Coordenador Planeamento Contact Center/bpo
1 semana atrás
Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de atuação deste Grupo.
Local de Trabalho:
Lisboa (Centro)
Requisitos:
- Formação ao nível da Licenciatura (preferencial);
- Experiência na gestão de equipas;
- Experiência em Forecast de volumes e Workforce Management com construção e acompanhamento de escalas de trabalho ( superior a 3 anos enquadrado em equipas com > 100 operadores);
- Elaboração de reports da atividade, gestão de horários e análise de KPI's;
- Acompanhar o desenvolvimento dos SLA's em vigor, com visão inovadora de novos pontos de controlo e melhoria na ótica operacional com o objetivo de propulsionar um melhor serviço prestado ao nosso Cliente;
- Preparar relatórios de performances das Operações;
- Bons conhecimentos de informática, nomeadamente na utilização de ferramentas Office e Power BI;
- Capacidade de tomada de decisões e participar ativamente na estratégia e objetivos;
- Capacidade de liderança e gestão de equipas;
- Capacidade para trabalhar em equipa e excelente relacionamento interpessoal.
Vantagens:
- Inclusão em equipa multidisciplinar em empresa multinacional;
- Programa de formação nas plataformas e ferramentas;
- Evolução na carreira;
- Remuneração em função a experiência e acima da média.
Tipo de oferta:
Integral/Full-time
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Coordenador Planeamento Contact Center/bpo
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiroLocal: LisboaO Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa.Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias...
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Coordenador Planeamento Contact Center/BPO
2 meses atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiroO Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa.Se procura novos desafios e quer fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junte-se a nós Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de...
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Coordenador Planeamento Contact Center/BPO
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiroO Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa.Se procura novos desafios e quer fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junte-se a nós Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de...
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Coordenador Planeamento Contact Center/bpo
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiroO Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa.Se procura novos desafios e quer fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junte-se a nós Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de...
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Coordenador Planeamento Contact Center/bpo
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiroO Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa.Se procura novos desafios e quer fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junte-se a nós Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de...
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Coordenador Planeamento Contact Center/bpo
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiroO Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa.Se procura novos desafios e quer fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junte-se a nós Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de...
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Coordenador Planeamento Contact Center/bpo
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiroO Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa.Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de...
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Coordenador Contact Center
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Wellow™ Group Tempo inteiroO Grupo Wellow, é um grupo empresarial 100% português constituído por doze empresas, sete marcas comerciais e quinze serviços. Atuamos nas áreas de Recursos Humanos, Outsourcing, Energia & Telecomunicações e Mediação.Agilidade, Experiência e Humanidade são os valores _core_ de todos os nossos colaboradores que são a chave para o nosso...
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Coordenador de Contact Center
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal CUF - Hospitais e Clínicas Tempo inteiroSomos o maior prestador de saúde privada em Portugal, contando com mais de 79 anos de experiência em saúde hospitalar, traduzidos na gestão de 19 Hospitais e Clínicas CUF distribuídos pelo país.Temos orgulho na nossa história e olhamos para o futuro com responsabilidade. Regemo-nos por valores como o Respeito pela Dignidade e Bem-Estar da Pessoa,...
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Coordenador Contact Center
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiroO Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa.Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de...
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Coordenador Contact Center Setor Energético
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal VENTASK PORTUGAL Tempo inteiroA Ventask Portugal, líder na área de Contact Center e Retail, presente no mercado Nacional e Internacional, está em fase de Recrutamento & Seleção para a vaga em aberto:Coordenador Contact Center - CS Operations, para o projeto Galp Solar. A Galp Solar é o 3o principal produtor de energia fotovoltaica da Península Ibérica. Quando falamos em Painéis...
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Contact Center
2 meses atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal VENTASK - SALES AND COMMUNICATION Tempo inteiroTemos o projeto que vai proporcionar o teu desenvolvimento profissional.Neste momento, estamos a recrutar novos talentos para Agente de Contact Center no setor energéticoVais ter formação para:Apresentares e comercializares os serviços de eletricidade e gás da Goldenergy.Requisitos:Espírito Comercial;Disponibilidade imediata;Experiência em Contact...
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Contact Center
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Konecta Portugal Tempo inteiroTens interesse pela área de Contact Center - Sete Rios?Procuras um novo desafio que te permita crescer profissionalmente? Tens um gosto especial por linhas de Customer Care?Esta é a tua oportunidade Junta-te a nós e integra uma equipa cheia de Talento.A Konecta é uma multinacional que se dedica à externalização de processos de negócio BPO, desde a...
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Coordenador de Equipa para Contact Center
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal VENTASK PORTUGAL Tempo inteiroA Ventask Portugal, empresa de Outsourcing, dedica-se ao recrutamento e seleção de profissionais para projetos nacionais e internacionais.Atualmente estamos em processo de recrutamento para a posição de Coordenador de Equipa para um projeto de Contact Center.Principais Funções: Coordenação da equipa operacional; Implementar novas estratégias de...
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Contact Center
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Konecta Portugal Tempo inteiroTens interesse pela área de Contact Center - Sete Rios?Procuras um novo desafio que te permita crescer profissionalmente? Tens um gosto especial por linhas de Customer Care?Esta é a tua oportunidade Junta-te a nós e integra uma equipa cheia de Talento.A Konecta é uma multinacional que se dedica à externalização de processos de negócio BPO, desde a...
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Contact Center
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal VENTASK - SALES AND COMMUNICATION Tempo inteiro"Quero trabalhar na área da banca, mas não sei por onde começar e não tenho experiência.""Gosto de contact center mas só me contactam para as telecomunicações..."Alguma destas frases já te passou pela cabeça?Se sim, encontraste o anúncio que tens que ler até ao fimNa Ventask queremos ser os melhores e por isso contamos com uma equipa talentosa e...
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Contact Center
2 meses atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal VENTASK - SALES AND COMMUNICATION Tempo inteiro"Quero trabalhar na área da banca, mas não sei por onde começar e não tenho experiência.""Gosto de contact center mas só me contactam para as telecomunicações..."Alguma destas frases já te passou pela cabeça?Se sim, encontraste o anúncio que tens que ler até ao fimNa Ventask queremos ser os melhores e por isso contamos com uma equipa talentosa e...
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Contact Center
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Konecta Portugal Tempo inteiroTens interesse pela área Contact Center - Sete Rios?Procuras um novo desafio que te permita crescer profissionalmente? Tens um gosto especial pela área de atendimento?Esta é a tua oportunidade Junta-te a nós e integra uma equipa cheia de Talento.A Konecta é uma multinacional que se dedica à externalização de processos de negócio BPO, desde a...
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Coordenador de Planeamento e Orçamentação
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal The Navigator Company Tempo inteiroEstamos à procura de Coordenador(a) para integrar a nossa Direção de Planeamento e Controlo de Gestão.Coordenador(a) de Data Integrity & ReportingLisboaResponsabilidades:Liderar equipa de analistas, proporcionando direção e apoio nas suas tarefas diárias;Participar na gestão de projetos transversais ao grupo e direção, centrados no reporting,...
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Contact Center
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Konecta Portugal Tempo inteiroTens interesse pela área Contact Center - Sete Rios?Procuras um novo desafio que te permita crescer profissionalmente? Tens um gosto especial pela área de atendimento?Esta é a tua oportunidade Junta-te a nós e integra uma equipa cheia de Talento.A Konecta é uma multinacional que se dedica à externalização de processos de negócio BPO, desde a...
