Rececionista Tournant

Empresas: Hotel A.S
Desenvolver todos os procedimentos técnico/administrativos inerentes aos processos de reserva, check in e check out. Atender as solicitações e reclamações dos hóspedes, zelar pela sua segurança e informar dos serviços e eventos disponibilizados pelo hotel. Proceder ao lançamento dos consumos e despesas; emitir, apresentar e receber as respetivas contas. Preparar e executar a correspondência da secção e o respectivo arquivo. Elaborar estatísticas e serviços de escrituração inerentes à exploração do estabelecimento e da secção. Comunicar às secções o movimento de chegadas e saídas, bem como os serviços a prestar aos hospedes. Despertar ou mandar despertar os clientes, verificar o funcionamento das luzes, ar condicionado, água e aquecimento, fazer ou dirigir as rondas, vigiar os andares e outras dependências, e tomar providências em caso de anormalidade, Fazer o fecho informático do dia, gerar os relatórios necessários ao controlo dos proveitos e da receita a ser creditada ou depositada em banco diariamente.
Requisitos : Conhecimento das tarefas gerais de Front-Desk Conhecimentos no sistema informático Host será valorizado Conhecimentos gerais na preparação dos Relatórios Financeiros e de Gestão Operacional. Fecho e abertura diária da caixa. Facilidade em operar com Extranet's Experiência em lidar e resolver reclamações Capacidade de comunicação - Inglês (obrigatório) e outra língua estrangeira (preferencial) - Formação na área (preferencial)

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