Customer Engineer

Customer Engineer - Santarém Sobre a NCR Atleos A NCR Atleos, com sede em Atlanta, é líder na expansão do acesso financeiro. Nossos 20.000 funcionários dedicados otimizam a agência, melhoram a eficiência operacional e maximizam a disponibilidade do autoatendimento para instituições financeiras e varejistas em todo o mundo.

Titulo: Customer Engineer Localidade: Para (Santarém) Grade: 06 RESUMO DA POSIÇÃO: Será responsável pela instalação, manutenção e reparos em equipamentos dentro de um território/região designado para garantir a continuidade das operações do cliente e altos níveis de satisfação do cliente. Esta pessoa irá responder a todas as preocupações ou problemas do cliente, resolvendo-os ou encaminhando para o seu gestor, gerente de território ou Torre de Controle. PRINCIPAIS ÁREAS DE RESPONSABILIDADE: Responsável pela resolução dos problemas ou incidentes do cliente até que as situações sejam resolvidas para a satisfação dos clientes, e ou em conformidade com serviço acordados. Necessário conhecimento para realizar trabalhos em produtos e serviços de baixa complexidade, especificamente produtos financeiros/ATM. Fazer pequenos reparos e substituir componentes em equipamentos de Nível I, como PCs, estações de trabalho e periféricos, impressoras, sistemas POS front-end. Manutenção de primeira linha em caixas eletrônicos e quiosques. Terá a responsabilidade por auxiliar na preparação do local, incluindo instalação de cabo, preparação de equipamentos e pequenos testes; poderá ser necessária realização de trocas modulares e substituições de unidades. Construir relacionamentos de trabalho com os clientes e desenvolver relações informais canais de comunicação com a conta do cliente em nível local; Representa a NCR de forma a refletir positivamente na imagem e reputação da empresa. Realiza manutenções preventivas periódicas nos produtos atribuídos. Diagnostica problemas, faz pequenos reparos e substitui componentes (no nível do módulo); Segue os procedimentos de segurança apropriados ao trabalhar com caixas eletrônicos e/ou dentro de instituições financeiras. QUALIFICAÇÕES BÁSICAS: Formação: Diploma de Ensino Médio Técnico. Ferramentas básicas: 0-1 anos de experiência relacionada. Capacidade de trabalhar com o pacote Microsoft Office. Necessário experiência em sistemas operacionais Windows. Experiência em manutenção de hardware de PC e suporte. Certificação A+ ITE ou Politécnico em Engenharia Eletrônica e de Comunicações. Funciona bem com supervisão mínima; Boa capacidade de resolução de problemas; Capacidade de adquirir novas habilidades rapidamente; Capacidade de trabalhar sob pressão.
#J-18808-Ljbffr