Coordenador/a de Grupos

3 semanas atrás

Lisboa, Lisboa, Portugal Altis Hotels Tempo inteiro
Quer ser a próxima ' Alma de Lisboa'

Do Clássico ou contemporâneo, sofisticado ou casual, boutique ou grande hotel o Grupo Altis Hotels, 'A Alma de Lisboa', tem hoje no seu portfólio 5 hotéis com características e localizações únicas em Lisboa:

Altis Grand Hotel
Altis Avenida
Altis Belém
Altis Suites
Altis Prime, brevemente o Grupo Altis irá estar representado com uma unidade hoteleira de 5* na cidade do Porto.

Âmbito e Objetivo Geral da vaga:

Supervisiona a coordenação de grupos de forma a garantir a prestação de um serviço de qualidade e a satisfação dos clientes de acordo com a estratégia da empresa e os procedimentos definidos no Grupo Altis Hotels.


Principais Responsabilidades:
Mantém atualizada a informação sobre toda a oferta disponível e respectivos preços (kits de Banquetes, tipologias de quartos, configuração das salas, serviços do hotel, equipamento audiovisual, etc.);
Responde prontamente aos pedidos que lhe são formulados dando informações precisas e objetivas e as cotações adequadas;
Elabora mapas de previsão de grupos;
Elaborar cotações para grupos (alojamento e F&B) de acordo com as orientações estabelecidas;
Acompanha visitas de agentes de viagem e outros clientes externos;
Acompanha visitas de inspeção e de grupos durante a sua estadia;
Assegura previamente contatos por telefone;
Faz contratos e faturas proforma dos grupos, imediatamente após a sua confirmação;
Faz o controlo do depósito dos grupos;
Fixa e controla os dead lines dos pedidos efetuados;
Coordena o planning de grupos, de salas e de banquetes em coordenação com as áreas de alojamentos e de F&B respectivamente;
Efetua o follow up dos pedidos com vista a obter as necessárias confirmações no espírito de flexibilidade de preços autorizada pela Direção;
Assegura uma comunicação escrita com o cliente de forma a garantir a prestação de todos os serviços solicitados e respectivos preços e condições de pagamento;
Assegura uma comunicação eficaz e atempada, por escrito, com todas as secções do Hotel envolvidas nos serviços de forma a possibilitar uma adequada preparação dos mesmos;
Acompanha todos os aspectos críticos da operação dos Grupos, desde a sua entrada, passando pelas diversas funções até ao pagamento integral da factura final, num regime de flexibilidade horária sempre que necessário;
Assegura a necessária coordenação entre as diversas secções envolvidas estando autorizado(a) a tomar decisões rápidas para maximizar a satisfação dos clientes;
Faz o registo das consultas de grupos para Trace;
Faz mapas mensais e acompanha Inspection Trips nas visitas ao Hotel;
Dá apoio à marcação de visitas dos vários elementos do departamento
Controla e executa a faturação dos grupos;
Cumpre a política de preços estabelecida pela direção comercial;
Planeia e gere os recursos disponíveis por forma a potenciar a sua rentabilização e controlar os custos da operação;
Efetua follow ups de satisfação através do envio de inquéritos ou de contatos telefónicos;
Visita clientes ou potenciais clientes sempre que tal lhe for solicitado;
Exerce as funções de Duty Manager sempre que escalonado(a) para o efeito;
Insere no sistema informático os inquéritos de satisfação de eventos produzindo os respectivos relatórios.
Procura promover a imagem e os serviços do hotel e do Grupo junto dos diversos tipos de clientes;

Acompanha a atividade operacional de F&B especialmente no que respeita ao serviço prestado aos clientes e à optimização dos espaços disponíveis.

Analisa a concorrência para conhecer o posicionamento do hotel junto dos clientes e do mercado de grupos;
Sempre que necessário, assiste a recepções ou reuniões em representação da direção comercial;
Assegura o cumprimento de todos os procedimentos de qualidade e ambiente definidos para a secção;
Desempenha as funções em regime de polivalência de funções e flexibilidade de horários;
Identifica as características do mercado (interno e externo) e as suas tendências de evolução, as necessidades dos clientes e as oportunidades de negócio;
Identifica e propõe a criação de novos serviços em função dos clientes, concorrência, orçamentos e realidade do hotel;
Aplica técnicas e concebe meios para apurar resultados e informação útil à gestão;
Comunica a nível interno (com a direção, chefias e subordinados) e a nível externo (com clientes individuais, institucionais, parceiros, concorrentes);

Competências Técnicas:
Conhecimento das técnicas de vendas e marketing;
Domínio de línguas (pelo menos duas – inglês e outra);
Conhecimento das ferramentas informáticas para registo e tratamento de dados.
Espírito vendedor
Facilidade de relacionamento interpessoal
Conhecimentos técnicos de F&B
Capacidade de organização e de planeamento
Capacidade de liderança

Qualificações:
Deve ter preferencialmente licenciatura nas áreas do Turismo e Gestão Hoteleira;
Deve ter preferencialmente experiência na função entre 1 a 2 anos em unidades hoteleiras de 5*Valorizamos os nossos recursos humanos através do crescimento e reconhecimento dentro da nossa empresa (Gestão de Desempenho, Mobilidade Interna, entre outros);

Faça parte da Família Altis, Junte o seu Talento ao nosso

Envie a sua candidatura espontânea através do seguinte link: ou para;

O email diretamente para o departamento de recursos humanos: @

  • Coordenador de Aulas de Grupo

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Bom Pulso PHIVE Tempo inteiro

    O Grupo Phive Health & Fitness Centers, encontra-se em forte expansão e queremos que faças parte da nossa históriaO PHIVE é uma marca portuguesa, com 17 anos de experiência no mercado do fitness no segmento Premium, atualmente com Clubes de referência na zona Centro. Estamos a chegar ao coração da capital, onde pretendemos continuar a influenciar...

  • Coordenador(a) de Grupos e Eventos

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Discovery Hotel Management Tempo inteiro

    Descrição da VagaResponsável por acompanhar e coordenar Grupos e Eventos desde a elaboração e envio da proposta, passando pela assistência ao mesmo desde o momento do check in até ao check out, assegurando a máxima satisfação do cliente.Principais ResponsabilidadesNegociar e propor eventos à medida dos Clientes;Saber propor várias opções de...

  • Coordenador de Grupos/ Eventos

    1 dia atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Grupo Onyria Tempo inteiro

    O teu sonho começa aquiO Grupo Onyria tem por base uma estrutura familiar e é um projeto iniciado há cerca de 30 anos, em Cascais. Foi criado para fazer a gestão integrada de Hotéis, Villas, Campos de Golfe, Restaurantes e Serviços de Saúde, em nome de um sonho transversal a várias gerações - oferecer o que a vida tem de melhor e eternizar...

  • Coordenador Projeto

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Ankix Tempo inteiro

    Coordenador Projeto (M/F) – Lisboa Descrição da função A Ankix é uma empresa especialista em competências tecnológicas que presta serviços nas áreas de IT Outsourcing e Consultoria / Desenvolvimento à medida. O nosso posicionamento carateriza-se pela qualidade e inovação das soluções que propomos, assim como pela dedicação e orientação...

  • Grupo Hoti Hoteis está a recrutar Coordenador/a de Grupos Senior

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Hoti Hotéis Tempo inteiro

    Principal Função: Dirigir ações relacionadas com a gestão da equipa de grupos, de modo a alcançar uma elevada taxa de proveitos reportando ao Diretor de Revenue.Perfil e Requisitos:Licenciatura em Gestão Hoteleira, ou formação profissional equivalente;Experiência em funções similares, pelo período mínimo de 3 anos;Criar e liderar uma equipa de...

  • Coordenador Creche Familiar

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Centro Comunitário Paroquial de Famões Tempo inteiro

    O Centro Comunitário e Paroquial de Famões encontra-se a fazer recrutamento para Coordenador de Creche Familiar.Requisitos pretendidos:Técnico Superior na área social (educador de infância, educador social ou psicólogo)Óptima capacidade de liderar equipasDisponibilidade imediataContrato de substituição (previsivelmente até Fevereiro 2025)Horário...

  • Coordenadora Apoio Domiciliário

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Recrutamento RHSocial Tempo inteiro

    Somos um grupo de saúde, com quatro ERPI's e um Serviço de Apoio Domiciliário.Procuramos um(a) Coordenador(a) para o Serviço de Apoio Domiciliário, a tempo inteiro.Características: Disponibilidade Compromisso Espírito de equipa Dinamismo e Autonomia no serviço Grande capacidade de gestão de stress Facilidade de comunicação/ interação com os...

  • Coordenador/a de Projeto

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal EVOLVE - Empresa de Trabalho Temporário, Lda Tempo inteiro

    Procura um novo desafio na área da manutenção?A Evolve RH está a recrutar para prestigiado cliente no setor industrial, na zona de Lisboa. Gostaria de liderar equipas numa empresa que fornece serviços de manutenção em edifícios, unidades hoteleiras e escritórios? Este projeto poderá ser para siQuais as tarefas a desempenhar?Coordenação das...

  • Coordenador de Operações

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal STARFACE Tempo inteiro

    Nascida em 1997 a Carface é a origem do grupo Starface e atualmente é líder nacional na atividade de preparação de viaturas para aluguer de automóveisAlém da CARFACE, o Grupo Starface desenvolve a sua atividade no Algarve prestando serviços de preparação e lavagem automóvel em Concessões Automóveis além de estar presente no Mar Shopping em...

  • Coordenadores de Vendas

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Wondertrade Tempo inteiro

    A Wondertrade é uma empresa do grupo Wondercom, prestadora de serviços na área comercial de telecomunicações tendo como cliente um dos principais operadores de telecomunicações em Portugal.Procuramos Coordenadores de venda D2D direcionados para o segmento Residencial, cuja actividade se centralize nas zonas da Margem Sul e Grande Lisboa.Para tal os...

  • Coordenador/a de Orçamentação

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal PTC Group Tempo inteiro

    A nossa empresa cliente, referência na área da engenharia e construção, encontra-se a recrutar para reforçar a sua equipa:Coordenador/a de Orçamentação:Tarefas a desempenhar:Coordenação do Departamento de Orçamentação;Gestão da equipa de Orçamentação;Controlo de execução e entrega dos orçamentos;Elaboração de orçamentos para concursos...

  • Coordenador (a) Loja

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal ERA Vila Franca de Xira Tempo inteiro

    Coordenador(a) [M/F]DESCRIÇÃO DA EMPRESAA ERA foi reeleita um dos melhores lugares para trabalhar em Portugal – GPTW – BEST WORKPLACE. A ERA está na linha da frente na forma como acolhe, como forma, como acompanha, como contribui para o desenvolvimento pessoal e profissional de todos os colaboradores da empresa.DESCRIÇÃO DA FUNÇÃOTerá a...

  • Coordenador PT

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Bom Pulso PHIVE Tempo inteiro

    O Grupo Phive Health & Fitness Centers, encontra-se em forte expansão e queremos que faças parte da nossa históriaO PHIVE é uma marca portuguesa, com 17 anos de experiência no mercado do fitness no segmento Premium, atualmente com Clubes de referência na zona Centro. Estamos a chegar ao coração da capital, onde pretendemos continuar a influenciar...

  • Coordenador/a de Comunicação Institucional

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Easy Talk - Escola de Línguas Tempo inteiro

    A Easy Talk é uma escola de línguas que atua em várias áreas, sendo o seu core business as aulas de línguas em empresas Clientes.É uma escola certificada pela DGERT, assim como um centro oficial de preparação para Exames Cambridge.Neste momento procura para a sua sede, no Parque das Nações, um(a) Coordenador de Comunicação...

  • Coordenador de Receção

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Carclasse, S.A. Tempo inteiro

    Com mais de 30 anos de existência, a Carclasse é o maior concessionário e oficina autorizada Mercedes-Benz, Smart, Evobus, Land Rover e Jaguar. É também reparador autorizado da TESLA. A empresa tem conhecido um desenvolvimento notável no setor automóvel nas últimas duas décadas, resultante da evolução sustentada da comercialização de viaturas e...

  • Coordenador de Comunicação Corporativa

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Manpower Portugal Tempo inteiro

    Detalhe da Oferta:O Grupo MANPOWER, Líder mundial em serviços de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar Coordenador de Comunicação Corporativa (m/f) para prestigiado cliente na área da indústria automóvel em Oeiras.Qualificações e Competências: Experiência em comunicação, com forte foco em habilidades organizacionais e administrativas....

  • Coordenador equipa de Personal Trainers

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Fitness UP, Lda Tempo inteiro

    O Fitness UP é uma rede de ginásios que atualmente conta com mais de 45 clubes abertos de norte a sul do país e em forte expansão, sendo umas das maiores referências do Fitness em Portugal, e está a recrutar para as suas instalações em Odivelas (Lisboa):Coordenador equipa de Personal Trainers / PT ManagerRequisitos: Experiência mínima de 1 ano na...

  • Precisa-se de Coordenador(a) de Projeto Eletrotécnico

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Tecnoplano - Tecnologia e Planeamento, S.A Tempo inteiro

    A TECNOPLANO, fundada em 1966, presta serviços de Consultoria em Engenharia, Arquitetura, Ambiente e Sustentabilidade aos seus clientes nas diversas geografias onde atua. Empresa socialmente responsável, incorpora nos seus valores e práticas os princípios da Diversidade e Inclusão, pretendendo atrair, desenvolver e reter diferentes perfis, acolhendo e...

  • Cozinheiro de 1ª grupo olivier

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Grupo de restaurantes OLIVIER Tempo inteiro

    Procuramos cozinheiro de 1a com experiência para grupo de restaurantes Olivier.Envie o seu CV para ---@---

  • Consultor Imobiliário M/F Grupo Remax Viva Loures

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal REMAX Viva Tempo inteiro

    Procura um novo desafio onde é o seu próprio chefe?Onde cria o seu próprio horário? Gosta de trabalhar por objetivos?Procuramos pessoas, para reforçar a nossa equipa de consultores imobiliários nas nossas agências de Carcavelos e Loures. Mude de emprego, mude de vidaNo Grupo Remax Viva é possível. ESTRUTURA CHAVE NA MÃO Direção comercial dedicada...