Customer Support IT
Há 3 dias
A Okwin é uma empresa multinacional com escritórios permanentes em Lisboa, Luanda e Maputo.O principal propósito da Okwin é oferecer ao mercado serviços criativos e inovadores na Gestão de Pessoas, Processos e Sistemas, acompanhando a evolução do mercado, promovendo a excelência, incentivando o crescimento do capital humano e contribuindo para a competitividade dos seus clientes.O nosso cliente é uma empresa que atua no sector da tecnologia aplicada aos serviços de Mobilidade, em rápido crescimento em Portugal e a nível internacional. Com um ambiente de trabalho colaborativo, dinâmico e exigente, pretende reforçar a sua equipa com a contratação de um Customer Support IT (Salesforce).Principais Responsabilidades:Receber, analisar e gerir pedidos de suporte e evolução funcional dos clientesAtuar como ponto de contacto entre o cliente e as equipas técnicas/consultores externosValidar requisitos funcionais e garantir o correto entendimento das necessidades do negócioAcompanhar o ciclo completo das solicitações: análise, desenvolvimento, testes e entregaGerir tickets e pedidos através de Jira, assegurando prioridades, prazos e qualidadeRealizar testes funcionais às soluções desenvolvidas e validar correçõesGarantir uma comunicação clara e contínua com o cliente ao longo de todo o processoApoiar a entrega final das soluções e assegurar a satisfação do clienteRequisitos necessários:Experiência em Customer Support IT, Suporte Aplicacional ou Função Funcional em contexto tecnológico;Conhecimentos ou experiência com Salesforce (funcional);Experiência na gestão de tickets e pedidos (ex.: Jira ou ferramentas semelhantes)Capacidade de análise de requisitos funcionais e de negócio;Facilidade de comunicação e relacionamento com clientes;Capacidade de trabalhar com equipas internas e consultores externos;Boa organização, sentido de responsabilidade e gestão de prioridades;Experiência em metodologias Agile (valorizado)Experiência em contextos de banca ou seguros (valorizado).Competências linguísticas:Português e Inglês (obrigatórios)Espanhol (Valorizado)Horário e condiçõesHorário: Segunda a Sexta-feira, das 09h00 às 18h00Full-time | Amadora (Hospital da Luz)
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Há 4 dias
Amadora, Lisboa, Portugal Okwin Tempo inteiroA Okwin é uma empresa multinacional com escritórios permanentes em Lisboa, Luanda e Maputo.O principal propósito da Okwin é oferecer ao mercado serviços criativos e inovadores na Gestão de Pessoas, Processos e Sistemas, acompanhando a evolução do mercado, promovendo a excelência, incentivando o crescimento do capital humano e contribuindo para a...
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Há 7 dias
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Há 7 dias
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Há 7 dias
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Há 6 dias
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Há 7 dias
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Há 4 dias
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