Guest Relations Manager Sports

1 semana atrás

Faro, Portugal Details Tempo inteiro

A Details – Hospitality, Sports, Leisure é a plataforma responsável pela gestão das áreas de Hospitality, Sports, Leisure da Arrow Global em Portugal, sendo responsável pela gestão das principais unidades hoteleiras localizadas em Vilamoura, Carvoeiro, Lagos, Albufeira, Aroeira e Madeira, bem como campos de golfe e centros equestres.
Devido ao contínuo crescimento da empresa, a Details pretende selecionar: Guest Relations Manager Sports & Leisure
Reportando ao Diretor de Operações, será responsável pela coordenação do acolhimento dos Clientes, por garantir a sua satisfação e por corresponder às suas expectativas sempre de uma forma positiva. Responsável por melhorar as vendas e a eficiência, analisar o feedback dos clientes e fornecer orientações estratégicas para a gestão dos ativos Sports & Leisure.
Principais Responsabilidades:
Supervisionar a comunicação pré-chegada com convidados VIP e as diversas secções internas;
Determinar e analisar o motivo da visita dos Clientes;
Responder direta e diariamente aos clientes via e-mail;
Analisar, tratar e responder a reclamações, assegurando a satisfação dos clientes;
Responsável pela implementação das políticas, SOP's e estratégia de guest satisfaction;
Responsável pelos resultados e melhoria contínua do departamento;
Formar as equipas de Receção na realização de check-ins e check-outs, atendendo às preferências dos Clientes;
Supervisionar e garantir a correta comunicação de detalhes relevantes dos Clientes aos diferentes departamentos;
Identificar Clientes frequentes para um serviço personalizado;
Receber os Clientes com diligência, simpatia e profissionalismo, preferencialmente na sua língua materna.
Fornecer informações sobre o Campo, tarifas e comodidades;
Acompanhar a estadia dos Clientes, garantindo a melhor experiência;
Promover ativamente os serviços e incentivar vendas internas;
Conhecer os eventos principais na região e no país.
Principais requisitos:
Licenciatura em Relações Públicas, Comunicação ou similar;
Experiência profissional comprovada em funções de Guest Relations Manager ou Relações Públicas;
Boas competências organizacionais, flexibilidade e gestão de tempo;
Excelentes habilidades de comunicação e negociação;
Orientação para o detalhe;
Conhecimento em ferramentas informáticas, incluindo PMS HOST, Word, Excel e PowerPoint;
Fluência em Português e Inglês (conhecimento de um terceiro idioma é valorizado);
Orientação para o serviço ao cliente e comunicação assertiva;
Disponibilidade, flexibilidade, empatia e gestão emocional elevada;
Capacidade analítica, resolução de problemas e orientação para resultados.

#J-18808-Ljbffr

  • Guest Relations Manager

    3 meses atrás

    Faro, Portugal Tivoli Hotels & Resorts Tempo inteiro

    Estamos a recrutar GUEST RELATIONS MANAGER (M/F) TIVOLI AVENIDA DA LIBERDADE LISBOA HOTELFUNÇÃO E RESPONSABILIDADESEnquanto Guest Relations Manager (M/F), reportarás ao Director de Alojamento e ficarás responsável por planear, coordenar, desenvolver e supervisionar o Customer Care na Unidade, assegurando o cumprimento dos processos do programa...

  • Guest Relations

    5 meses atrás

    Faro, Portugal Vila Vita Parc Resort & Spa Tempo inteiro

    People are our passion! Welcome to the VVP family. As Guest Relations in our luxury properties, you will be responsible to ensure guest satisfaction by managing needs, reservations, stays and Up Selling with excellence. We seek someone dynamic, proactive, with excellent communication and experience in luxury hospitality. **Responsibilities include**: -...

  • Guest Relations

    Há 1 mês

    Faro, Portugal Vila Vita Parc Resort & Spa Tempo inteiro

    Join the Vila Vita Family... Be the First Smile: Guest Relations Specialist at Vila Vita Parc! Do you have a passion for making people feel welcome and creating unforgettable experiences? Are you the friendly face that brightens someone's day? Then Vila Vita Parc needs you! We are looking for a dedicated Guest Relations Specialist to join our team and...

  • Guest Relations Ambassador

    Há 1 mês

    Faro, Portugal Vila Vita Parc Resort & Spa Tempo inteiro

    Be the First Smile: As a Guest Relations Specialist at Vila Vita Parc, you will set the tone for our guests' entire stay. Your warm smile and impeccable service will reflect the very best of our brand.Become an Ambassador for Exceptional Hospitality: You will be a brand ambassador, embodying our core values and exceeding guest expectations with your...

  • Guest Relations

    Há 1 mês

    Faro, Portugal Vila Vita Parc Resort & Spa Tempo inteiro

    Join the Vila Vita Family... Be the First Smile: Guest Relations Specialist at Vila Vita Parc!Do you have a passion for making people feel welcome and creating unforgettable experiences? Are you the friendly face that brightens someone's day?Then Vila Vita Parc needs you! We are looking for a dedicated Guest Relations Specialist to join our team and create...

  • Guest Relations

    2 meses atrás

    Faro, Portugal Grupo 3HB Hotels Tempo inteiro

    O Grupo 3HB Hotels encontra-se em processo de recrutamento para a função de Guest Relations (M/F) para Unidade Hoteleira em Faro. **Perfil do Candidato**: - Experiência profissional na área ou em funções similares; - Conhecimentos de Inglês (mandatório) e valorização de conhecimento em outras línguas; - Domínio de aplicações informáticas na...

  • Guest Relations

    Há 1 mês

    Faro, Portugal Vila Vita Parc Resort & Spa Tempo inteiro

    Essa vaga expirou no Indeed. Possíveis motivos: a empresa não está aceitando inscrições, não está contratando ou está analisando inscrições.Guest Relations (m/f) Junte-se à família Vila Vita... Seja o Primeiro Sorriso: Especialista em Relações com Hóspedes no Vila Vita Parc!Tem paixão por fazer as pessoas sentirem-se bem-vindas e criar...

  • Guest relations

    2 semanas atrás

    Faro, Portugal Vidamar Hotels & Resorts Tempo inteiro

    Empresas: Vidamar Hotels & Resorts O Vidamar Resort Algarve encontra-se a recrutar Guest Relations (m/f) para a sua unidade em Albufeira. Repleto de vários excelentes serviços e confortos, este resort está situado ao lado de uma reserva natural cheia de biodiversidade, de frente para o azul infinito do Atlântico e a poucos passos de um campo de golfe, na...

  • Guest Relations

    2 semanas atrás

    Faro, Portugal Vidamar Hotels & Resorts Tempo inteiro

    Empresas: Vidamar Hotels & Resorts O Vidamar Resort Algarve encontra-se a recrutar Guest Relations (m/f) para a sua unidade em Albufeira. Repleto de vários excelentes serviços e confortos, este resort está situado ao lado de uma reserva natural cheia de biodiversidade, de frente para o azul infinito do Atlântico e a poucos passos de um campo de golfe, na...

  • Guest Relations

    2 semanas atrás

    Faro, Portugal Vidamar Hotels & Resorts Tempo inteiro

    Empresas: Vidamar Hotels & Resorts O Vidamar Resort Algarve encontra-se a recrutar Guest Relations (m/f) para a sua unidade em Albufeira.Repleto de vários excelentes serviços e confortos, este resort está situado ao lado de uma reserva natural cheia de biodiversidade, de frente para o azul infinito do Atlântico e a poucos passos de um campo de golfe, na...

  • Guest Relations

    5 meses atrás

    Faro, Portugal Vila Vita Parc Resort & Spa Tempo inteiro

    As pessoas são a nossa paixão! Bem-vindo à família Vila Vita Parc. Como Guest Relations na nossa propriedade de luxo, ficará responsável por garantir a satisfação dos hóspedes, gerindo as suas necessidades, reservas, estadias e Up Selling. Procuramos alguém dinâmico, proativo, com excelentes capacidades de comunicação e experiência em...

  • Guest Relations

    4 semanas atrás

    Faro, Portugal Vila Vita Parc Resort & Spa Tempo inteiro

    Essa vaga expirou no Indeed Possíveis motivos: a empresa não está aceitando inscrições, não está contratando ou está analisando inscrições Guest Relations (m/f) VILA VITA Parc Resort & Spa Armação de PêraJunte-se à família Vila Vita... Seja o Primeiro Sorriso: Especialista em Relações com Hóspedes no Vila Vita Parc!Tem paixão por fazer as...

  • Guest Relations

    2 semanas atrás

    Faro, Portugal Vidamar Hotels & Resorts Tempo inteiro

    Empresas: Vidamar Hotels & Resorts O Vidamar Resort Algarve encontra-se a recrutar Guest Relations (m/f) para a sua unidade em Albufeira. Repleto de vários excelentes serviços e confortos, este resort está situado ao lado de uma reserva natural cheia de biodiversidade, de frente para o azul infinito do Atlântico e a poucos passos de um campo de golfe, na...

  • Guest Relations

    2 meses atrás

    Faro, Portugal Grupo 3Hb Hotels Tempo inteiro

    O Grupo 3HB Hotels encontra-se em processo de recrutamento para a função de Guest Relations (m/f) para Unidade Hoteleira em Faro.Perfil do Candidato:- Experiência profissional na área ou em funções similares;- Conhecimentos de Inglês (mandatório) e valorização de conhecimento em outras línguas;- Domínio de aplicações informáticas na área de...

  • Guest Relations

    2 semanas atrás

    Faro, Portugal Phiture Tempo inteiro

    Sou uma empresa: Vidamar Hotels & ResortsO Vidamar Resort Algarve encontra-se a recrutar Guest Relations (m/f) para a sua unidade em Albufeira. Repleto de vários excelentes serviços e confortos, este resort está situado ao lado de uma reserva natural cheia de biodiversidade, de frente para o azul infinito do Atlântico e a poucos passos de um campo de...

  • Sports and Leisure Coordinator

    4 semanas atrás

    Faro, Portugal Vila Vita Parc Resort & Spa Tempo inteiro

    Key Responsibilities:Plan and implement a variety of recreational activities and programs for guests of all ages and backgrounds.Supervise the maintenance and organization of sports equipment and facilities to ensure a safe and enjoyable experience for all.Provide exceptional customer service by confidently answering guest questions and recommending...

  • Recreation And Sports Specialist

    2 meses atrás

    Faro, Portugal Vila Vita Parc Resort & Spa Tempo inteiro

    Join the Vila Vita Family... Be the Fun Facilitator: Recreation and Sports Specialist at Vila Vita Parc!Do you thrive in a sports-oriented environment and have a passion for keeping people active? Are you a natural organizer with a knack for ensuring everyone has a safe and enjoyable experience?Then Vila Vita Parc, a haven for active lifestyles, is seeking a...

  • Recreation and Sports Development Specialist

    4 semanas atrás

    Faro, Portugal Vila Vita Parc Resort & Spa Tempo inteiro

    Role OverviewAs a Recreation and Sports Development Specialist at Vila Vita Parc Resort & Spa, you will be responsible for creating and implementing engaging sports and leisure activities for our guests. Your goal will be to provide a fun and active experience while ensuring the safety and comfort of all participants.Key ResponsibilitiesPlan and organize a...

  • Guest Relations

    6 meses atrás

    Faro, Portugal Vila Vita Parc Resort & Spa Tempo inteiro

    O(A) Guest Relation planeia, elabora, organiza e controla ações de comunicação para estabelecer, manter e aperfeiçoar o conhecimento mútuo entre os clientes e os restantes serviços. Informa os superiores hierárquicos das questões colocadas pelos clientes de forma a permitir a sua eventual correção. **Nesta função irá desempenhar**: - Agir de...

  • Guest Relations

    6 meses atrás

    Faro, Portugal Vila Vita Parc Resort & Spa Tempo inteiro

    O(A) Guest Relation planeia, elabora, organiza e controla ações de comunicação para estabelecer, manter e aperfeiçoar o conhecimento mútuo entre os clientes e os restantes serviços. Informa os superiores hierárquicos das questões colocadas pelos clientes de forma a permitir a sua eventual correção. **Nesta função irá desempenhar**: - Agir de...