Técnico De Crm E Base De Dados

3 semanas atrás

Lisbon, Portugal Grupo JAP Tempo inteiro

Referência centenária no setor automóvel e da mobilidade, o Grupo JAP representa 18 marcas automóveis, em mais de 60 pontos de venda e reparação CARBY , detém a MATRIZAUTO (maior megastore de viaturas seminovas e usadas do país) e o master franchise da rent a car SIXT em Portugal. Nacionalmente é, também, uma referência no mercado das máquinas agrícolas e industriais e de movimentação de cargas, com o Entreposto Máquinas, representante oficial de mais de 10 marcas do setor. Em África, o Grupo está presente em Angola, Quénia, Uganda e Tanzânia, onde é uma força em crescimento no mercado dos veículos pesados (MAN) e das máquinas agrícolas e industriais. Já em Moçambique, com a marca Entreposto, é uma referência de soluções de mobilidade, com viaturas ligeiras e pesadas, máquinas agrícolas e industriais e outros serviços adjacentes. Fazer parte do universo JAP é um compromisso com a evolução e a diversidade de mercados, clientes, geografias, pessoas e equipas. Se procura um desafio profissional aliciante, este projeto é para si Responsabilidades: - Apoiar na implementação e evolução do novo sistema de CRM; - Assegurar a qualidade, integridade e atualização das bases de dados de clientes, leads e parceiros; - Definir e implementar processos de gestão de dados e fluxos de trabalho (workflows); - Desenhar, implementar e monitorizar jornadas de cliente (customer journey), garantindo uma experiência consistente em todos os pontos de contacto; - Integrar os processos de CRM com os sistemas de call center, assegurando o registo, acompanhamento e histórico de interações; - Planear, executar e acompanhar campanhas de marketing (ex.: e-mail marketing) diretamente a partir da plataforma de CRM; - Definir e acompanhar métricas de NPS (Net Promoter Score) e outros indicadores de satisfação do cliente; - Implementar e monitorizar processos de gestão de reclamações no CRM, garantindo o correto encaminhamento e resolução; - Configurar e monitorizar dashboards e relatórios de KPI’s para as equipas de marketing, vendas e qualidade; - Garantir a conformidade com as normas de proteção de dados (RGPD) em todas as operações de CRM; - Identificar oportunidades de automação e melhoria contínua dos processos de CRM e da gestão de dados. Perfil: - Licenciatura em Gestão, Marketing, Sistemas de Informação ou áreas afins; - Experiência mínima de 4 anos em funções de CRM, análise de dados ou gestão de bases de dados; - Experiência na definição e acompanhamento de customer journeys e processos de relacionamento com o cliente; - Conhecimentos de ferramentas de report e análise de dados (ex.: Excel avançado, Power BI ou equivalente); - Experiência em implementação ou administração de plataformas de CRM (ex.: Salesforce, Zoho ou similares); - Capacidade de comunicação clara e eficaz, escrita e verbal; - Perfil organizado, autónomo, proativo e com atenção ao detalhe; - Espírito de equipa e facilidade em colaborar com várias áreas da empresa; - Fluência em inglês (falado e escrito). Oferecemos: - Integração num Grupo sólido e credível, tendo em curso a implementação de vários projetos de crescimento; - Formação e possibilidade de desenvolvimento profissional e pessoal; - Oportunidade real de progressão de carreira, de acordo com o desempenho e as competências demonstradas; - Boas condições de trabalho e regalias sociais em vigor na empresa (Seguro de Saúde e Seguro de Vida).

  • Técnico de CRM e Base de Dados

    3 semanas atrás

    Lisbon, Portugal Grupo JAP Tempo inteiro

    Referência centenária no setor automóvel e da mobilidade, o Grupo JAP representa 18 marcas automóveis, em mais de 60 pontos de venda e reparação CARBY, detém a MATRIZAUTO (maior megastore de viaturas seminovas e usadas do país) e o master franchise da rent a car SIXT em Portugal. Nacionalmente é, também, uma referência no mercado das máquinas...

  • Técnico de CRM e Base de Dados

    3 semanas atrás

    Lisbon, Portugal Grupo JAP Tempo inteiro

    Referência centenária no setor automóvel e da mobilidade, o Grupo JAP representa 18 marcas automóveis, em mais de 60 pontos de venda e reparação CARBY , detém a MATRIZAUTO (maior megastore de viaturas seminovas e usadas do país) e o master franchise da rent a car SIXT em Portugal. Nacionalmente é, também, uma referência no mercado das máquinas...

  • Consultor de Base de Dados

    1 semana atrás

    Lisboa - Alfragide, Lisbon · Information Technology, Portugal AxiansPT Tempo inteiro 40 000 € - 60 000 € por ano

    Na Axians, valorizamos o talento, não os rótulos. Acreditamos numa cultura de inclusão, onde todas as pessoas têm lugar e todas as candidaturas serão consideradas com base no mérito, sem discriminação. Esta é a tua oportunidade de integrares um grupo internacional, com um projeto que precisa de ti para responder aos desafios da transformação...

  • Técnico de crm

    2 semanas atrás

    Lisbon, Portugal Grupo JAP Tempo inteiro

    Referência centenária no setor automóvel e da mobilidade, o Grupo JAP representa 18 marcas automóveis, em mais de 60 pontos de venda e reparaçãoCARBY , detém aMATRIZAUTO(maiormegastorede viaturas seminovas e usadas do país) e omaster franchiseda rent a carSIXTem Portugal.Nacionalmente é, também, uma referência no mercado das máquinas agrícolas e...

  • Técnico de crm

    2 semanas atrás

    Lisbon, Portugal Grupo JAP Tempo inteiro

    Referência centenária no setor automóvel e da mobilidade, o Grupo JAP representa 18 marcas automóveis, em mais de 60 pontos de venda e reparaçãoCARBY , detém aMATRIZAUTO(maior megastore de viaturas seminovas e usadas do país) e o master franchise da rent a carSIXTem Portugal.Nacionalmente é, também, uma referência no mercado das máquinas...

  • Técnico de CRM

    2 semanas atrás

    Lisbon, Portugal Grupo JAP Tempo inteiro

    Referência centenária no setor automóvel e da mobilidade, o Grupo JAP representa 18 marcas automóveis, em mais de 60 pontos de venda e reparação CARBY, detém a MATRIZAUTO (maior megastore de viaturas seminovas e usadas do país) e o master franchise da rent a car SIXT em Portugal.Nacionalmente é, também, uma referência no mercado das máquinas...

  • Técnico de CRM

    2 semanas atrás

    Lisbon, Portugal Grupo JAP Tempo inteiro

    Referência centenária no setor automóvel e da mobilidade, o Grupo JAP representa 18 marcas automóveis, em mais de 60 pontos de venda e reparação CARBY , detém a MATRIZAUTO (maior megastore de viaturas seminovas e usadas do país) e o master franchise da rent a car SIXT em Portugal. Nacionalmente é, também, uma referência no mercado das máquinas...

  • CRM & Loyalty Trainee (m/f)

    Há 7 dias

    Lisbon, Portugal Pestana Group Tempo inteiro

    CRM & Loyalty Trainee (m/f) O Pestana Hotel Group é o maior grupo hoteleiro multinacional de origem portuguesa, com mais de 100 Hotéis e Pousadas e presente em 16 países. ÁREA/DEPARTAMENTO Queres contribuir para a estratégia de fidelização do maior grupo hoteleiro em Portugal? A área de CRM & Fidelização do Pestana Hotel Group é a porta de entrada...

  • Administrador Base de Dados

    Há 5 dias

    Lisbon, Portugal Nimber Tempo inteiro

    Olá! Acredita que encontrou esta oportunidade por acaso? Nós, na Nimber, não acreditamos em acasos. Se esta vaga chamou a sua atenção, ótimo. Continue a ler Somos a Nimber e não estamos apenas a preencher vagas estamos a construir uma equipa capaz de transformar o presente e moldar o futuro. Se está pronto para assumir desafios de alto impacto e...

  • Administrador Base de Dados

    Há 5 dias

    Lisbon, Portugal Nimber Tempo inteiro

    Olá! Acredita que encontrou esta oportunidade por acaso? Nós, na Nimber, não acreditamos em acasos. Se esta vaga chamou a sua atenção, ótimo. Continue a ler Somos a Nimber e não estamos apenas a preencher vagas estamos a construir uma equipa capaz de transformar o presente e moldar o futuro. Se está pronto para assumir desafios de alto impacto e...