Front Office Agent/ Tournant- Independente Bica

2 meses atrás

Lisboa, Lisboa, Portugal Independente Hotels & Hostels Tempo inteiro

Descrição da Função:

  • Responsável por desempenhar as funções de FO no seu turno, nomeadamente check-ins, check-outs, procedimentos de faturação de reservas.
  • Responsável por fazer as reservas após fecho das reservas da sede (alojamento e F&B).
  • Procede à faturação das importâncias respeitantes aos produtos e serviços usufruídos pelos hóspedes, garantindo o seu débito nas faturas respetivas.
  • Atende às reclamações dos clientes, procedendo da forma mais correta e tentando sempre que os mesmos fiquem satisfeitos com a solução encontrada, dando sempre informação da ocorrênica ao FOM ou recorrendo ao FOM sempre que necessário.
  • Responsável pela boa comunicação entre turnos e passagem de informação.
  • Acompanha os clientes durante a estadia em tudo o que for preciso.
  • Controla a limpeza e organização da Recepção.
  • Mantém-se informado sobre os eventos a decorrer no Hotel, sabendo a todo o momento informar os Clientes de qualquer pedido de informação.
  • Controla e organiza com o FOM o serviço diário do Front Office.
  • Conhece e é responsável pela correta aplicação dos procedimentos do Front Office.
  • Colabora com os chefes na avaliação dos colegas de secção.
  • Conta e recebe as caixas da receção, e assegura a respetiva passagem de turno sem erros;
  • Deve inteirar-se do trabalho dos turnos anteriores para saber se há pendencias e assegura que entrega ao colega do próximo turno toda a informação relevante.
  • Sempre que tem oportunidade estabelece diálogo com os clientes de modo poder retirar eventuais 'feedbacks' da estadia do cliente.
  • Garante a fidelização de hóspedes através de uma postura profissional e proactiva, procurando sempre antecipar e superar as necessidades e expectativas dos hóspedes.
  • Colabora com o FOM no estabelecimento das metas a alcançar pelo serviço de alojamento e nos procedimentos de promoção da venda dos outros serviços proporcionados pelas unidades.
  • Assegura a boa gestão da sala de bagagens.

Requisitos:

Formação mínima:
Ensino Secundário - Tecnológico/Profissional

Experiência:
Entre 1 e 2 anos

Categoria profissional:
Empregado

Residência:
Distrito

  • Formação em Hotelaria e ou Turismo
  • Experiência no Cargo de pelo menos 1 ano
  • Fala a língua inglesa além do Português (obrigatório)
  • Proativo
  • Organizado
  • Reside em Lisboa ou na área
-É um bom host

  • Gosto pela história de Lisboa e Portugal
Caso tenhas interesse nesta vaga, envia-nos email para @ com a Hastag #TourLis

  • Front Office Agent

    Há 1 mês

    Lisboa, Lisboa, Portugal SANA Hotels Tempo inteiro

    O EPIC SANA Lisboa é uma unidade 5 estrelas que oferece 311 quartos e suites contemporâneas, elegantes e espaçosas com vistas sobre o rio ou sobre a cidade, que se completa com a oferta de restauração e spa. O restaurante Flor-de-Lis, o terraço e bar citadino Scale e ainda o UpScale no rooftop do hotel são escolhas seguras para experiências...

  • Front Office Agent

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal SANA Hotels Tempo inteiro

    O EPIC SANA Lisboa é uma unidade 5 estrelas que oferece 311 quartos e suites contemporâneas, elegantes e espaçosas com vistas sobre o rio ou sobre a cidade, que se completa com a oferta de restauração e spa. O restaurante Flor-de-Lis, o terraço e bar citadino Scale e ainda o UpScale no rooftop do hotel são escolhas seguras para experiências...

  • Assistente Front-Office

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal DPD Portugal Tempo inteiro

    Para consultar e candidatar-se à oferta, clicar no seguinte link: *********5340007/Assistente-Front-Office---Loures?source=CareerSite

  • Assistente Front-Office

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal DPD Portugal Tempo inteiro

    Para consultar e candidatar-se à oferta, clicar no seguinte link: *********5340007/Assistente-Front-Office---Loures?source=CareerSite

  • Front Office Manager

    2 meses atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal ONE - Recruitment Agency Tempo inteiro

    O nosso cliente é um Grupo Hoteleiro e pretende recrutar um Front Office Manager para a sua nova unidade, localizada numa zona central e histórica de Lisboa.Descrição da Função: Dirigir, coordenar e supervisionar as actividades e operações diárias, garantindo a qualidade dos serviços e o cumprimento dos respectivos objectivos e regras de...

  • Front Office Manager

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal ONE - Recruitment Agency Tempo inteiro

    O nosso cliente é um Grupo Hoteleiro e pretende recrutar um Front Office Manager para a sua nova unidade, localizada numa zona central e histórica de Lisboa.Descrição da Função: Dirigir, coordenar e supervisionar as actividades e operações diárias, garantindo a qualidade dos serviços e o cumprimento dos respectivos objectivos e regras de...

  • Front Office

    2 meses atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal EUROPE HOTELS INT. Tenerife SL Tempo inteiro

    Apartotel boutique no centro de Lisboa encontra-se a recrutar, para reforço da equipa de Front Office:RececionistaPERFIL E COMPETÊNCIAS Pelo menos 1 (um) ano de experiência na função a que se candidata; Dominio de lingua inglesa (obrigatório) e espanhol (preferencial). Outras linguas serão valorizadas; Disponibilidade imediata; Dinâmico, proativo e...

  • Front Office

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal EUROPE HOTELS INT. Tenerife SL Tempo inteiro

    Apartotel boutique no centro de Lisboa encontra-se a recrutar, para reforço da equipa de Front Office:RececionistaPERFIL E COMPETÊNCIAS Pelo menos 1 (um) ano de experiência na função a que se candidata; Dominio de lingua inglesa (obrigatório) e espanhol (preferencial). Outras linguas serão valorizadas; Disponibilidade imediata; Dinâmico, proativo e...

  • Front Office

    2 meses atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal EUROPE HOTELS INT. Tenerife SL Tempo inteiro

    Apartotel boutique no centro de Lisboa encontra-se a recrutar, para reforço da equipa de Front Office:Rececionista Night AuditorPERFIL E COMPETÊNCIAS Pelo menos 1 (um) ano de experiência na função a que se candidata; Dominio de lingua inglesa (obrigatório) e espanhol (preferencial). Outras linguas serão valorizadas; Disponibilidade imediata;...

  • Chefe de Sala m/f- Independente Bica

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Independente Hotels & Hostels Tempo inteiro

    Chefe de sala: Responsável pelo serviço de sala e gestão operacional dos empregados de sala no seu turno, supervisionando e motivando a equipa; Responsável por apoiar o Operations Manager na gestão de stocks de Sala/Bar; Responsável por identificar atempadamente as necessidades de empregados de sala no seu turno e comunicar ao Operations Manager;...

  • Chefe de Sala m/f- Independente Bica

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Independente Hotels & Hostels Tempo inteiro

    Chefe de sala: Responsável pelo serviço de sala e gestão operacional dos empregados de sala no seu turno, supervisionando e motivando a equipa; Responsável por apoiar o Operations Manager na gestão de stocks de Sala/Bar; Responsável por identificar atempadamente as necessidades de empregados de sala no seu turno e comunicar ao Operations Manager;...

  • Front Office

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal SANA Hotels Tempo inteiro

    O EPIC SANA Lisboa é uma unidade 5 estrelas que oferece 311 quartos e suites contemporâneas, elegantes e espaçosas com vistas sobre o rio ou sobre a cidade, que se completa com a oferta de restauração e spa. O restaurante Flor-de-Lis, o terraço e bar citadino Scale e ainda o UpScale no rooftop do hotel são escolhas seguras para experiências...

  • Front Office

    Há 1 mês

    Lisboa, Lisboa, Portugal SANA Hotels Tempo inteiro

    O EPIC SANA Lisboa é uma unidade 5 estrelas que oferece 311 quartos e suites contemporâneas, elegantes e espaçosas com vistas sobre o rio ou sobre a cidade, que se completa com a oferta de restauração e spa. O restaurante Flor-de-Lis, o terraço e bar citadino Scale e ainda o UpScale no rooftop do hotel são escolhas seguras para experiências...

  • Técnico Front Office

    2 meses atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal HELLO PARK LDA Tempo inteiro

    O Hello Park é o Parque de Diversões mais divertido para crianças dos 4 aos 10 anos. Dedicamo-nos a Festas de Aniversário, Campos de Férias e Visitas Escolares, proporcionando momentos alegres a famílias e amigos, rodeados de natureza e diversão. Estamos a recrutar um Técnico de Front Office para integrar a nossa Equipa jovem e dinâmica....

  • Técnico Front Office

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal HELLO PARK LDA Tempo inteiro

    O Hello Park é o Parque de Diversões mais divertido para crianças dos 4 aos 10 anos. Dedicamo-nos a Festas de Aniversário, Campos de Férias e Visitas Escolares, proporcionando momentos alegres a famílias e amigos, rodeados de natureza e diversão. Estamos a recrutar um Técnico de Front Office para integrar a nossa Equipa jovem e dinâmica....

  • Rececionista Front Office

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal EUROPE HOTELS INT. Tenerife SL Tempo inteiro

    Apartotel boutique no centro de Lisboa encontra-se a recrutar, para reforço da equipa de Front Office:Rececionista Night AuditorPERFIL E COMPETÊNCIAS Pelo menos 1 (um) ano de experiência na função a que se candidata; Dominio de lingua inglesa (obrigatório) e espanhol (preferencial). Outras linguas serão valorizadas; Disponibilidade imediata;...

  • Front Office Manager

    2 meses atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Melia Hotels International Tempo inteiro

    Front Office Manager - ME LISBON "The world is yours with Meliá" Continuing at Meliá means advancing on a journey without borders, seizing the unlimited growth and development opportunities that our global family offers you. It's knowing that the world is yours and that your chances to work in various countries are within your reach, all while still being...

  • Front Office Shift Leader

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal SANA Hotels Tempo inteiro

    A marca mais cool de "lifestyle" está a chegar à linhaEvolution Cascais-Estoril:Jump aboard Um espaço que convida todos a entrar, a estar e a desfrutar. 4 conceitos de restauração, 1 rooftop, 1 Spa com ginásio, 2 piscinas, salas de reunião, 133 quartos, as melhores vistas e 3 minutos a pé da praia.Alinhas fazer parte da nossa equipa?Estamos a...

  • Front office shift leader

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal SANA Hotels Tempo inteiro

    A marca mais cool de "lifestyle" está na linhaEvolution Cascais-Estoril:Jump aboard Um espaço que convida todos a entrar, a estar e a desfrutar. 4 conceitos de restauração, 1 rooftop, 1 Spa com ginásio, 2 piscinas, salas de reunião, 133 quartos, as melhores vistas e 3 minutos a pé da praia.Alinhas fazer parte da nossa equipa?Estamos a recrutar:...

  • Front office shift leader

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal SANA Hotels Tempo inteiro

    A marca mais cool de "lifestyle" está na linhaEvolution Cascais-Estoril:Jump aboard Um espaço que convida todos a entrar, a estar e a desfrutar. 4 conceitos de restauração, 1 rooftop, 1 Spa com ginásio, 2 piscinas, salas de reunião, 133 quartos, as melhores vistas e 3 minutos a pé da praia.Alinhas fazer parte da nossa equipa?Estamos a recrutar:...