E-Commerce Operations Lead
3 semanas atrás
A empresa onde vai trabalhar
Oportunidade única de ingressar numa empresa multinacional de renome a nível mundial A sua nova função
Terá como principais responsabilidades:
- Planear e programar a gestão das atividades de vendas para atingir os objetivos de receitas, supervisionando campanhas comerciais como feriados, 6 de julho, Dia da Mãe, Dia do Pai, vendas de verão, etc.
- Monitorizar a experiência do cliente (CX) nos processos de carrinho de compras e de checkout, iniciando ações corretivas em colaboração com o analista do site.
- Gerir as comunicações transacionais pós-compra, incluindo o acompanhamento da encomenda (EDD), o ParcelLab, o correio eletrónico e as interações da equipa de assistência.
- Estabelecer SLAs e assegurar a visibilidade das operações de Serviço ao Cliente, Gestão de Encomendas, Cash to Order e Logística.
- Gerir os inquéritos Net Promoter Score (NPS) pós-compra, assegurando que são tomadas medidas para atingir o NPS pretendido.
- Gerir o projeto de implementação da funcionalidade do site em colaboração com os proprietários de produtos e o responsável pelo DXP.
- Definir o âmbito da nova funcionalidade comercial e de checkout com fornecedores terceiros (por exemplo, Extend, AfterPay, Forter, ParcelLab) em colaboração com especialistas internos na matéria (SMEs).
- Coordenar a implementação da estratégia e da funcionalidade de preços dinâmicos.
- Estabelecer um modelo operacional entre as vendas de comércio eletrónico e os parceiros da cadeia de valor.
- Mapear as mensagens transaccionais em diferentes plataformas para mensagens e inquéritos pós-compra.
- Estabelecer uma estratégia de base de conhecimento de comércio eletrónico e iniciar processos de documentação e propriedade. O que necessita para ser bem-sucedido
Procuramos um profissional com:
É essencial ter experiência anterior na liderança de operações globais de comércio eletrónico.
- É preferível a proficiência nas plataformas Hybris e Salesforce.
- Independência e responsabilidade demonstradas na gestão de projectos complexos.
- É altamente desejável uma sólida formação em marketing e finanças.
- Mínimo de 5 anos de experiência em funções semelhantes no sector do comércio eletrónico.
- A experiência de trabalho em mercados internacionais, nomeadamente nas regiões da UE e APAC, é vantajosa.
- Fluente em inglês escrito e falado.
- Familiaridade com Jira, Salesforce Commerce Cloud.
- Experiência de trabalho em equipas estruturadas em Agile.
- Atenção aos pormenores.
- Compreensão do desenvolvimento de processos, tendo em conta a descrição da função. O que a empresa lhe pode oferecer
Empresa multinacional, com um plano de carreira interessante, e possibilidade de progredir internamente, regime de teletrabalho hibrido (flexível), pacote salarial atrativo, benefícios como seguro de saúde e Bónus anual. Próximo passo
Caso tenha interesse nesta oportunidade, envie-nos o seu CV atualizado. Se procura outro tipo de desafio profissional, contacte-nos para falar sobre outras oportunidades de carreira, sempre de forma totalmente confidencial.
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E-Commerce Operations Lead
2 semanas atrás
Lisboa, Portugal Grabjobs Portugal Tempo inteiroA empresa onde vai trabalhar Oportunidade única de ingressar numa empresa multinacional de renome a nível mundial! A sua nova função Terá como principais responsabilidades: - Planear e programar a gestão das atividades de vendas para atingir os objetivos de receitas, supervisionando campanhas comerciais como feriados, 6 de julho, Dia da Mãe, Dia...
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Senior Front-End Developer
3 semanas atrás
Lisboa, Portugal E-Commerce Company Tempo inteiroWe are a leading e-commerce platform based in Germany, dedicated to providing innovative solutions and a seamless shopping experience for our customers. With a strong commitment to user experience and cutting-edge technology, we are seeking a talented Senior Frontend Developer to lead the development of our frontend applications and drive the evolution of...
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Ecommerce Operations Lead, Eu And Apac
3 semanas atrás
Lisboa, Portugal Grabjobs Portugal Tempo inteiroAs the Ecommerce Operations Lead for the EU and APAC regions, you will play a pivotal role in strategically managing and overseeing day-to-day operations of our regional digital commerce business. Your primary focus will be to drive execution to meet the roadmap, financial targets, and KPI commitments, while identifying and implementing improvements to...
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Regional Operations Lead
4 semanas atrás
Lisboa, Portugal Ruby Willow Recruitment Tempo inteiroRuby Willow Recruitment is working with a leading Outsourcing/BPO company that is looking to recruit an English speaking Regional Operations Lead for their offices in Lisbon. Position: Regional Operations Lead Location: Lisbon, Portugal Employment type: Full-time Remuneration: Base salary + bonuses. **DUTIES AND RESPONSIBILITIES**: - Work closely with...
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Regional Operations Lead
4 semanas atrás
Lisboa, Portugal David Kennedy Recuitment Tempo inteiroDavid Kennedy Recruitment is working with a leading Outsourcing/BPO company that is looking to recruit an English speaking Regional Operations Lead for their offices in Lisbon. Position: Regional Operations Lead Location: Lisbon, Portugal Employment type: Full-time Remuneration: Base salary + bonuses. **DUTIES AND RESPONSIBILITIES**: - Work closely...
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Ecommerce Operations Lead, Eu And Apac
3 semanas atrás
Lisboa, Portugal Humana Portugal Tempo inteiroAs the Ecommerce Operations Lead for the EU and APAC regions, you will play a pivotal role in strategically managing and overseeing day-to-day operations of our regional digital commerce business. Your primary focus will be to drive execution to meet the roadmap, financial targets, and KPI commitments, while identifying and implementing improvements to...
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Gestão de Redes
2 semanas atrás
Lisboa, Portugal Lead Organization Tempo inteiroProcura-se Gestor Marketing Digital, numa empresa que opera em mais de 15 países e possui escritórios na América e na Europa. Para fazer parte de uma equipa dinâmica e motivada, com ou sem experiência terá a possibilidade de expandir os seus conhecimentos e desenvolver as suas capacidades na área. Abrimos novas vagas para pessoas serias e que queiram...
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Regional Operations Lead
4 semanas atrás
Lisboa, Portugal JUJUR Tempo inteiroPosition: Regional Operations Lead Location: Lisbon, Portugal Employment type: Full-time Remuneration: Base salary + bonuses **DUTIES AND RESPONSIBILITIES**: - Work closely with the Global Team, follow direction that is to be communicated on performance & strategy both internally and client - Lead and coach a senior team across multiple sites and with...
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Lisboa, Portugal HAYS Tempo inteiroSalesforce | Commerce Cloud | Technical Lead | International environment **Your new role**: As aSalesforce Commerce Cloud Technical Lead, you\'ll be working within theeCommerce team, collaborating with innovative leaders and contributing to thejourney of delighting our customers. As a team lead, you\'ll partner withbusiness stakeholders and creative...
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SAP Commerce
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Caixa Mágica SW Tempo inteiroOverview:Join one of the largest independent IT and business consulting companies. With 90,000 professionals, the company offers comprehensive portfolio of capabilities, ranging from strategic IT and business consulting, systems integration, IT service management, business process management, to intellectual property solutions.The main projects are based in...
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Operations Manager
Há 3 dias
Lisboa, Portugal Emma Tempo inteiroWhat you'll do:You will monitor and improve our retail operations & service performance for assigned markets.You will take care of the onboarding of our Emma stores and setting all requirements in the systems.You will steer and run all operational tasks related to our retails stores. You will define and improve operations set up for stores that involve:...
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Operations Manager
Há 4 dias
Lisboa, Portugal Emma – The Sleep Company Tempo inteiro**What you'll do**: - You will monitor and improve our retail operations & service performance for assigned markets. - You will take care of the onboarding of our Emma stores and setting all requirements in the systems. - You will steer and run all operational tasks related to our retails stores. - You will define and improve operations set up for stores...
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E-Commerce Operations Lead
3 semanas atrás
Lisboa, Portugal Hays Portugal Tempo inteiroA empresa onde vai trabalhar Oportunidade única de ingressar numa empresa multinacional de renome a nível mundial! A sua nova função Terá como principais responsabilidades: - Planear e programar a gestão das atividades de vendas para atingir os objetivos de receitas, supervisionando campanhas comerciais como feriados, 6 de julho, Dia da Mãe, Dia do...
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Sales Operations Lead
4 semanas atrás
Lisboa, Portugal B.Recruit - Recrutamento e Selecção Tempo inteiroGarantir a implementação e gestão do **CRM**; - Elaborar análise de dados; - Assegurar a gestão de leads comerciais; - Colaborar na implementação de novos projetos/ processos de vendas; - Elaborar propostas comerciais e assessorar a gestão da área. **Tipo de oferta**: Período Integral Horário de trabalho: - De segunda à...
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Lead Product Manager, Cloud Operations
3 semanas atrás
Lisboa, Portugal Unit4 Tempo inteiroWe are in Business for People, empowering people in service organizations with innovative Enterprise and Business software solutions. We've innovated and taken a new approach to delivering ERP that works for people. Self-driving, adaptive and intuitive software that is changing the way people work. Our solutions empower people and deliver a better people...
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Lead Product Manager, Cloud Operations
2 semanas atrás
Lisboa, Portugal Knewin Tempo inteiroCompany Description We are in Business for People, empowering people in service organizations with innovative Enterprise and Business software solutions. We've innovated and taken a new approach to delivering ERP that works for people. Self-driving, adaptive and intuitive software that is changing the way people work. Our solutions empower people and deliver...
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Lead Product Manager, Cloud Operations
2 semanas atrás
Lisboa, Portugal Grabjobs Portugal Tempo inteiroCompany Description We are in Business for People, empowering people in service organizations with innovative Enterprise and Business software solutions. We've innovated and taken a new approach to delivering ERP that works for people. Self-driving, adaptive and intuitive software that is changing the way people work. Our solutions empower people and deliver...
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Estágio Profissional
Há 6 dias
Lisboa, Portugal Carclasse, S.A. Tempo inteiroSenta-te ao volante do teu emprego de sonho com a Carclasse, e conduz a oportunidade de trabalhares num concessionário com 29 anos de história no setor automóvel. Não percas a oportunidade de integrar a nossa equipa! Estamos a promover um estágio profissionais (IEFP) em E-Commerce na Carclasse Lisboa (M/F). Terás como funções gerir o nosso stock,...
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Sitecore Senior Technical Architect
4 semanas atrás
Lisboa, Portugal Wunderman Thompson Commerce Tempo inteiro**Please note that this job is a full-time position located in Portugal, but the selection process will be conducted in English.** **_Please send over your CV in English_** **What you’ll be doing**: - Producing and owning innovative and well-engineered technical solutions to fit business requirements, following our delivery methodology, and ensuring...
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Marketing Operations Manager
Há 1 mês
Lisboa, Portugal Idera, Inc. Tempo inteiro**The Role**: We are seeking a Marketing Operations Manager for our market-leading test management solutions, Xray, Xporter and TestRail to help us measure, optimize and scale our marketing activities to drive growth. In this role, you'll be responsible for measuring and evaluating marketing performance, supporting integrated marketing campaigns, informing...