Chefe de Recepção
Há 6 dias
Missão:
Responsável pela equipa da Receção, assegurando que é oferecido ao cliente uma qualidade superior ao nível do serviço por forma a que este se fidelize ao conceito.
Principais Responsabilidades:
- Dirigir, organizar, coordenar e executar trabalhos da Recepção;
- Assegurar os serviços de Recepção, portaria e telefones do Hotel;
- Coordenar todos os colaboradores afetos ao departamento da Recepção;
- Organizar e orientar os serviços de reservas, registos, movimentos, facturação, caixa, correspondência, - in e - out, - shows, guarda de valores, atendimento e informações a clientes;
- Verificar diariamente as reservas: profiles, segmentação, packages, datas de estadia, preços, instruções de faturação e pedidos especiais;
- Controlar a inserção das nacionalidades e países de residência nas reservas - house e futuras;
- Controlar a inserção dos emails e respetivo Consentimento de RGPD, nos profiles dos clientes - house;
- Controlar os pagamentos das reservas flexíveis e não reembolsáveis e emitir as respetivas faturas no prazo máximo de 5 dias;
- Controlar a disponibilidade do hotel e assegurar a gestão de overbooking, em caso de necessidade;
- Comunicar a todas as secções as chegadas e saídas de clientes, sugestões relativas a preços e a promoções;
- Tratar a correspondência com os clientes, durante o seu período de serviço;
- Controlar o serviço de facturação e caixa relativa às receitas diárias, e entrega dos valores respetivos à contabilidade; - trabalho do turno de Night Auditor
- Fornecer à Direção do Hotel todos os elementos sobre o movimento de clientes, sugestões relativas a preços e a promoções;
- Elaborar e apresentar à Direção do Hotel os dados estatísticos relativos à secção;
- Rececionar e proceder ao tratamento de reclamações;
- Controlar os serviços de limpeza da Recepção e zonas comuns;
- Apoiar na preparação de orçamentos;
- Distribuir as tarefas ao pessoal sob a sua responsabilidade, colaborando, instruindo e ensinando sempre que necessário;
- Elaborar o horário e o plano de férias do pessoal, tendo em conta as necessidades de serviço;
Requisitos:
- Elevado sentido de responsabilidade e rigor;
- Elevada capacidade de antecipação de problemas;
- Elevada capacidade de assertividade, resolução e de liderança em momentos de stress e situações urgentes;
- Forte capacidade de gestão de tempo e cumprimento de prazos: ser capaz de saber organizar bem as tarefas e atribuir as mesmas aos elementos da equipa;
- Forte capacidade analítica e de organização;
- Fortes capacidade de liderança – criando engagement e emporewement na equipa;
- Boa capacidade de comunicação e relação interpessoal;
- Gosto por vendas: candidato ambicioso, conhecedor do que tem para vender, "atrevido", que saiba incutir este espírito à sua equipa;
- Fluência na língua de origem e em língua Inglesa;
- Outra língua será valorizada;
- Conhecimentos Informáticos: Office na ótica do utilizador; HOST.
-
Chefe De Recepção
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Fundaçao O Século Tempo inteiro- União das freguesias de Pontinha e Famões, OdivelasChefe de Recepção (M/F)Hotelaria / TurismoDetalhe da Oferta:Abertura de uma nova unidade situada na Ericeira recruta Chefe de Receção:Principais responsabilidades:Coordenar e supervisionar o Departamento de Front Office; Supervisionar disponibilidade do Hotel: reservas, check-in's e check-out's;...
-
Sub Chefe De Recepção
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Vip Hotels Tempo inteiroGrupo Hoteleiro de origem Portuguesa com forte presença no mercado Nacional, especialmente na zona de Lisboa.Descrição da FunçãoComo sub chefe de recepção terá o importante papel de auxiliar o chefe de recepção na organização do departamento de Front-Office, gestão da equipa e colaboração com outros departamentos. Assumirá a gestão da equipa...
-
Chefe de Recepção Hoteleira
Há 7 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal VIP Hotels Tempo inteiroVisão Geral da Empresa O Grupo Hoteleiro VIP é uma referência no mercado nacional, com forte presença na zona de Lisboa. Nossa missão é oferecer experiências inesquecíveis aos nossos hóspedes.Descrição da FunçãoO Sub Chefe de Recepção terá o papel de auxiliar o chefe de recepção na organização do departamento de Front-Office e gestão da...
-
Sub Chefe Recepção para Unidade Hoteleira em Lisboa
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal VIP Hotels Tempo inteiroDescrição da EmpresaGrupo Hoteleiro de origem Portuguesa com forte presença no mercado Nacional, especialmente na zona de Lisboa.Descrição da FunçãoComo sub chefe de recepção terá o importante papel de auxiliar o chefe de recepção na organização do departamento de Front-Office, gestão da equipa e colaboração com outros departamentos....
-
Lisboa, Lisboa, Portugal VIP Hotels Tempo inteiroDescrição da EmpresaGrupo Hoteleiro de origem Portuguesa com forte presença no mercado Nacional, especialmente na zona de Lisboa.Descrição da FunçãoComo sub chefe de recepção terá o importante papel de auxiliar o chefe de recepção na organização do departamento de Front-Office, gestão da equipa e colaboração com outros departamentos....
-
Lisboa, Lisboa, Portugal VIP Hotels Tempo inteiro**Resumo da Função**Neste papel, você trabalhará para o Grupo Hoteleiro VIP, desempenhando uma função crucial no setor de hospedagem.Responsabilidades: Coadjuvar o chefe de recepção na gestão do Front-Office e coordenação da equipe;Desenvolver uma atmosfera acolhedora e atenciosa para os hóspedes;Participar de reuniões com outros departamentos...
-
Gerente de Recepção
Há 3 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Sbh Hotels Tempo inteiroSobre a Empresa: A SBH Hotels é uma empresa que valoriza profissionais experientes e capacitados para atuar em seu time.">Descrição do Cargo: Procuramos um profissional com experiência como chefe de recepção, que seja capaz de liderar e organizar equipes. É fundamental ter habilidades de comunicação eficazes e capacidade de tomar decisões rápidas...
-
Chefe De Recepção
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Discovery HoteisOperações Tempo inteiroMissão: Responsável pela equipa da Receção, assegurando que é oferecido ao cliente uma qualidade superior ao nível do serviço por forma a que este se fidelize ao conceito. Principais Responsabilidades: Dirigir, organizar, coordenar e executar trabalhos da Recepção; Assegurar os serviços de Recepção, portaria e telefones do Hotel; Coordenar todos...
-
Chefe De Receção
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Sbh Hotels Tempo inteiroSou uma empresa: SBH HotelsProcuramos Chefe de recepção experiência anterior valorizada, não essencial capacidade de liderança e organizaçãoRequisitos : Experiência como chefe de recepção valorizada, não essencial Nível avançado de inglês e outro idioma Experiência preferencial em hotéis de categoria superior
-
Recepção em Unidade Hotelícia
Há 7 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal VIP Hotels Tempo inteiroResumo da EmpresaNós somos o Grupo Hoteleiro VIP, uma empresa líder no mercado nacional com sede em Lisboa. Nosso objetivo é fornecer serviços de alta qualidade aos nossos clientes.Função Como Sub Chefe de Recepção você será responsável por apoiar o chefe de recepção na gestão diária do departamento de Front-Office e equipa. Quando...
-
Gerente de Recepção
Há 3 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Descompagnons Trabalho Temporário Lda Tempo inteiroDescrição do CargoO Chefe de Receção é responsável por liderar a equipa da Receção, garantindo uma experiência de estadia excepcional para os nossos hóspedes. Este profissional será o rosto da nossa instituição e terá como principal responsabilidade organizar, dirigir e controlar as atividades de natureza financeira, gestão da booking e do...
-
Operador de Recepção em Alta Sede
Há 3 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal AlmaLusa Hotels Tempo inteiroNossa unidade de luxo na Baixa de Lisboa está à procura de um Rececionista experiente para assumir o comando da nossa equipe de front desk. Neste papel, você liderará as operações diárias do hotel, garantindo um atendimento excepcional aos nossos clientes. Posição hierárquica: Reporta diretamente ao chefe de recepção e é uma posição chave na...
-
Sub Chefe de Front-Office
Há 7 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal VIP Hotels Tempo inteiroMissão da EmpresaNo Grupo Hoteleiro VIP, estamos comprometidos em proporcionar experiências memoráveis aos nossos clientes. Buscamos indivíduos talentosos para se juntarem a nossa equipa!Carreira Profissional Como Sub Chefe de Recepção, você desempenhará um papel fundamental na assistência ao chefe de recepção na gestão das operações de...
-
Chefe De Equipa
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro2025-02-04 Mafra, Lisboa Logística , Transportes, Distribuição Ref: 124-004183-1Função: Chefe de Equipa de Armazém (m/f)Procuramos um Chefe de Equipa de Armazém dedicado, com fortes capacidades de liderança e gestão de equipas, para integrar a nossa equipa em Mafra.Se tens experiência em ambientes de armazém, és um líder natural e tens a...
-
Chefe De Equipa
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestaã§Ã£O De Serviã§Os, Lda Tempo inteiro2025-02-04 Mafra, Lisboa LogÃstica, Transportes, Distribuição Ref: 124-004183-1Função: Chefe de Equipa de ArmazÃm (m/f)Procuramos um Chefe de Equipa de ArmazÃm dedicado, com fortes capacidades de liderança e gestão de equipas, para integrar a nossa equipa em Mafra.Se tens experiÃancia em ambientes de armazÃm, Ãs um lÃder natural e tens a...
-
Chefe de Acolhimento Hotelário
Há 4 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Descompagnons Trabalho Temporário Lda Tempo inteiroOverview:A Eurostars Hotel Company está a procurar um sub-chefe de receção para o nosso hotel de 4* em Cascais. O candidato ideal terá experiência em hotelaria e será capaz de liderar uma equipe de recepção eficazmente.Responsabilidades:Liderar a equipe de recepção;Receber e atender os nossos hóspedes;Assegurar o fecho das tarefas contabilísticas...
-
Chefe de Sala de Recepção
Há 5 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Grupo Egor Tempo inteiroDescrição da Função:O Chefe de Banquetes é responsável por garantir que os eventos sejam realizados com sucesso e que os padrões de qualidade sejam atingidos. Deve ter habilidades de liderança e capacidade de tomar decisões rápidas.Serviços Oferecidos:Organização de eventos;Criação de menus personalizados;Supervisão da equipe de cozinha e...
-
Sub-Chefe De Receção
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Turim Hotels Tempo inteiroSub-Chefe de Receção (m/f) | TURIM Marquês HotelO Grupo TURIM Hotéis, com existência desde 1992, tem atividade na Hotelaria. Dispõe de 18 unidades hoteleiras, em Lisboa, Portimão, Porto, Aveiro, Madeira e em crescimento e expansão.Descrição da FunçãoSupervisionar o cumprimento dos respetivos procedimentos, de modo a garantir um serviço de...
-
Chefe De Recepção Para Hotel De Luxo Em Cascais
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Nen, S.A. Tempo inteiroDetalhe da Oferta:Chefe de Recepção:Boutique hotel de luxo em CascaisPrincipais Funções:1.Gestão da EquipeSupervisionar recepcionistas e demais funcionários do setor.Treinar e capacitar a equipe para um atendimento eficiente.Criar escalas de trabalho e folgas.2.Atendimento ao ClienteGarantir um atendimento cordial e eficiente aos...
-
Lisboa, Lisboa, Portugal VIP Hotels Tempo inteiro**Missão & Objetivo**Nossa missão é fornecer aos nossos clientes a melhor experiência de hospedagem possível, proporcionando-lhes momentos inesquecíveis e serviços personalizados.Principais Responsabilidades: Apoiar o Chefe de Recepção na gestão diária do hotel, garantindo a satisfação dos nossos hóspedes;Desenvolver planos de treinamento para...
