Gestor de Experiência Canais Digitais B2B
2 meses atrás
País/região: PT- Localização: EXPO, PT- Área:
Somos uma empresa orientada para o futuro, comprometida com a excelência e a satisfação dos clientes.
Oferecemos soluções fixas e móveis de última geração, televisão, internet, voz e dados para todos os segmentos de mercado. Somos líderes na distribuição e exibição cinematográficas sendo o exibidor com mais complexos e salas. Acreditamos no poder da tecnologia para combater os desafios ambientais e sociais que enfrentamos. Somos parte de algo maior que nós e a nossa ambição é deixar uma marca positiva em tudo o que fazemos.
No sentido de continuar a garantir e fazer evoluir os serviços que prestamos aos nossos clientes empresariais estamos a recrutar um Gestor de Experiência para Canais Digitais B2B.
**O que esperamos de ti**
- Definir e implementar uma estratégia de adoção dos canais digitais para servicing dos clientes empresariais;
- Elaborar requisitos para melhoria da experiência de utilização da App NOS e Área de Cliente NOS para clientes B2B;
- Promover um mindset de digitalização da jornada de cliente, dinamizando ações para sensibilizar e mobilizar os canais comerciais neste sentido;
- Participar em projetos transversais de transformação digital das jornadas de cliente e de canais comerciais, priorizando e detalhando os requisitos necessários, em conjunto com outras equipas da NOS;
- Elaborar e apresentar reporting executivo sobre os projetos em curso, com intervenção direta ou indireta.
**Quem procuramos**
- Licenciatura Gestão, Marketing ou Engenharia;
- Experiência profissional de 1 a 3 anos em funções semelhantes;
- Background em Customer Experience ou Consultoria;
- Experiência em Gestão de Projetos;
- Experiência em diferentes projetos com reporting executivo
- Capacidade demonstrada de conceber e implementar os projetos, assim como monitorizar e reportar resultados;
- Conhecimento de metodologias Agile;
- Domínio de microsoft office;
- Responsabilidade, proatividade e dinamismo;
- Capacidade de trabalhar sob pressão, em equipa e gerir múltiplas atividades;
- Capacidade de resolução de problemas e capacidade de comunicar eficazmente;
- Excelente atitude e dinamismo.
**O que temos para oferecer**
- Promovemos o self-learning e uma aprendizagem contínua através de iniciativas internas que permitam aos nossos colaboradores ter contacto com as últimas novidades e tendências nas mais variadas áreas.
- Implementamos com regularidade várias iniciativas para promover o bem estar, a estabilidade emocional, os laços sociais e o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional
- Oferecemos a todos os nossos colaboradores um pacote de benefícios, bem como descontos na aquisição de produtos e serviços NOS.
- Dispomos de um vasto conjunto de parcerias com descontos e condições exclusivas para os nossos colaboradores.
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