Chefe Relação Cliente E Serviços
3 semanas atrás
Como vai ser o teu dia-a-dia?
Participo no processo de co-construção dos objetivos anuais da minha àrea e garanto o devido seguimento das ações e iniciativas; Co-construo, com o Chefe de Departamento, o plano tático e operacional de Relação Cliente e Serviços na minha loja e acompanho a minha equipa na sua concretização; Garanto a declinação da estratégia de Relação Cliente e Serviços em loja, assegurando e animando a qualidade do atendimento aos clientes através dos meios de atendimento, bem como a escuta contínua do cliente numa lógica de melhoria contínua; Garanto a organização dos fluxos e percursos cliente de forma a proporcionar conforto e fluidez da passagem pelos diferentes meios de pagamento serviços, pontos de atendimento em loja, analisando o fluxo da loja e KPIs e indicadores críticos; Promovo e participo na escuta ativa na minha equipa e acompanho os indicadores da satisfação dos clientes através das diferentes ferramentas de medição e respetivos planos de ação; Analiso os fluxos e implemento planos de acção que visam a melhoria na rapidez, fluidez e eficácia do atendimento cliente, nos diferentes pontos de atendimento (RC e Serviços); Garanto a existência de balizagem e do material informativo em loja para que o cliente possa estar informado, acompanhando os prazos de entrega e o contacto aos clientes, fornecedores e prestadores de serviço; Garanto a aplicação e compliance dos processos e procedimentos administrativos das Áreas de Relação Cliente e Serviços; Promovo e animo a venda de serviços e os diferentes meios de pagamento, em função das necessidades dos clientes, controlando a qualidade dos mesmos e o feedback destes para os Serviços Internos; Controlo as actividades de risco dos Assessores Relação Cliente (processo de conferência de mercadoria em caixa, RM, pedido da cliente, registo de encomendas (online, VAD), devolução de mercadorias, entrada de processos SPV, controlo dos descontos e registo de mercadoria em caixa; Apoio as equipas, quer na gestão operacional (nomeadamente na substituição de supervisão,) quer na gestão das incidências operacionais diárias para as quais são necessárias a minha intervenção; O que procuramos em ti?
Mais de 5 anos de experiência profissional relevante; Formação académica ao nível do 12º ano; Conhecimentos de inglês; Orientação para resultados, para o detalhe, para a análise e sentido crítico; Espírito de iniciativa, de inovação e empreendedorismo; Capacidade de comunicação, negociação, liderança e relacionamento interpessoal; Gosto pelo trabalho em equipa e competência na animação transversal de pessoas; Gosto pelo Cliente e as suas necessidades; Utilizador experiente das ferramentas MS Office (Excel, PowerPoint, Word).
Quem somos nós?
Na LEROY MERLIN colocamos as pessoas no centro de todas as decisões.
Somos uma empresa com uma visão customer & human first .
Crescemos e aprendemos com o nosso ecossistema que junta colaboradores, clientes, parceiros e fornecedores para gerar impacto positivo em tudo o que fazemos.
Vivemos um espírito de equipa único que nos caracteriza nos mais de 20 países onde estamos presentes enquanto grupo ADEO.
O ambiente é descontraído e informal, onde nos tratamos de igual para igual.
Para nós, a Diversidade, Inclusão e Equidade, não são opção, são uma realidade.
Sabemos que é a reconhecer, valorizar e a celebrar a diferença que agregamos mais valor junto dos nossos stakeholders.
Procuramos inovação, adaptamo-nos com facilidade, estamos em contacto permanente com ferramentas de trabalho colaborativas.
Impulsionados por uma cultura agile e cada vez mais data driven, apostamos na autonomia e responsabilização através de uma política de trabalho flexível.
Na LEROY MERLIN todos somos líderes, responsáveis pelo nosso próprio crescimento e aprendizagem.
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Leiria, Leiria, Portugal Leroy Merlin Portugal Tempo inteiroA LEROY MERLIN Portugal busca um profissional experiente para o cargo de Desenvolvedor de Relações com Clientes e Serviços. Este é um oportunidade única para quem deseja trabalhar em uma empresa que coloca as pessoas no centro de todas as decisões.Oportunidades e DesafiosO nosso grupo internacional, presente em mais de 20 países, procura por pessoas...
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Leiria, Portugal Ernesto.me Tempo inteiroÉ um profissional experiente em chef pessoal? Precisa de encontrar novos clientes em Leiria e expandir o seu negócio? Então Ernesto.me é a oportunidade que procurava! O Ernesto.me não oferece vagas de emprego, mas é a ferramenta de marketing mais conveniente e poderosa do mercado para encontrar uma grande base de clientes para o seu negócio em...
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Leiria, Leiria, Portugal Discovery HoteisOperações Tempo inteiro**Empresa:** Discovery Hoteis/Operações**Oportunidade:** Chefe De Bar **Descrição da Vaga: Serás responsável pela organização, a preparação e a máxima qualidade dos serviços/produtos de bar propostos ao cliente bem como a organização e coordenação da sua equipa. Principais Responsabilidades: • Dirigir, organizar, coordenar e...
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Leiria, Leiria, Portugal Leroy Merlin Portugal Tempo inteiroDescrição da VagaO nosso objetivo é criar uma experiência inesquecível para os nossos clientes. Nesse sentido, procuramos um profissional que possa garantir a declinação da estratégia de Relação Cliente e Serviços em loja, assegurando e animando a qualidade do atendimento aos clientes através dos meios de atendimento, bem como a escuta contínua...
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Chef de Equipa Soldadora
4 semanas atrás
Leiria, Leiria, Portugal Metalogalva Tempo inteiroA Metalogalva, empresa do Vigent Group, que desenvolve a sua atividade no projeto e fabrico de estruturas metálicas, está a procurar um Chef de Equipa Soldadora para a sua unidade na Marinha Grande. Habilidades Mínimas: 12º ano de escolaridade e experiência profissional mínima de 5 anos na área de chefe de equipa e/ou supervisor de soldadura....
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Assessor/a Relação Cliente Pt 20h
7 meses atrás
Leiria, Portugal LEROY MERLIN Portugal Tempo inteiro**Como vai ser o teu dia-a-dia?**: - Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento; - Receber o cliente no Welcomer de forma personalizada; - Conhecer em profundidade o funcionamento geral da loja; - Adaptar a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente; - Detetar as necessidades do cliente e ofereço a solução mais...
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Chefe De Turno
4 semanas atrás
Leiria, Portugal Synergie Tempo inteiroDescrição da Vaga: Chefe de Turno/Chefe de Tráfego (M/F/D) A Synergie recruta Chefe de Turno/Chefe de Tráfego (M/F/D) para prestigiada empresa cliente em Leiria, para as seguintes funções:Planeamento e gestão de rotas de distribuição;Recolha de informação e planeamento das rotas diárias em programa informático, com base na avaliação dos...
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Chefe De Secção De Loja
2 meses atrás
Leiria, Portugal Lidl Tempo inteiroAtrás de um grande Chefe de Loja, há sempre um grande Chefe de Secção. Junta-te à equipa de Chefes de Secção do Lidl. Enquanto Chefe de Secção no Lidl, irás apoiar o Chefe de Loja nas suas tarefas diárias, fazendo parte da equipa de gestão da loja. Serás responsável por uma secção da nossa loja e irás apoiar as restantes secções,...
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Chefe de Secção de Loja
4 semanas atrás
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3 semanas atrás
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Leiria, Leiria, Portugal Trevipapel Tempo inteiroDescrição da Função:A Trevipapel busca um profissional motivado e dinâmico para ocupar o cargo de Especialista em Relações Internacionais. Nesta posição, você será responsável por desenvolver e implementar estratégias comerciais eficazes no mercado internacional, garantindo a expansão da nossa presença no exterior.Sobre a Função:-...
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Chefe Executivo de Construção Civil
4 semanas atrás
Leiria, Leiria, Portugal Grupo Lusiaves Tempo inteiroO Grupo Lusiaves é uma empresa líder no setor avícola e agroindustrial, com uma missão de crescer de forma sustentável e atender às necessidades dos clientes.Nós oferecemos oportunidades de carreira para profissionais apaixonados por construção civil que desejam impulsionar o nosso crescimento.A posição em questão exige um(a) Chefe Executivo de...
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Chefe De Secção De Loja
2 meses atrás
Leiria, Portugal Lidl Tempo inteiroAtrás de um grande Chefe de Loja, há sempre um grande Chefe de Secção. Junta-te à equipa de Chefes de Secção do Lidl.Enquanto Chefe de Secção no Lidl, irás apoiar o Chefe de Loja nas suas tarefas diárias, fazendo parte da equipa de gestão da loja.Serás responsável por uma secção da nossa loja e irás apoiar as restantes secções, trabalhando...
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Chefe de Cozinha
4 semanas atrás
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Chefe de Cozinha para Restaurante Comunitário
3 semanas atrás
Leiria, Leiria, Portugal Multipessoal Tempo inteiroMultipessoal busca Chefe de CozinhaEm uma empresa que valoriza a qualidade e a satisfação dos clientes, estamos procurando um profissional experiente para ocupar o cargo de Chefe de Cozinha em nosso restaurante comunitário.Sobre a Empresa:Multipessoal é uma empresa comprometida com a prestação de serviços de alta qualidade e com a responsabilidade...
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Chef de Oficina
Há 1 mês
Leiria, Leiria, Portugal Norauto · Leiria · Expira Em 42 Dias Tempo inteiro**Sobre a Norauto**A Norauto está em expansão e procura um Chef de Oficina para o nosso centro de Leiria. Com uma equipa técnica experiente e bem treinada, estamos a liderar a indústria automóvel na região. Neste contexto, queremos recrutar um profissional responsável por liderar a nossa equipa técnica de manutenção automóvel.**Salário:** O...
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Desenvolvedor de Relações Comunitárias
Há 4 dias
Leiria, Leiria, Portugal Afonso Mendes Tempo inteiroAfonso Mendes busca uma pessoa ambiciosa para ser um Desenvolvedor de Relações Comunitárias. Nesta posição, você terá a oportunidade de promover produtos e serviços em métodos F2F (face-to-face) e D2D (door-to-door), além de angariar novos clientes para as ONG's que representamos.Quem somos:Estamos comprometidos em promover o bem-estar social...
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Chefe De Secção De Loja | Distrito De Leiria
2 meses atrás
Leiria, Portugal Lidl Portugal Tempo inteiroIntroduçãoAtrás de um grande Chefe de Loja, há sempre um grande Chefe de Secção. Junta-te à equipa de Chefes de Secção do Lidl. Enquanto Chefe de Secção no Lidl, irás apoiar o Chefe de Loja nas suas tarefas diárias, fazendo parte da equipa de gestão da loja. Serás responsável por uma secção da nossa loja e irás apoiar as restantes...
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Chefe de Cozinha no Huork
1 semana atrás
Leiria, Leiria, Portugal Huork Tempo inteiroDescrição do EmpregoNossa empresa, o Huork, está à procura de um Chefe de Cozinha experiente para nos ajudar a alcançar nossos objetivos.Resumo da EmpresaO Huork é uma empresa que valoriza a qualidade e a inovação em todos os seus processos. Nossa cozinha é o coração da nossa operação e estamos procurando por alguém que possa liderá-la com...
