Service Client Assurance

4 meses atrás

Lisboa, Portugal GENERATION Tempo inteiro

Société en pleine croissance, Génération est une référence du marché de l’assurance de personnes, spécialisée dans la gestion de contrats Santé et Prévoyance avec plus de 1000 collaborateurs, répartis sur 2 sites, qui partagent et portent quotidiennement nos valeurs : l’empathie, la simplicité et l’esprit d’initiative.
Ouverte en 2015, notre succursale à Lisbonne compte aujourd’hui plus de 300 collaborateurs.
En rejoignant Génération, société du groupe Adelaïde, intégrez un groupe européen, familial et indépendant

Vos avantages chez Génération
- Un CDI avec de nombreux avantages : primes (performance, transport et télétravail),
- assurance santé, carte restaurant, partenariats avantageux avec notre Club des Salariés... ;
- Un management de proximité et un accompagnement au quotidien (coaching, culture de l’entraide...) ;
- Un cycle de formation complet en interne au secteur de l’assurance ;
- Un environnement et des conditions de travail de qualité (évènements, horaires flexibles, journées de récupération bimensuelles, visites médicales gratuites deux fois par mois...) ;
- La possibilité de télétravailler en régime hybride avec fourniture d’un kit de télétravail complet (après une phase d’intégration et de formation) ;
- Des perspectives d’évolution avec de nombreuses mobilités professionnelles chaque année ;
- Votre journée anniversaire est offerte

Votre profil
Votre niveau de français est excellent, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit (niveau C2).
Vous faites preuve d’un sens client développé, d’un esprit de travail collaboratif/collectif, de curiosité et d’esprit d’analyse. Capable de vous adapter facilement à de nouveaux process et situation, vous êtes également force de proposition.
Vous êtes à l’aise avec les chiffres, possédez un bon niveau rédactionnel et maîtrisez l’outil bureautique (Word, Excel, Outlook).

Vos missions

Portés par une forte croissance, nous recrutons un(e) Conseiller(e) Relation Client.
Véritable spécialiste de la relation client, vous avez en charge le traitement des demandes des clients et vous êtes garant de leur satisfaction.
Après une formation interne au métier et aux outils de gestion, vous serez en charge de:

- Réceptionner les appels entrants ;
- Traiter par téléphone les actes de gestion, les demandes de renseignements et les

réclamations ;
- Comprendre les demandes des adhérents et trouver des solutions ;
- Communiquer avec les adhérents de façon personnalisée ;
- Utiliser des canaux de contact multiples avec les adhérents au gré des évolutions

technologiques (chatbot notamment) ;
- Participer à l’amélioration de la qualité de service aux clients (travail sur les processus,

analyse des réclamations ).

Notre processus de recrutement

Chez Génération, nous voulons un process de recrutement simple et transparent.
- Échange avec notre équipe recrutement et envoi de nos questionnaires en ligne,
- Entretien d’embauche (en ligne ou en présentiel),
- Réponse apportée dans les plus brefs délais.

Rejoindre Génération, c’est rejoindre une entreprise innovante, motivante, où il fait bon vivre

Type d'emploi : Temps plein

Langue:

- français (Requis)

  • Service Client Assurance

    Há 1 mês

    Lisboa, Portugal Generation Tempo inteiro

    Service Client Assurance - français - CDI Société en pleine croissance , Génération est une référence du marché de l'assurance de personnes, spécialisée dans la gestion de contrats Santé et Prévoyance avec plus de 1200 collaborateurs , répartis sur 4 sites, qui partagent et portent quotidiennement nos valeurs : l'empathie, la simplicité et...

  • Service Client Assurance

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal GENERATION Tempo inteiro

    **Société en pleine croissance**, Génération est une **référence du marché de l’assurance **de personnes, spécialisée dans la gestion de contrats Santé et Prévoyance avec plus de **1200 collaborateurs**, répartis sur 4 sites, qui **partagent **et **portent **quotidiennement nos **valeurs**:l’empathie, la simplicité et l’esprit...

  • Service Client Assurance

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal GENERATION Tempo inteiro

    **Société en pleine croissance**, Génération est une **référence du marché de l’assurance **de personnes, spécialisée dans la gestion de contrats Santé et Prévoyance avec plus de **1200 collaborateurs**, répartis sur 4 sites, qui **partagent **et **portent **quotidiennement nos **valeurs**:l’empathie, la simplicité et l’esprit...

  • Service Client Assurance

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal GENERATION Tempo inteiro

    **Société en pleine croissance**, Génération est une **référence du marché de l’assurance **de personnes, spécialisée dans la gestion de contrats Santé et Prévoyance avec plus de **1200 collaborateurs**, répartis sur 4 sites, qui **partagent **et **portent **quotidiennement nos **valeurs**:l’empathie, la simplicité et l’esprit...

  • Assurance Senior

    6 meses atrás

    Lisboa, Portugal Mazars Tempo inteiro

    A Mazars está a recrutar técnicos para a posição de Assurance Senior para reforçar a área de Audit & Assurance - Financial Services, do seu escritório de Lisboa. **Função**: O _Assurance Senior_ será envolvido em projetos variados de _Non-Audit Services_, com clientes do setor financeiro - Banca, Seguros e Gestão de Ativos, relacionados com...

  • Conseiller Service Client

    4 meses atrás

    Lisboa, Portugal GENERATION Tempo inteiro

    **Société en pleine croissance**, Génération est une **référence du marché de l’assurance** de personnes, spécialisée dans la gestion de contrats Santé et Prévoyance avec plus de **1000** **collaborateurs,** répartis sur 2 sites, qui partagent et portent quotidiennement nos **valeurs**:l’empathie, la simplicité et l’esprit...

  • Quality Assurance Specialist

    Há 1 mês

    Lisboa, Lisboa, Portugal Teleperformance Tempo inteiro

    **Quality Assurance Specialist**At Teleperformance, we're looking for a Quality Assurance Specialist to join our team. As a Quality Assurance Specialist, you'll play a key role in ensuring the quality of our services.**Key Responsibilities:**Conduct quality reviews and appeal reviewsDeliver quality feedback to agents

  • Responsable Assurance Santé

    Há 1 mês

    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    **Description de la Fonction**Adecco Ressources Humaines Portugal recrute un(e) Responsable Assurance Santé pour son client.**Mission**Gérer les contrats des membres assurés, clients et partenaires;Assurer le paiement de leurs prestations complémentaires de santé;Assurer le paiement des prestations avec le réseau de professionnels de la santé;Gérer...

  • Quality Assurance

    6 meses atrás

    Lisboa, Portugal askblue Tempo inteiro

    Conhece a **AskBlue**? Nascemos em 2013, e prestamos serviços na área de tecnologias da informação. Estamos à procura de **Quality Assurance** para se juntar à nossa empresa num dos nossos projetos, em **Lisboa**. **Requisitos**: - Formação académica na área de tecnologias da informação (preferencial); - Pelo menos 3 anos como Quality...

  • Agent de Succès du Client, Spécialiste en Assurance Digitale

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiro

    **À propos de l'entreprise Lovys**Lovys est une startup très dynamique qui se consacre à créer une protection qui assure, au lieu d'une assurance qui déçoit.Nos objectifs sont :Mettre fin aux petits astérisques et aux exceptions.Résoudre un problème en un clic.Placer le consommateur au cœur de l’expérience en assurance.**Notre...

  • Audit and Assurance Services Specialist

    6 meses atrás

    Lisboa, Portugal Organon Tempo inteiro

    For our activities in Portugal, we are currently looking for an **Audit and Assurance Services Specialist** **Welcome to the Team** Organon Corporate Audit and Assurance Services primary purpose is to provide value-added independent and risk-based audit and assurance services. **The position** Under the direction of the Client Audit Director ("CAD") and...

  • Manual Quality Assurance Specialist

    Há 1 mês

    Lisboa, Lisboa, Portugal Enkonix Tempo inteiro

    About the RoleEnkonix is a technology consulting organization seeking a skilled Manual Quality Assurance Specialist to join our team. As a Manual Quality Assurance Specialist, you will be responsible for ensuring the high-quality of our software products by providing thorough testing and quality assurance services.Key ResponsibilitiesCreation of test...

  • Quality Assurance Specialist for Website Services

    Há 1 mês

    Lisboa, Lisboa, Portugal Nestle Operational Services Worldwide Sa Tempo inteiro

    As a Quality Assurance Specialist for Website Services, you will play a crucial role in ensuring the quality of Nestlé corporate/brand website projects and technical solutions.Key responsibilities include test execution within allocated timeframes, ensuring project deliverables align with market/brand requirements, and following the testing process.You will...

  • Senior Quality Assurance Specialist for Website Services

    Há 7 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiro

    Job Summary:We are seeking a highly skilled Senior Quality Assurance Specialist to join our team in Lisbon, Portugal. As a key member of our organization, you will be responsible for ensuring the quality of our website services and technical solutions.

  • Audit & Assurance Senior - Financial Services

    6 meses atrás

    Lisboa, Portugal Mazars Tempo inteiro

    **Função**: A Mazars está a recrutar técnicos para a posição de _Audit Senior_ para reforçar a área de _**Audit & Assurance**_ **- **_**Financial Services**_,_ do seu escritório de Lisboa. O _Audit Senior_ será envolvido em projetos variados de clientes do setor financeiro (Revisão de contas/auditoria financeira, auditorias específicas, análise...

  • Quality Assurance Specialist

    4 meses atrás

    Lisboa, Portugal Puroclean Certified Restoration Specialist Of Auburn Tempo inteiro

    POSTED July 2, 2024 Portugal , Europe Fully Remote Full-Time About the position Erakulis is seeking a dedicated Quality Assurance Specialist to join our team. As a Quality Assurance Specialist, you will be responsible for ensuring the overall quality and integrity of our products and services. You will develop and execute test plans, conduct thorough...

  • Business Quality Assurance

    4 meses atrás

    Lisboa, Portugal U Trust Insurance Agency LLC Tempo inteiro

    **About U Trust Insurance Agency LLC**: Founded with a commitment to excellence, U Trust Insurance Agency LLC specializes in trucking insurance and operates across 28 US states. We provide tailored solutions that meet the unique needs of our clients. As a forward-thinking organization, we pride ourselves on our dynamic approach to customer service and sales,...

  • Manual Quality Assurance Engineer

    Há 1 mês

    Lisboa, Lisboa, Portugal Enkonix Tempo inteiro

    Manual Quality Assurance Engineer PositionWe are seeking an experienced Manual Quality Assurance Engineer to join our team at Enkonix.About the Role:The successful candidate will have at least 3 years of experience in providing Software Quality Assurance and a strong knowledge of test design techniques.Key Responsibilities:Creation of test documentation and...

  • Senior Quality Assurance Manager

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

    Job Description:We are seeking a highly skilled and experienced Senior Quality Assurance Manager to join our team at Cross Border Talents. In this role, you will be responsible for leading the quality assurance process, ensuring that our software products meet the highest standards of quality.About Us:Cross Border Talents is a company that specializes in...

  • Quality Assurance Specialist

    Há 1 mês

    Lisboa, Lisboa, Portugal Hovione Tempo inteiro

    At Hovione, we are seeking a highly skilled Quality Assurance Specialist to join our team.The successful candidate will be responsible for defining and implementing quality control techniques to verify the quality of raw materials, intermediate, and end products.The individual will manage and control all Quality Control activities in accordance with...