Guest Relations

1 semana atrás

Porto, Porto, Portugal Largo Tempo Tempo inteiro
NEYA Porto Hotel procura Guest Relations

Perfil desejado:

  • Formação superior na área de hotelaria;
  • Experiência de pelo menos um ano em atendimento ao cliente;
  • Fluência em inglês;
  • Perfil discreto e com atenção ao detalhe;
  • Apresentação cuidada;
  • Perfil dinâmico e proativo;
  • Disponibilidade para trabalhar com folgas rotativas

Descrição do trabalho:

  • Estamos à procura de um colaborador, que tenha como objetivo compreender as necessidades dos clientes e fazer os impossíveis para superar as suas expetativas.
  • Deverá mostrar um perfil comunicativo, proativo e operacional inato;
Deve expressar maturidade na compreensão de conceitos criativos;

Deve ter conhecimento do perfil dos hospedes, dos itinerários, das necessidades e de como tornar a sua experiência mais agradável.


  • Trabalharão no departamento da Front Office e deverão estar envolvidos nas tarefas principais deste departamento;
  • Devem sentirse capazes de resolver os problemas da forma mais eficiente em ambientes sujeitos a pressões de tempo.

Responsabilidades:

  • Verificar as reservas do dia e dos dias seguintes;
  • Preparar o dia seguinte reservas em Checkin/checkout, late checkout, prolongamentos de estadia, etc.;
  • Assegurar checkin's e Checkout's ;
  • Verificar disponibilidade, e criar reservas para prolongamento de estadias a pedido dos hóspedes;
  • Auxiliar no transporte de malas de hóspedes no checkin e checkout, se necessário;
  • Prestar informações aos Clientes (lojas, restaurantes, teatros, miradouros, etc.);
  • Receber, solucionar ou encaminhar os pedidos de Clientes;
  • Disponibilizar e organizar o serviço de transfer ou tours:
  • Fazer sugestões de melhoria da operação à chefia
  • Gestão de reclamações;
  • Marcação e registo de reservas do restaurante;
  • Acompanhamento de clientes desde a sua entrada no restaurante / bar
  • Efetuar o sitting nas mesas reservadas ou disponíveis;
  • Interagir com os clientes/hóspedes para garantir a experiência positiva;
  • Assegurar a limpeza e organização do espaço;
  • Minimiza a espera dos clientes no restaurante e bar apresentando os serviços e produtos disponíveis;
  • Organização de eventos relacionados com o restaurante.

O perfil ideal deve ter:

  • Um elevado grau de atenção aos detalhes;
  • Cultura, o espírito criativo e a vontade de aprender
  • Paixão e conhecimento da cidade do Porto e das regiões circundantes;
  • Apaixonado pelo Turismo e amante da Sustentabilidade
  • Capaz de se adaptar a um horário de trabalho flexível.
  • A fluência em inglês é obrigatória
Formação superior na área de hotelaria; Experiência de pelo menos um ano em atendimento ao cliente; Fluência em inglês; Perfil discreto e com atenção ao detalhe; Apresentação cuidada; Perfil dinâmico e proativo; Disponibilidade para trabalhar com folgas rotativas

  • Guest Relations

    1 semana atrás

    Porto, Porto, Portugal ISPROX Tempo inteiro

    Descrição:Num dos mais glamorosos hotéis de 5 estrelas do Porto, procuramos um(a) profissional de Guest Relations dedicado(a) a proporcionar experiências memoráveis aos hóspedes. Esta função é essencial para assegurar a satisfação e conforto dos hóspedes desde o momento da chegada até à partida, representando a imagem de excelência do...

  • Guest Relations

    1 semana atrás

    Porto, Porto, Portugal Shiadu Boutique Guesthouses Tempo inteiro

    Sou uma empresa:Shiadu Boutique Guesthouses Seguro de Saúde (Efetividade); Acesso a Formação Contínua;Requisitos : Junte-se à nossa Equipa e ao nosso ambicioso e dinâmico Projeto de Empresa GUEST RELATIONS/RECECIONISTA I PORTO - 40hPERFIL: Formação académica e/ou profissional na área; Dinamismo, proatividade, responsabilidade; Elevada capacidade de...

  • Guest Relations

    1 semana atrás

    Porto, Porto, Portugal Newalliance It Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar numa empresa reconhecida e premiada pelas suas práticas sustentáveis? Pode encontrar tudo isto na NEYA Hotels. SelecionamosGuest Relations(M/F) para integrar na equipa da NEYA Porto Hotel, unidade de excelência com foco na sustentabilidade e turismo consciente.Home (Neya Porto) - NEYA Porto Hotel ) Descrição do trabalho Estamos...

  • Guest Relations

    1 semana atrás

    Porto, Porto, Portugal Largo Tempo Tempo inteiro

    NEYA Porto Hotel procura Guest RelationsPerfil desejado: Formação superior na área de hotelaria; Experiência de pelo menos um ano em atendimento ao cliente; Fluência em inglês; Perfil discreto e com atenção ao detalhe; Apresentação cuidada; Perfil dinâmico e proativo; Disponibilidade para trabalhar com folgas rotativasDescrição do trabalho:...

  • Guest Relations

    1 semana atrás

    Porto, Porto, Portugal Largo Tempo Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar numa empresa reconhecida e premiada pelas suas práticas sustentáveis? Pode encontrar tudo isto na _NEYA Hotels._Selecionamos _Guest Relations_ (M/F) para integrar na equipa da NEYA Porto Hotel, unidade de excelência com foco na sustentabilidade e turismo consciente.Descrição do trabalhoEstamos à procura de um colaborador, que...

  • Colaboradores para Estágios

    4 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal The Central House Porto Ribeira Tempo inteiro

    Se procuras estágio curricular em hotelaria/ turismo e/ ou restauração/ bar envia nos a tua candidatura. Vagas disponíveis:Rececionista Guest relations Housekeeping Recursos humanos Guia turístico Cozinha e pastelaria Mesa e bar @

  • Colaboradores para Estágios

    Há 1 mês

    Porto, Porto, Portugal The Central House Porto Ribeira Tempo inteiro

    Se procuras estágio curricular em hotelaria/ turismo e/ ou restauração/ bar envia nos a tua candidatura. Vagas disponíveis:Rececionista Guest relations Housekeeping Recursos humanos Guia turístico Cozinha e pastelaria Mesa e bar @

  • Guest Relations Gestor de Propriedades

    1 semana atrás

    Porto, Porto, Portugal Claudia Homes Tempo inteiro

    Sou uma empresa:Claudia HomesRequisitos : Experiência mínima de trabalho 3 anos. Fluente em Inglês, com conhecimentos avançados de Espanhol ou Francês, falado e escrito. Boa apresentação, facilidade de comunicação e empatia. Capacidade de trabalho em equipa e também de trabalhar de forma autónoma. Capacidade de resolução de problemas de forma...

  • Community & Events Coordinator Scarlett Proto

    1 semana atrás

    Porto, Porto, Portugal Hotel Infante Sagres Tempo inteiro

    Sou uma empresa:Hotel Infante SagresYour day to day: A respinsible self-starter who is hands-on, and capable of handling multi-faceted projects and working under pressure. Good attention to detail, speed, and accuracy. Possess excellent communication and public relations skills, who is able to interact with restaurant guests in an articulate and concise...

  • Sales Associate: Cruises Retail

    1 semana atrás

    Porto, Porto, Portugal PeopleConquest Tempo inteiro

    PEOPLCONQUEST RH a HR recruitment company is looking for one of our clients that work in several cruise lines: RETAIL SALES ASSOCIATE TALENT PROFILE 1+ Years' experience in retail or hospitality; luxury guest experience is of interest. Proven track record driving sales performance through business development activities including product launches or...

  • Jefe/a de Sala AC Porto

    4 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Marriott International Tempo inteiro

    Job Number Job Category Food and Beverage & CulinaryLocation AC Hotel Porto, Rua Jaime Brasil, 40, Porto, Portugal, Portugal VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type ManagementJOB SUMMARYAreas of responsibility include Restaurants/Bars and Room Service, if applicable. Supervises daily restaurant operations and assists with...

  • Jefe/a de Sala AC Porto

    Há 1 mês

    Porto, Porto, Portugal Marriott International Tempo inteiro

    Job Number Job Category Food and Beverage & CulinaryLocation AC Hotel Porto, Rua Jaime Brasil, 40, Porto, Portugal, Portugal VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type ManagementJOB SUMMARYAreas of responsibility include Restaurants/Bars and Room Service, if applicable. Supervises daily restaurant operations and assists with...

  • Junior Operations Associate

    1 semana atrás

    Porto, Porto, Portugal GuestReady Tempo inteiro

    We are GuestReady, a global short-term and vacation-rental management company We provide professional services to real estate investors, hosts, as well as guests. Featured in TechCrunch, our mission is to take the hassle out of short-term rentals. Any operations that are related to turning over guests and optimise listings to incur a maximum yield for the...

  • Customer Service Executive

    1 semana atrás

    Porto, Porto, Portugal Job Impulse Tempo inteiro

    Título:Customer Service Executive (M/F)Localização:PortoCliente:A Job Impulse está a recrutar Customer Service Executive (M/F) para cliente no Porto.Funções: Acompanhar e gerir as reclamações dos hóspedes do grupo hoteleiro pós checkout. Comunicar feedbacks online e offline dos clientes e apresentar os respetivos resultados às equipas, com vista...

  • Property Care Assistant

    1 semana atrás

    Porto, Porto, Portugal Lovelystay Tempo inteiro

    Empresas: LovelystayOptylon krea is our real estate development and investment management firm. With two decades of industry leadership, we have managed assets worth €1.8 billion representing over 1 million square meters across Portugal and Turkey. We also act as strategic investment advisors for risk capital funds with €200 million equity in Portugal....

  • Operations Associate

    1 semana atrás

    Porto, Porto, Portugal Guestready Group Tempo inteiro

    The Junior Operations Associate role will suit an individual with a great customer relations who wants to gain valuable experience and exposure at a well-established company in Porto. This could be your opportunity to join a high growth company and compete with your skills, experience and exposure to build yourself and build the company...

  • Jefe/a de Sala AC Porto

    4 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Marriott Tempo inteiro

    Job Number Job Category Food and Beverage & CulinaryLocation AC Hotel Porto, Rua Jaime Brasil, 40, Porto, Portugal, PortugalSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type ManagementJOB SUMMARYAreas of responsibility include Restaurants/Bars and Room Service, if applicable. Supervises daily restaurant operations and assists with menu...

  • Jefe/a de Sala AC Porto

    Há 1 mês

    Porto, Porto, Portugal Marriott Tempo inteiro

    Job Number Job Category Food and Beverage & CulinaryLocation AC Hotel Porto, Rua Jaime Brasil, 40, Porto, Portugal, PortugalSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type ManagementJOB SUMMARYAreas of responsibility include Restaurants/Bars and Room Service, if applicable. Supervises daily restaurant operations and assists with menu...

  • Property Care Assistant

    1 semana atrás

    Porto, Porto, Portugal LovelyStay Tempo inteiro

    Optylon Krea is our real estate development and investment management firm. With two decades of industry leadership, we have managed assets worth €1.8 billion representing over 1 million square meters across Portugal and Turkey. We also act as strategic investment advisors for risk capital funds with €200 million equity in Portugal.Ando Living is our...

  • Hostel Receptionist

    1 semana atrás

    Porto, Porto, Portugal Host Wise Tempo inteiro

    ABOUT US:HOST WISE borns from the need of transforming the Industry of Vacation Rentals and Real Estate Investment. Our mission is to implement a global concept which connects property owners, real estate investors, tourists and digital nomads from all over the world.Lightning-fast Growth StartUp, 2024 has been a Rocket year with promising numbers:Managing...