Conseiller Service Client

4 meses atrás


Lisboa, Portugal GENERATION Tempo inteiro

**Société en pleine croissance**, Génération est une **référence du marché de l’assurance** de personnes, spécialisée dans la gestion de contrats Santé et Prévoyance avec plus de **1000** **collaborateurs,** répartis sur 2 sites, qui partagent et portent quotidiennement nos **valeurs**:l’empathie, la simplicité et l’esprit d’initiative**.

Ouverte en 2015, notre succursale à Lisbonne compte aujourd’hui plus de 300 collaborateurs.

En rejoignant **Génération**, société du **groupe Adelaïde**, intégrez un **groupe européen, familial et indépendant **

**Vos avantages chez Génération**:

- Un **CDI** avec **de nombreux avantages** : primes (performance, transport et télétravail), assurance santé, carte restaurant, partenariats avantageux avec notre Club des Salariés... ;
- Un **management de proximité** et un **accompagnement au quotidien** (coaching, culture de l’entraide...) ;
- Un **cycle de formation complet** en interne au secteur de l’assurance ;
- Un **environnement **et des **conditions de travail de qualité** (évènements, horaires flexibles, journées de récupération bimensuelles, visites médicales gratuites deux fois par mois...) ;
- La possibilité de fonctionner en **régime hybride de télétravail avec fourniture d’un** **équipement informatique complet** (après une phase d’intégration et de formation) ;
- Des **perspectives d’évolution** avec de nombreuses mobilités professionnelles chaque année ;
**Votre profil**:
Votre niveau de français est excellent, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit (niveau C2).
Vous faites preuve d’un sens client développé, d’un esprit de travail collaboratif/collectif, de curiosité et d’esprit d’analyse. Capable de vous adapter facilement à de nouveaux process et situation, vous êtes également force de proposition.
Vous êtes à l’aise avec les chiffres, possédez un bon niveau rédactionnel et maîtrisez l’outil bureautique (Word, Excel, Outlook).

**Vos missions**:
Portés par une forte croissance, nous recrutons un(e) Conseiller(e) Relation Client.

Véritable spécialiste de la relation client, vous avez en charge le traitement des demandes des clients et vous êtes garant de leur satisfaction.

Après une formation interne au métier et aux outils de gestion, vous serez en charge de:

- Réceptionner les appels entrants ;
- Traiter par téléphone les actes de gestion, les demandes de renseignements et les réclamations ;
- Comprendre les demandes des adhérents et trouver des solutions ;
- Communiquer avec les adhérents de façon personnalisée ;
- Utiliser des canaux de contact multiples avec les adhérents au gré des évolutions technologiques (chatbot notamment) ;
- Participer à l’amélioration de la qualité de service aux clients (travail sur les processus, analyse des réclamations ).

**Notre processus de recrutement**

Chez Génération, nous voulons un process de recrutement simple et transparent.
- **Échange avec notre équipe** recrutement et envoi de nos questionnaires en ligne,
- **Entretien d’embauche** (en ligne ou en présentiel),
- **Réponse **apportée dans les plus brefs délais.

Rejoindre Génération, c’est rejoindre une entreprise innovante, motivante, où il fait bon vivre

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 1 100,00€ à 1 250,00€ par mois

Langue:

- français (Requis)



  • Lisboa, Lisboa, Portugal Blu Selection Tempo inteiro

    Rejoignez notre équipe au Portugal ! Nous recherchons un Conseiller en Service Client motivé pour rejoindre notre équipe à Lisbonne. En tant que Conseiller en Service Client, vous serez en charge de fournir un service de qualité aux clients, en leur proposant des solutions personnalisées à leurs besoins.ResponsabilitésGérer les demandes des clients...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Erhauto Tempo inteiro

    PrésentationNous recherchons un Conseiller en Service Client pour rejoindre notre équipe à Erhauto. Vous aurez la responsabilité de fournir un excellent service à nos clients, les accompagnant dans leurs besoins de réparation mécanique ou carrosserie.


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Working Adventures Tempo inteiro

    Libérerez votre potentiel dans un environnement exceptionnel et rejoignez Lisbonne, la ville de la douceur de vivre.Nous recherchons un conseiller client professionnel pour compléter notre équipe.Fonction : En tant que spécialiste du service client, vous serez l'interlocuteur principal des clients via différents canaux. Nous nous engageons à vous...

  • Conseiller Client

    3 meses atrás


    Lisboa, Portugal Adecco Recursos Humanos Tempo inteiro

    Description Vous êtes bilingue en français et avez un excellent sens de la communication ?Vous aimez aider les autres et cherchez une nouvelle opportunité dans un environnement stimulant ?Nous avons ce qu'il vous faut !En tant que Conseiller Client, vous serez au cœur de l'expérience client, prêt à résoudre les problèmes avec le sourire et à offrir...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal ADECCO RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi ?En tant que Conseiller Client, vous serez en cœur de l'expérience client, prêt à résoudre les problèmes avec le sourire et à offrir un service irréprochable.Vos missions : • Répondre aux demandes des clients avec empathie et efficacité • Gérer les interactions par téléphone, email ou...

  • Conseiller Client

    6 meses atrás


    Lisboa, Portugal Webhelp Tempo inteiro

    **Location** - Lisbon, Portugal**Language** - French*** **Description**: **Découvre le pouvoir d'une carrière qui change la donne** Es-tu à la recherche de l'avenir ? Nous sommes un leader mondial de la technologie et des services qui alimentent les marques du futur. Nous aidons des marques connues - celles que vous utilisez tous les jours - à...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal ADECCO RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    Nous sommes à la recherche d'un Conseiller en expérience client bilingue pour rejoindre notre équipe dynamique !Compétences requises :Une maîtrise parfaite du françaisUn excellent sens de la communication et de l'écoute


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Michael Page Portugal Tempo inteiro

    Missions du Conseiller Client BilingueGère efficacement les demandes entrantes des utilisateurs en français et en espagnol, par divers canaux de communication.    Assure le suivi des demandes client jusqu'à leur résolution, en respectant les directives internes,&    intervient avec rapidité en cas d'urgence pour garantir la sérénité...

  • Conseiller Client

    4 meses atrás


    Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    ?? Tu parles couramment le Français et tu cherches une nouvelle opportunité professionnelle où tu peux mettre en pratique tes compétences commerciales ? Nous recrutons pour des postes de Conseiller Client / Commercial pour travailler à Lisbonne. ?? Mission La mission principale est de promouvoir les services de l'entreprise auprès des clients...


  • Lisboa, Portugal Working Adventures Tempo inteiro

    Vous rêvez de vivre à Lisbonne tout en travaillant dans un environnement dynamique et chaleureux ?Ce poste de Conseiller Service Client est fait pour vous !Si vous aimez le contact client et êtes à l'aise avec les outils de communication modernes, cette opportunité vous permettra de concilier travail et style de vie décontracté sous le soleil.En tant...

  • Conseiller Touristique

    4 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Teleperformance Tempo inteiro

    Description du posteVous cherchez un emploi passionnant où vous pourrez aider les clients à explorer de nouvelles destinations ? Nous sommes à la recherche d'un Conseiller Clientèle en Tourisme dynamique qui sera le visage de notre équipe hautement qualifiée.Nos valeursNous croyons en l'importance de fournir un service exceptionnel aux clients...


  • Lisboa, Portugal Strattone RH Tempo inteiro

    **À propos de notre entreprise** Notre client est un acteur majeur du secteur des services à distance, offrant des solutions innovantes et sur mesure à ses clients, qu'ils soient particuliers ou professionnels. Avec une présence nationale et une forte culture d'innovation, ils s'engagent chaque jour à offrir un service de qualité exceptionnelle....


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Minacs Tempo inteiro

    À propos du rôleEn tant que Conseiller Client, tu vas assurer un excellent service client en gérant les attentes et les réclamations des clients. Tu vas également utiliser ta créativité et ton intuition pour aider les clients à faire leur choix parmi la gamme d'hôtels en Amérique, en Europe et en Australie.Tes responsabilitésAssister les clients...

  • Conseiller Support

    Há 1 mês


    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    Objet du Poste Nous recherchons un Conseiller Support (F/H) pour renforcer notre équipe Service Client à Lisbonne. Le Conseiller Support assure la satisfaction de nos clients tout au long de leur parcours sur notre plateforme Saas de pilotage des services à destination des entreprises. Responsabilités Répondre aux demandes entrantes des utilisateurs...


  • Lisboa, Portugal Working Adventures Tempo inteiro

    Envie de commencer une nouvelle aventure professionnelle sous le soleil de Lisbonne ?En tant que conseiller service client , vous aurez la chance de travailler avec une équipe internationale tout en offrant une assistance de qualité à des clients francophones.Vous serez formé sur le terrain et aurez l'opportunité d'améliorer vos compétences en...

  • Conseiller Client Expedia

    1 semana atrás


    Lisboa, Portugal Mapiaule Tempo inteiro

    Conseiller client Expedia - Teleperformance Portugal H/F Le poste disponible est au sein de l'entreprise Teleperformance, un call centre reconnu dans toute l'Europe.Le poste Membre d'un projet multilingue, votre fonction sera de fournir un support de qualité aux voyageurs francophones Expedia Cars (apporter un soutien, support et réponses avant, pendant et...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Generation Tempo inteiro

    Présentation du posteNous recherchons un(e) Conseiller(e) Relation Client pour rejoindre notre équipe en pleine croissance. Vous serez en charge de traiter les demandes des clients et de garantir leur satisfaction.MissionsRéceptionner les appels entrantsTraiter par téléphone les actes de gestion, les demandes de renseignements et les...

  • Conseiller Client

    6 meses atrás


    Lisboa, Portugal Webhelp Tempo inteiro

    **Location** - Lisbon, Portugal**Language** - French*** **Description**: **Découvre le pouvoir d'une carrière qui change la donne** Es-tu à la recherche de l'avenir ? Nous sommes un leader mondial de la technologie et des services qui alimentent les marques du futur. Nous aidons des marques connues - celles que vous utilisez tous les jours - à...


  • Lisboa, Portugal Working Adventures Tempo inteiro

    Venez vivre une aventure exceptionnelle à Lisbonne, une ville où la qualité de vie n'a pas d'égal.Nous recherchons un conseiller service client passionné pour rejoindre notre équipe et travailler dans un environnement international dynamique.Votre rôle : Apporter des solutions aux clients par téléphone, e-mail et réseaux sociaux.Suivre une...

  • Conseiller Client

    5 meses atrás


    Lisboa, Portugal Webhelp France Tempo inteiro

    Découvre le pouvoir d'une carrière qui change la donne Es-tu à la recherche de l'avenir ?Nous sommes un leader mondial de la technologie et des services qui alimentent les marques du futur.Nous aidons des marques connues - celles que vous utilisez tous les jours - à améliorer leurs activités grâce à la technologie et à des solutions intégrées,...