Coordenador/a Customer Service

Há 3 dias


Vila Franca de Xira, Portugal DHL Tempo inteiro

**Estamos à procura de um Coordenador/a de Customer Service para a nossa Operação em Vialonga**

**Objectivo Principal da Função**:
Assegurar uma gestão eficiente da equipa de trabalho de modo a garantir que o plano de trabalho previsto é rigorosamente alcançado e assegurando que se cumprem as Normas e Processos Operacionais definidos (DHL e Cliente). Seguindo os Valores e Políticas em vigor na Empresa.

**Principais Responsabilidades da Função**:

- Formar e desenvolver a equipa de trabalho quanto aos processos, procedimentos e responsabilidades, nomeadamente os novos colaboradores;
- Definir e comunicar os objectivos diários à sua equipa;
- Responsabilidade ao nível do contacto directo com o cliente;
- Facilitar a resolução de problemas internos entre as áreas da sua responsabilidade e apoiar os "pares" na implementação de políticas, programas e iniciativas da empresa;
- Compreender e cumprir os seus Objetivos, assegurando o cumprimento do nível de Serviço;
- Cumprir os Procedimentos e Políticas da DHL, bem como com as Boas Práticas de Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho, Boas práticas de gestão ambiental e Política de HACCP (quando aplicável);
- Garantir a Formação e Informação à Equipa;
- Apoiar o desenvolvimento da equipa através das diversas oportunidades de formação proporcionadas pela DHL, bem como por sua indicação;
- Implementar medidas correctivas mediante avaliação de reclamações por área e dos indicadores operacionais;
- Planear a colocação de recursos humanos e outros necessários à operação com vista a cumprir os objectivos definidos;
- Cumprir e fazer cumprir medidas de Boa Gestão Ambiental

**Perfil Pretendido**:

- Experiência profissional anterior em funções similares, mínimo 2 anos;
- Escolaridade 12º Ano;
- Capacidade de Liderança e Comunicação;
- Capacidade de Influência (clientes e equipa);
- Capacidade de trabalhar sobre pressão e gestão de recursos humanos;
- Experiência em contacto com clientes internacionais, minimo 2 anos;
- Conhecimentos da língua Inglesa e Espanhola;
- Conhecimentos de Office (Excel; PPT) e SAP.a (preferencial).



  • Vila Franca de Xira, Portugal DHL Germany Tempo inteiro

    **OPERATIONS COORDINATOR** **BE AN ESSENTIAL PART OF EVERYDAY LIFE** **DHL Supply Chain is a world-class company**, and we’re looking for world-class people. People who aren’t afraid to work hard - in fact, people who _want_ to work hard. Entregamos uma excelência incomparável aos nossos clientes, e os nossos Coordenadores de Operações são a...


  • Vila Franca de Xira, Portugal DHL Germany Tempo inteiro

    OPERATIONS COORDINATORBE AN ESSENTIAL PART OF EVERYDAY LIFEDHL Supply Chain is a world-class company, and we're looking for world-class people. People who aren't afraid to work hard – in fact, people who want to work hard.Entregamos uma excelência incomparável aos nossos clientes, e os nossos Coordenadores de Operações são a primeira linha de...


  • Vila Franca de Xira, Portugal Phiture Tempo inteiro

    OPERATIONS COORDINATORBe An Essential Part Of Everyday LifeDHL Supply Chain is a world-class company, and we're looking for world-class people. People who aren't afraid to work hard – in fact, people who want to work hard.Entregamos uma excelência incomparável aos nossos clientes, e os nossos Coordenadores de Operações são a primeira linha de...


  • Vila Franca de Xira, Portugal Be.Great Consulting Tempo inteiro

    O nosso cliente é uma prestigiada empresa do setor da saúde que procura um Coordenador de Secção Administrativa na zona de Vila Franca de Xira. Descrição Terá como principal responsabilidade a organização e coordenação da secção administrativa, garantindo a otimização dos processos e a eficiência do serviço prestado. Deverá: 1. Organizar...


  • Vila Franca de Xira, Portugal Be Consulting Tempo inteiro

    O nosso cliente é uma prestigiada empresa do setor da saúde que procura um Coordenador de Secção Administrativa na zona de Vila Franca de Xira.DescriçãoTerá como principal responsabilidade a organização e coordenação da secção administrativa, garantindo a otimização dos processos e a eficiência do serviço prestado. Deverá:1. Organizar e...


  • vila franca de xira, Portugal Be.Great Consulting Tempo inteiro

    O nosso cliente é uma prestigiada empresa do setor da saúde que procura um Coordenador de Secção Administrativa na zona de Vila Franca de Xira. Descrição Terá como principal responsabilidade a organização e coordenação da secção administrativa, garantindo a otimização dos processos e a eficiência do serviço prestado. Deverá: Organizar e...


  • Vila Franca de Xira, Portugal DHL Tempo inteiro

    **Estamos à procura de um Coordenador de Logistica para a nossa Operação em Vialonga!** **Objectivo Principal da Função**: Assegurar uma gestão eficiente das equipas de trabalho de modo a garantir que o plano de produção previsto é rigorosamente alcançado, assegurando o cumprimento d as Normas e dos Processos Operacionais definidos (Internas e do...


  • Vila Franca de Xira, Portugal Rangel Logistics Solutions Tempo inteiro

    Castanheira do Ribatejo A função de Customer Service Supervisor (M/F) terá como principais responsabilidades acompanhar e controlar encomendas; auxiliar na execução e cumprimento dos KPI's da área de customer service, nomeadamente na sua definição, controlo e report; assegurar a gestão de cliente; acompanhar e resolver reclamações; acompanhar o...


  • Vila Franca de Xira, Portugal Be Consulting Tempo inteiro

    O nosso cliente é uma prestigiada empresa do setor da saúde que procura um profissional experiente para o cargo de Coordenador de Secção Administrativa na zona de Vila Franca de Xira.DescriçãoTerá como principal responsabilidade a organização e coordenação da secção administrativa, garantindo a otimização dos processos e a eficiência do...


  • Vila Nova de Gaia, Porto, Portugal Phiture Tempo inteiro

    Nós estamos procurando por alguém com paixão pelo contacto humano para se juntar à nossa equipa como Coordenador de Serviços. Trabalhar conosco significa ter a oportunidade de trabalhar em um ambiente descontraído e ser parte de uma equipa com muita energia.Nós valorizamos a orientação para o cliente e a apresentação cuidada, além disso, queremos...


  • Vila Franca de Xira, Portugal TN Portugal Tempo inteiro

    We are looking for a highly skilled Customer Service Representative to join our team in Greece. As a customer-facing representative, you will be the primary point of contact for customers and provide exceptional service through multiple channels.Key Responsibilities:Respond to customer inquiries via phone, email, and social mediaSolve customer complaints and...


  • Vila Franca de Xira, Portugal TN Portugal Tempo inteiro

    Discover the perfect blend of creativity and customer service as a German-speaking client support specialist with PVH.About the OpportunityWe are seeking an exceptional individual to join our elite PVH Support Team in Lisbon. As a remote customer advisor, you will be responsible for providing top-notch support to our German-speaking customers via phone,...


  • Castelo de Paiva, Portugal Discovery Hotel Management Tempo inteiro

    Descrição da VagaO Coordenador de Serviços é responsável por garantir a qualidade do serviço na entrega ao cliente, através da organização e coordenação dos serviços prestados no restaurante.Principais ResponsabilidadesOrganizar e coordenar os serviços de mesa;Garantir o cumprimento dos procedimentos de Serviço e Qualidade;Gerir a equipa do...


  • Vila Nova de Gaia, Portugal EGOR PORTO Tempo inteiro

    **Coordenador Operacional de comunicação e marketing (M/F)** A Egor está a recrutar, através do Job Center doPorto, **Coordenador Operacional de comunicação e marketing (M/F) **para **empresa ligada ao setor da moda **na zona de **Vila Nova de Gaia** **Funções**: - Desenvolver planos de comunicação e comunicação via digital; - Colaborar na...


  • Vila Franca de Xira, Portugal Kelly Services Tempo inteiro

    A Kelly Services é uma empresa de Gestão de Recursos Humanos que oferece oportunidades de emprego em diversos sectores, de Norte a Sul de Portugal. Anualmente, em todo o mundo, a Kelly Services emprega, em média, cerca de 560 000 pessoas em trabalho temporário e cerca de 10 000 em funções permanentes. A Kelly Services encontra-se em processo de...


  • Castelo de Paiva, Portugal Discovery Hotel Management Tempo inteiro

    Seja um SucessoComo Coordenadora de Serviços, você terá a oportunidade de trabalhar em uma unidade do Discovery Hotel Management, liderando a equipa de limpeza e garantindo que todos os serviços sejam prestados com qualidade.A Seu Cargo:Liderar a equipa de limpeza na ausência da Governanta;Organizar e coordenar os trabalhos de limpeza;Garantir a...


  • Vila Franca de Xira, Portugal Phiture Tempo inteiro

    **A Empresa**A D'Accord é uma empresa comprometida em oferecer aos nossos clientes soluções personalizadas e inovadoras. Estamos a recrutar um profissional para ajudar a alcançar essa missão.**Responsabilidades do Cargo**Como Gestor Comercial, você será responsável por:Comunicar-se eficazmente com clientes, fornecedores e prestadores de...


  • Vila Franca de Xira, Portugal Adecco Prestação de Serviços, Lda Tempo inteiro

    **Cargo Coordenador de Logística Administrativa**Estamos procurando por um profissional motivado e experiente para ocupar o cargo de Coordenador de Logística Administrativa na nossa equipe. Neste cargo, você será responsável por gerir toda a componente documental e processos relacionados à empresa, incluindo o rastreio de encomendas online,...


  • Vila Franca de Xira, Portugal Gi Group Tempo inteiro

    Perfil do Candidato:Procuramos candidatos experientes e motivados para desempenhar um papel fundamental no nosso sucesso.Descrição do Cargo:Este cargo envolve a gestão de encomendas, comunicação com os clientes e fornecedores, e a manutenção de registos de consultas.Competências Requeridas:Experiência em Atendimento ao Cliente;Capacidades de...


  • Vila Franca de Xira, Portugal TN Portugal Tempo inteiro

    Athens-based TN Portugal is seeking an experienced Customer Support Specialist to handle customer inquiries and resolve issues in a timely and professional manner. This role requires strong communication skills, attention to detail, and the ability to work in a team environment.Responsibilities:Respond to customer emails and phone calls in a courteous and...