Assessor/a Relação Cliente Pt 25h

2 semanas atrás

Coimbra, Coimbra, Portugal LEROY MERLIN Portugal Tempo inteiro

Como vai ser o teu dia-a-dia?:

  • Asseguro um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento;
  • Recebo o cliente no Welcomer de forma personalizada, adaptando a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente, promovendo o atendimento mais relacional e menos transacional;
  • Deteto as necessidades do cliente, dando informações simples sobre a disponibilidade e localização de produtos, ponto de situação das encomendas, serviços ou procedimentos de loja;
  • Recebo cliente SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças, conhecendo os procedimentos e ferramenta Saveo;
  • Faço a gestão do CRM da loja, oferecendo de forma autónoma a solução adequada à situação do cliente e asseguro contacto com as respetivas áreas de loja, quando necessário;
  • Organizo as minhas tarefas considerando os picos de afluência de clientes, priorizando sempre o Atendimento ao Cliente;
  • Faço a gestão das situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz, assegurando a gestão de conflitos com os clientes, contribuindo para a sua satisfação total;
  • Realizo pagamentos e devoluções, assegurando o cumprimento rigoroso dos processos de caixas e cofre, aplicando e responsabilizandome pelos procedimentos de segurança;
  • Controlo a saída e entrada de mercadorias nas diferentes áreas e aplico os procedimentos de luta antiquebra;
  • Organizo os documentos contabilísticos relacionados com caixas;
  • Domino os sistemas informáticos de apoio ao meu trabalho, bem como os procedimentos e os gestos relacionados com os pagamentos, adequandoos ao meio de pagamento que está a ser operacionalizado;
  • Informo, formo e apoio o Cliente Habitante no pagamento em autonomia (Caixas Livre serviço ou Site);
  • Apoio o Vendedor no Pagamento Ponto de Conselho;
  • Garanto uma gestão correta do fundo de caixa com resultados positivos para a empresa;
  • Divulgo as boas práticas relacionadas com processos e procedimentos dos diferentes meios de pagamento da loja;
  • Conheço os produtos e serviços, as suas características e a sua contribuição para o negócio de forma a oferecer o melhor serviço e aconselhamento ao cliente;
  • Procuro atualizar o meu conhecimento e o conhecimento dos outros sobre todos os Serviços LM;
  • Informo o cliente sobre as vantagens dos serviços/produtos e adequo a oferta às suas necessidades de forma a alcançar a sua satisfação;
  • Informo o cliente sobre prazos, horários, pagamentos e sobre possíveis promoções e ofertas;
  • Dou apoio ao Comércio na realização do Financiamento;
  • Controlo e efetuo o seguimento dos serviços prescritos pelas equipas de Comércio;
***:

O que procuramos em ti?:

  • Experiência profissional entre 1 a 2 anos;
  • Habilitações Literárias ao nível de 12.o ano;
  • Gosto pelo cliente e as suas necessidades;
  • Aptidão para o relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
  • Capacidade de resistência ao stress;
  • Capacidade de organização e sentido de responsabilidade;
  • Espírito de iniciativa e proatividade;
  • Bons conhecimentos informáticos na ótica do utilizador.
***:

Quem somos nós?:

Na LEROY MERLIN colocamos as pessoas no centro de todas as decisões. Somos uma empresa com uma visão _customer & human first_.

Crescemos e aprendemos com o nosso ecossistema que junta colaboradores, clientes, parceiros e fornecedores para gerar impacto positivo em tudo o que fazemos.


Vivemos um espírito de equipa único que nos caracteriza nos mais de 20 países onde estamos presentes enquanto grupo ADEO.

O ambiente é descontraído e informal, onde nos tratamos de igual para igual. Para nós, a Diversidade, Inclusão e Equidade, não são opção, são uma realidade. Sabemos que é a reconhecer, valorizar e a celebrar a diferença que agregamos mais valor junto dos nossos _stakeholders_.

Procuramos inovação, adaptamo-nos com facilidade, estamos em contacto permanente com ferramentas de trabalho colaborativas.

Impulsionados por uma cultura _agile_ e cada vez mais _data driven_, apostamos na autonomia e responsabilização através de uma política de trabalho flexível.

Na LEROY MERLIN todos somos líderes, responsáveis pelo nosso próprio crescimento e aprendizagem.

  • Coordenador de Relações com Clientes

    2 semanas atrás

    Coimbra, Coimbra, Portugal beBee Professionals Tempo inteiro

    A beBee Professionals, empresa de serviços de recursos humanos, está à procura de um Coordenador de Relações com Clientes para a sua sede em Coímbra.O candidato ideal deve ter experiência comprovada em gestão de relações com clientes, com capacidade de gerir e desenvolver relações comerciais. É necessário ter conhecimentos de marketing,...

  • Assessor de Serviço

    2 semanas atrás

    Coimbra, Coimbra, Portugal CAETANO AUTO - COIMBRA Tempo inteiro

    Acabaste de chegar à Caetano Auto. Somos o concessionário oficial da Toyota e Lexus e fazemos parte da Salvador Caetano. Dedicamo-nos à comercialização de automóveis novos e usados e à assistência pós-venda e de colisão.Fazemos os automóveis chegar até às pessoas, para que possam ir mais longe. Para fazer este motor acelerar, procuramos pessoas...

  • Assessor de Serviço Após-venda

    2 semanas atrás

    Coimbra, Coimbra, Portugal Salvador Caetano Tempo inteiro

    Acabaste de chegar à Caetano Auto. Somos o concessionário oficial da Toyota e Lexus e fazemos parte da Salvador Caetano. Dedicamo-nos à comercialização de automóveis novos e usados e à assistência pós-venda e de colisão.Fazemos os automóveis chegar até às pessoas, para que possam ir mais longe. Para fazer este motor acelerar, procuramos pessoas...

  • Mike Davis recruta para Figueira da Foz _ Vendedor PT

    4 semanas atrás

    Coimbra, Coimbra, Portugal Classe e Distinção Tempo inteiro

    Mike Davis recruta para loja na Figueira da Foz _ Vendedor PT (m/f):Perfil: Forte Componente Comercial Sentido de Orientação para o cliente Orientação para os resultados Capacidade de Argumentação Domínio Inglês Boa apresentação Disponibilidade totalOferecemos: Salário base + variável Formação Inicial e contínua Integração numa equipa jovem...

  • Mike Davis recruta para Figueira da Foz _ Vendedor PT

    3 meses atrás

    Coimbra, Coimbra, Portugal Classe e Distinção Tempo inteiro

    Mike Davis recruta para loja na Figueira da Foz _ Vendedor PT (m/f):Perfil: Forte Componente Comercial Sentido de Orientação para o cliente Orientação para os resultados Capacidade de Argumentação Domínio Inglês Boa apresentação Disponibilidade totalOferecemos: Salário base + variável Formação Inicial e contínua Integração numa equipa jovem...

  • Gestor de Clientes

    2 semanas atrás

    Coimbra, Coimbra, Portugal Makro Cash & Carry Portugal Tempo inteiro

    MISSÃO:Integrado no Departamento de Sales e reportando diretamente ao Area Manager, compete a este profissional gerir os atuais clientes HoReCa no território atribuído e captar novos clientes com potencial, com o objetivo de a curto e médio prazo aumentar as vendas, o lucro e a frequência de visitas. É também responsável por construir relações de...

  • Gestor De Clientes

    2 semanas atrás

    Coimbra, Coimbra, Portugal Century 21 Aqua Tempo inteiro

    A Century21 Aqua, agência do Grupo Aqua que é líder de mercado na zona centro, está a expandir a sua equipa na Figueira da Foz e procura Gestores de Clientes motivados para iniciar um novo desafio profissional. Se possui habilidades comerciais, é orientado para resultados e deseja fazer parte de uma agência líder no setor, esta é a oportunidade que...

  • Gestor de Clientes

    4 semanas atrás

    Coimbra, Coimbra, Portugal Aquahouse, Lda Tempo inteiro

    A Century21 Aqua, agência do Grupo Aqua que é líder de mercado na zona centro, está a expandir a sua equipa na Figueira da Foz e procura Gestores de Clientes motivados para iniciar um novo desafio profissional. Se possui habilidades comerciais, é orientado para resultados e deseja fazer parte de uma agência líder no setor, esta é a oportunidade que...

  • Gestor de Clientes

    2 meses atrás

    Coimbra, Coimbra, Portugal Aquahouse, Lda Tempo inteiro

    A Century21 Aqua, agência do Grupo Aqua que é líder de mercado na zona centro, está a expandir a sua equipa na Figueira da Foz e procura Gestores de Clientes motivados para iniciar um novo desafio profissional. Se possui habilidades comerciais, é orientado para resultados e deseja fazer parte de uma agência líder no setor, esta é a oportunidade que...

  • Consultor/a - Master D Coimbra

    2 meses atrás

    Coimbra, Coimbra, Portugal Anónimo Tempo inteiro

    Precisa-se para o Centro Formativo da Master D em Coimbra Assessor /Consultor (m/f)Função: Consultoria de formação; Gestão e orientação de candidaturas;PERFIL Espirito empreendedor; Experiência na área comercial e /ou no contacto direto com o cliente; Facilidade de comunicação e argumentação; Habilitações ao nível do 12o ano ou Licenciatura;...

  • Consultor/a - Master D Coimbra

    4 semanas atrás

    Coimbra, Coimbra, Portugal Anónimo Tempo inteiro

    Precisa-se para o Centro Formativo da Master D em Coimbra Assessor /Consultor (m/f)Função: Consultoria de formação; Gestão e orientação de candidaturas;PERFIL Espirito empreendedor; Experiência na área comercial e /ou no contacto direto com o cliente; Facilidade de comunicação e argumentação; Habilitações ao nível do 12o ano ou Licenciatura;...

  • Store Manager

    2 semanas atrás

    Coimbra, Coimbra, Portugal GIGROUP Tempo inteiro

    Possui experiência na Gestão de equipas na área alimentar?Procura um novo desafio?Estamos a recrutar para empresa multinacional, um Store Manager (M/F) para uma de suas lojas localizada em Coimbra.Responsabilidades: Visa maximizar o volume de vendas do diaadia e controlar as despesas da loja através do planeamento, organização e controlo do trabalho da...

  • Assistente de Contact-Center – Apoio ao Cliente e Telemarketing

    4 semanas atrás

    Coimbra, Coimbra, Portugal A Previdência Portuguesa Tempo inteiro

    A Previdência Portuguesa é uma Associação Mutualista sediada na cidade de Coimbra e com delegação em Santa Maria da Feira.Atua em áreas de complementaridade à Segurança Social como poupança, saúde e educação.Encontra-se neste momento a recrutar pessoa para o seu Contact-Center, na Sede, em Coimbra.Perfil: Habilitações mínimas ao nível do...

  • Assistente de Contact-Center – Apoio ao Cliente e Telemarketing

    2 meses atrás

    Coimbra, Coimbra, Portugal A Previdência Portuguesa Tempo inteiro

    A Previdência Portuguesa é uma Associação Mutualista sediada na cidade de Coimbra e com delegação em Santa Maria da Feira.Atua em áreas de complementaridade à Segurança Social como poupança, saúde e educação.Encontra-se neste momento a recrutar pessoa para o seu Contact-Center, na Sede, em Coimbra.Perfil: Habilitações mínimas ao nível do...

  • Springfield Seleciona Reforços de Natal Para

    2 semanas atrás

    Coimbra, Coimbra, Portugal Tendam Portugal Tempo inteiro

    Description:A Tendam é uma multinacional na área do retalho de moda que detém as marcas Cortefiel, Pedro del Hierro, Springfield, Women'secret, Fifty, Slowlove, High Spirits, Hoss Intropia, Dash and Stars, OOTO e HI&BYE.A Springfield encontra-se a selecionar Reforços de Natal para as suas lojas do grupo situadas em Coimbra (Fórum Coimbra e Alma...

  • Cortefiel Seleciona Reforços de Natal para Coimbra

    2 semanas atrás

    Coimbra, Coimbra, Portugal Tendam Portugal Tempo inteiro

    Description:A Tendam é uma multinacional na área do retalho de moda que detém as marcas Cortefiel, Pedro del Hierro, Springfield, Women'secret, Fifty, Slowlove, High Spirits, Hoss Intropia, Dash and Stars, OOTO e HI&BYE.A Cortefiel encontra-se a selecionar Reforços de Natal para a suas lojas em Coimbra (Fórum Coimbra e Alma Shopping):Part-time 20H e 25H...

  • Gestor de Clientes On-line

    2 semanas atrás

    Coimbra, Coimbra, Portugal Dalifal, Distribuição de Produtos Alimentares, Lda Tempo inteiro

    Empresa DALIFAL distribuidora de Produtos Alimentares, com sede em Coimbra e mais de 35 anos de atividade, com posição relevante no Mercado e em forte expansão nacional, pretende admitir:Gestor de Clientes On-line (M/F)Descrição da Função:Reportando diretamente à Direção Comercial, terá como principais responsabilidades:Trabalhando em ambiente de...

  • Sales Assistant

    2 semanas atrás

    Coimbra, Coimbra, Portugal Tiffosi Tempo inteiro

    Integrada no Grupo VNC, o maior grupo de retalho moda português, detentor de marcas como a Tiffosi, Tiffosi Kids e Vilanova, totalizando mais de 150 lojas a nível nacional e internacional, a Tiffosi é uma marca de "Jeans" que se caracteriza pela presença simultânea no segmento de Adulto e Criança.Com o propósito de darmos continuidade ao nosso...

  • Sales Assistant

    2 semanas atrás

    Coimbra, Coimbra, Portugal Tiffosi Tempo inteiro

    Integrada no Grupo VNC, o maior grupo de retalho moda português, detentor de marcas como a Tiffosi e Vilanova, totalizando mais de 150 lojas a nível nacional e internacional, a Tiffosi é uma marca de "Jeans" que se caracteriza pela presença simultânea no segmento de Adulto e Teen.Com o propósito de darmos continuidade ao nosso crescimento, pretendemos...

  • Cashier/operador/a de Loja

    2 semanas atrás

    Coimbra, Coimbra, Portugal Pepco Portugal Tempo inteiro

    Na Pepco encontrarás tudo o que precisas para o teu dia-a-dia, para cuidar da tua família e de ti mesmo, e até mesmo mimares-te; Desde a caneca e o café que bebes de manhã, até ao pijama que utilizas para dormir à noite. Tudo com a melhor qualidade a preços baixos.Somos uma cadeia internacional de retalho e moda com quase 3000 lojas presentes em 17...