Técnico/a Qualidade/formação

2 semanas atrás

Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro
O Grupo Adecco é o fornecedor líder mundial de soluções de Recursos Humanos.

Presente em Portugal desde 1989, a Adecco proporciona diariamente trabalho a mais de pessoas, colocadas em cerca de 1.500 empresas clientes de vários sectores de atividade.

Estamos em processo de recrutamento de
Técnico/a Qualidade/Formação (M/F) para integrar equipa de gestão, para a zona de Lisboa.

Funções e Responsabilidades:

  • Audição de contactos estabelecidos com os Clientes (_Inbound_ e _Outbound_) falados ou escritos;
  • Registo de avaliações em grelhas de avaliação;
  • Ação de _feedback_ direto ao Assistente com estabelecimento de objetivos a curto e médio prazo e reavaliação posterior da sua evolução (entrega de relatórios de _feedback_);
  • Realização de ações com o objetivo de melhoria contínua da Qualidade do serviço prestado _briefings_, ações de Clientes Mistério, _sidebyside_, audições em _real time_, entre outras;
  • Elaboração de documentos e ferramentas de ajuda à decisão das supervisões relatórios de desempenho individuais, de campanha, de área; identificação de elementos com potencial de evolução;
  • Ministrar formações iniciais, contínuas e específicas (de acordo com necessidades da área).

Requisitos:

  • Experiência em _Contact Center _(preferencial);
  • Experiência profissional na área de Qualidade/Formação (preferencial);
  • Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
  • Boa capacidade de trabalho em equipa;
  • Orientação para trabalhar por objetivos;
  • Excelente capacidade de comunicação e de relacionamento interpessoal;
  • Elevada capacidade de organização e de planeamento.

Oferecemos:

  • Vencimento base + Prémio + Subsídio de alimentação;
  • Horário: entre as 08:30h e as 18:00h;
  • Folgas: Fimdesemana;
  • Integração em empresa líder de mercado na área de recursos humanos;
  • Formação e acompanhamento inicial e contínuo.

Tipo de oferta:
Integral/Full-time

Benefícios:

  • Cartão/Ticket refeição
  • Trabalho remoto

Horário de trabalho:

  • De segunda à sextafeira
  • Turno de 8 horas

Tipos de pagamento complementares:

  • Subsídio de Natal

  • Técnico de Formação

    Há 1 mês

    Lisboa, Lisboa, Portugal EQS - Engenharia, Qualidade e Segurança Tempo inteiro

    Técnico de FormaçãoA EQS Global é um grupo que atua globalmente nas áreas de engenharia e tecnologia, desenvolvendo serviços, produtos e software dedicados à Gestão de Ativos e Gestão do Risco.Pretendemos reforçar a nossa equipa com um Técnico de Formação.Descrição da função: Planeamento, execução, acompanhamento, controlo e avaliação do...

  • Técnico de Formação

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal EQS - Engenharia, Qualidade e Segurança Tempo inteiro

    Técnico de FormaçãoA EQS Global é um grupo que atua globalmente nas áreas de engenharia e tecnologia, desenvolvendo serviços, produtos e software dedicados à Gestão de Ativos e Gestão do Risco.Pretendemos reforçar a nossa equipa com um Técnico de Formação.Descrição da função: Planeamento, execução, acompanhamento, controlo e avaliação do...

  • Técnico de Formação

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal EQS - Engenharia, Qualidade e Segurança Tempo inteiro

    Técnico de FormaçãoA EQS Global é um grupo que atua globalmente nas áreas de engenharia e tecnologia, desenvolvendo serviços, produtos e software dedicados à Gestão de Ativos e Gestão do Risco.Pretendemos reforçar a nossa equipa com um Técnico de Formação.Descrição da função: Planeamento, execução, acompanhamento, controlo e avaliação do...

  • Técnico de Formação

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Fly-Form, Formação e Consultoria Tempo inteiro

    Neste momento, a Fly-Form está a recrutar um Técnico de Formação.A principal missão do profissional a integrar será a de assegurar o atendimento presencial e apoio aos formandos e a execução e acompanhamento das ações de formação a implementar presencialmente, nas instalações de Benfica, e em regime de e-learning.Perfil: Experiência...

  • Técnico de Formação

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Fly-Form, Formação e Consultoria Tempo inteiro

    Neste momento, a Fly-Form está a recrutar um Técnico de Formação.A principal missão do profissional a integrar será a de assegurar o atendimento presencial e apoio aos formandos e a execução e acompanhamento das ações de formação a implementar presencialmente, nas instalações de Benfica, e em regime de e-learning.Perfil: Experiência...

  • Sales & Marketing Manager

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Técnico Formação Avançada Tempo inteiro

    Comercial / ServiçosPublicidade / MarketingÉ um apaixonado por Marketing e Vendas, e está pronto para impulsionar a sua carreira? Temos uma oportunidade empolgante para si O Técnico+ Formação Avançada está à procura de um profissional dinâmico e ambicioso para se juntar à nossa equipa.Dinâmico e proativo, sempre com uma mentalidade criativa e de...

  • Sales & Marketing Manager

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Técnico+ Formação Avançada Tempo inteiro

    Vaga: Estágio em Vendas & Marketing.É um apaixonado por Marketing e Vendas, e está pronto para impulsionar a sua carreira? Temos uma oportunidade empolgante para si O Técnico+ Formação Avançada está à procura de um profissional dinâmico e ambicioso para se juntar à nossa equipa.Perfil Desejado:Dinâmico e proativo, sempre com uma mentalidade...

  • Sales & Marketing Manager

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Técnico Formação Avançada Tempo inteiro

    Comercial / ServiçosPublicidade / Marketing É um apaixonado por Marketing e Vendas, e está pronto para impulsionar a sua carreira? Temos uma oportunidade empolgante para si O Técnico+ Formação Avançada está à procura de um profissional dinâmico e ambicioso para se juntar à nossa equipa. Dinâmico e proativo, sempre com uma mentalidade criativa e...

  • Técnico de Qualidade e Formação-contact

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal TRIANGLE TALENT PORTUGAL Tempo inteiro

    A Triangle Talent Solutions, recruta, para fortalecer a equipa do seu cliente, de contact center, em Lisboa, um Técnico de Qualidadee Formaçáo de Contact Center (M/F).Funções: Responsável da qualidadee formação Garantir o controlo de qualidadede toda a documentação suporte Verificar os indicadores de satisfação do Cliente Implementar,...

  • Técnico De Formação

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Eqs Tempo inteiro

    A EQS Global é um grupo que atua globalmente nas áreas de engenharia e tecnologia, desenvolvendo serviços, produtos e software dedicados à Gestão de Ativos e Gestão do Risco.Pretendemos reforçar a nossa equipa com um Técnico de Formação.Técnico de Formação - LISBOADescrição da função: Planeamento, execução, acompanhamento, controlo e...

  • Engenheiro/a da Qualidade

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Engenheiro de Qualidade - Auditor (RE) Tempo inteiro

    A OGMA, S.A.pretende recrutar Engenheiro da Qualidade para reforçar a equipa da Qualidade de Manutenção:Principais responsabilidades: – Assegurar o cumprimento das especificações técnicas do produto e demais requisitos contratuais de qualidade; – Assegurar a gestão da documentação e registos que sustentam a conformidade do produto entregue; –...

  • Técnico (a) de Qualidade - A-Dos-Cunhados

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Frutas Patricia Pilar, Lda Tempo inteiro

    OPORTUNIDADE DE EMPREGO:Técnico (a) de Qualidade - A-Dos-CunhadosA empresa Frutas Patricia Pilar,S.A recruta Engenheiro/a Alimentar para o departamento de Garantia da Qualidade.Descrição da Função: Respondendo ao Coordenador do Departamento de Qualidade, o candidato dará apoio em todas as atividades desenvolvidas pelo mesmo, bem como no controlo de...

  • Técnico (a) de Qualidade - A-Dos-Cunhados

    2 meses atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Frutas Patricia Pilar, Lda Tempo inteiro

    OPORTUNIDADE DE EMPREGO:Técnico (a) de Qualidade - A-Dos-CunhadosA empresa Frutas Patricia Pilar,S.A recruta Engenheiro/a Alimentar para o departamento de Garantia da Qualidade.Descrição da Função: Respondendo ao Coordenador do Departamento de Qualidade, o candidato dará apoio em todas as atividades desenvolvidas pelo mesmo, bem como no controlo de...

  • Técnico da Qualidade e Ambiente

    1 dia atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Copam - Companhia Portuguesa de Amidos, S.A. Tempo inteiro

    A COPAM – Companhia Portuguesa de Amidos. S.A., sediada em São João da Talha, encontra-se a recrutar um Técnico da Qualidade e Ambiente.Designação da Função: Técnico da Qualidade e AmbienteResponsabilidades e Tarefas da Função: Acompanhamento das questões legais no âmbito da Qualidade, Segurança Alimentar e Ambiente; Implementação e...

  • Técnico de Qualidade

    Há 1 mês

    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Recruitment Tempo inteiro

    A Adecco Recruitment encontra-se a recrutar para Cliente de referência, maior produtor mundial de produtos de limpeza, um Técnico de Qualidade (M/F) para unidade fabril no Porto Alto.ResponsabilidadesAnalisar a informação disponível na empresa relativa aos processos, produtos, clientes e fornecedores;Definir os procedimentos relativos à implementação...

  • Técnico de Qualidade

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Recruitment Tempo inteiro

    A Adecco Recruitment encontra-se a recrutar para Cliente de referência, maior produtor mundial de produtos de limpeza, um Técnico de Qualidade (M/F) para unidade fabril no Porto Alto.ResponsabilidadesAnalisar a informação disponível na empresa relativa aos processos, produtos, clientes e fornecedores;Definir os procedimentos relativos à implementação...

  • Técnico de Qualidade

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Recruitment Tempo inteiro

    A Adecco Recruitment encontra-se a recrutar para Cliente de referência, maior produtor mundial de produtos de limpeza, um Técnico de Qualidade (M/F) para unidade fabril no Porto Alto.ResponsabilidadesAnalisar a informação disponível na empresa relativa aos processos, produtos, clientes e fornecedores;Definir os procedimentos relativos à implementação...

  • Técnico de Qualidade

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal CUF - Hospitais e Clínicas Tempo inteiro

    Somos uma empresa 100% portuguesa, líder na prestação de cuidados de saúde de excelência em Portugal, que conta com 78 anos de experiência e uma rede de 24 Hospitais e Clínicas CUF distribuídas pelo paísBaseamo-nos em valores como:o Respeito, a Dignidade, o Bem-Estar das Pessoas, a Integridade, o Desenvolvimento Humano, a Competência e a...

  • Técnico(a) de Qualidade

    2 meses atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Inoveoffice, Lda Tempo inteiro

    A Inoveoffice está à procura de um(a) Técnico(a) de Qualidade para o seu cliente líder no setor de transportes e logística, uma empresa certificada pelas normas ISO 9001 e ISO 14001.Responsabilidades:Implementar e manter sistemas de gestão da qualidade e ambiental.Realizar auditorias internas e preparar as empresas para auditorias externas.Garantir a...

  • Técnico(a) de Qualidade

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Inoveoffice, Lda Tempo inteiro

    A Inoveoffice está à procura de um(a) Técnico(a) de Qualidade para o seu cliente líder no setor de transportes e logística, uma empresa certificada pelas normas ISO 9001 e ISO 14001.Responsabilidades:Implementar e manter sistemas de gestão da qualidade e ambiental.Realizar auditorias internas e preparar as empresas para auditorias externas.Garantir a...