Estágio Profissional CRM

2 semanas atrás

Lisboa, Portugal Galp Tempo inteiro

Na Galp, acreditamos que juntos podemos fazer a diferença na sociedade ao contribuir para o futuro de uma energia mais sustentável. A mudança começa com as nossas pessoas, onde a agilidade, melhoria contínua, o alinhamento interno e o foco no cliente são os valores que regem a nossa organização onde todos, sem exceção, podem alcançar o seu máximo potencial. Contamos com a tua energia

**Estágio Profissional | CRM**

**Missão**

Acompanhar os serviços prestados no âmbito dos processos da Equipa Enterprise&Technical Services, nomeadamente as atividades que integram o Centro de relacionamento com Clientes em regime de _outsourcing_, tendo por base uma gestão orientada para os resultados e para a obtenção de um serviço de excelência alinhado com a estratégia da Galp de Customer _Centric_ - Proximidade com os nossos Clientes e o foco na sua satisfação.

**Responsabilidades**
- Acompanhar as atividades desenvolvidas pela Equipa sob a sua responsabilidade, no sentido de promover a maximização da relação com o Cliente;
- Garantir o cumprimento dos procedimentos, contribuir ativamente para a implementação de novos procedimentos, sempre que necessário;
- Acompanhar/ monitorizar os SLAS da Equipa e desenvolver estratégias para alcançar melhores resultados;
- Analisar resultados de Operação, e relatórios de gestão operacional;
- Acompanhar a execução das ações a implementar no Centro de Relacionamento com Clientes;
- Identificar e propor ações de motivação e incentivos para a operação;
- Elaborar recomendações de alteração de processos, métodos de trabalho para melhoria e desenvolvimento das práticas de atendimento e de relacionamento com o Cliente;

**Qualificações**
- Licenciatura (preferencial)
- Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador (Ferramentas do MS Office, em especial Excel);
- Fluência em Inglês e Espanhol valorizado;
- Elevada capacidade de organização, controlo de prazos e cumprimento de tarefas diversificadas;
- Boa capacidade analítica e sentido crítico;
- Boa capacidade de comunicação escrita e verbal;
- Dinamismo e proatividade;
- Capacidade de análise e de síntese.

Diversidade, Equidade e Inclusão (DEI)
Na Galp, temos a ambição de ser a empresa mais centrada nas pessoas e, por isso, reconhecemos a nossa responsabilidade em promover a Diversidade, Equidade e Inclusão (DEI) no nosso dia a dia, em todos os nossos processos. Acreditamos que todas pessoas devem ser celebradas e valorizadas pelo que são - não só pelo seu potencial, mas também pelas suas características distintivas.

  • Estágio Profissional CRM

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Galp Tempo inteiro

    Na Galp, acreditamos que juntos podemos fazer a diferença na sociedade ao contribuir para o futuro de uma energia mais sustentável. A mudança começa com as nossas pessoas, onde a agilidade, melhoria contínua, o alinhamento interno e o foco no cliente são os valores que regem a nossa organização onde todos, sem exceção, podem alcançar o seu máximo...

  • Estágio CRM

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal SEPHORA Tempo inteiro

    A Sephora Portugal é uma multinacional na área do retalho, com forte expressão no mercado a nível mundial e procura um Estagiário para apoio ao Departamento de Marketing.Descrição da FunçãoApoio na criação de newsletters, landing pages, Minimags;Participação em campanhas e projetos sazonais;Suporte às marcas e designers.RequisitosLicenciatura...

  • Estágio CRM

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal SEPHORA Tempo inteiro

    A Sephora Portugal é uma multinacional na área do retalho, com forte expressão no mercado a nível mundial e procura um Estagiário para apoio ao Departamento de Marketing.Descrição da FunçãoApoio na criação de newsletters, landing pages, Minimags;Participação em campanhas e projetos sazonais;Suporte às marcas e designers.RequisitosLicenciatura...

  • Estágio Profissional IEFP

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Grupo Ibersol Tempo inteiro

    IBG-3225Gostarias de abraçar um desafio na área do Customer Service? Junta-te a nós Somos uma equipa dinâmica e multicultural, onde podes construir uma carreira profissional sólidaA tua missão durante o estágioCom o apoio do orientador: Identificação dos problemas e necessidades dos clientes; Resolução de problemas; Gestão das reclamações e da...

  • Estágio Profissional IEFP

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Grupo Ibersol Tempo inteiro

    IBG-3225 Gostarias de abraçar um desafio na área do Customer Service? Junta-te a nós! Somos uma equipa dinâmica e multicultural, onde podes construir uma carreira profissional sólida! **A tua missão durante o estágio** Com o apoio do orientador: - Identificação dos problemas e necessidades dos clientes; - Resolução de problemas; - Gestão das...

  • Estágio Profissional

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Integrity part of Devoteam Tempo inteiro

    Descrição da empresaA INTEGRITY part of Devoteam é uma empresa líder, especialista em Segurança da Informação, fundada em 2009 por profissionais reconhecidos nas suas áreas de atuação e constituída por colaboradores que conjugam uma elevada experiência nos seus setores de atividade, com certificações nacionais e internacionais relevantes em...

  • Estágio Profissional

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Integrity part of Devoteam Tempo inteiro

    Descrição da empresa A INTEGRITY part of Devoteam é uma empresa líder, especialista em Segurança da Informação, fundada em 2009 por profissionais reconhecidos nas suas áreas de atuação e constituída por colaboradores que conjugam uma elevada experiência nos seus setores de atividade, com certificações nacionais e internacionais relevantes em...

  • Estágio Profissional

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Santander Tempo inteiro

    Estágio Profissional IEFPCountry: PortugalEstágio ProfissionalIEFPATIVAR.PTTerminaste recentemente a tua licenciatura/mestrado e estás à procura de um desafio?Temos uma oportunidade para tiEstamos a recrutar estagiários para colaborarem connosco durante meses, no âmbito do programa de Estágios Profissionais - IEFPSe tens formação em Gestão,...

  • Estágio Profissional

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Devoteam Cyber Trust Portugal Tempo inteiro

    Descrição da empresaA Devoteam Cyber Trust é a unidade especializada em cibersegurança do Grupo Devoteam. Com mais de 800 especialistas localizados na região EMEA, o nosso objetivo é estabelecer a cibersegurança como um facilitador do sucesso dos negócios, em vez de um obstáculo. Utilizamos uma abordagem abrangente de Resiliência Cibernética,...

  • Estágio Profissional

    Há 1 mês

    Lisboa, Lisboa, Portugal Grupo Visabeira Tempo inteiro

    Tarefas:Apoiar nas seguintes tarefas, sob a coordenação do orientador de estágio:Gestão de projetos Gestão de redes sociais (Meta e linkedin) Carregamento de websites Escrita de newsletters Seleção de imagensPerfil:- formação superior em Marketing ou similar;- elegibilidade para realização de estágio profissional via IEFP;- valorizamos...

  • Estágio Profissional

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Grupo Visabeira Tempo inteiro

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  • Estágio Profissional

    2 semanas atrás

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  • Técnico(a) de Recursos Humanos

    3 meses atrás

    Lisboa, Portugal Fundação AMI Tempo inteiro

    DescriçãoA Fundação AMI pretende recrutar para Estágio Profissional, um (a) Técnico(a) de Recursos Humanos, com gosto pela área da Formação e Segurança e Saúde no Trabalho, com o seguinte perfil e funções:Perfil– Licenciatura em Gestão de Recursos Humanos, Psicologia das organizações ou similares;– Conhecimentos de Segurança e Saúde no...

  • Técnico(a) de Recursos Humanos

    4 semanas atrás

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    DescriçãoA Fundação AMI pretende recrutar para Estágio Profissional, um (a) Técnico(a) de Recursos Humanos, com gosto pela área da Formação e Segurança e Saúde no Trabalho, com o seguinte perfil e funções:Perfil– Licenciatura em Gestão de Recursos Humanos, Psicologia das organizações ou similares;– Conhecimentos de Segurança e Saúde no...

  • Estágio Profissional

    3 meses atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal MGAF Tempo inteiro

    A Manuel Gomes de Almeida & Filho, Construção Civil e Obras Públicas, Lda, assenta a sua atividade na construção de redes de saneamento, construção/conservação de arruamentos, construção de ciclovias, construção de parques urbanos e construção de infraestruturas desportivas, está tua procura para realizares o TEU Estágio Profissional...

  • Estágio Profissional

    4 semanas atrás

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  • Estágio Profissional

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Fórum Selecção - Consultoria em Recursos Humanos e E.T.T. Tempo inteiro

    A Fórum Selecção encontra-se a recrutar recém-licenciado (M/F) para estágio profissional, em parceria com cliente da área imobiliária e de investimento.Como será o teu dia-a-dia: Auxiliar os vários departamentos ao nível da gestão processual; Garantir a correta execução dos processos; Simular e realizar avaliações imobiliárias.Se:- És...

  • Estágio Profissional

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Devoteam Cyber Trust Portugal Tempo inteiro

    Descrição da empresa A Devoteam Cyber Trust é a unidade especializada em cibersegurança do Grupo Devoteam. Com mais de 800 especialistas localizados na região EMEA, o nosso objetivo é estabelecer a cibersegurança como um facilitador do sucesso dos negócios, em vez de um obstáculo. Utilizamos uma abordagem abrangente de Resiliência Cibernética,...

  • Estágio Profissional

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Quirónprevención Tempo inteiro

    A Quirónprevención Portugal é uma empresa multinacional líder de mercado na área da prestação de serviços técnicos especializados na área da saúde ocupacional, segurança no trabalho, formação, segurança alimentar, manutenção de extintores e controlo de pragas.Na sequência do seu plano de expansão, pretendemos admitir um Administrativo da...

  • Estágio Profissional

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Fórum Selecção Tempo inteiro

    Descrição do emprego:A Fórum Selecção encontra-se a recrutar recém-licenciado (M/F) para estágio profissional, em parceria com cliente, para Apoio à Gestão de Clientes.Como será o teu dia-a-dia: Gerir a componente administrativa dos processos; Auxiliar os vários departamentos ao nível da gestão processual; Garantir a correta execução dos...