Guest Relations
5 meses atrás
O(A) Guest Relation planeia, elabora, organiza e controla ações de comunicação para estabelecer, manter e aperfeiçoar o conhecimento mútuo entre os clientes e os restantes serviços. Informa os superiores hierárquicos das questões colocadas pelos clientes de forma a permitir a sua eventual correção.
**Nesta função irá desempenhar**:
- Agir de acordo com os padrões da hospitalidade de luxo;
- Obter informações acerca das necessidades e expectativas dos hóspedes;
- Verificar a correta atribuição da categoria VIP;
- Fazer o acompanhamento do hóspede durante a estadia;
- Fazer Up Selling;
- Fazer a gestão de reclamações;
- Dar feedback da estadia do hóspede à Direção Geral;
- Fazer o line up do dia;
- Pedir tratamentos VIP;
- Fazer reservas de restaurantes, excursões, golfe, ténis e outras atividades solicitadas;
- Fazer tours a hóspedes e visitas.
**Esperamos que tenha**:
- Preocupação com o pormenor e com a excelência;
- Capacidade de gerir conflitos entre diferentes tipos de interlocutores;
- Capacidade de efetuar a avaliação de problemas e prever consequências para definir ações adequadas;
- Interpretar e aplicar estratégias de negócios;
- Capacidade de definir prioridades e sequências operacionais;
- Ser capaz de agir de forma eficaz e eficiente sobre pressão;
- Dinamismo, proatividade e autonomia;
- Capacidade de apresentar e promover o resort e os seus serviços da melhor forma possível;
- Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipa;
- Coordenação e iniciativa;
- Capacidade de concentração e memória;
- Sentido de responsabilidade, liderança e confiança;
- Disponibilidade e flexibilidade;
- Orientação para o serviço de qualidade;
- Assiduidade e pontualidade;
- Responsabilidade e cuidado com a higiene e apresentação pessoal.
**Passionate about Talent
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Guest Relations
2 semanas atrás
Faro, Portugal Vila Vita Parc Resort & Spa Tempo inteiroJoin the Vila Vita Family... Be the First Smile: Guest Relations Specialist at Vila Vita Parc! Do you have a passion for making people feel welcome and creating unforgettable experiences? Are you the friendly face that brightens someone's day? Then Vila Vita Parc needs you! We are looking for a dedicated Guest Relations Specialist to join our team and...
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Guest Relations Ambassador
2 semanas atrás
Faro, Portugal Vila Vita Parc Resort & Spa Tempo inteiroBe the First Smile: As a Guest Relations Specialist at Vila Vita Parc, you will set the tone for our guests' entire stay. Your warm smile and impeccable service will reflect the very best of our brand.Become an Ambassador for Exceptional Hospitality: You will be a brand ambassador, embodying our core values and exceeding guest expectations with your...
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Guest Relations
2 semanas atrás
Faro, Portugal Vila Vita Parc Resort & Spa Tempo inteiroJoin the Vila Vita Family... Be the First Smile: Guest Relations Specialist at Vila Vita Parc!Do you have a passion for making people feel welcome and creating unforgettable experiences? Are you the friendly face that brightens someone's day?Then Vila Vita Parc needs you! We are looking for a dedicated Guest Relations Specialist to join our team and create...
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Guest Relations Manager
2 meses atrás
Faro, Portugal Tivoli Hotels & Resorts Tempo inteiroEstamos a recrutar GUEST RELATIONS MANAGER (M/F) TIVOLI AVENIDA DA LIBERDADE LISBOA HOTELFUNÇÃO E RESPONSABILIDADESEnquanto Guest Relations Manager (M/F), reportarás ao Director de Alojamento e ficarás responsável por planear, coordenar, desenvolver e supervisionar o Customer Care na Unidade, assegurando o cumprimento dos processos do programa...
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Guest Relations
4 meses atrás
Faro, Portugal Vila Vita Parc Resort & Spa Tempo inteiroPeople are our passion! Welcome to the VVP family. As Guest Relations in our luxury properties, you will be responsible to ensure guest satisfaction by managing needs, reservations, stays and Up Selling with excellence. We seek someone dynamic, proactive, with excellent communication and experience in luxury hospitality. **Responsibilities include**: -...
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Guest Relations
Há 1 mês
Faro, Portugal Grupo 3Hb Hotels Tempo inteiroO Grupo 3HB Hotels encontra-se em processo de recrutamento para a função de Guest Relations (m/f) para Unidade Hoteleira em Faro.Perfil do Candidato:- Experiência profissional na área ou em funções similares; - Conhecimentos de Inglês (mandatório) e valorização de conhecimento em outras línguas; - Domínio de aplicações informáticas na área de...
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Guest Relations
Há 1 mês
Faro, Portugal Grupo 3Hb Hotels Tempo inteiroO Grupo 3HB Hotels encontra-se em processo de recrutamento para a função de Guest Relations (m/f) para Unidade Hoteleira em Faro. Perfil do Candidato: - Experiência profissional na área ou em funções similares; - Conhecimentos de Inglês (mandatório) e valorização de conhecimento em outras línguas; - Domínio de aplicações informáticas na área...
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Guest Relations
2 meses atrás
Faro, Portugal Grupo 3HB Hotels Tempo inteiroO Grupo 3HB Hotels encontra-se em processo de recrutamento para a função de Guest Relations (M/F) para Unidade Hoteleira em Faro. **Perfil do Candidato**: - Experiência profissional na área ou em funções similares; - Conhecimentos de Inglês (mandatório) e valorização de conhecimento em outras línguas; - Domínio de aplicações informáticas na...
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Guest Relations
2 semanas atrás
Faro, Portugal Vila Vita Parc Resort & Spa Tempo inteiroEssa vaga expirou no Indeed. Possíveis motivos: a empresa não está aceitando inscrições, não está contratando ou está analisando inscrições.Guest Relations (m/f) Junte-se à família Vila Vita... Seja o Primeiro Sorriso: Especialista em Relações com Hóspedes no Vila Vita Parc!Tem paixão por fazer as pessoas sentirem-se bem-vindas e criar...
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Guest Relations
4 meses atrás
Faro, Portugal Vila Vita Parc Resort & Spa Tempo inteiroAs pessoas são a nossa paixão! Bem-vindo à família Vila Vita Parc. Como Guest Relations na nossa propriedade de luxo, ficará responsável por garantir a satisfação dos hóspedes, gerindo as suas necessidades, reservas, estadias e Up Selling. Procuramos alguém dinâmico, proativo, com excelentes capacidades de comunicação e experiência em...
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Guest Relations
Há 3 dias
Faro, Portugal Vila Vita Parc Resort & Spa Tempo inteiroEssa vaga expirou no Indeed Possíveis motivos: a empresa não está aceitando inscrições, não está contratando ou está analisando inscrições Guest Relations (m/f) VILA VITA Parc Resort & Spa Armação de PêraJunte-se à família Vila Vita... Seja o Primeiro Sorriso: Especialista em Relações com Hóspedes no Vila Vita Parc!Tem paixão por fazer as...
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Guest Relations Manager Sports
2 meses atrás
Faro, Portugal Dom Pedro Tempo inteiroCom uma história consolidada de mais de 50 anos, o Dom Pedro Hotels & Golf Collection destaca-se como uma referência de excelência, possuindo 4 hotéis no Algarve, 2 na Madeira e 5 campos de golfe de renome em Vilamoura.Alicerçados em valores de solidez, prestígio, profissionalismo e inovação, o nosso grupo assume o compromisso de proporcionar um...
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Guest Relations
Há 1 mês
Faro, Portugal Grupo 3Hb Hotels Tempo inteiroO Grupo 3HB Hotels encontra-se em processo de recrutamento para a função de Guest Relations (m/f) para Unidade Hoteleira em Faro.Perfil do Candidato:- Experiência profissional na área ou em funções similares;- Conhecimentos de Inglês (mandatório) e valorização de conhecimento em outras línguas;- Domínio de aplicações informáticas na área de...
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Guest Relations Manager Sports
2 meses atrás
Distrito de Faro, Portugal Dom Pedro Tempo inteiro**campos de **golfe de renome em Vilamoura.** **Alicerçados em valores de solidez, prestígio, profissionalismo e inovação, o nosso grupo assume o compromisso de proporcionar um serviço de excelência aliado à arte de bem receber.** **Se te identificas com esta oportunidade, temos a proposta certa para ti!** **Missão**: **Principais...
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Guest Relations Manager Sports
2 meses atrás
Faro, Portugal Dom Pedro Tempo inteiroCom uma história consolidada de mais de 50 anos, o Dom Pedro Hotels & Golf Collection destaca-se como uma referência de excelência, possuindo 4 hotéis no Algarve, 2 na Madeira e 5 campos de golfe de renome em Vilamoura. Alicerçados em valores de solidez, prestígio, profissionalismo e inovação, o nosso grupo assume o compromisso de proporcionar um...
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Guest Relations Manager Sports
2 meses atrás
Faro, Portugal Dom Pedro Tempo inteiroCom uma história consolidada de mais de 50 anos, o Dom Pedro Hotels & Golf Collection destaca-se como uma referência de excelência, possuindo 4 hotéis no Algarve, 2 na Madeira e 5 campos de golfe de renome em Vilamoura.Alicerçados em valores de solidez, prestígio, profissionalismo e inovação, o nosso grupo assume o compromisso de proporcionar um...
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Guest Experience Manager
2 semanas atrás
Faro, Portugal Conrad London St James Hotel Tempo inteiroJob Title: Guest Experience ManagerConrad London St James is seeking a highly skilled Guest Experience Manager to lead our team in delivering exceptional service to our guests. As a key member of our hospitality team, you will be responsible for overseeing the entire guest experience, from pre-arrival to post-departure, ensuring that every guest feels valued...
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Guest Experience Manager
2 semanas atrás
Faro, Portugal Conrad London St James Hotel Tempo inteiroLead the Way in Luxury HospitalityAt Conrad London St James Hotel, we're seeking a seasoned professional to join our team as a Guest Experience Manager. As a key member of our leadership team, you'll be responsible for delivering exceptional guest experiences, driving revenue growth, and fostering a culture of excellence within our 5-star hotel.Key...
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Guest Experience Manager
Há 1 mês
Faro, Portugal Conrad London St James Hotel Tempo inteiroResumo do empregoWELCOME TO A WORLD OF OPPORTUNITIES AT THE WORLD'S #1 BEST WORKPLACE, AWARDED BY GREAT PLACE TO WORK & FORTUNE. Conrad London St James is one of Hilton's three global luxury brands and reflects the bold, inspired and personalised service we offer our guests. The hotel is renowned for its excellent service and is in the top 5% of hotels in...
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Guest Relations
5 meses atrás
Faro, Portugal Vila Vita Parc Resort & Spa Tempo inteiroO(A) Guest Relation planeia, elabora, organiza e controla ações de comunicação para estabelecer, manter e aperfeiçoar o conhecimento mútuo entre os clientes e os restantes serviços. Informa os superiores hierárquicos das questões colocadas pelos clientes de forma a permitir a sua eventual correção. **Nesta função irá desempenhar**: - Agir de...