Grupel Recruta Responsável de Pós-venda E

Há 3 dias


Aveiro, Portugal Grupel, Grupos Electrogéneos S.A. Tempo inteiro

MISSÃO

Desenvolver e definir a estratégia do Departamento de Pós-Venda, através de uma visão global que integra e equipara procedimentos para mercado nacional e internacional. Garantia estratégica de um serviço de pós-venda e assistência técnica com qualidade, através da implementação de procedimentos para resolução de problemas estruturados e não estruturados.

DESCRIÇÃO DA FUNÇÃO
- Assegurar elevada qualidade de serviço no contacto com o cliente, comunicado de forma clara e positiva;
- Planificar as atividades relacionadas com intervenções técnicas (manutenções, reparações, etc.)
- Negociação de condições, gestão de pedidos e satisfação das necessidades dos clientes;
- Articular incidências/reclamações com o departamento de qualidade, com vista à sua rápida resolução e/ou eliminação na origem;
- Realizar estudos de mercado por forma a identificar nichos onde a Grupel poderá vir a operar;
- Realizar o correto controlo de custos de serviços de pós-venda de cada intervenção;
- Supervisionar o trabalho dos Assistentes de Clientes Pós-venda;
- Fornecer informação sobre o que faturar em cada tipo de intervenção;
- Garantir que a informação gerada pelo Departamento de Pós-venda se ajusta ao solicitado pelos clientes internos da empresa;
- Assegurar que a documentação solicitada pelos clientes é enviada por parte dos serviços deste departamento;
- Organizar os meios técnicos e humanos para a realização dos trabalhos (ferramentas, veículos, pessoas, e outros que se identifiquem como necessários).
- Recolher informação dos clientes e transmiti-la ao pessoal administrativo do departamento para sua tramitação.
- Planificar as intervenções técnicas do pessoal a seu cargo, transmitindo instruções ao Assistentes de Clientes Pós-venda para que organizem os meios necessários para a realização dos trabalhos (tanto a nível técnico como administrativo)
- Ser responsável por cumprir os objetivos marcados pela Administração respeitantes ao Departamento de Pós-venda, analisando desvios que possam surgir com vista à sua resolução (horas de trabalho, faturação, vendas, etc.)
- Informar o Departamento Financeiro sobre incidências que possam surgir com clientes; incobráveis e alterações nas condições de pagamento dos clientes para seu correto seguimento e faturação.

**Perfil**:
Habilitações mínimas de admissão / Formação Profissional
- Formação académica superior (preferencial)
Conhecimentos técnico-profissionais
- Conhecimentos do mercado energia, eletricidade e metalomecânica (preferencial);
- Domínio de ferramentas informáticas MS Office (especificamente Excel, Outlook, Power BI)
Conhecimentos linguísticos
- Fluente em Inglês. Bons conhecimentos de Francês e Espanhol (preferencial).
Experiência profissional
- Mínimo de 4 anos de experiência em serviço de pós-venda

**Tipo de oferta**: Período Integral, Integral/Full-time



  • Aveiro, Portugal Grupel, Grupos Electrogéneos S.A. Tempo inteiro

    **MISSÃO** Ser um/a embaixador/a do bem-estar e de uma comunicação positiva enquanto promove um clima organizacional pautado por equipas que se sentem valorizadas e ouvidas. Esta é a função mais HAPPY da empresa e cujo bem-estar é dos mais contagiantes. Nós por cá acreditamos que é nossa a melhor energia, e precisamos de alguém que nos ajude a...


  • Aveiro, Portugal Grupel, Grupos Electrogéneos S.A. Tempo inteiro

    **Missão** Desarrollo de la gestión comercial de la zona asignada, en base a la estrategia definida por el responsable de ventas. **Descrição da função** - Desarrollo de la gestión comercial del mercado en su zona de influencia; - Promover los productos Grupel en el mercado; - Realizar visitas de prospección y prescripción a clientes; - Buscar...


  • Aveiro, Portugal Grupel, Grupos Electrogéneos S.A. Tempo inteiro

    Na Grupel valorizamos o crescimento profissional e acreditamos que as pessoas são o nosso ativo mais importante e mais valioso. A nossa equipa é constituída por talentos nas mais diversas áreas e das mais variadas nacionalidades. Estamos sempre à procura de novos talentos para fazerem parte desta equipa. Pretendemos recrutar um/a Chefia Intermédia...


  • Aveiro, Portugal Grupel, Grupos Electrogéneos S.A. Tempo inteiro

    Se és **proativo/a**, falas **inglês** e gostarias de **comunicar com pessoas de todo o mundo**, esta é a oportunidade certa para ti! - **Ligas-te à nossa Energia?**_ **O QUE VAIS GANHAR?** - Colaborar junto de uma equipa incrível - Ambiente de trabalho como nenhum outro - Ver o impacto do teu trabalho em diferentes departamentos - Plano de...


  • Aveiro, Portugal TIJARDIM - Equipamentos de Jardim, LDA Tempo inteiro

    A Tijardim - Equipamentos de Jardim, Lda. é uma empresa sediada em Aveiro que opera no setor de comercialização de equipamentos de jardim e bricolage. Pretendemos admitir um Responsável de Serviço Pós-Venda e Peças para dinamizar esta atividade na nossa sede. **_Funções a desempenhar: _** - Realização de Encomendas de Clientes; - Atendimento...


  • Aveiro, Portugal Grupel, Grupos Electrogéneos S.A. Tempo inteiro

    **Missão** - Procuramos um/a Analista de Encomendas dinâmico/a e orientado/a para resultados, para se juntar à nossa equipa, com reporte à Direção Comercial e Marketing. Neste papel crucial, será responsável por gerir todas as etapas das encomendas de clientes após a sua adjudicação, assegurando uma comunicação eficiente e contínua com os...


  • Aveiro, Portugal Grupel, Grupos Electrogéneos S.A. Tempo inteiro

    **-MISSÃO** Garantir a implementação de uma política eficaz de Compras e Procurement. Ser responsável pela procura de equipamento, bens e serviços, assim como pela gestão de fornecedores. Realizar atividades estratégicas em diferentes categorias na procura de melhoria de condições atuais com fornecedores. **Funções**: - Garantir a...


  • Aveiro, Portugal Grupel, Grupos Electrogéneos S.A. Tempo inteiro

    **MISSÃO** Proceder à execução de peças e conjuntos mecânicos, à inspeção, manutenção e reparação de equipamentos, bem como à instalação e afinação de equipamentos e dispositivos de apoio (mecânicos, pneumáticos e hidráulicos). **DESCRIÇÃO DE FUNÇÕES** - Proceder à execução de trabalhos oficinais de bancada; - Executar a...


  • Aveiro, Portugal Grupel, Grupos Electrogéneos S.A. Tempo inteiro

    **MISSÃO** Apoiar a equipa de pós-venda, colaborando na realização de todas as tarefas administrativas com clientes e fornecedores, garantindo que a equipa tem toda a informação necessária para a realização do seu trabalho. **DESCRIÇÃO DA FUNÇÃO** - Assistente _Back Office_; - Análise comercial e suporte operacional ao departamento de...


  • Aveiro, Portugal Grupel, Grupos Electrogéneos S.A. Tempo inteiro

    **MISSÃO** Apoiar a equipa de pós-venda, colaborando na realização de todas as tarefas administrativas com clientes e fornecedores, garantindo que a equipa tem toda a informação necessária para a realização do seu trabalho. **DESCRIÇÃO DA FUNÇÃO** - Assistente _Back Office_; - Análise comercial e suporte operacional ao departamento de...


  • Aveiro, Portugal Grupel, Grupos Electrogéneos S.A. Tempo inteiro

    **Missão** Reforçar a equipa do Departamento Financeiro, exercendo funções de contabilidade, nomeadamente, organização/classificação e contabilização de documentos, reconciliações bancárias e tarefas de apoio ao controlo de gestão. **Descrição da função** - Centralizar e registar a receção de todas as faturas, notas de crédito e...


  • Aveiro, Portugal Grupel, Grupos Electrogéneos S.A. Tempo inteiro

    **MISSÃO** Procuramos um/a **Gestor/a de Encomendas (de cliente)** dinâmico/a e orientado/a para resultados, para se juntar à nossa equipa. Neste papel crucial, será responsável por gerir todas as etapas das encomendas de clientes após a sua adjudicação, assegurando uma comunicação eficiente e contínua com os clientes e a coordenação entre os...


  • Aveiro, Portugal Grupel, Grupos Electrogéneos S.A. Tempo inteiro

    **Missão**: - Contribuir para a eficácia das políticas de Compras e Procurement, focando na aquisição de equipamentos, bens e serviços e na gestão operacional de fornecedores. Este papel envolve a realização de tarefas práticas e técnicas dentro de várias categorias de compras para otimizar as condições com fornecedores e garantir a...


  • Aveiro, Portugal Grupel, Grupos Electrogéneos S.A. Tempo inteiro

    **MISSÃO** O setor de Supply Chain é fundamental para o sucesso operacional e financeiro da nossa empresa. A integração de um estagiário na área de Compras permitirá não só reforçar a equipa com novas perspetivas e energias mas também contribuir para a modernização e eficiência dos nossos processos. De igual forma, promover a formação...


  • Aveiro, Portugal Grupel, Grupos Electrogéneos S.A. Tempo inteiro

    MISSÃO Garantir a gestão, operação, configuração e instalação dos sistemas de informação (hardware e software) e de telecomunicações do Grupo. DESCRIÇÃO DA FUNÇÃO Engenharia e Fornecimento de Serviços - Instalação e/ou configuração de PC’s Windows, instalação de software standard do grupo e em conformidade com as normas e...

  • Responsável de Qualidade

    3 meses atrás


    Aveiro, Portugal TRIANGLE TALENT PORTUGAL Tempo inteiro

    A Triangle Talent Solutions, recruta Responsável de Qualidade (M/F), para empresa cliente no setor automóvel, em Aveiro. Reportando diretamente ao Diretor Geral, será responsável por: - Gestão da equipa do departamento da Qualidade; - Definição e acompanhamento dos indicadores de gestão da qualidade; - Garantir o cumprimento dos requisitos das...


  • Aveiro, Portugal Prio Tempo inteiro

    O Grupo PRIO está atualmente a recrutar um Assistente de Vendas, para reforçar a sua equipa de Fleet Card. As tuas principais tarefas e responsabilidades são: - Telesales (angariação de clientes através de contacto telefónico); - Apoio ao cliente; - Gestão de clientes (Pós-venda); - Outras tarefas administrativas inerentes à função. - Mínimo...


  • Aveiro, Portugal TRIANGLE TALENT PORTUGAL Tempo inteiro

    TRIANGLE TALENT SOLUTIONS, recruta para admissão imediata, Responsável de Qualidade(M/F), para colaboração em empresa cliente, do sector metalomecânico, em AveiroSul. MISSÃO: - Gestão da equipa do departamento da Qualidade; - Definição e acompanhamento dos indicadores de gestão da qualidade; - Garantir o cumprimento dos requisitos das Normas...

  • Responsável De Qualidade

    2 meses atrás


    Aveiro, Portugal Triangle Talent Portugal Tempo inteiro

    A Triangle Talent Solutions, recruta Responsável de Qualidade (M/F), para empresa cliente no setor automóvel, em Aveiro.Reportando diretamente ao Diretor Geral, será responsável por:. Gestão da equipa do departamento da Qualidade;. Definição e acompanhamento dos indicadores de gestão da qualidade;. Garantir o cumprimento dos requisitos das Normas...

  • Responsável Após-venda

    7 meses atrás


    Aveiro, Portugal MCoutinho Tempo inteiro

    A inovação na oferta dos serviços e a criação de valor na relação com os Clientes são prioridade do Grupo MCoutinho. Suportamos a nossa ambição na experiência de 67 anos no retalho automóvel. Faz parte de uma Equipa com mais de 1.300 colaboradores, onde o talento e a partilha de experiências constituem o nosso ADN. Contribui com a tua...