Quality Improvement Specialist

2 semanas atrás

Lisboa, Lisboa, Portugal Xpand IT Tempo inteiro

A área de Quality Improvement da Xpand IT tem como missão a melhoria contínua de todos os processos da empresa e apoiar as equipas a melhorar a qualidade do seu trabalho do dia a dia.

Promovem a implementação boas práticas relacionadas com a Proteção de Dados e Segurança de Informação.

São também responsáveis por assegurar a implementação do nosso Sistema Integrado de Gestão, através da realização de auditorias internas, gestão da framework de performance, recolha e análise de indicadores, formação, coaching e manutenção do sistema em todas as suas vertentes.

Quais as principais responsabilidades?

Como Quality Improvement Specialist farás parte da área de Quality Improvement da Xpand IT. A tua missão passa pela melhoria contínua de todos os processos das várias equipas e da própria empresa. Serás responsável por promover as boas práticas relacionadas com Data Protection and Security, assim como a implementação de novos processos e adoção de novos regulamentos (ex. DORA) dentro da organização.

Terás ainda como responsabilidade a implementação do nosso Sistema de Gestão, através de auditorias internas, desenvolvimento de métricas, formação, coaching e manutenção geral do sistema.


  • Gestão de processos, interagindo com todos os sponsors, desde Board, equipas / clientes internos até fornecedores, por forma a garantir o sucesso dos projetos em curso;
  • Criar um impacto positivo nas nossas equipas, promovendo dinâmicas e abordagens ágeis em todos os níveis;
  • Ser mentor(a), coach, líder, e fazer uso dos princípios ágeis e respetivos processos;
  • Inspirar as equipas e a organização a melhorar constantemente as formas de trabalhar;
  • Fornecer coaching prático às equipas em todos os aspetos das boas práticas;
  • Orientar as equipas no desenvolvimento de métricas e estimativas, e avaliar periodicamente o processo para melhorar as previsões e reduzir possíveis riscos;
  • Captar feedback e melhorar continuamente os nossos processos, orientações, materiais de formação e conteúdo;
  • Garantir a aplicação das normas que orientam, coordenam, simplificam e unificam critérios para a organização, com o propósito de aumentar a eficiência, estabelecimento de critérios comuns de avaliação e controlo de gestão.
  • Mestrado em Engenharia, Gestão ou áreas de estudo similares;
  • Conhecimento pleno das normas ISO 27001, especificamente referentes ao estabelecimento, implementação, manutenção e melhoria contínua do sistema de gestão da segurança da informação no contexto da organização.
  • Conhecimento pleno do regulamento RGPD;
  • Mais de 3 anos de experiência na gestão e implementação de processos departamentais e/ou transversais a toda a organização;
  • Conhecimentos de Microsoft Excel, Word e Powerpoint;
  • Compreensão profunda do pensamento ágil e Lean, valores e princípios;
  • Fluência em inglês (escrito e falado);
  • Capacidade criativa, proativa, colaborativa;
  • Capacidade de resolução de problemas de forma colaborativa;
  • Capacidade de adaptação a diferentes contextos, equipas e clientes;
  • Forte aptidão de comunicação;
  • Capacidade de pensar fora da caixa e de criar soluções multidisciplinares.
Skills que serão valorizadas

  • Conhecimento consolidado e aplicação de metodologias ágeis (por exemplo, Scrum ou/e Kanban), bem como de metodologias ágeis em escala (por exemplo, SAFe ou/e LeSS);
  • Conhecimento e experiência em ferramentas de suporte para metodologias ágeis (por exemplo, JIRA, Confluence ou/e Azure Devops);
  • Conhecimento e experiência na identificação e aplicação de OKRs;
  • Conhecimento sobre o novo regulamento DORA;
  • Conhecimento sobre a diretiva NIS ou NIS2.
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Autorizo que os dados pessoais que agora submeto, sejam processados pela Xpand IT para efeitos de Recrutamento e Marketing, como seja receber informação sobre oportunidades de emprego, processo de candidatura e notícias, assim como declaro ter lido e aceite as políticas de privacidade e tratamento de dados, disponibilizadas em Privacy Policy e Terms of Use

Flexibilidade e Trabalho Híbrido

Seguro de Saúde

Protocolos e Parceiros

A Xpand IT tem um compromisso com o nosso crescimento profissional e existe um grande espírito de equipa. Quando aqui cheguei tinha pouca experiência mas tive a oportunidade de aprender e crescer.
Fazer parte da equipa de Quality Improvement é muito desafiante.

Trabalhamos em diversos temas que vão desde a data protection à auditoria de projetos – o que torna o dia-a-dia realmente dinâmico e interessante.

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    2 semanas atrás

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