Contact Center Analyst

4 semanas atrás

Lisboa, Portugal Iqvia Tempo inteiro

.Contact Center Analyst - German Speaking The Contact Center Analyst will support several studies/programs such as Medical information inquiries, supporting pregnancy registries, collecting patient reported outcomes (PROs) over the phone. The Contact Center Analyst will be the primary contact for patients and healthcare professionals (HCP) participating in a study. As a Contact Center Analyst, they will facilitate completion of protocol specific tasks remotely using the telephone, email, fax and various portals. What to expect: Providing information and follow up to incoming calls and emails per project direction Administering informed consent verbally or online Following up with patients and or HCPs per protocol Collecting and entering data in the study electronic data capture system (EDC) per protocol Recognizing and escalating any AE/SAE according to protocol Resolving any data queries Maintaining investigator site file as necessary What we're looking for: Education & experience: College certificate or equivalent experience (12 years of studies); Previous experience in a Call Center with technology support or clinical is a plus; Knowledge of Pharma industry is a plus; Mandatory skills: English - Professional proficiency; Fluent in German - Mandatory; Windows Operating System; Microsoft Office; Strong Communication Skills; Ability to think logically; Ability to work under pressure; Team player; Ability to learn quickly; Empathy; Thorough; Methodical; Must have a resident visa or a permanent visa. Why Join? Those who join us become part of a recognized global leader still willing to challenge the status quo to improve patient care. You will have access to the most cutting-edge technology, the largest data sets, the best analytics tools and, in our opinion, some of the finest minds in the Healthcare industry. You can drive your career at IQVIA and choose the path that best defines your development and success. With exposure across diverse geographies, capabilities, and vast therapeutic and information and technology areas, you can seek opportunities to change and grow without boundaries. We know that meaningful results require not only the right approach but also the right people. Regardless of your role, we invite you to reimagine healthcare with us. You will have the opportunity to play an important part in helping our clients drive healthcare forward and ultimately improve human health outcomes. It's an exciting time to join and reimagine what's possible in healthcare. IQVIA is a strong advocate of diversity and inclusion in the workplace. We believe that a work environment that embraces diversity will give us a competitive advantage in the global marketplace and enhance our success. We believe that an inclusive and respectful workplace culture fosters a sense of belonging among our employees, builds a stronger team, and allows individual employees the opportunity to maximize their personal potential

  • Contact Center Analyst

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Iqvia Tempo inteiro

    .Contact Center Analyst - German SpeakingThe Contact Center Analyst will support several studies/programs such as Medical information inquiries, supporting pregnancy registries, collecting patient reported outcomes (PROs) over the phone.The Contact Center Analyst will be the primary contact for patients and healthcare professionals (HCP) participating in a...

  • Contact Center Analyst

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal IQVIA Tempo inteiro

    Contact Center Analyst - German SpeakingThe Contact Center Analyst will support several studies/programs such as Medical information inquiries, supporting pregnancy registries, collecting patient reported outcomes (PROs) over the phone.The Contact Center Analyst will be the primary contact for patients and healthcare professionals (HCP) participating in a...

  • Contact Center Analyst

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Iqvia Tempo inteiro

    Contact Center Analyst - German SpeakingThe Contact Center Analyst will support several studies/programs such as Medical information inquiries, supporting pregnancy registries, collecting patient reported outcomes (PROs) over the phone.The Contact Center Analyst will be the primary contact for patients and healthcare professionals (HCP) participating in a...

  • Contact Center Analyst

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Iqvia Tempo inteiro

    Contact Center Analyst - German Speaking The Contact Center Analyst will support several studies/programs such as Medical information inquiries, supporting pregnancy registries, collecting patient reported outcomes (PROs) over the phone.The Contact Center Analyst will be the primary contact for patients and healthcare professionals (HCP) participating in a...

  • Contact Center Expert

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Iqvia Tempo inteiro

    Contact Center Analyst - German SpeakingThe Contact Center Analyst will play a vital role in supporting various studies and programs, including medical information inquiries, pregnancy registries, and patient-reported outcomes. As the primary point of contact for patients and healthcare professionals, they will facilitate completion of protocol-specific...

  • German Speaking Contact Center Specialist

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Iqvia Tempo inteiro

    Contact Center Analyst - German SpeakingThe Contact Center Analyst will play a crucial role in supporting various studies and programs, including medical information inquiries, pregnancy registries, and patient-reported outcomes. As the primary point of contact for patients and healthcare professionals, they will facilitate completion of protocol-specific...

  • Assistente De Contact Center

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Yourvoice - Contact Solutions, Lda · Lisboa · Expira Em 42 Dias Tempo inteiro

    O que procura nos candidatos Somos um contact center 100% português, com foco nas pessoas e na criação de relações de proximidade. A YOURVOICE conta com 17 anos no mercado e com mais de 100 colaboradores. Neste momento, a YOURVOICE está numa fase de expansão, pelo que procuramos pessoas comunicativas, organizadas, dinâmicas e com gosto pelo...

  • Assistente de Contact Center B2B

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Yourvoice - Contact Solutions, Lda · Lisboa · Expira Em 42 Dias Tempo inteiro

    Descrição do CargoO que procuramos nos candidatosSomos um contact center 100% português, com foco nas pessoas e na criação de relações de proximidade. A YOURVOICE conta com 17 anos no mercado e com mais de 100 colaboradores.Neste momento, a YOURVOICE está numa fase de expansão, pelo que procuramos pessoas comunicativas, organizadas, dinâmicas e com...

  • Contact Center Operations Specialist

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Iqvia Tempo inteiro

    Key Responsibilities:As a Contact Center Analyst at IQVIA, you will support various studies and programs, including medical information inquiries, pregnancy registries, and collecting patient-reported outcomes over the phone. You will be the primary contact for patients and healthcare professionals participating in a study, facilitating completion of...

  • Assistente de Contact Center

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Lusíadas Tempo inteiro

    Somos uma empresa com 25 anos de história, que valoriza a proximidade, a inovação e a diferenciação clínica. Contamos com uma equipa de 7000 profissionais, de norte a sul do país, unidos pela diversidade e pela paixão por cuidar. A nossa força está na soma das características individuais de cada um dos nossos Profissionais, no compromisso com a...

  • Administrador de Contact Center

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Multipessoal Tempo inteiro

    Desenvolve a tua carreira como Administrativo de Contact CenterEstamos à procura de um profissional dinâmico e comunicativo para integrar a nossa equipa de Contact Center. Nesta função, terás a oportunidade de lidar com clientes e fornecedores, gerindo o atendimento telefónico e as comunicações por e-mail.Responsabilidades:Atendimento telefónico...

  • Gerente de Contact Center

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Intelcia Shared Services Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Gerente de Contact CenterEstamos à procura de um profissional experiente e motivado para liderar nossa equipe de Contact Center. Como Gerente de Contact Center, você será responsável por gerenciar uma equipe dinâmica e inspiradora, definir metas e estratégias para transformar leads em clientes de seguros, motivar a equipe...

  • Administrador/a de Contact Center

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Multipessoal Tempo inteiro

    Buscamos um Administrador/a de Contact Center para integrar a nossa equipa em Multipessoal. Nesta função crucial, terás a oportunidade de lidar com clientes e fornecedores, gerindo o atendimento telefónico e as comunicações por e-mail. Serás responsável por:• Atendimento telefónico geral (a clientes e fornecedores);• Gestão de correio...

  • Contact Center Supervisor

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal Intelcia Shared Services Tempo inteiro

    Intelcia, player global de sucesso há 20 anos, asseguramos as condições para atrair, acolher e desenvolver o talento numa cultura de pertença, positiva, inspiradora de evolução contínua!A Intelcia Shared Services está à procura de um Contact Center Supervisor talentoso e experiente para reforçar a equipa de Contact Center de outbound.As tuas...

  • Administrativo de Contact Center

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Grupo Egor Tempo inteiro

    Administrativo de Contact CenterEstamos a procurar um profissional dinâmico e organizado para integrar a nossa equipa de Contact Center em Carnaxide, Lisboa.Funções:Receber e atender chamadas de consumidores finais e parceiros de negócio;Tratar pedidos de reparação, encomendas de peças e aconselhamento de produtos;Dar informação do estado de...

  • Operador de Contact Center

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Gigroup Tempo inteiro

    Oferta de Emprego: Operador de Contact CenterEstamos a procurar um profissional experiente em Contact Center para se juntar à nossa equipa em Lisboa. O nosso cliente é uma empresa inovadora do setor da banca que está a crescer rapidamente e precisa de alguém com habilidades de comunicação e serviço ao cliente excelentes.Funções:Atendimento ao...

  • Operador De Contact Center

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Gigroup Tempo inteiro

    Possui experiência em Contact Center? Esta oferta pode ser para si! O nosso cliente é uma inovadora empresa que atua no setor da banca e atualmente encontra-se a recrutar Operador de Contact Center (M/F) em Lisboa . Funções Atendimento ao cliente via telefónica, e-mail ou redes sociais; Verificação e validação de dados; Algumas atividades de...

  • Assistente De Contact Center: B2B

    Há 1 mês

    Lisboa, Portugal Yourvoice - Contact Solutions, Lda · Lisboa · Expira Em 42 Dias Tempo inteiro

    O que procura nos candidatos Somos um contact center 100% português, com foco nas pessoas e na criação de relações de proximidade. A YOURVOICE conta com 17 anos no mercado e com mais de 100 colaboradores. Neste momento, a YOURVOICE está numa fase de expansão, pelo que procuramos pessoas comunicativas, organizadas, dinâmicas e com gosto pelo...

  • Assistente de Contact Center

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Lusíadas Tempo inteiro

    Descrição do CargoSomos uma empresa com 25 anos de história, que valoriza a proximidade, a inovação e a diferenciação clínica. Contamos com uma equipa de 7000 profissionais, de norte a sul do país, unidos pela diversidade e pela paixão por cuidar. A nossa força está na soma das características individuais de cada um dos nossos Profissionais, no...

  • Assistente De Contact Center

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal Yourvoice - Contact Solutions, Lda · Lisboa · Expira Em 42 Dias Tempo inteiro

    O que procura nos candidatos Somos um contact center 100% português, com foco nas pessoas e na criação de relações de proximidade. A YOURVOICE conta com 17 anos no mercado e com mais de 100 colaboradores. Neste momento, a YOURVOICE está numa fase de expansão, pelo que procuramos pessoas comunicativas, organizadas, dinâmicas e com gosto pelo...