Recepcionista - AETHOS Ericeira

O Hotel Aethos Ericeira está à procura de Recepcionistas dinâmicos e ambiciosos para apoiar a nossa equipa de Front Office e assegurar as operações diárias do hotel.

Quem Somos:
Lugares extraordinários, pessoas apaixonadas e experiências de aprendizagem partilhadas: isto é Aethos.

Acreditamos que as viagens e a hospitalidade devem deixar um impacto positivo e duradouro na mente, no corpo e na alma.

É por essa razão que escolhemos os nossos locais com muito cuidado e trabalhamos com pessoas que querem fazer parte de uma comunidade em vez de apenas 'ter um emprego'.

Todos os que trabalham na Aethos podem ter um impacto pessoal na comunidade e na empresa - as grandes ideias podem vir de qualquer lado.

Somos uma empresa de hotelaria jovem e dinâmica que compreende o valor do tempo passado com amigos e entes queridos.

Fazemos uma escolha consciente em relação à sustentabilidade e ao bem-estar, e ao luxo do tempo e do espaço. Defendemos a liberdade do stress e das ansiedades da vida moderna. Queremos ser a primeira escolha para quem procura descanso e refúgio contra o aborrecido, o estressante e o insustentável.

É por isso que definimos a hospitalidade de forma diferente:

embora todas as nossas decisões devam ser tomadas tendo em mente a comunidade e as necessidades dos nossos hóspedes, esforçamo-nos sempre por criar uma comunidade da qual queiramos fazer parte e que melhore o mundo à nossa volta.

Atividades principais:

O AETHOS Ericeira abriu portas em setembro de 2022, mesmo por cima da Praia da Calada, a 10 minutos da Ericeira.

Com 50 quartos, três pontos de venda de F&B, incluindo o restaurante ONDA com bar aberto ao público, uma piscina aquecida de água salgada, um ginásio e uma área de Spa, é o refúgio perfeito para os viajantes inspirados no surf.

Dispomos ainda de uma sala multiusos que está disponível para eventos e atividades de lazer e bem-estar.

O que oferecemos:

• Formação interna, bem como formação por peritos externos
• Equilíbrio entre a vida profissional e pessoal, utilizando contas de pessoal flexíveis
• Oportunidades de desenvolvimento atractivas num ambiente de elevado crescimento, a nível nacional e internacional
• Hierarquias planas
• Tarifa de hotel para familiares e amigos

Funções e responsabilidades essenciais do trabalho:

• Sob a responsabilidade da Direção, a sua principal missão será o bem-estar dos nossos hóspedes.
• Acolher os hóspedes, organizar a sua estadia, através do acompanhamento diário das suas atividades e reservas
• Fidelizar os hóspedes através de uma abordagem e conselhos personalizados
• Ler e assimilar as tarefas diárias através de uma comunicação fluída com os colegas
• Antecipar as necessidades dos hóspedes (lavandaria, serviço de bar e piscina, concierge, massagens...)
• Responder a todos os pedidos por telefone e email
• Faturação dos diferentes serviços internos e dos serviços externos com os nossos parceiros
• Prestar serviços de secretariado para a recepção
• Atividades administrativas, tais como aceitação de reservas e introdução no PMS, contabilidade da caixa registadora/cartão de crédito, bem como atividades gerais de escritório
• Manutenção do CRM

Competências essenciais:

• Fluente em português e inglês é um requisito obrigatório
• Mais de 2 anos de experiência em hotelaria é uma vantagem
• Deve ser um/a anfitriã/o natural e apaixonada/o pelo sector da hotelaria em geral
• Horário flexível - é comum fazer longas horas e cobrir eventos noturnos
• Capacidade de tomar decisões ponderadas e de fazer críticas construtivas
• Deve ser eficaz a ouvir, compreender e esclarecer as preocupações dos clientes
• Manter uma assiduidade regular em conformidade com as normas do Aethos Hotel, conforme exigido pela programação, que varia consoante as necessidades do hotel
• Cumprir as normas e regulamentos do Aethos Hotel para incentivar operações seguras e eficientes no hotel
• Maximizar os esforços no sentido da produtividade, identificar áreas problemáticas e ajudar na implementação de soluções
• Manter uma atitude calorosa e amigável em todos os momentos, mantendo-se genuíno
• Ter bons conhecimentos de ferramentas informáticas, tais como Word, Excel, Google ....

Enviar CV para:
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