Supervisor de Reservas e E-commerce
1 semana atrás
Supervisor de Reservas (Individuais) & E-Commerce (M/F) para integrar a equipa do departamento de Reservas do Grupo
Missão:
Supervisionar todos os aspetos do departamento de Reservas (clientes individuais), garantindo processos de reserva eficientes e eficazes.
Irá gerir uma equipa de agentes de reservas, monitorizar sistemas e colaborar com outros departamentos para otimizar os procedimentos de reserva.
Irá igualmente garantir que as todas tarefas relativas às plataformas de reservas online do Grupo PHC Hotels (E-Commerce) estão asseguradas, nomeadamente no que diz respeito aos conteúdos (fotográficos e descritivos), mapeamentos, e se necessário, preços e disponibilidades.
- Liderar e gerir a equipa de reservas, fornecendo orientação, suporte e formação, conforme necessário;
- Desenvolver e implementar estratégias para otimizar os processos de reserva e melhorar a eficiência e produtividade da equipa;
- Monitorizar os sistemas de forma a garantir precisão, rigor e o processamento atempado das reservas;
- Analisar dados e tendências de reserva para identificar oportunidades de melhoria e crescimento;
- Lidar com consultas e reclamações de clientes, resolvendo problemas prontamente e de forma eficaz;
- Preparar relatórios regulares, conforme solicitado;
- Receber e tratar reservas offline de operadores com controlo de utilização de allotments e tarifa de contrato ou promoção a aplicar;
- Controlar todas as reservas provenientes do channel manager, verificando dados de pagamento (direto, faturação à agência ou outro) e pedidos especiais de forma a assegurar que o quarto atribuído na receção está em conformidade com o solicitado pelo cliente e contribuir para o incremento da qualidade e a pontuação dos reviews (cama casal, twin, andar alto, etc);
- Criar rate plans e pacotes no PMS, conforme necessário;
- Controlar diariamente reservas com prépagamento (elaboração de faturas proformas e envio para as agências sem crédito), assegurando que o pagamento é efetuado antes da chegada dos clientes e faturação das mesmas com informação ao controlo de créditos;
- Trabalhar de perto com o revenue manager e a equipa de vendas, de forma a identificar oportunidades e ações que gerem a maximização da receita.
Requisitos:
- Curso de formação profissional ou formação de nível superior na área de Turismo (preferencial);
- Experiência profissional comprovada de mínimo 3 anos em funções de Reservas
- Hotéis de cadeia internacional (preferencial);
- Conhecimento do PMS INOVGUEST (preferencial);
- Excelente conhecimento do PMS Opera (eliminatório);
- Excelente conhecimento das Extranets das OTA's e Channel Manager (D Edge);
- Conhecimentos de ferramentas informáticas na ótica do utilizador (Excel, Word e Outlook);
- Fluente em Inglês falado e escrito, sendo valorizados outros idiomas;
- Flexibilidade horária.
Tipo de oferta:
Período Integral
Horário de trabalho:
- Período diário
- Turno de 8 horas
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Supervisor de Reservas
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Ridan Unipessoal, LDA Tempo inteiroSomos um grupo em expansão na área de hotelaria e turismo, em busca de um profissional experiente para integrar a equipa.Função: Supervisor de Reservas (M/F)Supervisionar o cumprimento dos padrões do departamento, reportando ao Diretor de Revenue;Garantir a correta gestão e tratamento de todas as reservas;Processar, criar e gerir reservas;Trabalho...
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E-commerce Executive
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Flagworld, Lda Tempo inteiroSobre nós:O Grupo Flagworld opera em várias áreas de negócio no sector da hotelaria, viagens e lazer. Atualmente, a Flagworld Hotels tem um total de 27 hotéis e resorts com cerca de 1.800 quartos, tanto a nível nacional como internacional. Estamos à procura de um Executivo de Comércio Eletrónico de Hotel dinâmico para otimizar e implementar a...
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Chefe de Reservas
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal H10 Hotels Lisboa Tempo inteiroPrestigiado Grupo Hoteleiro H10 Hotels - H10 Duque de Loulé Boutique Hotel ** recruta para as suas instalações em Lisboa Chefe de Reservas (M/F).Principais Responsabilidade: Atendimento telefónico clientes; Tratamento e inserção de reservas em sistema informático; Verificação e acompanhamento das solicitações dos clientes; Organização de...
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Agente de Reservas
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal H10 Hotels Lisboa Tempo inteiroPrestigiado grupo hoteleiro internacional recruta para as suas instalações em Lisboa um Agente de Reservas (M/F).Funções: Atendimento telefónico clientes; Tratamento e inserção de reservas em sistema informático; Verificação e acompanhamento das solicitações dos clientes; Organização de processos e interação com clientes e Hotéis; Apoio a...
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Agente de Reservas
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Unidade Hoteleira - LISBOA Tempo inteiroPrestigiado grupo hoteleiro internacional recruta para a sua unidade H10 Duque de Loulé Boutique Hotel situado em Lisboa um Agente de Reservas (M/F).FUNÇÕES: Atendimento telefónico clientes; Verificação de entradas do dia através de listagens da e Expedia; Tratamento e inserção de reservas em sistema informático; Resposta a contactos via email....
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Agente de Reservas
2 meses atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Unidade Hoteleira - LISBOA Tempo inteiroPrestigiado grupo hoteleiro internacional recruta para a sua unidade H10 Duque de Loulé Boutique Hotel situado em Lisboa um Agente de Reservas (M/F).FUNÇÕES: Atendimento telefónico clientes; Verificação de entradas do dia através de listagens da e Expedia; Tratamento e inserção de reservas em sistema informático; Resposta a contactos via email....
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E-commerce Executive
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Flagworld, Lda Tempo inteiroSobre nós:O Grupo Flagworld opera em várias áreas de negócio no sector da hotelaria, viagens e lazer. Atualmente, a Flagworld Hotels tem um total de 27 hotéis e resorts com cerca de 1.800 quartos, tanto a nível nacional como internacional. Estamos à procura de um Executivo de Comércio Eletrónico de Hotel dinâmico para otimizar e implementar a...
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Agente de Reservas
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal H10 Hotels Lisboa Tempo inteiroPrestigiado grupo hoteleiro internacional recruta para as suas instalações em Lisboa um Agente de Reservas (M/F).Funções: Atendimento telefónico clientes; Tratamento e inserção de reservas em sistema informático; Verificação e acompanhamento das solicitações dos clientes; Organização de processos e interação com clientes e Hotéis; Apoio a...
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E-Commerce Manager
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Discovery Hq Tempo inteiroA Discovery Hotel Management está a reforçar a sua equipa de Revenue e E-Commerce e procura para a sua sede em Lisboa um E-Commerce Manager.Serás responsável por garantir a operacionalização dos diferentes canais online e optimizar a receita gerada.Terás como principais responsabilidades:Supervisão do posicionamento dos hotéis nos canais online, e...
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Agente de Reservas
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Hotel Marquês de Pombal Tempo inteiroSou uma empresa:Hotel Marquês de PombalO Hotel Marquês de Pombal, hotel de 4 estrelas no centro de Lisboa, pretende admitir um/uma Agente de Reservas para o seu Departamento Comercial. Reportando à Direção Comercial tem como principal função a gestão de todo o processo das reservas individuais. Faz a gestão da caixa de correio, atendimento...
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Estágio Assistente de Reservas
1 dia atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Exótico - Viagens e Turismo, Lda Tempo inteiroEmpresa de referência na área do Turismo a nível nacional, enquadrada em sólido grupo multinacional, pretende recrutar um Assistente de Reservas e Call Center para o seu escritório de Lisboa, para realização de um estágio ao abrigo do Medida ATIVAR.PTO profissional a recrutar será responsável por gerir a reserva desde a venda até ao fecho do...
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E-commerce Manager
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Discovery HQ Tempo inteiroA Discovery Hotel Management está a reforçar a sua equipa de Revenue e E-Commerce e procura para a sua sede em Lisboa um E-Commerce Manager.Serás responsável por garantir a operacionalização dos diferentes canais online e optimizar a receita gerada.Terás como principais responsabilidades: Supervisão do posicionamento dos hotéis nos canais online, e...
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Técnico de Reservas
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Sociedade Hoteleira de Turismo - Sotelmo, S.A. Tempo inteiroO Grupo Hoteleiro PHC Hotels encontra-se a recrutar para a sua nova unidade em Lisboa:Técnico de Reservas (M/F) para integrar a equipa do departamento de Reservas do GrupoCom reporte direto ao Supervisorde Reservas, as suas principais responsabilidades são:Receção e tratamento das reservas offline de operadores com controlo de utilização de allotments...
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Head of E-commerce
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Myriad by SANA Hotels Tempo inteiroSou uma empresa:Myriad by SANA HotelsO Grupo SANA é um grupo português, com mais de 20 anos e que detém um conjunto de conceitos exclusivos, onde cada unidade (hotel ou restaurante) tem a sua própria personalidade. Esta diferenciação é possível graças ao empenho, carisma e experiência das nossas pessoas.Para reforçar a equipa de Marketing & Vendas...
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Supervisor de Produção
2 meses atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Gleba, Moagem e Padaria Tempo inteiroA Gleba é uma marca com 7 anos de existência, já contamos com 15 lojas e apresentamos um plano de expansão sólido e coeso nos próximos anos.Os nossos pilares são: Cereais 100% Locais, Moagem em Mós de Pedra e Fermentação Natural e longa, princípios esses que fazem de nós uma marca ímpar na Grande Lisboa.Procuramos Supervisor de Produção para a...
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Supervisor de Produção
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Gleba, Moagem e Padaria Tempo inteiroA Gleba é uma marca com 7 anos de existência, já contamos com 15 lojas e apresentamos um plano de expansão sólido e coeso nos próximos anos.Os nossos pilares são: Cereais 100% Locais, Moagem em Mós de Pedra e Fermentação Natural e longa, princípios esses que fazem de nós uma marca ímpar na Grande Lisboa.Procuramos Supervisor de Produção para a...
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Head of E-commerce
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Myriad by SANA Hotels Tempo inteiroSou uma empresa:Myriad by SANA HotelsO Grupo SANA é um grupo português, com mais de 20 anos e que detém um conjunto de conceitos exclusivos, onde cada unidade (hotel ou restaurante) tem a sua própria personalidade.Esta diferenciação é possível graças ao empenho, carisma e experiência das nossas pessoas.Para reforçar a equipa de Marketing & Vendas...
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e-commerce continente online
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Sonae Tempo inteiroSomos uma empresa de todos e para todos. Criamos valor com o contributo de todos, inovamos a cada passo e lideramos de forma próxima, atentos às qualidades e necessidades de cada um. Tudo o que somos, conseguimos juntos. E não há nada mais inspirador do que isso. #BETTERTOGETHER #BETTERWITHYOU Procuramos um@ Picking Supervisor para a equipa para a nossa...
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Supervisor Operacional
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal One – Recruitment Agency Tempo inteiroIndústria Restaurantes/serviços de restauração Cidade Lisboa Distrito/Concelho Lisboa Descrição do cargo O nosso parceiro é um grupo de Restauração de referência, que se encontra em fase de expansão, e encontra-se a recrutar um(a) Supervisor(a) Operacional, para reforçar a sua equipaPrincipais responsabilidades: Acompanhar e supervisionar as...
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Supervisor Operacional
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal One – Recruitment Agency Tempo inteiroIndústria Restaurantes/serviços de restauração Cidade Lisboa Distrito/Concelho Lisboa Descrição do cargo O nosso parceiro é um grupo de Restauração de referência, que se encontra em fase de expansão, e encontra-se a recrutar um(a) Supervisor(a) Operacional, para reforçar a sua equipa. Principais responsabilidades:Acompanhar e supervisionar as...
