Técnico de Reclamações

2 semanas atrás


Paredes, Portugal Grupo JAP Tempo inteiro

**Responsabilidades**:

- Gestão administrativa de reclamações através dos vários canais de comunicação;
- Análise e tratamento de reclamações, resposta dentro dos prazos exigidos e comunicação escrita ao cliente;
- Elaboração de relatórios periódicos.

**Perfil**:

- Formação mínima ao nível do 12.º ano de escolaridade;
- Experiência profissional em funções similares (fator preferencial);
- Conhecimento na área da Qualidade ou Ambiente (será valorizado);
- Dinamismo e proatividade;
- Espírito crítico e capacidade analítica;
- Forte capacidade de organização e planeamento;
- Orientação para o Cliente;
- Bom domínio das ferramentas informáticas (ao nível do utilizador);
- Orientação para os resultados;
- Carta de condução;
- Conhecimentos de inglês (mínimo B);
- Residente na zona de Paredes.

**Oferecemos**
- Integração num Grupo sólido e credível, tendo em curso a implementação de vários projetos de crescimento.
- Formação e possibilidade de desenvolvimento profissional e pessoal.
- Oportunidade real de progressão de carreira, de acordo com o desempenho e as competências demonstradas.
- Boas condições de trabalho e benefícios sociais (Seguro de Saúde, Seguro de Vida e possibilidade de acesso a Plano de Pensões).


  • Técnico de Reclamações

    5 meses atrás


    Paredes, Portugal Grupo JAP Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Garantir o tratamento adequado das reclamações. - Garantir a otimização da utilização da Plataforma SGQ ao nível da atribuição de acessos/permissões aos colaboradores, na atualização dos conteúdos presentes e, na sugestão de pontos de melhoria da plataforma. - Promover a melhoria contínua no sentido de exceder os...

  • Técnico de Reclamações

    5 meses atrás


    Paredes, Portugal Grupo JAP Tempo inteiro

    Referência centenária no setor automóvel e da mobilidade, o Grupo JAP representa 15 marcas automóveis, em mais de 60 pontos de venda e reparação **CARBY**, detém a **MATRIZAUTO** (maior _megastore_ de viaturas seminovas e usadas do país) e o _master franchise_ da rent a car **SIXT** em Portugal. Fazer parte do universo JAP é um compromisso com a...

  • Técnico/a de Reclamações

    2 semanas atrás


    Paredes, Portugal Grupo JAP Tempo inteiro

    Referência centenária no setor automóvel, o Grupo JAP está consolidado em 6 países, representando marcas de prestígio (Renault, BMW, Audi, Volkswagen, Nissan, Porsche, Hyundai ou MAN), detendo as megastores MATRIZAUTO e o master franchise da rent-a-car SIXT em Portugal. Fazer parte do universo JAP é um compromisso com a evolução e a diversidade de...

  • Técnico de Spv

    2 semanas atrás


    Paredes, Portugal Kelly Services Tempo inteiro

    A Kelly Services é uma empresa de Gestão de Recursos Humanos que oferece oportunidades de emprego em diversos sectores, de Norte a Sul de Portugal. Anualmente, em todo o mundo, a Kelly Services emprega, em média, cerca de 560 000 pessoas em trabalho temporário e cerca de 10 000 em funções permanentes. A Kelly Services encontra-se a recrutar Técnico...


  • Paredes, Portugal Grupo JAP Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Gestão do sistema interno de tratamento de reclamações de clientes; - Tipificar, normalizar e gerir o feedback das reclamações; - Descrever, analisar e diagnosticar os principais motivos de reclamações e o respetivo impacto; - Analisar e identificar oportunidades de melhoria, com base nas melhores práticas no mercado,...


  • Paredes, Portugal Manitowoc Crane Group Portugal, Lda. Tempo inteiro

    A Manitowoc Crane Group Portugal dedica-se à produção de diversas soluções de elevação. Neste momento estamos a recrutar para a nossa unidade de Baltar (Paredes), Técnico(a) de HST, Qualidade e Garantias: **Responsabilidades**: - Suporte a nível de Segurança (sob a supervisão do responsável de segurança), nomeadamente: *Elaboração de...

  • Técnico da Qualidade

    7 meses atrás


    Paredes, Portugal INOVOCORTE SA Tempo inteiro

    Técnico da Qualidade (M/F/D) A Inovocorte, empresa situada em Lordelo-Paredes, possui como core business a metalomecânica, em particular de precisão, atuando no mercado há mais de 4 décadas. No sentido de reforçar a sua equipa multidisciplinar, encontra-se atualmente a contratar novos talentos. Para integração do Departamento da Qualidade, está a...

  • Técnico/a Qualidade

    2 semanas atrás


    Paredes, Portugal Grupo JAP Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Análise/Resposta a reclamação de clientes; - Desenvolvimento de uma base de dados com as reclamações de clientes; - Promover a melhoria contínua do serviço prestado ao Cliente. **Perfil**: - Formação Superior; - Gosto sector Auto; - Disponibilidade para trabalhar fins de semana e feriados (eliminatório); - Dinamismo e...

  • Estágio IEFP

    7 meses atrás


    Paredes, Portugal Grupo JAP Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Aprender a analisar dados e indicadores do negócio do após-venda automóvel; - Auxiliar na definição e implementação de projetos após-venda; - Acompanhar as atividades de gestão da equipa de após-venda; - Ajudar na quantificação de indicadores de desempenho da oficina; - Apoiar na quantificação do número de entradas e...

  • Estágio IEFP

    7 meses atrás


    Paredes, Portugal Grupo JAP Tempo inteiro

    Referência centenária no setor automóvel e da mobilidade, o Grupo JAP representa 15 marcas automóveis, em mais de 60 pontos de venda e reparação CARBY, detém a MATRIZAUTO (maior megastore de viaturas seminovas e usadas do país) e o master franchise da rent a car SIXT em Portugal. Fazer parte do universo JAP é um compromisso com a evolução e a...


  • Paredes, Portugal Grupo JAP Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Garantir o tratamento adequado das reclamações; - Garantir a otimização da utilização da Plataforma SGQ ao nível da atribuição de acessos/permissões aos colaboradores, na atualização dos conteúdos presentes e, na sugestão de pontos de melhoria da plataforma; - Promover a melhoria contínua no sentido de exceder os...

  • Técnico/a Qualidade

    1 semana atrás


    Paredes, Portugal Grupo JAP Tempo inteiro

    **Responsabilidades** - Realizar auditorias mensais às estações (rent a car); - Monitorizar e acompanhar as resposta aos Open Reports por parte das estações; - Registar, em base de dados, as reclamações dos Clientes; - Monitorizar os Inquéritos de Qualidade nos INS e, os Relatórios das RPs; - Promover a melhoria contínua no sentido de exceder os...

  • Administrativo

    2 semanas atrás


    Paredes, Portugal MANITOWOC CRANE GROUP PORTGAL LDA Tempo inteiro

    A Manitowoc Crane Group Portugal dedica-se à produção de diversas soluções de elevação. Neste momento estamos a recrutar para a nossa unidade de Baltar (Paredes), Administrativo: **Responsabilidades**: - Suporte administrativo ao serviço pós venda e vendas - Suporte a nível de Segurança (sob a supervisão do responsável de segurança),...


  • Paredes, Portugal Grupo JAP Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Gestão de Métodos e Processos do Após-Venda; - Atendimento de qualidade e Fidelização de Clientes; - Planeamento Estratégico de Oficina; - Planeamento Estratégico de Peças e Acessórios; - Gestão de Receitas, Lucros e Despesas; - Gestão Ambiental e Sustentabilidade; - Satisfação e Fidelização de Clientes; - Gerir os...


  • Paredes, Portugal Grupo JAP Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Gestão dos processos operacionais e administrativos de recondicionamentos de viaturas usadas; - Interação com fornecedores internos e externos; - Análise e validação de orçamentos de necessidades de recondicionamento de viaturas; - Gestão de reclamações efetuadas e rececionadas; - Garantia de cumprimento de prazos...


  • Paredes, Portugal Grupo JAP Tempo inteiro

    Quem Somos: O Grupo JAP, hoje um grupo centenário, é representante de várias prestigiosas marcas (RENAULT, DACIA, NISSAN, BMW, VOLKSWAGEN, MITSUBISHI, AUDI, MAN e SIXT) e é, igualmente, responsável pela maior megastore de viaturas seminovas do país: a MATRIZAUTO. Atualmente é um dos maiores Grupos Automóveis do país. Com mais de 30 pontos de venda...


  • Paredes, Portugal Grupo JAP Tempo inteiro

    Referência centenária no setor automóvel e da mobilidade, o Grupo JAP representa 15 marcas automóveis, em mais de 60 pontos de venda e reparação **CARBY**, detém a **MATRIZAUTO** (maior _megastore_ de viaturas seminovas e usadas do país) e o _master franchise_ da rent a car **SIXT** em Portugal. Fazer parte do universo JAP é um compromisso com a...

  • Técnico de Laboratório

    2 meses atrás


    Paredes, Portugal CESPU - Cooperativa de Ensino Superior Politécnico e Universitário, Crl Tempo inteiro

    Instituição de Ensino Superior pretende admitir Técnico de Laboratório - laboratórios de medicina veterinária Hospital Veterinário Universitário de Paredes. São requisitos para a vaga: - Habilitação mínima de 12º ano ou curso profissional de nível 4 ou 5 na área da anatomia, biologia ou afim; - Experiência relevante e formação...

  • Técnico de Laboratório

    4 meses atrás


    Paredes, Portugal CESPU - Cooperativa de Ensino Superior Politécnico e Universitário, Crl Tempo inteiro

    Instituição de Ensino Superior pretende admitir Técnico de Laboratório - laboratórios anatomia de medicina veterinária. São requisitos para a vaga: - Habilitação mínima de 12º ano ou curso profissional de nível 4 ou 5 na área da anatomia, biologia ou afim; - Experiência relevante e formação profissional adequada para a área de trabalho; -...


  • Paredes, Portugal Grupo JAP Tempo inteiro

    Referência centenária no setor automóvel e da mobilidade, o Grupo JAP representa 15 marcas automóveis, em mais de 60 pontos de venda e reparação **CARBY**, detém a **MATRIZAUTO** (maior _megastore_ de viaturas seminovas e usadas do país) e o _master franchise_ da rent a car **SIXT** em Portugal. Fazer parte do universo JAP é um compromisso com a...