Sub Chefe de Receção

1 semana atrás

Lisboa, Lisboa, Portugal Discovery HoteisOperações Tempo inteiro
Descrição da Vaga


Em conjunto com o chefe de recepção, é responsável pela equipa da Receção, assegurando que é oferecido ao cliente uma qualidade superior ao nível do serviço para que este se fidelize ao conceito.


Principais
Responsabilidades:

  • Dirigir, organizar, coordenar e executar trabalhos da Recepção;
  • Assegurar os serviços de Recepção, portaria e telefones do Hotel;
  • Em conjunto com o Chefe de recepção, coordenar todos os colaboradores afetos ao departamento da Recepção;
  • Organizar e orientar os serviços de reservas, registos, movimentos, facturação, caixa, correspondência, _checkin _e _checkout_, noshows, guarda de valores, atendimento e informações a clientes;
  • Verificar diariamente as reservas: profiles, segmentação, packages, datas de estadia, preços, instruções de faturação e pedidos especiais;
  • Controlar a inserção das nacionalidades e países de residência nas reservas inhouse e futuras;
  • Controlar os pagamentos das reservas flexíveis e não reembolsáveis e emitir as respetivas faturas no prazo máximo de 5 dias;
  • Controlar a disponibilidade do hotel e assegurar a gestão de overbooking, em caso de necessidade;
  • Mesmo que o hotel tenha departamento de Reservas, incutir o espírito de ajuda da Receção às Reservas, assumir a função de reservas quando este(s) elemento(s) estiver ausente ou com muito trabalho.
  • Comunicar a todas as secções as chegadas e saídas de clientes, sugestões relativas a preços e a promoções;
  • Tratar a correspondência com os clientes, durante o seu período de serviço;
  • Controlar o serviço de facturação e caixa relativa às receitas diárias, e entrega dos valores respetivos à contabilidade;
- trabalho do turno de Night Auditor

  • Fornecer à Direção do Hotel todos os elementos sobre o movimento de clientes, sugestões relativas a preços e a promoções;
  • Rececionar e proceder ao tratamento de reclamações;
  • Controlar os serviços de limpeza da Recepção e zonas comuns;
  • Distribuir as tarefas ao pessoal sob a sua responsabilidade, colaborando, instruindo e ensinando sempre que necessário;
  • Elaborar o horário e o plano de férias do pessoal, tendo em conta as necessidades de serviço;
  • Elaborar o mapa de pessoal semanal, observando faltas e horários praticados;
  • Assegurar a gestão de colaboradores, hierarquicamente enquadrados, em matéria de recrutamento e seleção, acolhimento e integração, gestão de assiduidades, avaliação do desempenho, levantamento e diagnóstico de necessidades de formação, acompanhamento e motivação;
  • Possibilitar, sempre que possível, a prática de crosstraining da equipa noutros departamentos do hotel;
  • Fomentar a visita a outros hotéis do grupo e espírito de entreajuda e equipa com as restantes unidades;
  • Assegurar um bom relacionamento e trabalhar conjuntamente com a Reservations Manager da sede;
  • Promover o _upselling_ (venda de serviços dentro do hotel) e o _crosselling _(venda de outras unidades DHM);
  • Assegurar o envio dos vários templates do CHECK-IN ONLINE aos clientes;
  • Apoiar pontualmente outro departamento, sempre que necessário.
Experiência que procuramos

  • Elevado sentido de responsabilidade e rigor;
  • Elevada capacidade de antecipação de problemas;
  • Elevada capacidade de assertividade, resolução e de liderança em momentos de stress e situações urgentes;
  • Forte capacidade de gestão de tempo e cumprimento de prazos: ser capaz de saber organizar bem as tarefas e atribuir as mesmas aos elementos da equipa

Objetivo:
evitar acumulação de tarefas por fazer e concluir; evitar ter o discurso de "não tenho tempo; não tenho staff (a não ser que seja mesmo verdade e mais compreensível em época alta)"

  • Forte capacidade analítica e de organização;
  • Fortes capacidade de liderança criando engagement e emporewement na equipa
  • Boa capacidade de comunicação e relação interpessoal;
  • Boa apresentação;
  • Atitude dinâmica e inovadora;
  • Conhecer bem o DNA da DHM;
  • Conhecer as várias unidades do grupo DHM;
  • Respeito pela filosofia e visão do grupo;
  • Conhecer os SOP's de Reservas diariamente;
  • Gosto pelo trabalho em equipa e de entreajuda;
  • Experiência em funções similares;
  • Licenciatura será valorizada.
  • Fluência na língua de origem e em língua Inglesa
  • Outra língua será valorizada.
  • Conhecimentos Informáticos: Office na ótica do utilizador; HOST ou outro semelhante.

  • Sub-chefe de Receção

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal H10 Hotels Lisboa Tempo inteiro

    H10 Hotels está a recrutar para a sua unidade hoteleira5 em Lisboa The One Palácio da AnunciadaDescrição:Reportando ao Chefe de Receção, Supervisiona e participa no trabalhoda secção no decurso do seu turno.Coopera com o Chefe de Receção, de modo a assegurar que os objetivos da secção são cumpridos e, que é garantido um serviço de excelência...

  • Sub Chefe de Receção M/F

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Accor Tempo inteiro

    Descrição da empresa We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are, and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor's limitless possibilities. By...

  • Sub-Chefe Sala

    Há 1 mês

    Lisboa, Lisboa, Portugal Confraria do Sushi Tempo inteiro

    Restaurante de renome procura reforçar a equipa em Lisboa:Sub-Chefe de Sala (M/F)Responsabilidades:- Assegurar a manutenção e operacionalidade das equipas e equipamentos do restaurante;- Facilitar a comunicação entre o restaurante e a Direção e Serviços Centrais;- Elaborar relatórios diários, incluindo supervisão de pessoal e vendas;- Gerir e...

  • Sub-Chefe Sala

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Confraria do Sushi Tempo inteiro

    Restaurante de renome procura reforçar a equipa em Lisboa:Sub-Chefe de Sala (M/F)Responsabilidades:- Assegurar a manutenção e operacionalidade das equipas e equipamentos do restaurante;- Facilitar a comunicação entre o restaurante e a Direção e Serviços Centrais;- Elaborar relatórios diários, incluindo supervisão de pessoal e vendas;- Gerir e...

  • Sub Chefe De Receção

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Discovery HoteisOperações Tempo inteiro

    Descrição da Vaga Em conjunto com o chefe de recepção, é responsável pela equipa da Receção, assegurando que é oferecido ao cliente uma qualidade superior ao nível do serviço para que este se fidelize ao conceito. Principais Responsabilidades Dirigir, organizar, coordenar e executar trabalhos da Recepção; Assegurar os serviços de Recepção,...

  • Sub-Chefe De Sala

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Inspira Liberdade Boutique Hotel Tempo inteiro

    O Hotel Inspira Liberdade Boutique encontra-se a recrutar Sub-Chefe de Sala (M/F)Principais responsabilidades:Receção e gestão dos clientes no restaurante;Gestão e coordenação de reservas;Gestão e apoio à formação da equipa;Apoio na elaboração dos inventários mensais;Apoio na montagem dos outlets e salas de eventosPerfil:Experiência anterior na...

  • Sub-Chefe De Sala

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Inspira Liberdade Boutique Hotel Tempo inteiro

    O Hotel Inspira Liberdade Boutique encontra-se a recrutar Sub-Chefe de Sala (M/F),Principais responsabilidades:» Receção e gestão dos clientes no restaurante;» Gestão e coordenação de reservas;» Gestão e apoio à formação da equipa;» Apoio na elaboração dos inventários mensais;» Apoio na montagem dos outlets e salas de eventosPerfil:»...

  • Sub-Chefe De Sala

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal EUROFIRMS - EMPRESA DE TRABALHO TEMPORÁRIO, LDA. Tempo inteiro

    Oferta:Estamos a recrutar Sub-Chefe de Sala (M/F) para prestigiada empresa do Setor hoteleira, na zona de Lisboa.A pessoa selecionada irá desempenhar as seguintes funções:Funções: Apoio no desenvolvimento e gestão da equipa; Apoio ao Chefe de Sala; Garantir a qualidadedo serviço prestado aos clientes; Apoio à gestão de Room service, salas e...

  • Chefe de Receção

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal MyPeople Tempo inteiro

    Sou uma empresa:MyPeopleO Grupo LuxHotels é um Grupo Hoteleiro que gere atualmente 5 unidades Hoteleiras: 2 unidades em Lisboa, 2 em Fátima e 1 em, Sines. Neste momento, estamos à procura de um Chefe de Receção (M/F) para o nosso Hotel de Charme, no coração de Lisboa. Chefe de Receção - Lisboa Principais Responsabilidades: - Coordenação da equipa...

  • Sub-Chefe de Sala

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Inspira Liberdade Boutique Hotel Tempo inteiro

    O Hotel Inspira Liberdade Boutique encontra-se a recrutar Sub-Chefe de Sala (M/F)Principais responsabilidades:» Receção e gestão dos clientes no restaurante; » Gestão e coordenação de reservas; » Gestão e apoio à formação da equipa; » Apoio na elaboração dos inventários mensais; » Apoio na montagem dos outlets e salas de eventosPerfil:»...

  • Sub-chefe de Sala

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Inspira Santa Marta Hotel Tempo inteiro

    O Hotel Inspira Liberdade Boutique encontra-se a recrutar Sub-Chefe de Sala (M/F),Responsabilidades:Receção e gestão dos clientes no restaurante;Gestão e coordenação de reservas;Gestão e apoio à formação da equipa;Apoio na elaboração dos inventários mensais;Apoio na montagem dos outlets e salas de eventos.Perfil:Experiência anterior na função...

  • Chefe de Receção

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Job Impulse Tempo inteiro

    Título:Chefe de Receção (M/F/D)Localização:LisboaCliente:A Job Impulse, empresa multinacional na área dos recursos humanos, está a recrutar para Hotel prestigiado na zona da Baixa de Lisboa:Chefe de Receção (M/F/D) Horário: Turnos RotativosFunções: Supervisionar e apoiar a equipa de receção nas suas tarefas; Elaborar o horário e o planeamento...

  • Sub Chefe Brunch

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Zenith Brunch & Cocktails Tempo inteiro

    Apaixonado pela arte da culinária, motivado pela excelência e está pronto para assumir um papel fundamental na liderança de uma equipa dinâmica de cozinha? Estamos à procura de um Sub Chef talentoso e dedicado para se juntar a equipa do ZENITH BRUNCH & COCKTAILS | Lisboa.Descrição do Cargo:Como Sub Chef, você desempenhará um papel essencial na...

  • Sub Chef de cozinha para o Grupo Olivier

    1 dia atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Grupo de restaurantes OLIVIER Tempo inteiro

    Procuro Sub Chef conceituado de cozinha para o Grupo Olivier para fazer parte de um novo projeto. Oferecemos simpáticas condições.Para mais informações envie o seu CV para ---@--- .

  • Sub-Chefe de Receção Hotel 4

    Há 1 mês

    Lisboa, Lisboa, Portugal Hotel 3K Madrid Tempo inteiro

    Hotel de 4* localizado no coração de Lisboa está à procura de candidatos para o cargo de Sub-chefe de Recepção, com as seguintes responsabilidades: Assegurar os turnos da Recepção; Dar apoio na coordenação, gestão e orientação da equipa; Aumentar a taxa de ocupação; Garantir a satisfação dos clientes e promover a fidelidade; Manter a...

  • Sub-Chefe de Receção Hotel 4

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Hotel 3K Madrid Tempo inteiro

    Hotel de 4* localizado no coração de Lisboa está à procura de candidatos para o cargo de Sub-chefe de Recepção, com as seguintes responsabilidades: Assegurar os turnos da Recepção; Dar apoio na coordenação, gestão e orientação da equipa; Aumentar a taxa de ocupação; Garantir a satisfação dos clientes e promover a fidelidade; Manter a...

  • Sub-Chef de Sala

    2 meses atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal 1300 Taberna Tempo inteiro

    A 1300 Taberna é um projeto de restauração na Lx factory em Alcântara que se caracteriza por desconstruir a cozinha tradicional portuguesa e recriar novos pratos com a mesma essência do tradicional. Para isso utilizamos produtos nacionais e apostamos na economia sustentável privilegiando os pequenos produtores e os produtos mais característicos do...

  • Sub-chefe de Receção

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Talenter™ Tempo inteiro

    Descrição:A Talenter está atualmente em processo de recrutamento de Subchefe de Receção (M/F/D) para Hotel em LisboaEntrada imediata Assegurar a qualidade do serviço exigida; Gerir a operação dos diversos turnos; Liderar, orientar e coordenar a equipa de receção; Controlo de procedimentos; Gestão de reservas; Cumprir os standards do hotel;...

  • Subchefe Receção

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Pestana Hotel Group Tempo inteiro

    Sub-Chefe de Receção (M/F)Quer pertencer ao maior grupo português no Setor do Turismo em Portugal? Junte-se à nossa equipa de excelência Com mais de 100 hotéis presentes em 16 países, poderá pertencer a esta cadeia de hotéis e crescer pessoal e profissionalmente criando experiências memoráveis Se é uma pessoa apaixonada, eficiente e colaborativa,...

  • Subchefe Receção

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Pestana Hotel Group Tempo inteiro

    Sub-Chefe de Receção (M/F)Quer pertencer ao maior grupo português no Setor do Turismo em Portugal? Junte-se à nossa equipa de excelência Com mais de 100 hotéis presentes em 16 países, poderá pertencer a esta cadeia de hotéis e crescer pessoal e profissionalmente criando experiências memoráveis Se é uma pessoa apaixonada, eficiente e colaborativa,...