Service Desk Voice Support
3 semanas atrás
responsabilidades chave
Apoio ao utilizador de IT via telefone, correio e canais web
resolução de incidentes e pedidos de utilizadores
Utilização de ferramentas ITSM para registo, definição de prioridades, resolução e escalonamento de tickets após processos ITIL.
competências
Capacidades de serviço ao cliente
Nível avançado das línguas indicadas (Português, Espanhol e Inglês)
Capacidade de trabalhar num ambiente de equipa
Valorizado:
Experiência anterior em actividades equivalentes
Competências analíticas
Competências técnicas
Conhecimentos de ferramentas ITSM, Active Directory, ferramentas de ligação remota ao posto de trabalho do utilizador.
Conhecimentos e certificações ITIL - VET ou grau intermédio em Administração de Sistemas - Certificações técnicas em microinformática
principais benefíciosVencimento Base: 1250€
S.A: 7,63 S.A.
Horários e turnos rotativos 24/7
Trabalho Remoto
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Service Desk
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Rumos Consulting Tempo inteiroCom mais de 30 anos de experiência, a Rumos Consulting atua na área da Consultoria em Tecnologias de Informação, entregando soluções nas áreas de Modern Workplace & Apps, Data, Analytics & Artificial Intelligence, Digital Business Automation, Enterprise Service Management, Digital Design Strategy & Marketing, Project Management Office, Workplace...
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Service Desk Analyst
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Rumos Consulting Tempo inteiroCom mais de 30 anos de experiência, a Rumos Consulting atua na área da Consultoria em Tecnologias de Informação, entregando soluções nas áreas de Modern Workplace & Apps, Data, Analytics & Artificial Intelligence, Digital Business Automation, Enterprise Service Management, Digital Design Strategy & Marketing, Project Management Office, Workplace...
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Support & Managed Services Engineer
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal TD SYNNEX Europe Services and Operations S.L.U. Tempo inteiroWhy Choose TD SYNNEX:As a Fortune 500 global corporation, operating in over 100 countries, TD SYNNEX values its diverse workforce of 22,000 employees. As the biggest IT distributor in the world, our mission is to provide top-notch technology solutions, empowering businesses and individuals to navigate the digital world safely and efficiently.About the...
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Service Desk
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Konica Minolta Tempo inteiroA Konica Minolta é uma multinacional japonesa com uma mentalidade de start-up. Apesar de termos mais de 100 anos no mercado mundial estamos em constante desenvolvimento e evolução. Hoje trabalhamos em soluções de Printing e Software. Somos orgulhosamente uma das 100 melhores empresas para trabalhar em Portugal, pelo 5o ano consecutivo. Neste momento,...
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Consultor Service Desk
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal FAS Sistemas de Informação Tempo inteiroA FAS - Sistemas de Informação, procura profissionais com experiência em Service Desk informático, para desempenhar funções em cliente.Perfil Pretendido:Formação Técnico Profissional em Tecnologias de Informação;Experiência no suporte a Office e Windows;Experiência com troubleshooting de software e hardware;Experiência prévia em funções...
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Service Desk Technician
Há 5 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Intelcia Portugal Tempo inteiroNa Intelcia, player global de sucesso há 20 anos, asseguramos as condições para atrair, acolher e desenvolver o talento numa cultura de pertença, positiva, inspiradora de evolução contínuaEstamos à procura de Service Desk TechnicianA Intelcia Portugal tem uma oportunidade para tiA tua funçãoAtendimento telefónico - apoio técnico ao...
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Service Desk/Desktop Management
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Dellent Tempo inteiroA Dellent é uma empresa de consultoria especializada em Sistemas de Informação e Telecomunicações. O nosso objetivo é conseguirmos ajudar os nossos consultores e candidatos a integrarem projetos que vão ao encontro dos seus interesses, motivações e expectativas.Sempre gostaste do mundo das telecomunicações? Então vais gostar deste projeto, pois...
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Service desk agent with Dutch/German and English
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Fujitsu Tempo inteiroFujitsu is the leading Japanese information and communication technology (ICT) company offering a full range of technology products, solutions and services. Approximately 156,000 Fujitsu people support customers in more than 100 countries. We use our experience and the power of ICT to shape the future of society with our customers. Did You Know? Fujitsu is...
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Technical Support for Smart Home Devices
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal portugalbs Tempo inteiroYou are interested in technology and know a few things about it?You want to be part of a multicultural team in a company which works alongside well-known brands?You want to work for an American multinational technology company which focuses mainly on Internet-related products and services? Your responsibilities and impact as Technical Support for Smart Home...
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Application support
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Match Profiler Tempo inteiroApplication support (m/f) – Remote Descrição da função Match Profiler is an Information Systems consultant who has been working in the national and international market since 1999. We have multidisciplinary skills and IT know-how that allow us to contribute, optimize and progress with our clients. We are currently recruiting, for integration in our...
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Customer Service Support
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal EUROFIRMS PORTUGAL SGPS LDA Tempo inteiroOferta:Olá Estamos a contactar-te, talvez, pela primeira vez, no entanto, nascemos há 30 anos, sob um modelo de liderança por valores. Foi assim que nos tornámos numa das principais empresas de recursos humanos, ou melhor, uma empresa de gestão de pessoas e, durante 3 anos consecutivos, uma das empresas europeias que mais cresce no ranking do The...
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Service desk agent with Dutch or German and English
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Fujitsu Tempo inteiroRequirements:Mandatory Proficiency in English and Dutch OR GermanStrong client-facing and communication skillsCustomer service orientationAvailable to work in fixed schedulesRole Purpose:Provide first level contact and convey resolutions tocustomer issuesProperly escalate unresolved queries to the next levelof supportTrack, route and redirect problems to...
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Business Support – IT Service Management
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Neotalent Conclusion Tempo inteiroWho are we:Neotalent Conclusion is one of the leading Iberian specialists providing services in Information Technology and Engineering services. As part of the Netherlands-based organization Conclusion, which has an ecosystem of over 25 companies and 3,600 employees, we are focused on increasing the technological capacity of our clients and the digital...
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Application Support
Há 2 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Rumos Consulting Tempo inteiroCom mais de 30 anos de experiência, a Rumos Consulting atua na área da Consultoria em Tecnologias de Informação, entregando soluções nas áreas de Modern Workplace & Apps, Data, Analytics & Artificial Intelligence, Digital Business Automation, Enterprise Service Management, Digital Design Strategy & Marketing, Project Management Office, Workplace...
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Field Services Engineer
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Richemont Tempo inteiroField Services Engineer - Tech support MAIN PURPOSE Reporting to the IT Regional Manager based in Geneva and representing the Group Platforms department, the Field Services Engineer (FSE) is a member of the Field Services and Support (FSS) team. The role is accountable for ensuring effective support across the FSS perimeter, especially for cases assigned to...
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Cybersecurity Infrastructure Support
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Kwan Tempo inteiroAt KWAN, we don't just offer jobs - we provide platforms for growth, harnessing your unique skills, passions, and professional background to place you in a project that lets your talents shine.But we don't stop there: we provide continuous support throughout your career journey, collaborating and evolving together, constructing a brighter future one step at...
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Support Specialist
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Devoteam Tempo inteiroSupport Specialist, Hybrid About DevoteamAt Devoteam, we believe that technology with strong human values can actively drive change for the better. Discover how Tech for People unlocks the future, creating a positive impact on the people and the world around us. We are a global leading player in Digital Transformation for leading organisations across EMEA,...
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Helpdesk Administrativo
Há 4 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal TRIANGULU Tempo inteiroA TRIANGULU, empresa de recursos humanos, encontra-se a recrutar Helpdesk, para a zona de Agualva-Cacém.Funções: Receber os contactos dos Clientes via telefone, mail ou através das aplicações dos Clientes e informálos das condições de assistência; Inserir nas aplicações de Service Desk as comunicações recebidas; Receber contactos dos técnicos...
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Senior Technical Support
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal MSX International Tempo inteiroAt MSX IBERIA we are looking for a Senior Technical Support (automotive industry) to join our great team in Lisbon.The main objective of our future collaborator is to ensure that customers receive prompt and effective assistance while contributing to the overall improvement of products and services.Do you think you can fit in? Then read onThe functions you...
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Service Manager
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Neotalent Tempo inteiroWho are we:For over 20 years, Neotalent within Novabase group, has been the right answer to the greatest need digital transformation brings to organizations - Talent.We have a talent for that.We are specialists in developing people and combining them with the most ambitious projects. From software to complex engineering, from infrastructures to applications,...