Service Desk

Decskill nasceu em 2014 como uma Empresa de Consultoria em Tecnologia da Informação e com a premissa que o seu maior ativo são as suas pessoas. Com o propósito de criar valor através do conhecimento e do talento, a Decskill promove uma cultura de excelência e investe no desenvolvimento e bem-estar dos colaboradores. Com mais de 600 profissionais dedicados e escritórios em Lisboa, Porto, Madrid e Luxemburgo, a Decskill atua hoje em três áreas de negócio:Decskill Talent: Acreditamos que as nossas pessoas são fundamentais para o nosso sucesso de todos. Através da Decskill Talent, capacitamos e acompanhamos equipas em desafios da transformação digital dos nossos clientes. Colaboramos com os clientes na sua estratégia de transição digital e inovação, garantindo o sucesso do projeto e o crescimento do negócio.Decskill Boost: O nosso compromisso com o talento estende-se a novos modelos de desenvolvimento e colaboração. Dotando a nossa equipa com as mais recentes ferramentas, metodologias e melhores práticas, otimizamos o Time-to-Market e entregamos soluções inovadoras que superam expectativas do cliente.Decskill Connect: Na Decskill Connect, a equipa Decskill colabora de perto com os clientes para implementar e gerir infraestruturas de tecnologia da informação que geram valor a longo prazo.O sucesso da Decskill é construído pelo foco nas nossas pessoas e pela capacidade de enfrentar os desafios da transformação digital com agilidade e flexibilidade. Criamos valor não só para os nossos clientes, mas também para todo o nosso ecossistema onde fomentamos uma comunidade digital dedicada ao crescimento dos negócios através da tecnologia.Procuramos um Service Desk para um projeto em Lisboa.Função:o Análise, resolução ou escalonamento de registoso Atendimento e apoio aos utilizadores finaiso Suporte, configurações e resolução de incidentes, nomeadamente ao nível de: Ferramentas MS Office; Software/Hardware de periféricos da organização.Requisitos:o Experiência comprovada como técnico de service desk ou noutra função de suporte ao utilizadoro Experiência na utilização de ferramentas de ticketing (EasyVista ou ServiceNow, etc.)o Conhecimento de sistemas de posto de trabalho, dispositivos móveis e de outros produtos tecnológicoso Certificação ITIL Foundation (Valorizado);o Fluência oral e escrita na língua francesa;o Fluência oral e escrita na língua portuguesa;o Fluência oral e escrita na língua espanhola (Valorizado);o Fluência oral e escrita na língua inglesa;o Capacidade de diagnóstico e de resolução de problemas técnicos básicoso ADN criativo, inovador e gosto pelo desafioo Capacidade de comunicação oral e escritao Capacidade de gestão de conflitoso Capacidade de compromisso;o Capacidade de gestão de stress;o Disponibilidade Horário:07h00 – 16h00 (segunda a sexta)08h00 – 17h00 (segunda a sexta)09h00 – 18h00 (segunda a sexta)10h00 – 19h00 (segunda a sexta)11h00 – 20h00 (segunda a sexta)Se a oportunidade corresponde às suas expectativas envie-nos o seu CV para o email ana.carvalho@decskill.com, com a referência “AC/ Service Desk”.A Decskill assume um compromisso de igualdade e não discriminação com todos os seus talentos. Recrutamos e promovemos talento, com base na diversidade e inclusão, independentemente da idade, género, etnia, raça, nacionalidade ou qualquer outra forma de discriminação incompatível com a dignidade da pessoa humana.