Responsável Atc

A** Securitas Direct**, Empresa multinacional de origem Sueca, especializada na venda e monitorização de Alarmes para residências e pequenos negócios, com forte presença comercial em países da Europa e na América Latina com 5 milhões de clientes e 25.000 colaboradores em todo o Grupo. Escolha do Consumidor pelo 9º ano consecutivo em Portugal, procura reforçar a sua equipa recrutando **Responsável de Atendimento ao Cliente**, para a sua sede em Algés.

**Requisitos**:

- Experiência profissional relevante, em funções de supervisão e/ou coordenação, de pelo menos 3 anos
- Habilitações ao nível de Ensino Superior
- Bons conhecimentos de inglês e espanhol
- Bons conhecimentos de Microsoft Office (Word, Excel, Access)
- Pro-atividade, dinamismo e rigor
- Orientação para o Cliente
- Motivação para os Resultados
- Gosto pelo Trabalho em Equipa
- Capacidade de análise
- Capacidade de Comunicação
- Capacidade de tomada de decisões e resolução de problemas

**Funções**:

- Elaboração e análise de relatórios diários de serviço
- Análise do fluxo diário de trabalho
- Análise da qualidade de atendimento
- Gestão e acompanhamento das reclamações de clientes
- Gestão do Departamento

Alvará 138C - MAI