Chargé.e de Recouvrement- French Speaking

6 meses atrás

Lisboa, Portugal Vroomly Tempo inteiro

Vroomly c’est la plateforme tout-en-un qui **révolutionne l’expérience de l’entretien auto** pour la rendre simple et fiable. On permet aux automobilistes de comparer les garages près de chez eux en fonction du prix, des avis et de la disponibilité puis de prendre rendez-vous directement en ligne après avoir obtenu un devis précis. Pour les garagistes, notre solution Vroomly Pro permet de gérer et d’optimiser leur business de A à Z : rendez-vous, achat de pièces, devis et factureet ce n’est que le début

Fondé en 2017, Vroomly dépasse les **2M de visiteurs par mois**, et accompagne plus de **6000 garages au quotidien**, grâce à une équipe qui vient d’atteindre le cap des **100 collaborateurs**

Dans les prochains mois, on prépare des évolutions majeures de notre offre, et on met les bouchées double sur le recrutement pour préparer le **lancement à l’international**

Partant.e pour l’aventure ?

**Descriptif du poste**:
Dans le cadre d’une création de poste nous recherchons notre chargé.e de recouvrement

Ton objectif principal sera de r**écupérer les fonds dus tout en maintenant une relation professionnelle avec le garage client**. Tu veilleras au **bon respect des politiques** ainsi que **les procédures de recouvrement** de Vroomly, tout en étant flexible afin de parvenir à un accord mutuellement bénéfique.

Tu seras amené à travailler en étroite collaboration avec l’équipe CSM qui t’accompagnera dans la résolution des cas les plus complexes et avec notre équipe finance dans le suivi des règlements.

Tu intègreras une équipe **motivée, bienveillante** & **déterminée à atteindre ses objectifs** et **qui contribue chaque jour au succès de Vroomly depuis Lisbonne **
- Suivre tous les nouveaux **impayés** dès leur déclenchement
- Prendre contact avec les garages et essayer d'obtenir des explications sur le défaut de paiement
- Suivre le **processus de recouvrement** mis en place pour essayer de trouver une solution avec le garage afin d’**obtenir le règlement des dettes** ou au moins **un échelonnement des remboursements.**
- Procéder à la **relance** des garages en arriérés de paiement (mails & appels)
- Faire le **lien** avec l’équipe CSM ainsi que les équipes commerciales sur la situation du garage
- Faire le **lien** avec l’équipe finance afin de faire le point sur la situation comptable et les mesures mises en place
- Suivi des **KPI définis** (% de garages bloqués, montants recouverts, délais de recouvrement, typologie des impayés entre autres)
- Faire l**e lien avec le cabinet d’huissier** en cas de lancement de procédure judiciaire de recouvrement
- Participer à **l’amélioration du processus de recouvrement** et à l**a mise en place de garde-fous** supplémentaires pour mieux contrôler la solvabilité de nos garages à l’entrée

**Tu es notre pépite si**:
Tu as un bon **sens du relationnel** et **fais preuve d’écoute**

Tu es **rigoureux.se** et **organisé.e**

Tu es à l’aise en **négociation**, tu sais faire **preuve d’assertivité,** et tu es **tenace**

Tu es capable de comprendre **les enjeux de l’entreprise** tout en restant à **l’écoute de nos clients** pour préserver notre relation commerciale

Idéalement tu as une première expérience en call center sur de la gestion administrative (recouvrement gros plus)

**Pour nous rejoindre ?**:

- **De nombreux avantages** : un relocation package (**6**50 euros** pour te loger le premier mois), une mutuelle + des tickets restaurant (7 euros) + abonnement Urban Sport (et tout ça pris en charge à 100% par Vroomly), des supers bureaux, des activités organisées régulièrement
- Evoluer dans **une start-up reconnue par ses clients** pour son **expertise** et **sa plus-value** (si tu veux en savoir plus : Un témoignage d’un de nos clients, Le bilan de nos plateformes ).
- Rejoindre une entreprise avec une ambiance conviviale ou règne proximité et entraide (voici un aperçu de nos fameux off-site organisé chaque année : ici).

**Process de recrutement**:

- Appel de présentation avec Gabriel (TA)
- Echange de fit avec Laura ( Head of Customer Care ) et/ou Justine ( Head of Sales Enablement )
- Echange de mise en situation avec Raphaella ( Team Lead CSM )

**Hey Tu te demandes toujours pourquoi Vroomly est la meilleure boîte tech du monde ?**:
**Une vraie culture d'entreprise avec l'humain comme préoccupation #1**:

- Une **culture orientée sur la proximité** : on reste toujours bienveillants, simples, accessibles et francs en toutes circonstances.
- On mise énormément sur **la transparence**. Par exemple, nous avons une grille des salaires transparente, où chaque membre de la Vroomteam a accès à l'ensemble des niveaux de salaires (co-fondateurs y compris)
- Des supers **avantages** livraison de fruits frais bio, toujours du stock de café, coca, ice tea, sirop, thé, miel..., des codes promos Vroomly, achat de livr

  • Chargé.e de Recouvrement- French Speaking

    6 meses atrás

    Lisboa, Portugal Vroomly Tempo inteiro

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  • French Speaking Help Desk

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

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  • French-Speaking Tech Support

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiro

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  • French-Speaking Tech Support

    4 semanas atrás

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    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiro

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  • French Speaking Customer Support Consultant

    7 meses atrás

    Lisboa, Portugal Initiate international Tempo inteiro

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  • French-Speaking Customer Advisor

    Há 5 dias

    Lisboa, Portugal Cbt Tempo inteiro

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  • French Speaking Sales Development Representative

    6 meses atrás

    Lisboa, Portugal Initiate international Tempo inteiro

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  • French-Speaking Customer Advisor

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Cbt Tempo inteiro

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  • Chargé.e de Logistique

    Há 1 mês

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  • French Speaking Customer Support Specialist

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Gentleway Tempo inteiro

    Job Summary: We are seeking a highly motivated French Speaking Customer Support Specialist to join our team at Gentleway. Key Responsibilities:• Provide exceptional customer service to French speaking customers via various channels• Assist customers with queries about subscription, invoicing, and technical troubleshooting• Offer account and application...

  • French-speaking Customer Success Manager

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal HiJiffy Tempo inteiro

    **About Us** HiJiffy is a leading B2B SaaS company providing innovative tech solutions for the hospitality industry. Our platform helps hotels improve guest communication, drive bookings, and elevate customer satisfaction. We are looking for a passionate **French-Speaking Customer Success Manager** to join our dynamic Customer Success team and ensure the...

  • French Speaking Customer Support Specialist

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Gentleway Tempo inteiro

    Job Overview:Gentleway is seeking a motivated and customer-focused French Speaking Customer Support Specialist to join our team.About the Role:As a French Speaking Customer Support Specialist, you will be responsible for assisting customers with inquiries and issues related to our services.Key Responsibilities:Provide accurate and timely responses to...

  • French-Speaking Customer Service Representative In Lisbon

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

    French-Speaking Customer Service Representative in Lisbon Dynamic company urgently seeks a French-speaking Customer Service Representative to join our team in Lisbon.Requirements: Must have a European Union residency permit or a valid residence permit.Excellent communication skills and ability to resolve issues effectively.Previous experience in customer...

  • French-Speaking Customer Success Representative

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Cbt Tempo inteiro

    Company OverviewCbt is a leading provider of web services, dedicated to delivering exceptional customer experiences. Our dynamic team in Lisbon is seeking motivated French-speaking professionals to join our ranks as Customer Success Representatives.Salary and BenefitsWe offer a competitive salary of $45,000 per annum, reflecting your skills and experience....

  • French-Speaking Customer Service Representative

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

    At Cross Border Talents, we are on the hunt for a talented French-speaking customer service professional to join our team in Lisbon, Portugal. This exciting role offers an unparalleled opportunity to advance your career while immersing yourself in the vibrant lifestyle of this beautiful city.We are looking for an individual who is passionate about delivering...

  • French-Speaking Customer Advisor

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal Cbt Tempo inteiro

    Job Title: French-Speaking Customer Advisor – Web Services (Lisbon) Location: Lisbon, PortugalJob Type: Full-time, On-siteSalary: Competitive Salary + Benefits Package About the Company:Our client is a global leader in providing cutting-edge web services and digital solutions. With a commitment to customer satisfaction and innovative technology, they are...

  • French-Speaking AML Compliance Specialist

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Flutter Entertainment Plc Tempo inteiro

    OverviewWe are seeking a highly skilled French-Speaking AML Compliance Specialist to join our team in London, Leeds, and the Isle of Man. As a key member of our Business Integrity Department, you will work closely with Financial Crime Analysts to ensure the receipt, review, and reporting of Suspicious Activity Reports (SARs) comply with jurisdictional...

  • French-Speaking Customer Advisor

    Há 5 dias

    Lisboa, Portugal Cbt Tempo inteiro

    Job Title: French-Speaking Customer Advisor – Web Services (Lisbon) Location: Lisbon, Portugal Job Type: Full-time, On-site Salary: Competitive Salary + Benefits Package About the Company: Our client is a global leader in providing cutting-edge web services and digital solutions.With a commitment to customer satisfaction and innovative technology, they are...

  • French-Speaking Tech Support | Move To Lisbon, Full Relocation

    4 semanas atrás

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