Chargé.e de Recouvrement- French Speaking

5 meses atrás

Lisboa, Portugal Vroomly Tempo inteiro

Vroomly c’est la plateforme tout-en-un qui **révolutionne l’expérience de l’entretien auto** pour la rendre simple et fiable. On permet aux automobilistes de comparer les garages près de chez eux en fonction du prix, des avis et de la disponibilité puis de prendre rendez-vous directement en ligne après avoir obtenu un devis précis. Pour les garagistes, notre solution Vroomly Pro permet de gérer et d’optimiser leur business de A à Z : rendez-vous, achat de pièces, devis et factureet ce n’est que le début

Fondé en 2017, Vroomly dépasse les **2M de visiteurs par mois**, et accompagne plus de **6000 garages au quotidien**, grâce à une équipe qui vient d’atteindre le cap des **100 collaborateurs**

Dans les prochains mois, on prépare des évolutions majeures de notre offre, et on met les bouchées double sur le recrutement pour préparer le **lancement à l’international**

Partant.e pour l’aventure ?

**Descriptif du poste**:
Dans le cadre d’une création de poste nous recherchons notre chargé.e de recouvrement

Ton objectif principal sera de r**écupérer les fonds dus tout en maintenant une relation professionnelle avec le garage client**. Tu veilleras au **bon respect des politiques** ainsi que **les procédures de recouvrement** de Vroomly, tout en étant flexible afin de parvenir à un accord mutuellement bénéfique.

Tu seras amené à travailler en étroite collaboration avec l’équipe CSM qui t’accompagnera dans la résolution des cas les plus complexes et avec notre équipe finance dans le suivi des règlements.

Tu intègreras une équipe **motivée, bienveillante** & **déterminée à atteindre ses objectifs** et **qui contribue chaque jour au succès de Vroomly depuis Lisbonne **
- Suivre tous les nouveaux **impayés** dès leur déclenchement
- Prendre contact avec les garages et essayer d'obtenir des explications sur le défaut de paiement
- Suivre le **processus de recouvrement** mis en place pour essayer de trouver une solution avec le garage afin d’**obtenir le règlement des dettes** ou au moins **un échelonnement des remboursements.**
- Procéder à la **relance** des garages en arriérés de paiement (mails & appels)
- Faire le **lien** avec l’équipe CSM ainsi que les équipes commerciales sur la situation du garage
- Faire le **lien** avec l’équipe finance afin de faire le point sur la situation comptable et les mesures mises en place
- Suivi des **KPI définis** (% de garages bloqués, montants recouverts, délais de recouvrement, typologie des impayés entre autres)
- Faire l**e lien avec le cabinet d’huissier** en cas de lancement de procédure judiciaire de recouvrement
- Participer à **l’amélioration du processus de recouvrement** et à l**a mise en place de garde-fous** supplémentaires pour mieux contrôler la solvabilité de nos garages à l’entrée

**Tu es notre pépite si**:
Tu as un bon **sens du relationnel** et **fais preuve d’écoute**

Tu es **rigoureux.se** et **organisé.e**

Tu es à l’aise en **négociation**, tu sais faire **preuve d’assertivité,** et tu es **tenace**

Tu es capable de comprendre **les enjeux de l’entreprise** tout en restant à **l’écoute de nos clients** pour préserver notre relation commerciale

Idéalement tu as une première expérience en call center sur de la gestion administrative (recouvrement gros plus)

**Pour nous rejoindre ?**:

- **De nombreux avantages** : un relocation package (**6**50 euros** pour te loger le premier mois), une mutuelle + des tickets restaurant (7 euros) + abonnement Urban Sport (et tout ça pris en charge à 100% par Vroomly), des supers bureaux, des activités organisées régulièrement
- Evoluer dans **une start-up reconnue par ses clients** pour son **expertise** et **sa plus-value** (si tu veux en savoir plus : Un témoignage d’un de nos clients, Le bilan de nos plateformes ).
- Rejoindre une entreprise avec une ambiance conviviale ou règne proximité et entraide (voici un aperçu de nos fameux off-site organisé chaque année : ici).

**Process de recrutement**:

- Appel de présentation avec Gabriel (TA)
- Echange de fit avec Laura ( Head of Customer Care ) et/ou Justine ( Head of Sales Enablement )
- Echange de mise en situation avec Raphaella ( Team Lead CSM )

**Hey Tu te demandes toujours pourquoi Vroomly est la meilleure boîte tech du monde ?**:
**Une vraie culture d'entreprise avec l'humain comme préoccupation #1**:

- Une **culture orientée sur la proximité** : on reste toujours bienveillants, simples, accessibles et francs en toutes circonstances.
- On mise énormément sur **la transparence**. Par exemple, nous avons une grille des salaires transparente, où chaque membre de la Vroomteam a accès à l'ensemble des niveaux de salaires (co-fondateurs y compris)
- Des supers **avantages** livraison de fruits frais bio, toujours du stock de café, coca, ice tea, sirop, thé, miel..., des codes promos Vroomly, achat de livr

  • Chargé.e de Recouvrement- French Speaking

    5 meses atrás

    Lisboa, Portugal Vroomly Tempo inteiro

    Vroomly c’est la plateforme tout-en-un qui **révolutionne l’expérience de l’entretien auto** pour la rendre simple et fiable. On permet aux automobilistes de comparer les garages près de chez eux en fonction du prix, des avis et de la disponibilité puis de prendre rendez-vous directement en ligne après avoir obtenu un devis précis. Pour les...

  • French Speaking Customer Support Agent

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Abroad Work Tempo inteiro

    French speaking Customer Support Agent vacancy in Lisbon Portugal FRENCH SPEAKING CUSTOMER SERVICE AGENT – OEIRAS, PORTUGALOur client is looking for a French speaking Customer Service Agent to join their offices in Oeiras, Portugal.Responsibilities:Build and maintain a strong relationship with customers by providing prompt and accurate service to promote...

  • French Speaking Customer Support Consultant

    6 meses atrás

    Lisboa, Portugal Initiate international Tempo inteiro

    An international super-fast growing tech company that are revolutionising hoteliers around the globe has an exciting **job **opportunity for a **French speaking Customer Support Consultant** to join their team in **Lisbon, Portugal**. You will be responsible to ensure their **French** speaking hoteliers are using their software with absolute happiness....

  • French Speaking Technical Support

    Há 1 mês

    Lisboa, Portugal Recruitment Direct Tempo inteiro

    French Speaking Technical Support – Tier 3 Porto, Portugal (Remote in Portugal but training onsite the first 2 weeks in Porto) €1500 per month * 14 salaries + €120 a month variable bonus + €25 monthly teleworking bonus Our client is recruiting on behalf of a leading software company for a French Speaking Technical Support – Tier 3....

  • French Speaking Sales Development Representative

    5 meses atrás

    Lisboa, Portugal Initiate international Tempo inteiro

    We have an exciting **job** opportunity for a **French speaking Sales Development Representative** to join an international super-fast growing tech company at their offices in **Cape Town, South Africa**. This company are revolutionising hoteliers around the globe, and have been awarded the world’s best Hotel Management System for 2 years in a row. If...

  • French Speaking Customer Service Representative

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

    Customer Delight Representative - French SpeakingWe are seeking a highly motivated and customer-oriented individual to join our team as a French-speaking Customer Service Agent in Porto. As a Customer Delight Representative, you will play a crucial role in ensuring a seamless and positive experience for our French-speaking customers.Key...

  • French Speaking Technical Specialist

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Recruitment Direct Tempo inteiro

    **Job Summary:**Recruitment Direct is seeking a French Speaking Technical Support – Tier 3 for a leading Software company. The successful candidate will provide technical support to clients in French, utilizing knowledge of MySQL to troubleshoot and resolve issues. The role is based in Portugal, with the option to work remotely.**Key Responsibilities:**•...

  • French Speaking Technical Support

    Há 1 mês

    Lisboa, Portugal Recruitment Direct Tempo inteiro

    French Speaking Technical Support – Tier 3Porto, Portugal (Remote in Portugal but training onsite the first 2 weeks in Porto)€1500 per month * 14 salaries + €120 a month variable bonus + €25 monthly teleworking bonusOur client is recruiting on behalf of a leading software company for a French Speaking Technical Support – Tier...

  • French Speaking Technical Support

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Recruitment Direct Tempo inteiro

    French Speaking Technical Support - Tier 3 Location: Porto, Portugal (Remote in Portugal but training onsite the first 2 weeks in Porto)Salary: €1500 per month * 14 salaries + €120 a month variable bonus + €25 monthly teleworking bonusJob Summary:Our client is recruiting on behalf of a leading Software company for a French Speaking Tech Support –...

  • Chargé.e de Logistique

    Há 5 dias

    Lisboa, Portugal Vroomly Tempo inteiro

    Vroomly c’est la plateforme tout-en-un qui **révolutionne l’expérience de l’entretien auto** pour la rendre simple et fiable. On permet aux automobilistes de comparer les garages près de chez eux en fonction du prix, des avis et de la disponibilité puis de prendre rendez-vous directement en ligne après avoir obtenu un devis précis. Pour les...

  • French-Speaking Customer Support Specialist

    3 meses atrás

    Lisboa, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

    Join our client's team in Lisbon, a city celebrated for its stunning coastline, rich history, and vibrant culture. Our company is a leader in the BPO industry, dedicated to providing exceptional service to our clients worldwide. They pride themselves on our innovative approach and commitment to customer satisfaction. We are seeking a dedicated and...

  • French Speaking Client Support Specialist

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Talingual Tempo inteiro

    Join Our Team as a French Speaking Client Support AdvisorWe are seeking a highly skilled and fluent French speaker to join our team as a Client Support Advisor. As a key member of our international team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients in the French speaking market.About the RoleThis is a fantastic...

  • Homebased French Speaking Telesales Professional

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Recruitment Direct Tempo inteiro

    French Speaking Telesales Executive**Job Summary**We are seeking a highly motivated French speaking telesales executive to join our team at Recruitment Direct. As a homebased telesales representative, you will be responsible for making high volume outbound calls to small and medium sized businesses in the UK, selling the services of our leading company in...

  • French-Speaking Customer Support Specialist

    3 meses atrás

    Lisboa, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

    Join our client's team in Lisbon, a city celebrated for its stunning coastline, rich history, and vibrant culture.Our company is a leader in BPO industry, dedicated to providing exceptional service to our clients worldwide.They pride themselves on our innovative approach and commitment to customer satisfaction.We are seeking a dedicated and enthusiastic...

  • French-Speaking Client Care Specialist

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

    Exciting Career OpportunityWe are seeking a highly skilled French-Speaking Client Care Specialist to join our team in Lisbon, Portugal. This on-site role is ideal for individuals who are fluent in French and have a good command of English.Key Responsibilities:Client Support: Provide exceptional service to French-speaking clients via phone, email, and chat,...

  • French-Speaking Client Care Specialist Position in Lisbon

    Há 7 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

    Job Title: French-Speaking Client Care SpecialistLocation: Lisbon, PortugalJob Type: On-siteAbout the Role:As a French-Speaking Client Care Specialist, you will provide exceptional service to French-speaking clients through various communication channels. Your responsibilities will include client support, problem-solving, data management, and building strong...

  • French Speaking Customer Service Representative

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

    Customer Delight Representative in LisbonWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a French-speaking Customer Service Agent in Lisbon. As a Customer Delight Representative, you will play a crucial role in ensuring a seamless and positive experience for our French-speaking customers.Key Responsibilities:Address...

  • French Speaking Customer Support Representative

    Há 7 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal Abroad Work Tempo inteiro

    Customer Support RoleAn exciting vacancy for a French speaking Customer Support Agent has become available at our company, Abroad Work, in Lisbon, Portugal. We are looking for a highly motivated team player who is proficient in French, both written and spoken.ResponsibilitiesBuild and maintain a strong relationship with customers by providing prompt and...

  • French Speaking Technical Support Specialist

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Recruitment Direct Tempo inteiro

    Job Description:We are seeking a highly skilled French Speaking Technical Support Specialist to join our team. As a key member of our support team, you will provide technical assistance to customers in French, utilizing your knowledge of MySQL to resolve complex issues.Responsibilities:Provide technical support to customers in FrenchUtilize MySQL knowledge...

  • French Speaking Technical Support Specialist

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Recruitment Direct Tempo inteiro

    Job Summary:Our client, a leading Software company, is seeking a French Speaking Tech Support – Tier 3 professional to join their team. The successful candidate will provide technical support to clients in French, utilizing their knowledge of MySQL to troubleshoot and resolve issues. Responsibilities: Provide Tier 3 technical support to clients in French...