Assistente de Apoio ao Cliente e Reclamações

1 semana atrás

Lisboa, Lisboa, Portugal KellyServices Tempo inteiro

A Kelly Services é uma empresa de Gestão de Recursos Humanos que oferece oportunidades de emprego em diversos sectores, de Norte a Sul de Portugal.

Anualmente, em todo o mundo, a Kelly Services emprega, em média, cerca de pessoas em trabalho temporário e cerca de em funções permanentes.


A Kelly Services encontra-se em processo de recrutamento para a função de
Assistente de Apoio ao Cliente e Reclamações (M/F) para
Lisboa.


Funções:

  • Focal point para o Front Office (Altice).
  • Assegurar a articulação entre o Back Office e o Front Office nas questões operacionais de Canalizado.
  • Gestão de reclamações dos clientes, através do registo, análise e realização de respostas referentes às reclamações rececionadas pelos diversos canais.
  • Apoiar a equipa de Front Office na triagem de reclamações e dotando a mesma de respostas tipo para as reclamações mais comuns.
  • Formar a equipa de Front Office para uma maior autonomia na resposta imediata a reclamações.
  • Desenvolver em conjunto com a Supervisão do Front Office scripts de atendimento, IVR de chamadas e templates para outbound.
  • Desenvolvimento de KPIs de reclamações, apoio ao cliente e piquete de emergência.
  • Propor alterações ou melhorias aos processos e/ou aos sistemas.
  • Promover o desenvolvimento e atualização de procedimentos da área de Canalizado
  • Promover ações de formação no âmbito do canalizado junto dos diversos intervenientes, referente às questões administrativas de Canalizado (Front Office e Back Office).

Requisitos:

  • Escolaridade mínima ao nível do 12oAno;
  • Gosto comercial e orientação para o cliente,
  • Capacidade de orientação para objetivos e resultados;
  • Dinamismo e elevado sentido de responsabilidade;
  • Forte capacidade de comunicação, argumentação, organização e de relacionamento interpessoal;
  • Apetência para o trabalho em equipa;
  • Experiência em atendimento ao cliente;
  • Domínio de inglês (
    obrigatório)
  • Domínio nas ferramentas Word, Excel, PowerPoint e Outlook (
    obrigatório).

Condições:

  • VB + SA;
  • Contrato de trabalho temporário com continuidade e com possibilidade de integração;
  • 38h/semana de 2a a 6afeira.

Tipo de oferta:
Integral/Full-time

Horário de trabalho:

  • De segunda à sextafeira
  • Período diário

Idioma:

  • Inglês (obrigatório)

  • Assistente de Apoio ao Cliente

    2 meses atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Clínica Médica e Dentária de Santa Madalena Tempo inteiro

    A Clínica Santa Madalena continua a crescerSomos um grupo especializado em medicina dentária com uma vasta rede de Clínicas a nível nacional que disponibilizam um conjunto de serviços e tratamentos que aliam equipas médicas especializadas a tecnologia de ponta, com a missão de cuidar cada vez melhor da saúde oral dos nossos Pacientes.Com 30 anos de...

  • Assistente de Apoio ao Cliente

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Clínica Médica e Dentária de Santa Madalena Tempo inteiro

    A Clínica Santa Madalena continua a crescerSomos um grupo especializado em medicina dentária com uma vasta rede de Clínicas a nível nacional que disponibilizam um conjunto de serviços e tratamentos que aliam equipas médicas especializadas a tecnologia de ponta, com a missão de cuidar cada vez melhor da saúde oral dos nossos Pacientes.Com 30 anos de...

  • Assistente De Apoio Ao Cliente

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    Assistente de apoio ao cliente P.de Santa Iria Lisboa Call Center, Apoio Ao Cliente Ref: A Adecco Recursos Humanos, através da sua linha de especialização em Contact Center, está a recrutar Administrativo de Apoio ao Cliente (M/F) para uma empresa, prestigiada cliente, na área da logística.Funções Assegurar o tratamento, produção, conferência e...

  • Assistente de apoio ao cliente

    2 meses atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Manpower Portugal Tempo inteiro

    A ManpowerGroup, líder mundial na área de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar Assistente de apoio ao cliente (M/F) para prestigiado cliente em Carnaxide.Responsabilidades:Atendimento telefónico, email, chat e redes sociais;Gestão de reclamações.Regime: HíbridoDuração: 1 mês - Com possibilidade de prolongarHorário: 2a a 6a 9h-18h,...

  • Assistente de apoio ao cliente

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Manpower Portugal Tempo inteiro

    A ManpowerGroup, líder mundial na área de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar Assistente de apoio ao cliente (M/F) para prestigiado cliente em Carnaxide.Responsabilidades:Atendimento telefónico, email, chat e redes sociais;Gestão de reclamações.Regime: HíbridoDuração: 1 mês - Com possibilidade de prolongarHorário: 2a a 6a 9h-18h,...

  • Assistente De Apoio A Clientes

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Eurofirms Tempo inteiro

    Estamos a recrutar Assistente de Apoio a Clientes (M/F) para prestigiada empresa do Setor Logístico, na zona da Póvoa de Santa Iria.A pessoa selecionada irá desempenhar as seguintes funções:Contacto com clientes e fornecedores; Gestão de reclamações; Outras tarefas inerentes à função.Experiência anterior em funções similares; Dinamismo e...

  • Assistente de apoio ao cliente

    Há 1 mês

    Lisboa, Lisboa, Portugal Manpower Portugal Tempo inteiro

    A ManpowerGroup, líder mundial na área de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar Assistente de apoio ao cliente (M/F) para prestigiado cliente em Carnaxide.Responsabilidades:Atendimento telefónico, email, chat e redes sociais;Gestão de reclamações.Inglês e Francês - médioRegime: HíbridoDuração: 1 mês - Com possibilidade de prolongarHorário:...

  • Assistente de apoio ao cliente

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Manpower Portugal Tempo inteiro

    A ManpowerGroup, líder mundial na área de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar Assistente de apoio ao cliente (M/F) para prestigiado cliente em Carnaxide.Responsabilidades:Atendimento telefónico, email, chat e redes sociais;Gestão de reclamações.Inglês e Francês - médioRegime: HíbridoDuração: 1 mês - Com possibilidade de prolongarHorário:...

  • Assistente de apoio ao cliente

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Manpower Portugal Tempo inteiro

    A ManpowerGroup, líder mundial na área de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar Assistente de apoio ao cliente (M/F) para prestigiado cliente em Carnaxide.Responsabilidades:Atendimento telefónico, email, chat e redes sociais;Gestão de reclamações.Inglês e Francês - médioRegime: HíbridoDuração: 1 mês - Com possibilidade de prolongarHorário:...

  • Assistente De Apoio A Clientes

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Eurofirms - Empresa De Trabalho Temporário, Lda. Tempo inteiro

    Oferta: Estamos a recrutar Assistente de Apoio a Clientes (M/F) para prestigiada empresa do Setor Logístico, na zona da Póvoa de Santa Iria.A pessoa selecionada irá desempenhar as seguintes funções:Funções:Contacto com clientes e fornecedores;Gestão de reclamações;Outras tarefas inerentes à funçãoRequisitos: Experiência anterior em funções...

  • Assistente de Apoio ao Cliente

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal ManpowerGroup Tempo inteiro

    Na ManpowerGroup, líder mundial em serviços de Recursos Humanos, estamos a recrutar Assistentes de Apoio ao Cliente (M/F), para a equipa de contact center de uma empresa nossa cliente, reconhecida no sector das Energias.O Assistente de Apoio ao Cliente terá como principais desafios:Atendimento telefónico, para o esclarecimento de dúvidas e/ou questões;...

  • Assistente de Apoio a Clientes

    Há 1 mês

    Lisboa, Lisboa, Portugal Eurofirms Empresa de Trabalho Temporário Lda. Tempo inteiro

    Oferta:Olá Estamos a contactar-te, talvez, pela primeira vez, no entanto, nascemos há 30 anos, sob um modelo de liderança por valores. Foi assim que nos tornámos numa das principais empresas de recursos humanos, ou melhor, uma empresa de gestão de pessoas e, durante 3 anos consecutivos, uma das empresas europeias que mais cresce no ranking do The...

  • Assistente de Apoio a Clientes

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Eurofirms Empresa de Trabalho Temporário Lda. Tempo inteiro

    Oferta:Olá Estamos a contactar-te, talvez, pela primeira vez, no entanto, nascemos há 30 anos, sob um modelo de liderança por valores. Foi assim que nos tornámos numa das principais empresas de recursos humanos, ou melhor, uma empresa de gestão de pessoas e, durante 3 anos consecutivos, uma das empresas europeias que mais cresce no ranking do The...

  • Assistente de Apoio a Clientes

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Eurofirms Empresa de Trabalho Temporário Lda. Tempo inteiro

    Oferta:Olá Estamos a contactar-te, talvez, pela primeira vez, no entanto, nascemos há 30 anos, sob um modelo de liderança por valores. Foi assim que nos tornámos numa das principais empresas de recursos humanos, ou melhor, uma empresa de gestão de pessoas e, durante 3 anos consecutivos, uma das empresas europeias que mais cresce no ranking do The...

  • Assistente De Apoio Ao Cliente

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    Assistente de Apoio ao Cliente (M/F Oeiras, Lisboa Call Center, Apoio Ao Cliente Ref: Possui gosto pela área automóvel?Tem experiência em ajudar os clientes em todas as questões através do atendimento telefónico?Então temos uma oferta para siQuais serão as suas funções?Registar todas as tarefas realizadas em CRM nomeadamente chamadas telefónicas e...

  • Assistente De Apoio Ao Cliente

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    Assistente de Apoio ao Cliente (M/F Oeiras, Lisboa Call Center, Apoio Ao Cliente Ref: Possui gosto pela área automóvel?Tem experiência em ajudar os clientes em todas as questões através do atendimento telefónico?Então temos uma oferta para siQuais serão as suas funções?Registar todas as tarefas realizadas em CRM nomeadamente chamadas telefónicas e...

  • Assistente de Apoio ao Cliente

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    A Adecco Recursos Humanos encontra-se a recrutar Assistente de Apoio ao Cliente (M/F) para prestigiado cliente na região de Lisboa.Descrição/Funções: Contactos mais gerais direcionados a dúvidas, aconselhamento na compra online, questões sobre stocks de artigos e serviços; Resolução de processos pós venda: compra online (evendor); Gestão de...

  • Assistente de Apoio ao Cliente Seguros

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiro

    Assistente de Apoio ao Cliente SegurosLocal: LisboaDescrição: Apoio ao Cliente de informação e registo/alteração de dados e pedidos; Esclarecimentos de condições do segurado, abertura de sinistros e gestão de reclamações.Perfil: 12o ano; Experiência em atendimento telefónico (preferencial); Destreza informática; Conhecimentos de...

  • Assistente De Apoio Ao Cliente

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiro

    We are in need of a driven Assistente de Apoio ao Cliente to join our stellar team at in Lisboa.Growing your career as a Full Time Assistente de Apoio ao Cliente is a terrific opportunity to develop essential skills.If you are strong in analysis, creativity and have the right drive for the job, then apply for the position of Assistente de Apoio ao Cliente...

  • Assistente de Apoio ao Cliente

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Webhelp Tempo inteiro

    Porquê juntar-se a nósAmbiciona evoluir numa empresa mundialmente conhecida, que coloca os seus colaboradores no centro das suas preocupações? Então, junte-se à nossa equipa repleta de dinamismo em Lisboa Propomos-lhe trabalhar num universo orientado para as novas tecnologias e onde existem muitas oportunidades de carreira.A sua missão na WebhelpComo...