Supervisor de Agências de Cobranças

2 semanas atrás


Lisboa, Lisboa, Portugal Santanderconsumer Tempo inteiro

Country: Portugal

Supervisor de Cobranças (m/f) – Porto/Lisboa

Estamos a recrutar um Field Collections (m/f) para a nossa Direção de Recuperação de Crédito:

Procuramos um supervisor de Field Collections para ser responsável pela gestão e execução eficaz das atividades de cobrança no terreno em estreita colaboração com as agências externas. Procuramos um candidato/a com experiência na área de Cobranças, fortes competências de comunicação e negociação e capacidade para trabalhar de forma autónoma, por um lado, mas integrado numa equipa. Procuramos um supervisor de Cobranças Door Knocking para exercer funções maioritariamente nas regiões de Lisboa e do Porto.

Principais Responsabilidades:

  • Controlar as principais métricas de performance que possam medir e impulsionar a eficácia operacional;
  • Auxiliar no terreno as agências externas de cobranças contratadas pelo Santander Consumer Finance de forma a assegurar a eficácia e eficiência no planeamento e execução das rotas, localização de clientes e cobrança efetiva de valores pendentes garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade;
  • Garantir que os providers da sua responsabilidade têm as ferramentas necessárias para desenvolver a sua atividade;
  • Assegurar que as distribuições entre os providers é realizada conforme estratégia definida;
  • Validar a faturação mensal dos providers;
  • Acompanhar a carteira referente ao status junto dos providers face ao risco vivo e ao stage dos mesmos;
  • Realizar reuniões semanais com os providers para acompanhamento das dificuldades e ações a desenvolver para uma melhoria de resultados;
  • Reportar erros e respetivos testes na plataforma de Cobranças;
  • Monitorizar os acordos e promessas de pagamentos que os diferentes providers realizam;
  • Realizar periodicamente auditorias aos diferentes providers para garantir que os níveis de qualidade estão dentro dos parâmetros definidos (audição de chamadas, informação reportada, ações de comunicação realizadas aos clientes etc).
Perfil:
  • Licenciatura;
  • Experiência mínima de 2/3 anos em Recuperação de Crédito;
  • Bons conhecimentos em aplicações MS Office, nomeadamente Excel e PowerPoint;
  • Conhecimentos de Inglês;
  • Atitude proativa na gestão dos riscos inerentes às atividades no seu dia-a-dia.
Seniority level

Mid-Senior level

Employment type

Full-time

Job function

Finance, Customer Service, and Accounting/Auditing

#J-18808-Ljbffr

  • Lisboa, Lisboa, Portugal Santanderconsumer Tempo inteiro

    Oportunidade de Carreira:Você quer se destacar em uma empresa líder na área de serviços financeiros? Aqui está a oportunidade!Nós estamos a buscar um novo membro para nossa equipe de cobrança. Se você tem habilidades interpessoais excepcionais e experiência em negociação, somos a escolha certa!Como Especialista em Recuperação de Créditos, você...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Santanderconsumer Tempo inteiro

    Resumos da empresa:O Santander Consumer Finance está a procurar um especialista em recuperação de créditos para apoiar as suas agências externas de cobranças.Cobrança eficaz é fundamental no nosso negócio. Estamos a buscar um profissional com experiência na área de cobrança que possa garantir que os clientes paguem os seus débitos de forma...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Santanderconsumer Tempo inteiro

    Estamos procurando por alguém que possa liderar a gestão das operações de recuperação de crédito. Descrição do CargoEste cargo visa supervisionar a rede de Agências de Cobranças, garantindo o cumprimento do modelo de Governance estabelecido. O profissional será responsável por gerir os escritórios de Advogados e casos especiais associados a...

  • Técnico De Cobranças

    2 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Gi Group Tempo inteiro

    2025-03-11Full timeContrato Trabalho Temporário----------------------------------------O nosso cliente é uma prestigiada empresa que atua na área de Distribuição de Água e, neste momento, estamos a reforçar a equipa com um Técnico(a) para a área de Cobranças e Vendas (M/F/D) para a zona de Sintra.FUNÇÕES:Contactar a nossa carteira de clientes com...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Randstad Ii - Prestação De Serviços, Limitada Tempo inteiro

    Nesta posição, você trabalhará em conjunto com o cliente para garantir a execução eficaz das responsabilidades do BackOffice e Front Office. A oportunidade de trabalhar numa consultora reconhecida a nível mundial é uma excelente oportunidade de crescimento profissional.Resumo da Vaga:O nosso cliente é uma consultora internacional que está...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Randstad II - Prestação de Serviços, Limitada Tempo inteiro

    O nosso cliente é uma multinacional portuguesa líder no setor energético, atuando nas áreas de exploração, produção, refinação e distribuição de petróleo, gás natural e eletricidade. Comprometida com a transição energética, investe em soluções sustentáveis e inovação para um futuro mais eficiente e sustentável.Presente em vários...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Randstad II - Prestação de Serviços, Limitada Tempo inteiro

    Resumo da VagaNossa empresa, uma consultora internacional reconhecida a nível mundial, está a procurar um profissional experiente para ocupar o cargo de gestor de cobranças e clientes. A vaga encontra-se disponível para entrada imediata e é ideal para alguém que sejam capaz de trabalhar num ambiente dinâmico e desafiador.Sobre NósNosotros somos uma...

  • Supervisor De Operações

    3 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro

    Supervisor de Operações (M/F) Aeroporto de Lisboa2025-03-07 Lisboa Logística, Transportes, Distribuição Ref: 144-000655-1Adecco Recursos Humanos recruta um Supervisor de Operações (M/F) Aeroporto de Lisboa para prestigiada empresa cliente que atua no setor Catering.FunçõesProgramação dos voos e respetivos serviços no sistema informático ERP...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Randstad Ii - Prestação De Serviços, Limitada Tempo inteiro

    Se você é uma pessoa que gosta de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, onde cada dia traz novas oportunidades de crescimento, então este é o cargo perfeito para você! A Randstad está procurando um Supervisor de Operações para reforçar a nossa equipe de logística.Como Supervisor de Operações, você será responsável por coordenar a...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Randstad II - Prestação de Serviços, Limitada Tempo inteiro

    **Descrição da Posição**Nós estamos à procura de um supervisor/a para trabalhar no nosso setor da banca. A sua principal tarefa será gerir a equipa de assistentes de contacto (call-center) e garantir que estejam a prestar apoio ao cliente de forma eficaz.**Responsabilidades Chave**O seu dia-a-dia irá incluir:Gestão da equipa de assistentes de...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro

    Como supervisor de serviços alimentares, você terá a oportunidade de liderar uma equipa dinâmica e motiva. O seu papel será supervisionar e coordenar a equipe durante o turno, garantindo um ambiente de trabalho eficiente e produtivo.Você precisará assegurar o cumprimento dos procedimentos operacionais e das normas de qualidade e segurança alimentar...

  • Supervisor (M/F) Lisboa

    4 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro

    2025-01-29 Lisboa Administrativo, Secretariado, Receção Ref: 94-000245-1Procuramos um Supervisor/a Dinâmico/a e Proactivo/a para a zona de LisboaFunção: Supervisor de Processos – Gestão de Infrações de VelocidadeDescrição da Função:Procuramos um supervisor com forte capacidade de liderança para garantir o tratamento eficiente e eficaz dos...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiro

    A empresa onde vai trabalhar Empresa líder no setor dos cuidados de saúde está a recrutar um Junior AR (m / f / d) para integrar o seu departamento financeiro.A sua nova funçãoCom reporte direto ao AR supervisor, será responsável por: Analisar saldos vencidos e acompanhar pagamentos pendentes e pagamentos alocados incorretamente.Enviar toda a...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Randstad II - Prestação de Serviços, Limitada Tempo inteiro

    Somos a Randstad II - Prestação de Serviços, Limitada, e estamos a procurar um Supervisor de Desempenho para nos ajudar a superar os nossos objetivos. O nosso cliente no setor da banca está a expandir a sua presença em Lisboa - Oriente e precisa de alguém que possa ajudar a gerir a equipa de contactos.O candidato ideal deve ter uma sólida experiência...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Randstad Ii - Prestação De Serviços, Limitada Tempo inteiro

    Missão do CargoBuscamos um supervisor de projetos comprometido com a excelência e com as necessidades dos clientes. O candidato ideal terá experiência em liderança e será capaz de planejar e executar projetos de sucesso.Responsabilidades:Planejar e coordenar projetos para atender às necessidades dos clientes;Liderar equipes de projeto e garantir que...

  • Digital Media Supervisor

    2 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiro

    Procuramos Digital Media Supervisor para integrar a nossa agência digital - Kinesso.A tua principal responsabilidade será fazer a ligação entre a visão de planeamento estratégico desenvolvida para o cliente com o dia-a-dia de implementação, garantindo a excelência de conhecimento técnico e a correta implementação de campanhas de todas as...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação de Serviços, Lda Tempo inteiro

    A Adecco Recursos Humanos está, de momento, à procura de um/a Supervisor/a de Call Center, para um prestigiado Cliente na zona de Lisboa.Funções- Realizar briefings regulares para inspirar a equipa e alinhar metas, rever o desempenho e desenvolver planos de ação para identificar áreas de melhoria e oportunidades;- Promover o desenvolvimento contínuo...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Gi Group Tempo inteiro

    2025-03-273 turnosContrato direto com o cliente----------------------------------------Possui experiência na coordenação de equipas de vendas? Essa oferta pode ser para siO nosso cliente é uma empresa renomada na éra das rent-a-car e encontra-se a recrutar um/a Supervisor de Turno (M/F/D) na zona de Lisboa.Funções:- Supervisão do turno- Resolução...

  • Team Leader

    2 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Bravemind Tempo inteiro

    A Bravemind , empresa de Consultoria em Recursos Humanos e Executive Search, encontra-se a recrutar para um prestigiado cliente na área de Consultoria de Contabilidade e Fiscalidade, um Team Leader para o departamento de contabilidade. Responsabilidades: Manter os supervisores informados sobre o estado da contabilidade dos clientes; Identificar problemas e...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Tn Portugal Tempo inteiro

    Procuramos Digital Media Campaign Executivepara integrar a nossa agência digital.A tua principal responsabilidade será garantir a implementação de campanhas de paid media digital, nomeadamente paid search, paid social, video & display (programmatic & compra direta), e-retail media, afiliação e outros que sejam relevantes (incluindo: receber o briefing,...