Contact Center Supervisor
Há 1 mês
Perfiles Atención al Cliente y Soporte Técnico
Fixed-term contract
Maia, Portugal
Completa
Salario competitivo
- Incorporación inmediata
**¿Dónde trabajarás?**:
**¿Qué harás?**:
- Serás responsable de la gestión del equipo, del rendimiento de los agentes y de medir los KPI´s mediante informes diarios.
- Analizarás los resultados de los agentes de forma diaria, semanal, mensual, trimestral y anual.
- Crearás y mantendrás instrucciones de trabajo internas, así como la preparación y definición de soporte y ayuda material.
- Te encargarás de la selección de personal y de la formación inicial de las nuevas contrataciones y de la formación continua
- Garantizarás el cumplimiento de los procedimientos y directrices establecidas en relación a las normas operativas, calidad y GDPR
- Te coordinarás con las diferentes áreas de negocio para asegurar que los procesos/procedimientos implantados están alineados.
- Darás soporte a agentes y resolverás sus dudas en relación a los procedimientos.
- Te coordinarás con el equipo de España, según el trabajo y horarios de los equipos, seguimiento de tareas y control de ausencias
**¿A quién buscamos?**:
- Haber trabajado en Contact Center un mínimo de 5 años y 2 años gestionando equipos.
- Nível de portugués y español es nativo/bilingüe, el inglés es muy valorado
- Amplios conocimientos en herramientas Microsoft Office (Excel Office avanzado es imprescindible)
- Experiência previa en plataformas de telefonía de gestión de llamadas y CRM's
- Disponibilidad para realizar turnos en sábados y festivos rotativos.
**¿Qué ofrecemos?**:
- Salario competitivo
- Contrato de larga duración
- Contrato directamente con empresa final
- Trabajo híbrido
**¿Necesitas + info?**:
Blanca Rodríguez- (+34) 932 31 00 00 ext. 106
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Supervisor de Contact Center
Há 1 mês
Maia, Portugal Talent Search People Tempo inteiro¿Tienes experiência gestionando equipos en un call center? ¿Te apetece formar parte de una empresa referente en la Atención al Cliente en la que podrás crecer y consolidar tus conocimientos? ¡Este trabajo es para ti! Empresa del sector químico (gases medicinales e industriales), perteneciente a Grupo Multinacional. Tareas - Serás responsable de la...
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Maia, Portugal IMAN TEMPORING Tempo inteiroIMAN, empresa Multinacional Especialista em Gestão de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar um Técnico de CRM e Gestão de Contact Center (M/F) para empresa cliente na zona da Maia. **Funções**: - Responsável por gerir e organizar as tarefas da equipa de Contact Center e Central Telefónica internos - Monitorizar e incentivar a equipa com foco nos...
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Contact Center Spanish
Há 1 mês
Maia, Portugal BSP executive Tempo inteiro**¿Dónde trabajarás?**: Empresa del sector químico (gases medicinales e industriales), perteneciente a Grupo Multinacional. **¿Qué harás?**: - Como Contact Center Agent tu principal función será atender a pacientes y clientes manteniendo los níveles de servicio y de calidad definidos por la empresa. - Durante tu día: - Registrar correctamente en...
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Contact Center Spanish
Há 1 mês
Maia, Portugal Talent Search People Tempo inteiro**Organization**: Empresa del sector químico (gases medicinales e industriales), perteneciente a Grupo Multinacional. **Function**: - Como Contact Center Agent tu principal función será atender a pacientes y clientes manteniendo los níveles de servicio y de calidad definidos por la empresa. - Durante tu día: - Registrar correctamente en el sistema...
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Contact Center
Há 1 mês
Maia, Portugal Talent Search People Tempo inteiro¿Tienes experiência en Atención al Cliente? ¿Te apetece formar parte de una empresa referente en la Atención al Cliente en la que podrás crecer y consolidar tus conocimientos? ¡Este trabajo es para ti! Empresa del sector químico (gases medicinales e industriales), perteneciente a Grupo Multinacional. Tareas Como Contact Center Agent tu principal...
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Contact Center Agent
4 semanas atrás
Maia, Portugal Talent Search People Tempo inteiroPerfiles Atención al Cliente y Soporte Técnico De duración determinada Maia, Portugal Completa Salario competitivo - Incorporación inmediata **¿Dónde trabajarás?**: Empresa del sector químico (gases medicinales e industriales), perteneciente a Grupo Multinacional. **¿Qué harás?**: - Como Contact Center Agent tu principal función será...
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Contact Center Part-time
4 semanas atrás
Maia, Portugal Talent Search People Tempo inteiroPerfiles Atención al Cliente y Soporte Técnico De duración determinada Maia, Portugal Parcial - noche Salario competitivo - Incorporación inmediata **¿Dónde trabajarás?**: Empresa del sector químico (gases medicinales e industriales), perteneciente a Grupo Multinacional. **¿Qué harás?**: - Como Contact Center Agent tu principal función...
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Maia, Portugal Sociedade Comercial C. Santos Tempo inteiro**Tipo de oferta**: Período Integral, turno de 8 horas **Descrição da Função**: - Tarefas administrativas - Gestão documental (listas de contactos, correspondência, fotocópias, digitalização de documentos, classificação e arquivo) - Extração, organização, análise e tratamento de Bases de Dados de média dimensão - Resolução de...
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Contact Center Agent
Há 1 mês
Maia, Portugal Talent Search People Tempo inteiroTens experiência na área do Atendimento ao Cliente? Falas Espanhol e Português fluentemente? Gostarias de integrar uma empresa líder no sector dos gases no seu departamento de Atendimento ao Cliente, onde poderás crescer e consolidar os teus conhecimentos? Esta vaga é para ti! Tareas - Efectuar o atendimento ao paciente/cliente, com base nos níveis...
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Contact Center
Há 1 mês
Maia, Portugal Talent Search People Tempo inteiro¿Tienes experiência en Atención al Cliente? ¿Te apetece formar parte de una empresa de referencia en las Terapias respiratorias en su equipo de Atención al Cliente en el que podrás crecer y consolidar tus conocimientos? ¡Este trabajo es para ti! Tareas - Realizar la atención al paciente/cliente en base a los níveles de servicio y calidad definidos...
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Contact Center Agent
2 meses atrás
Maia, Portugal Talent Search People Tempo inteiroEmpresa reconhecida no mercado e dedicada à produção e distribuição de gases médicos procura Agente Especializado em atendimento ao Cliente com Português e Espanhol Fluente/Nativo en Maia, Porto. Tareas - Efectuar o atendimento ao paciente/cliente, com base nos níveis de serviço e de qualidade definidos pela empresa - Registar correctamente em...
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Contact Center Agent with Spanish
Há 1 mês
Maia, Portugal Talent Search People Tempo inteiroEmpresa reconhecida no mercado e dedicada à produção e distribuição de gases médicos procura Agente Especializado em atendimento ao Cliente com catalão. Tareas - Efectuar o atendimento ao paciente/cliente, com base nos níveis de serviço e de qualidade definidos pela empresa - Registar correctamente em sistema informático todos os pedidos,...
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Maia, Portugal Eurofirms Tempo inteiroEurofirms is a Human Resources company where people are the center of everything. We act on a framework of transparency, responsibility, and respect. Our commitment and involvement, together with constant technological innovation, has allowed us to position ourselves as one of the leading national human resources companies For an important company in the...
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Service Technician
Há 7 dias
Maia, Portugal Vestas Tempo inteiro**Region MED > SBU MED Service > North Area** O Departamento de Service é responsável pelo bom funcionamento dos parques eólicos dos nossos clientes, assegurando os mais altos níveis de desempenho de cada turbina durante toda a sua vida útil. Trabalha para assegurar que as turbinas estejam operacionais na sua capacidade máxima, proporcionando o melhor...
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Sales Account Manager
2 meses atrás
Maia, Portugal Critical Manufacturing Tempo inteiroCritical Manufacturing is dedicated to empowering high-performance operations to make Industry 4.0 a reality with the most innovative, comprehensive, and modular MES software. We have a global presence, but our headquarters, and the main technical center, are in Porto (Maia), Portugal, where we develop a state-of-the-art solution for Semiconductor,...
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Maia, Portugal Infineon Technologies Tempo inteiroAs a Team Leader for Controlling Services focused on Revenue & Cost Controlling, you will be managing a team that is responsible for several controlling topics (e.g., cost planning; headcount reporting; overhead management; profitability analysis and reporting, distribution analysis, and reporting), working closely with the appropriate stakeholders –...
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Senior Oracle Business Analyst
4 semanas atrás
Maia, Portugal Wipro Limited Tempo inteiroOverview: **Make Progress Thrive** We succeed when we make our clients successful. We collaborate to sharpen our insights and amplify this success. We execute with excellence. Always. - We help customers improve Worker & Customer experiences with outcome-oriented consultants who bring the latest digital thinking and cloud experience. We create actionable...
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HR Trainee: Service Delivery
Há 5 dias
Maia, Portugal Infineon Technologies Tempo inteiroIn this role, you will support in answering general Human Resources inquiries for pre-hiring, learning, and employee-related services via streamlined and standardized responses. You will support your colleagues in navigating through their daily work by solving their inquiries.In your new role, you will:Respond to customer inquiries through our HR systems via...