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Analista de Charge-Back e Fraude

2 meses atrás

Lisboa, Lisboa, Portugal Heading® Recursos Humanos Portugal Tempo inteiro

A Heading Recursos Humanos encontra-se, atualmente, em processo de recrutamento de Analista de Charge-Back e Fraude (M/F) para empresa cliente multinacional no ramo das telecomunicações, na zona de Castelo Branco ou Lisboa.


Descritivo de Funções:

  • Assegurar o tratamento e gestão de processos de reclamação de operações efetuadas ao abrigo de acordos de marcas internacionais (Visa , Mastercard e American Express) processadas pelas plataformas da SIBS FPS para os clientes que contrataram com a SIBS a prestação deste serviço, cumprindo os respetivos regulamentos e prazos estipulados por essas marcas;
  • Assegurar a análise e resposta, cumprindo os prazos estabelecidos com os Clientes, a todas as reclamações, reportadas pelas Entidades Emissoras e de Apoio a Terminais, relativas a levantamentos e compras efetuadas sob a marca MULTIBANCO.

Perfil de Competências:

  • 12o Ano Completo ou Superior – OBRIGATÓRIO;
  • Experiência profissional mínima de 1 ano – PREFERENCIAL;
  • Excelentes conhecimentos da Língua Inglesa (falada e escrita);
  • Utilizador experiente de ferramentas Office (Word, Excel e Power Point);
  • Conhecimentos no negócio de pagamentos;
  • Boa relação interpessoal;
  • Autonomia;
  • Capacidade de análise;
  • Experiência no cumprimento de níveis de serviço (SLAs).

Condições/Oferta:

  • Contrato de trabalho com perspectivas de continuidade;
  • Package Salarial constituído por Valor Base + Subsídio de Alimentação;
  • Horário de Trabalho: 2af a 6af das 09h00 às 18h00;
  • Local de Trabalho: Castelo Branco ou Lisboa.
Candidate-se através do link:


A sua candidatura será analisada e caso reúna os critérios/requisitos, entraremos em contacto consigo num prazo máximo previsível de 2 semanas, podendo este prazo variar em funções das especificidades do processo de recrutamento.

Heading Recursos Humanos
improving companies, enriching lives

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