Chefe de Estação Oeiras

1 semana atrás

Oeiras, Lisboa, Portugal Europcar Mobility Group Tempo inteiro

Descrição da empresa

The Europcar Mobility Group, with is Headquarter in France is the leading car rental company in Europe and one of the main mobility market players, being listed at Euronext Paris.

The Europcar Mobility Group is present in 140 countries. In the world, having several mobility solutions such as car rental, chauffer services, car-sharing, bicycles and bikes rentals.

In Portugal, Europcar is the market car rental leader for almost 30 years.

With the Headquarters in Quinta da Fonte - Oeiras, Europcar Portugal have more than 250 employees, one average fleet of vehicles (about vehicles in the high season), with a wide range for all vehicle segments, starting from the utility vehicle up to the 7, 8 or 9 sets vans, electrical vehicles, the Selection fleet - prestige vehicles, as well Vans and commercial Vehicles.

Europcar Portugal have more than 85 offices covering all Portugal Mainland and islands (Madeira and in São Miguel Island in Azores).


The Customer satisfaction is at the heart of the group's mission and is the focus of all its employees and it is this commitment that feeds the continuous development of new services.


Descrição do emprego Missão**Assegurar uma eficaz gestão operacional da estação e dos seus recursos humanos.


Assegurar um espírito de equipa diligente e motivado, visando as necessidades dos clientes e a prossecução dos objetivos da empresa.

Garantir um bom nível de satisfação dos clientes (NPS).

Maximizar a rentabilidade da Estação.

Principais Responsabilidades:

  • STAFF_
  • O seu papel é de liderança, pelo que deve manter o acompanhamento e motivação das suas equipas de trabalho.
  • Gestão do efetivo humano existente na estação, garantindo que estes estão focados na frente do balcão e apoiam a equipa, maximizando resultados enquanto prestam um serviço de excelência.
  • Garantir que o Plano de Acolhimento de novos colaboradores é feito de acordo com o procedimento em vigor.
  • Identificar (anualmente) as necessidades de formação de toda a sua equipa, em conjunto com o Departamento de Formação e garantir que as ações de formação são realizadas.
  • Realizar (anualmente) a avaliação de desempenho (Performance Review) de toda a sua equipa.
  • SERVIÇO/ VENDAS /GESTÃO_
  • Assegurar um bom nível de satisfação dos clientes, cumprindo com os objetivos definidos para o Net Promoter Score (NPS). Analisar relatórios diários e definir ações corretivas no âmbito da sua estação.
  • Incentivar a equipa a promover e vender os produtos e serviços da empresa, de forma a cumprir e superar as metas da estação.
  • Garantir que o atendimento e o processo de vendas ao balcão é feito com profissionalismo, seguindo as regras definidas.
  • Prossecução dos objetivos inerentes à atividade da estação, nomeadamente na gestão da frota, (disponibilidade viaturas para Upsell), utilização dos recursos disponíveis e planeamento das necessidades.
  • A nível comercial, acompanhar o mercado local e em colaboração com o Departamento Comercial, potenciar oportunidades de negócio e permitir a expansão da empresa.
  • Relacionamento comercial com os maiores clientes locais de forma a acompanhar a evolução das respetivas contas.
  • Cumprimento dos objetivos definidos em budget para a estação e controlo dos custos inerentes à atividade e à gestão dos recursos humanos.
  • Análise das reservas e previsão da respetiva evolução, tendo em vista o planeamento dos recursos que necessita e a otimização dos mesmos.
  • FROTA/OUTROS _
  • Assegurar que os veículos entregues ao cliente se encontram em perfeitas condições de utilização e em bom estado de limpeza.
  • Responsável por garantir que são identificadas as necessidades de revisões ou outras ações a desenvolver na sua frota.
  • Detetar e efetuar alterações aos processos (Instruções de Trabalho/Procedimentos) em função das necessidades dos clientes e da atividade.
  • Assegurar a implementação dos procedimentos em vigor na empresa e conhecimento dos mesmos por parte da sua equipa.
  • Responsável pela Imagem da sua estação, manutenção e o bom estado do seu equipamento.
  • Deve garantir a segurança do pessoal, dos clientes, das instalações, dos veículos, bem como dos valores em dinheiro existentes em caixa.
  • Manter as Certificação da Qualidade, e se aplicável do Ambiente, na sua estação.
  • Implementação dos planos ou regras definidos por si com a sua chefia.
  • Comunicar superiormente o que for omisso e/ou imprevisto e que se reflita na sua estação.
  • Deve ser o elo de ligação entre a sua estação, Chefe de Zona e todos os Departamentos da sede.

Qualificações
Mínimo Ensino Secundário (12o ano)

2 anos de experiência na área de rent-a-car

Experiência como Rental Sales Agent

Fluente em Inglês

Carta de Condução

Informação adicional

  • Gestão de equipas
  • Orientação a resultados
  • Comunicação efetiva
  • Manter uma atitude

  • Chefe de Estação Oeiras

    1 semana atrás

    Oeiras, Lisboa, Portugal Europcar Mobility Group Tempo inteiro

    MissãoAssegurar uma gestão operacional eficaz da estação e dos recursos humanos, mantendo um espírito de equipe motivado para atender às necessidades dos clientes e alcançar os objetivos da empresa, garantindo alta satisfação dos clientes (NPS) e maximizando a rentabilidade.Principais Responsabilidades:STAFFLiderança, acompanhamento e motivação...

  • Chefe de Estação Oeiras

    1 semana atrás

    Oeiras, Lisboa, Portugal Europcar Mobility Group Tempo inteiro

    Company DescriptionThe Europcar Mobility Group, headquartered in France, is the leading car rental company in Europe and one of the key players in the mobility market. Listed on Euronext Paris, the Europcar Mobility Group operates in 140 countries worldwide, offering various mobility solutions including car rental, chauffeur services, car-sharing, bicycles,...

  • Chefe de Balcão

    1 semana atrás

    Oeiras, Lisboa, Portugal Brisa A´reas de Serviço Tempo inteiro

    A Brisa Áreas de Serviços, encontra-se a recrutar Chefe de Balcão (M/F), para a área de serviço Colibri da AS A5 Oeiras.Funções: Gestão operacional da loja; Gestão da equipa; Implementação de estratégias para a promoção de vendas; Garantir o cumprimento dos processos e procedimentos da empresa; Controlar qualidade dos produtos; Assegurar a...

  • Chefe de Turno

    1 semana atrás

    Oeiras, Lisboa, Portugal ManpowerGroup Tempo inteiro

    A ManpowerGroup, empresa líder em Recursos Humanos, encontra-se a recrutar um Chefe de Turno (M/F) para prestigiado cliente na zona de Oeiras.Funções: Tarefas inerentes à função de chefe de turno, no setor da alimentação (área de conforto/serviço).Requisitos: Carta de condução e viatura própria (obrigatório); Experiência em gestão de equipas;...

  • Cozinheiro (a)

    1 semana atrás

    Oeiras, Lisboa, Portugal N Sabores Tempo inteiro

    Restaurante a 1 minuto da Estação de Oeiras procura:Cozinheiro com sólidos conhecimentos de Cozinha Portuguesa, bom tempero e gosto por Sobremesas. Bons conhecimentos de Gestão, Organização e HACCP. Detalhista. OfertaTipo OeirasConcelho Oeiras e S.Julião da Barra, Paço de Arcos e CaxiasFreguesiaId do anúncio

  • Chefe de Turno

    1 semana atrás

    Oeiras, Lisboa, Portugal ManpowerGroup Tempo inteiro

    A ManpowerGroup, empresa líder em Recursos Humanos, encontra-se a recrutar um Chefe de Turno (M/F) para prestigiado cliente na zona de Oeiras.Funções: Tarefas inerentes à função de chefe de turno, no setor da alimentação (área de conforto/serviço).Requisitos: Carta de conduç- o e viatura própria (obrigatório); Experiência em gestão de equipas;...

  • Chefe de Turno

    1 semana atrás

    Oeiras, Lisboa, Portugal ManpowerGroup Tempo inteiro

    A ManpowerGroup, empresa líder em Recursos Humanos, encontra-se a recrutar um Chefe de Turno (M/F) para prestigiado cliente na zona de Oeiras.Funções: Tarefas inerentes à função de chefe de turno, no setor da alimentação (área de conforto/serviço).Requisitos: Carta de condução e viatura própria (obrigatório); Experiência em gestão de equipas;...

  • Chefe de Turno

    1 semana atrás

    Oeiras, Lisboa, Portugal ManpowerGroup Tempo inteiro

    A ManpowerGroup, empresa líder em Recursos Humanos, encontra-se a recrutar um Chefe de Turno (M/F) para prestigiado cliente na zona de Oeiras.Funções: Tarefas inerentes à função de chefe de turno, no setor da alimentação (área de conforto/serviço).Requisitos: Carta de condu- ão e viatura própria (obrigatório); Experiência em gestão de equipas;...

  • Chefe de Equipa E&i

    1 semana atrás

    Oeiras, Lisboa, Portugal Iddeal Tempo inteiro

    Para projecto a ter lugar em OEIRAS, a IDDEAL pretende recrutar:CHEFE de EQUIPA E&IFunções:Supervisão e acompanhamento de trabalhos no ramo da electricida de e instrumentação;Perfil:Experiência anterior comprovadaBoa produtividadeAssiduidadeResponsável e cuidadosoOferecemos:Integração em projecto de grande dimensãoIntegração em equipa jovem e...

  • Chefe de Equipa E&i

    1 semana atrás

    Oeiras, Lisboa, Portugal Iddeal Tempo inteiro

    Para projeto a ter lugar em OEIRAS, a IDDEAL pretende recrutar:CHEFE de EQUIPA E&IFunções:Supervisão e acompanhamento de trabalhos no ramo da electricidade e instrumentação;Perfil:Experiência anterior comprovadaBoa produtividadeAssiduidadeResponsável e cuidadosoOferecemos:Integração em projeto de grande dimensãoIntegração em equipa jovem e...

  • Chefe Sala

    1 semana atrás

    Oeiras, Lisboa, Portugal Grupo T2 Tempo inteiro

    O Grupo T2 encontra-se em processo de recrutamento de Chefe de Sala para a zona de Oeiras.Funções:Proporcionar o bom funcionamento de sala;Acolher e atender os clientes.Perfil:Experiência comprovada na função;Gosto pelo trabalho em equipa;Simpatia, educação, vontade de trabalhar com assiduidade e pontualidade, responsabilidade, dinamismo, pró...

  • Operador (a) de Copa / Limpeza - Colibri Oeiras

    1 semana atrás

    Oeiras, Lisboa, Portugal Brisa A´reas de Serviço Tempo inteiro

    A Brisa Áreas de Serviços, encontra-se a recrutar Operador(a) de Copa / Limpezapara a Colibri, na área de Serviço AS Oeiras.Responsabilidades:- limpezae tratamento das loiças, vidros e outros utensílios das diversas secções do estabelecimento- arrumação e conservação dos utensílios e equipamentos- lavagem, limpezae arrumação das instalações-...

  • Operador (a) de Copa / Limpeza - As A5 Oeiras

    1 semana atrás

    Oeiras, Lisboa, Portugal Brisa A´reas de Serviço Tempo inteiro

    A Brisa Áreas de Serviços, encontra-se a recrutar Operador(a) de Copa / Limpezapara a área de Serviço AS A5 Oeiras.Responsabilidades:- limpezae tratamento das loiças, vidros e outros utensílios das diversas secções do estabelecimento- arrumação e conservação dos utensílios e equipamentos- lavagem, limpezae arrumação das instalações- pode...

  • Sub-gerente - Restauração (Oeiras)

    1 semana atrás

    Oeiras, Lisboa, Portugal Brisa A´reas de Serviço Tempo inteiro

    A Brisa Áreas de Serviços,encontra-se a recrutar Sub-Gerente, para a sua área de conforto Colibri de Oeiras.Funções: Supervisionar e gerir as equipas (formação, motivação e orientação) Controlar os custos e otimizar os recursos Gestão de stocks e encomendas(garantir que existem sempre todos os produtos necessários nas lojas) Garantir a...

  • Operador (a) de Copa / Limpeza (M/F) - As A5 Oeiras

    1 semana atrás

    Oeiras, Lisboa, Portugal Brisa A´reas de Serviço Tempo inteiro

    A Brisa Áreas de Serviços, encontra-se a recrutar Operador (a) de Copa / Limpeza para a área de Serviço AS A5 Oeiras.Responsabilidades:- limpeza e tratamento das loiças, vidros e outros utensílios das diversas secções do estabelecimento- arrumação e conservação dos utensílios e equipamentos- lavagem, limpeza e arrumação das instalações- pode...

  • Assistente de Linha Seguros

    1 semana atrás

    Oeiras, Lisboa, Portugal ManpowerGroup Tempo inteiro

    A MANPOWERGROUP Portugal, líder mundial em serviços de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar Assistente de Contact Center (M/F) para prestigiada marca de seguros em Portugal.Função: Contacto com clientes ativos, para apresentação e venda de seguro e realização de contactos via _click to call_.- Perfil: Habilitações ao nível do 9oano; Sentido de...

  • Pintor Auto

    1 semana atrás

    Oeiras, Lisboa, Portugal KellyServices Tempo inteiro

    Contrato: Direto com o clienteLocalização: Oeiras, CarnaxideLocal de trabalho: PresencialSalário: Vencimento base + S.A.Descrição da Função:Pronto para impulsionar a sua carreira como Pintor Auto?Estamos à procura de um Pintor Auto (M/F) num dos nossos clientes com maior crescimento na zona de Oeiras, Carnaxide.Quais os benefícios que pode esperar?...

  • Operador de Loja em Oeiras

    1 semana atrás

    Oeiras, Lisboa, Portugal Mercadona Tempo inteiro

    Mercadona, empresa de capital familiar, somos uma cadeia de supermercados que define e assume como objetivo a responsabilidade de prescrever ao "Chefe" (cliente) a melhor opção para satisfazer as suas necessidades. Fundada em 1977 pelo Grupo Cárnicas Roig, desenvolvemo-nos em Portugal procurando expandir e servir com qualidade. setúbal/santarémDesde a...

  • Assistente de Linha

    1 semana atrás

    Oeiras, Lisboa, Portugal ManpowerGroup Talent Solutions Tempo inteiro

    A MANPOWERGROUP Portugal, líder mundial em serviços de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar Assistente de Contact Center (M/F) para prestigiada marca de seguros em Portugal.Função: Contacto com clientes ativos, para apresentação e venda de seguro e realização de contactos via _click to call_.Perfil: Habilitações ao nível do 9oano; Sentido de...

  • Assistente de Linha

    1 semana atrás

    Oeiras, Lisboa, Portugal ManpowerGroup Talent Solutions Tempo inteiro

    A MANPOWERGROUP Portugal, líder mundial em serviços de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar Assistente de Contact Center (M/F) para prestigiada marca de seguros em Portugal.Função: Contacto com clientes ativos, para apresentação e venda de seguro e realização de contactos via _click to call_.Perfil: Habilitações ao nível do 9oano; Sentido de...