Teamleader De Servicedesk

Há 1 mês

Lisboa, Portugal Triangle Ii Outsourcing Unipessoal Limitada Tempo inteiro

A Triangle Talent Solutions recruta TeamLeader de Servicedesk (M/F) para integração em empresa cliente, líder no setor de IT, na zona de Lisboa.Funções:- Responsável por gerir e controlar a operação da equipa de atendimento que presta serviço a clientes;- Avaliar pontos de melhoria e ajudar na sua implementação;- Supervisionar se a operação decorre dentro do acordado com o cliente- Assegurar a execução e qualidade dos produtos ou serviços, em linha com as normas internas e legislação em vigor;- Fornecer indicadores para relatórios de Serviço;- Controlo backlog ITSM;- Criação e analise de relatórios de produtividade e SLA`s\KPI`s;- Gestão de major incidents;- Gestão da Knowledge Base;- Conduzir as ações necessárias para alcançar os objetivos das distintas equipas a nível operacional.Requisitos:- Certificado ITIL Strategic Leader – obrigatório;- Experiência anterior como Responsavel de Equipa;- Fluência oral e escrita na língua portuguesa;- Fluência oral e escrita na língua francesa (valorizado);- Fluência oral e escrita na língua espanhola (preferencial);- Fluência oral e escrita na língua inglesa (obrigatório);- Excelentes capacidades de comunicação com clientes assim como boa gestão de conflito;- Capacidade de compromisso e gestão de stress;- Capacidade de criação e análise de Reports de produtividade (Excel, PowerBI,);- Boa capacidade de trabalho em equipa.Oferecemos:- Condições contratuais atrativas de acordo com a experiência apresentada;- Projeto Estável com perspetivas de carreira.Se considera ter o perfil ajustado, candidate-se enviando o seu CV.

  • Teamleader de Servicedesk

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal GTH-Gestao de Talento Humano Tempo inteiro

    A GTH recruta TeamLeader de Servicedesk (M/F) para integração em empresa cliente, líder no setor de IT, na zona de Lisboa.Funções: Responsável por gerir e controlar a operação da equipa de atendimento que presta serviço a clientes; Avaliar pontos de melhoria e ajudar na sua implementação; Supervisionar se a operação decorre dentro do acordado...

  • Teamleader De Servicedesk

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Triangle Ii Outsourcing Unipessoal Limitada Tempo inteiro

    A Triangle Talent Solutions recruta TeamLeader de Servicedesk (M/F) para integração em empresa cliente, líder no setor de IT, na zona de LisboaFunções: Responsável por gerir e controlar a operação da equipa de atendimento que presta serviço a clientes; Avaliar pontos de melhoria e ajudar na sua implementação; Supervisionar se a operação decorre...

  • TeamLeader de Servicedesk

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal TRIANGLE II OUTSOURCING UNIPESSOAL LIMITADA Tempo inteiro

    A Triangle Talent Solutions recruta TeamLeader de Servicedesk (M/F) para integração em empresa cliente, líder no setor de IT, na zona de Lisboa.Funções: Responsável por gerir e controlar a operação da equipa de atendimento que presta serviço a clientes; Avaliar pontos de melhoria e ajudar na sua implementação; Supervisionar se a operação decorre...

  • Teamleader de Servicedesk

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal TRIANGLE TALENT PORTUGAL Tempo inteiro

    A Triangle Talent Solutions recruta TeamLeader de Servicedesk (M/F) para integração em empresa cliente, líder no setor de IT, na zona de Lisboa.Funções: Responsável por gerir e controlar a operação da equipa de atendimento que presta serviço a clientes; Avaliar pontos de melhoria e ajudar na sua implementação; Supervisionar se a operação decorre...

  • TeamLeader de Servicedesk

    Há 1 mês

    Lisboa, Lisboa, Portugal TRIANGLE II OUTSOURCING UNIPESSOAL LIMITADA Tempo inteiro

    A Triangle Talent Solutions recruta TeamLeader de Servicedesk (M/F) para integração em empresa cliente, líder no setor de IT, na zona de Lisboa.Funções: Responsável por gerir e controlar a operação da equipa de atendimento que presta serviço a clientes; Avaliar pontos de melhoria e ajudar na sua implementação; Supervisionar se a operação decorre...

  • Teamleader de Servicedesk

    Há 1 mês

    Lisboa, Portugal GTH-Gestao de Talento Humano Tempo inteiro

    A GTH recruta TeamLeader de Servicedesk (M/F) para integração em empresa cliente, líder no setor de IT, na zona de Lisboa. **Funções**: - Responsável por gerir e controlar a operação da equipa de atendimento que presta serviço a clientes; - Avaliar pontos de melhoria e ajudar na sua implementação; - Supervisionar se a operação decorre dentro...

  • Teamleader de Servicedesk

    Há 1 mês

    Lisboa, Portugal TRIANGLE TALENT PORTUGAL Tempo inteiro

    A Triangle Talent Solutions recruta TeamLeader de Servicedesk (M/F) para integração em empresa cliente, líder no setor de IT, na zona de Lisboa. **Funções**: - Responsável por gerir e controlar a operação da equipa de atendimento que presta serviço a clientes; - Avaliar pontos de melhoria e ajudar na sua implementação; - Supervisionar se a...

  • Consultor Servicedesk Lisboa

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Fas - Sistemas De Informação Tempo inteiro

    Este profissional integrará o departamento de outsourcing da FAS - Sistemas de InformaçãoPerfil Pretendido:Formação Técnico Profissional em Tecnologias de Informação;Experiência no suporte a Office e Windows;Experiência com troubleshooting de software e hardware;Experiência prévia em funções semelhantes (requisito);Experiência em atendimento...

  • Consultor Servicedesk Lisboa

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Fas - Sistemas De Informação Tempo inteiro

    Este profissional integrará o departamento de outsourcing da FAS - Sistemas de Informação.Perfil Pretendido:Formação Técnico Profissional em Tecnologias de Informação;Experiência no suporte a Office e Windows;Experiência com troubleshooting de software e hardware;Experiência prévia em funções semelhantes (requisito);Experiência em atendimento...