise des outils informatiques et des différents canaux de communication.

**Qualités**:

- Doté d'un excellent relationnel, patient-e et empathique, vous aimez être en contact avec des personnes de différents horizons.
- Sens de l'organisation et rigueur.
- Gestion des priorités.
- Dynamisme et polyvalence.
- Très bonne élocution et bonnes qualités rédactionnelles.
- Maîtrise du Français.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 16 800,00€ par an

  • Conseiller Francophone

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal EG EMPREGO Tempo inteiro

    Vous habitez à Lisbonne ?Vous parlez de Français?L ́opportunité de votre vie est arrivé à LisbonneOn recrute actuellement des Conseiller Francophone por notre nouveau projet.Postule et rejoignez notre équipe.Tipo de oferta: Período IntegralBenefícios: Cartão/Ticket refeição Seguro saúdeHorário de trabalho: Turno de 8 horasTipos de pagamento...

  • Conseiller Francophone

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal EG EMPREGO Tempo inteiro

    Vous habitez à Lisbonne ?Vous parlez de Français?L ́opportunité de votre vie est arrivé à LisbonneOn recrute actuellement des Conseiller Francophone por notre nouveau projet. Postule et rejoignez notre équipe.Tipo de oferta: Período IntegralBenefícios: Cartão/Ticket refeição Seguro saúdeHorário de trabalho: Turno de 8 horasTipos de pagamento...

  • Conseiller Francophone

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal EG EMPREGO Tempo inteiro

    Vous habitez à Lisbonne ?Vous parlez de Français?L ́opportunité de votre vie est arrivé à LisbonneOn recrute actuellement des Conseiller Francophone por notre nouveau projet. Postule et rejoignez notre équipe.Tipo de oferta: Full-timeTipo de oferta: Período IntegralBenefícios: Cartão/Ticket refeição Seguro saúdeHorário de trabalho: De segunda...

  • Conseiller en Support Technique Francophone Pour

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Webhelp Tempo inteiro

    **Location**- Lisbon, Portugal**Language**- French*****Description**:**Pourquoi nous rejoindre**Voulez-vous vivre une carrière enrichissante, au nom des marques les plus passionnantes du monde ? Rejoignez notre équipe multiculturelle et ayez un impact réel sur l'activité de notre client au quotidien. Nous recrutons un conseiller en support technique pour...

  • Conseiller Support Francophone

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Eotim Unipessoal Tempo inteiro

    Présent depuis 2010, notre client a pour ambition d'aider les entreprises à créer et maintenir des environnements où il fait bon vivre et travailler. Son offre globale se compose:- d'une plateforme SaaS de pilotage du Facility Management- de services à forte valeur ajoutée : coaching utilisateurs, formations, support technique, consulting...Avec 5...

  • Conseiller Clientèle Francophone au Portugal

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal RM Talent Tempo inteiro

    Conseiller Clientèle en Tourisme à Lisbonne Notre client, une entreprise de renommée internationale dans le secteur du tourisme, compte de nombreux collaborateurs, servant ses clients dans 37 langues et sur 67 marchés. Elle est également classée parmi les 25 meilleures entreprises pour travailler en Europe. Peu importe qui vous êtes ou d'où vous...

  • Commercial Francophone

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Traços Fluidos Tempo inteiro

    **Commercial Francophone (H/F)**Passionné (e) par le monde de l'automobile ?Rejoignez notre équipe de contact center Travaillez pour un de nos clients spécialisé dans la vente en ligne de véhicules automobiles en B to B et B to C.Nous nous chargerons de vous former au cœur du métier de notre client. Nous proposons un cadre de travail situé au cœur...

  • Conseiller Support Français

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Eugenia Talent Tempo inteiro

    **About the job Conseiller support Français**:DESCRIPTION DU POSTEMission principale : Le département support client recrute un conseiller support (Français) (F/H) pour renforcer son équipe Vos principales missions seront de:- Répondre aux demandes entrantes des utilisateurs de la plateforme via les différents canaux de communication ;- Suivre les...

  • Conseiller Commercial

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Will RH Tempo inteiro

    _**Vous souhaitez travailler à l'étranger au Portugal ?**_Nous recrutons des conseillers commerciaux francophones pour l'un de nos clients basé à Lisbonne:**Votre objectif**:Vendre des contrats d'électricité, de gaz naturel ou encore d'opérateur télécom aux particuliers, en choisissant les offres les plus adaptées **Votre mission**:- Réceptionner...

  • Conseiller Clientèle B2B Francophone

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Atlean World Tempo inteiro

    Venez découvrir le charme de Lisbonne, où une **qualité de vie exceptionnelle**, des **opportunités de carrière prometteuses** et un **environnement de travail international** vous attendent pour vivre une aventure inoubliable à l'étranger:::::::::::::**Description**Make it your Next Job Without BoundariesNous offrons une expérience de travail à...

  • Conseiller Commercial

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Will RH Tempo inteiro

    _**Vous souhaitez travailler à l'étranger au Portugal ?**_Nous recrutons des conseillers commerciaux francophones pour l'un de nos clients basé à Lisbonne:**Votre objectif**:Vendre des contrats d'électricité, de gaz naturel ou encore d'opérateur télécom aux particuliers, en choisissant les offres les plus adaptées **Votre mission**:- Réceptionner...

  • Conseiller Commercial

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Will RH Tempo inteiro

    _**Vous souhaitez travailler à l'étranger au Portugal ?**_Nous recrutons des conseillers commerciaux francophones pour l'un de nos clients basé à Lisbonne:**Votre objectif**:Vendre des contrats d'électricité, de gaz naturel ou encore d'opérateur télécom aux particuliers, en choisissant les offres les plus adaptées **Votre mission**:- Réceptionner...

  • Conseiller Commercial

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Will RH Tempo inteiro

    _**Vous souhaitez travailler à l'étranger au Portugal ?**_Nous recrutons des conseillers commerciaux francophones pour l'un de nos clients basé à Lisbonne:**Votre objectif**:Vendre des contrats d'électricité, de gaz naturel ou encore d'opérateur télécom aux particuliers, en choisissant les offres les plus adaptées **Votre mission**:- Réceptionner...

  • Conseiller Commercial

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Will RH Tempo inteiro

    _**Vous souhaitez travailler à l'étranger au Portugal ?**_Nous recrutons des conseillers commerciaux francophones pour l'un de nos clients basé à Lisbonne:**Votre objectif**:Vendre des contrats d'électricité, de gaz naturel ou encore d'opérateur télécom aux particuliers, en choisissant les offres les plus adaptées **Votre mission**:- Réceptionner...

  • Commercial Francophone

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Traços Fluidos Tempo inteiro

    Passionné (e) par le monde de l'automobile ?Rejoignez notre équipe de contact center Travaillez pour un de nos clients spécialisé dans la vente en ligne de véhicules automobiles en B to B et B to C.Nous nous chargerons de vous former au cœur du métier de notre client. Nous proposons un cadre de travail situé au cœur de Lisbonne.- _Contrat initial à...

  • Conseiller Client pour le domaine de la Santé – Francophone

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Webhelp Portugal Tempo inteiro

    Nous serons très bien assortis si vous :Avez un niveau élevé de français (écrit et oral)Avez d'excellentes compétences en rédaction et communicationÊtes proactif, axé sur les résultats, motivé et capable de travailler en équipePedagogue et patient(e)Passionné(e) par le contact humainSi vous pensez ne pas remplir toutes les qualifications de la...

  • Conseiller Client pour le domaine de la Santé – Francophone

    3 meses atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Webhelp Portugal Tempo inteiro

    Nous serons très bien assortis si vous :Avez un niveau élevé de français (écrit et oral)Avez d'excellentes compétences en rédaction et communicationÊtes proactif, axé sur les résultats, motivé et capable de travailler en équipePedagogue et patient(e)Passionné(e) par le contact humainSi vous pensez ne pas remplir toutes les qualifications de la...

  • Conseiller Support

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal MOVEWORK Tempo inteiro

    **Titre : Conseiller support (français et espagnol requis) (F/H)****Localisation : Lisbonne****Type de contrat : CDI - 40h/semaine****Nombre de poste à pourvoir : 1****Mission principale**:Le Service Customer Support recrute un Conseiller Support (F/H) afin de renforcer son équipe Votre principale responsabilité sera d'assurer la satisfaction de nos...

  • Conseiller Support

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal MOVEWORK Tempo inteiro

    **Titre : Conseiller support (bilingue français et espagnol****) (F/H)****Localisation : Lisbonne****Type de contrat : CDI - 40h/semaine****Nombre de poste à pourvoir : 1****Mission principale**:Le Service Customer Support recrute un Conseiller Support (bilingue français & espagnol) (F/H) afin de renforcer son équipe Votre principale responsabilité sera...

  • Conseiller Support

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal MOVEWORK Tempo inteiro

    **Titre : Conseiller support (français requis) (F/H)****Localisation : Lisbonne****Type de contrat : CDI - 40h/semaine****Nombre de poste à pourvoir : 1****Mission principale**:Le Service Customer Support recrute un Conseiller Support (F/H) afin de renforcer son équipe Votre principale responsabilité sera d'assurer la satisfaction de nos clients qui nous...