Fr/en - Agent de Support à La Clientèle à Long

2 semanas atrás


Lisboa, Lisboa, Portugal MénageSimple SA Tempo inteiro
MénageSimple est une jeune entreprise qui met en relation des nettoyeurs sélectionnés et formés avec des employeurs privés.

En tant qu'entreprise relativement petite, il est fondamental d'avoir avec nous non seulement un excellent travailleur, mais aussi un remarquable "team player".

Le sentiment d'équipe est très convivial, et chacun a des parcours professionnels très clairs et construits individuellement. Notre équipe de 8 personnes aide actuellement environ 4000 clients et 120 nettoyeurs. Nous cherchons maintenant 2 nouveaux agents à long terme.

MénageSimple s'est toujours enorgueilli d'avoir un service client irréprochable. Cela nous permet de nous différencier de la concurrence et de fidéliser les clients mécontents.

Les tâches du poste sont les suivantes:

- Organisation des plannings des nettoyeurs
- Gestion des demandes du nettoyeur via Slack
- Établir des devis pour les nouveaux clients
- Apprendre des retours positifs de nos clients, et proposer des solutions satisfaisantes aux mécontents
- Disponibilité à travailler au moins 30h par semaine, plus 4 heures le Samedi ou le Dimanche, selon votre préférence.

MénageSimple est fier d'offrir une ambiance de travail très positive, qui nous permet de mettre en valeur la meilleure version de nous-mêmes. Tout le monde est très impliqué dans la réalisation de la mission de l'entreprise. Le fondateur et le formateur offrent un soutien et une assistance constants et ne vous feront jamais sentir exclu ou seul.

Nous aimerions vraiment avoir de vos nouvelles si:

- Vous savez gérer bien et sereinement les situations difficiles, tout en essayant toujours de dépasser les attentes de vos supérieurs
- Vous avez un français irréprochable (écrit et oral) et un niveau d'anglais conversationnel.
- Vous êtes à l'aise avec les logiciels en ligne et/ou avez déjà utilisé Zendesk, Slack, Launch27
- Vous avez au moins un écran d'ordinateur Full HD, une connexion Internet 30+ Mbps avec un ordinateur récent avec 16 Go de RAM (et pouvez donc garder plusieurs onglets ouverts sur votre navigateur)
- Vous avez un état d'esprit entrepreneurial, orienté solutions et vous êtes capable de travailler avec autonomie
- Vous êtes à l'aise avec la vente et la négociation

Voici quelques avantages dont bénéficient les membres actuels de notre équipe:

- Un travail qui peut être effectué n'importe où dans le monde tant que vous disposez d'un ordinateur suffisamment puissant et d'une connexion Internet
- Une ambiance conviviale et positive
- Un "rate" attractif et des primes liées à la performance fréquentes
- Possibilité d'évoluer dans notre équipe/entreprise en croissance et en pleine expansion
- Accompagnement et formation continue

Nous nous réjouissons de faire connaissance

Salaire : 11,00€ à 15,00€ par heure

Date de début prévue : 30/01/2023

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